সেলস ম্যানেজার ইন্টারভিউ: কিভাবে পরিচালনা করবেন এবং সঠিকভাবে পাস করবেন?

বিক্রয় ব্যবস্থাপক যে কোনও সংস্থায় একটি অপরিহার্য কর্মী। তার জ্ঞান, মেজাজ, ক্যারিশমা এবং সুন্দরভাবে কথা বলার ক্ষমতা কোম্পানির আর্থিক মঙ্গল এবং সমৃদ্ধির চাবিকাঠি, কারণ তিনিই এন্টারপ্রাইজের জন্য অর্থ উপার্জন করেন।

সেলস ম্যানেজার পদের জন্য প্রার্থীরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে জ্ঞান এবং প্রতিভা: একটি পণ্য বা পরিষেবা সুন্দরভাবে এবং দক্ষতার সাথে অফার করা, একজন সম্ভাব্য ক্রেতাকে তার মানিব্যাগ খুলতে এবং তার অর্থ দিতে রাজি করাতে সক্ষম হওয়া, একজন বক্তার প্রতিভা থাকা, মনোবিজ্ঞান জানা, ক্যারিয়ার বৃদ্ধির জন্য প্রচেষ্টা করা, উচ্চাকাঙ্ক্ষী হন, যতটা সম্ভব অর্থ উপার্জন করতে চান।

একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপকের ব্যক্তিগত বেতন সরাসরি তার কার্যকলাপ, দক্ষতা এবং প্রাকৃতিক প্রতিভার উপর নির্ভর করে। সাধারণত এটি একটি ছোট নির্দিষ্ট বেতন এবং ম্যানেজারের দ্বারা করা প্রতিটি লেনদেনের সাথে নিয়োগকর্তা দ্বারা নির্ধারিত একটি শতাংশ নিয়ে গঠিত। বিক্রয় ব্যবস্থাপক অবশ্যই সক্রিয় এবং চাপ-প্রতিরোধী হতে হবে।এটি এমন ক্রিয়াকলাপ যা এই স্তরের একজন বিশেষজ্ঞকে অর্থ উপার্জনের জন্য নতুন উপায় এবং সুযোগগুলি সন্ধান করতে দেয়, যদিও কোনও সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের কাছ থেকে পাওয়া নেতিবাচক দিকে মনোযোগ না দিয়ে।

বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদের জন্য একজন প্রার্থীর দক্ষতার সাথে সাক্ষাত্কার করার জন্য, নিয়োগকর্তাকে (এইচআর ম্যানেজার) প্রার্থী এই কাজের জন্য উপযুক্ত কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য একটি পরিকল্পনা করতে হবে। প্রাক-প্রস্তুত প্রশ্নের একটি তালিকা নিয়োগকারীর পক্ষে মিটিং পরিচালনা করা সহজ করে তুলবে।

একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপকের প্রার্থী কিভাবে এই কাজের জন্য উপযুক্ত তা নির্ধারণ করতে, নিয়োগকর্তা বিভিন্ন "সরঞ্জাম" ব্যবহার করে: দৃশ্যত চেহারা মূল্যায়ন করে, আবেদনকারীর সাইকোটাইপ নির্ধারণ করে, অপরিচিতদের সাথে তার আচরণ করার পদ্ধতি, আত্মবিশ্বাস, জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর. কখনও কখনও নিয়োগকর্তা গোষ্ঠী সাক্ষাত্কার পরিচালনা করেন যখন এক জায়গায় একাধিক প্রার্থী একই সময়ে মিটিংয়ে উপস্থিত থাকে। এই পদ্ধতিটি আপনাকে একে অপরের সাথে আবেদনকারীদের তুলনা করতে এবং তাদের মধ্যে কোনটি এই পদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত তা সনাক্ত করতে দেয়। এটা নির্ভর করে ইন্টারভিউ কেমন হয়, আবেদনকারী এই চাকরি পাবে কি না।

সাক্ষাত্কারের সর্বোত্তম কাঠামো নির্দিষ্ট পয়েন্ট এবং প্রশ্ন নিয়ে গঠিত।

• প্রথমত, নিয়োগকারীকে অবশ্যই:
  • নিজেকে পরিচয় করিয়ে (নাম, পৃষ্ঠপোষকতা এবং অবস্থান);
  • আবেদনকারীর কত সময় আছে তা উল্লেখ করুন;
  • সাক্ষাত্কারের কাঠামো সম্পর্কে প্রার্থীকে তথ্য সরবরাহ করুন।
• আবেদনকারীকে স্ব-উপস্থিত করার জন্য আমন্ত্রণ জানান: আমি কে, আমি কি অর্জন করেছি, আমি কি করতে চাই।
• প্রশ্ন ও উত্তরের মাধ্যমে:
  • দক্ষতা, অনুপ্রেরণা এবং আকাঙ্ক্ষা চিহ্নিত করুন;
  • কাঙ্ক্ষিত বেতন নির্দিষ্ট করুন।
• প্রার্থীর প্রশ্নের উত্তর:
  • শূন্যপদ সম্পর্কে বলুন, এর জন্য প্রয়োজনীয়তা;
  • আবেদনকারীর অন্যান্য প্রশ্নের উত্তর দাও।
• সাক্ষাৎকারের সমাপ্তি:
  • নিয়োগকারীকে অবশ্যই জানতে হবে যে তিনি কীভাবে প্রার্থী নির্বাচন করবেন, যিনি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবেন;
  • যখন একটি প্রতিক্রিয়া হবে প্রার্থীকে জানান;
  • অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে যোগাযোগ ত্যাগ করুন।

একজন প্রার্থী বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদের জন্য উপযুক্ত কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য, নিয়োগকারীকে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত, ধীরে ধীরে সাধারণ থেকে ব্যক্তিগত দিকে চলে যেতে হবে। এই পদের জন্য আবেদনকারীর কাছে প্রশ্নের একটি আদর্শ তালিকা রয়েছে।

• আপনি আমাদের কাছে, আমাদের প্রতিষ্ঠানে কেন এসেছেন?
• শূন্য থেকে দশের স্কেলে, আপনার জ্ঞানের মূল্যায়ন করুন।
• আপনি কি বেতন আগ্রহী?
• আপনি কয়েক বছরের মধ্যে সংখ্যায় কী বেতন পাওয়ার পরিকল্পনা করছেন?
• আপনার কাজের দিন কেমন হওয়া উচিত?
• আপনি কিভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার পরিকল্পনা করছেন?
• আপনার সবচেয়ে সফল সম্পন্ন লেনদেন কি ছিল?
• আপনি কি করবেন যদি একজন সম্ভাব্য ক্রেতা কথোপকথন চালিয়ে যেতে না চান এবং একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনতে অস্বীকার করেন?
• আপনি অনুমোদিত বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণ করতে প্রস্তুত?
• কাজের চাপ বাড়ার ক্ষেত্রে আপনি কীভাবে আপনার কর্মদিবস তৈরি করবেন? আপনার অগ্রাধিকার সেট করুন.
• আপনি একটি প্রতিষ্ঠিত ক্লায়েন্ট বেস আছে?
• একটি ব্যবসায়িক সভায় বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কেমন হওয়া উচিত?
• আপনার অভিজ্ঞতা থেকে, কোন চুক্তি আপনার জন্য সবচেয়ে কঠিন ছিল?
• আপনার মতে, সফল বিক্রয়কে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণ কী?
• কেন আপনি আপনার আগের চাকরি ছেড়ে দিলেন? কারণ?
• একজন ব্যক্তি এবং বিক্রয়কর্মী হিসাবে আপনার শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি কী কী?
• প্রাক্তন কাজের সহকর্মীরা আপনাকে কী বৈশিষ্ট্য দিয়েছে?
• কেন আপনি এই কাজের জন্য আবেদন করতে হবে?
• সিদ্ধান্তটি ইতিবাচক হলে, আপনি আপনার প্রথম কার্যদিবস কোথায় শুরু করবেন?

কোম্পানির জন্য কর্মচারী নির্বাচন করার সময়, এইচআর ম্যানেজার বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করে: ক্লাসিক ইন্টারভিউ, মনস্তাত্ত্বিক পরীক্ষা, কেস ইন্টারভিউ। একটি কেস একটি সিমুলেটেড বা বাস্তব সমস্যা পরিস্থিতি যা আলোচনার কারণ হয়, এর সমাধানের জন্য বিশ্লেষণ এবং বিভিন্ন বিকল্পের প্রয়োজন হয়। কেসগুলিকে একটি পরিস্থিতিগত সাক্ষাত্কারও বলা হয়, যা আপনাকে প্রার্থীর অসাধারণ চিন্তা করার ক্ষমতা সনাক্ত করতে, সঠিকভাবে যৌক্তিক চেইন তৈরি করতে - উপসংহার এবং উপসংহার এবং কার্যকরভাবে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করতে দেয়।

রেডিমেড কেস ইন্টারভিউ শর্তসাপেক্ষে বেশ কয়েকটি বিভাগে বিভক্ত করা হয় যা চেক করা হয়:

• আবেদনকারীর নির্দিষ্ট দক্ষতা আছে;
• মূল্যবোধ, মনোভাব, প্রেরণা;
• প্রার্থীর আচরণের মডেল, তার ব্যক্তিগত গুণাবলী, চরিত্র।

প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি থাকে এবং আবেদনকারীকে এটি থেকে বেরিয়ে আসার সর্বোত্তম উপায় খুঁজে বের করার প্রস্তাব দেয়।

একটি চাকরির ইন্টারভিউ সফলভাবে পাস করার জন্য, আবেদনকারীকে অবশ্যই একজন সম্ভাব্য নিয়োগকর্তার সাথে বৈঠকের জন্য সতর্কতার সাথে প্রস্তুত করতে হবে, সম্ভাব্য প্রশ্নের উত্তর প্রস্তুত করতে হবে এবং তার চেহারা এবং আচরণ বিশ্লেষণ করতে হবে। প্রাথমিক প্রস্তুতি প্রার্থীকে আত্মবিশ্বাসী হতে, স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে প্রশ্নের উত্তর দিতে, নার্ভাস না হতে, আতঙ্কিত না হতে সাহায্য করবে। সাক্ষাত্কারের জন্য ভালভাবে প্রস্তুতি নিতে এবং ব্যর্থ না হওয়ার জন্য, আবেদনকারীকে অবশ্যই:

• কোম্পানি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পান (এটি কী করে, এটি কত বছর ধরে বাজারে কাজ করছে, ইন্টারভিউয়ের ঠিকানা);
• আপনার চেহারা বিশ্লেষণ করুন, কোম্পানির একটি পোষাক কোড আছে কিনা তা খুঁজে বের করুন, সঠিক জামাকাপড় এবং আনুষাঙ্গিক চয়ন করুন (সর্বোত্তম বিকল্প একটি ব্যবসায়িক পোষাক কোড: সাদা শীর্ষ, অন্ধকার নীচে);
• আপনার জীবনবৃত্তান্ত বিশ্লেষণ করুন (এটি আবেদনকারীর জ্ঞান এবং ব্যক্তিত্বকে কতটা সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে), জীবনবৃত্তান্তের বিষয়বস্তুতে যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন।

সাক্ষাত্কার সফলভাবে পাস করতে, আপনার প্রয়োজন:

• মিটিংয়ের জন্য দেরি করবেন না, তবে খুব তাড়াতাড়ি আসবেন না, সর্বোত্তম বিকল্প হল ইন্টারভিউ শুরুর 10 মিনিট আগে অফিসে আসা, যাতে চারপাশে দেখার, শান্ত হওয়ার এবং প্রয়োজনে আপনার বাইরের পোশাক খুলে ফেলার সময় থাকে;
• দেখাবেন না যে আপনার সত্যিই এই চাকরির প্রয়োজন এবং আপনি এটি আগ্রহী;
• ফান করবেন না, তোষামোদ করবেন না, একজন সম্ভাব্য নিয়োগকর্তাকে প্রশংসা করবেন না - একটি নম্র, বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব প্রদর্শন করা ভাল;
• বিব্রত না হয়ে সাহসিকতার সাথে উত্তেজক প্রশ্নের উত্তর দিন (এইভাবে নিয়োগকারী ভবিষ্যতের কর্মচারীর প্রতিক্রিয়া পরীক্ষা করে), বোবা হবেন না, হারিয়ে যাবেন না, কথোপকথনের উত্থাপিত সুরে ফিরবেন না, অভদ্র হবেন না এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, চুপ থাকা না;
• কর্ম দিবস সম্পর্কে নিয়োগকর্তাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, অফিসিয়াল দায়িত্ব, কাজের প্রক্রিয়ার সংগঠন;
• নিয়োগকর্তাকে জিজ্ঞাসা করার দরকার নেই তার ব্যক্তিগত জীবন, পরিবার সম্পর্কে;
• দেরী হওয়ার সম্ভাবনা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করবেন না অথবা কর্মদিবস শেষ হওয়ার আগে কাজ ছেড়ে চলে যান।

এমন বেশ কিছু প্রশ্ন আছে আপনার অবশ্যই একজন সম্ভাব্য নিয়োগকর্তাকে জিজ্ঞাসা করা উচিত।

• কেন শূন্যপদ সৃষ্টি হলো? এটা কি অস্থায়ী নাকি স্থায়ী, কি কারণে আগের ম্যানেজার এই পদ ছেড়েছিলেন?
• এই নির্দিষ্ট কোম্পানিতে একজন নিয়োগকারীকে কী রাখে, কেন সে এখানে কাজ করে? এখানে আপনি নিজের জন্য কিছু দরকারী তথ্য পেতে পারেন.
• কাজের দায়িত্ব কি কি এই খালি পদের জন্য, কোন কাজগুলিকে প্রথমেই সমাধান করতে হবে?
• বিগত 3-5 বছরে কোম্পানির বিক্রয় সাফল্য কত? এই প্রশ্নের উত্তর প্রার্থীর কাছে প্রকাশ করবে যে কোম্পানিটি কতটা সফল, এটি প্রসারিত করার, নতুন পণ্য এবং পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা করছে কিনা।
• নিয়োগকর্তার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ কি? একটি সাক্ষাত্কারের সময় শূন্য পদের জন্য অনেক প্রার্থীই চাপে পড়েন, বোকার মধ্যে পড়েন এবং এই খুব গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করেন না, তবে আপনাকে কেবল একটি পদের জন্য জিজ্ঞাসা করতে হবে।

বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদের জন্য একজন আবেদনকারীকে শিক্ষা, বিক্রয় অভিজ্ঞতা, সফল লেনদেনের সংখ্যা এবং রুবেলে তাদের পরিমাণ, সেইসাথে এই মুহূর্তে তার বৈবাহিক অবস্থা কী, ব্যক্তিগত পছন্দ সম্পর্কিত নিয়োগকর্তার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকতে হবে। জীবনে, শখ এবং শখ।

জীবনে আপনার ব্যর্থতা এবং হতাশা সম্পর্কে কথা বলার দরকার নেই - এটি কারও কাছে আকর্ষণীয় নয়। নিয়োগকারীর সাথে কথোপকথনটিকে নিজের সম্পর্কে একটি আকর্ষণীয় এবং উদ্দেশ্যমূলক গল্পে পরিণত করার চেষ্টা করুন।

• "বিক্রয় সম্পর্কে আপনার অভিজ্ঞতা, আপনার শিক্ষা সম্পর্কে আমাদের বলুন?". আমি বিশেষত্ব "অ্যাকাউন্টিং এবং অডিট" এ উচ্চ শিক্ষা পেয়েছি, বর্তমানে আমি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শিক্ষা গ্রহণ করছি, আমি দূর থেকে অধ্যয়ন করছি।
• "কয়েক বছরে নিজেকে কোথায় দেখছেন?" আমি একজন সফল বিক্রেতা, আমার নিজস্ব পাইকারি কোম্পানি আছে। অথবা আমি আর্থিক ও অর্থনৈতিক বিভাগের প্রধান হয়েছি।
• "ক্লায়েন্ট যদি খারাপ মেজাজে থাকে, বিরক্ত হয় এবং আপনার কথা শুনতে না চায়, আপনি কি করবেন?"। আমি শান্ত এবং নম্র হব এবং নেতিবাচক সত্ত্বেও, আমি পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিষয়ে ক্লায়েন্টকে পরামর্শ দিতে থাকব।
• "আমাকে বলুন, আপনার শক্তি এবং দুর্বলতা কি?" আমি উদ্দেশ্যমূলক, সক্রিয়, উচ্চাকাঙ্ক্ষী - এটি আমার শক্তি। দুর্বলতা - হঠকারিতা, আত্ম-দোষ।

সাক্ষাত্কারের ফলাফল পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে:

• যদি নিয়োগকর্তা ইতিমধ্যেই বুঝতে পারেন যে প্রার্থী এই পদের জন্য উপযুক্ত নন;
• একটি কল বা ইমেলের জন্য অপেক্ষা করতে বলা হয়েছে;
• তারা আপনাকে নিয়োগ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয় - এই ক্ষেত্রে, আপনাকে খুব স্পষ্টভাবে আপনার উত্সাহ এবং আনন্দ দেখাতে হবে না, কারণ সবকিছু দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে।

নিয়োগকর্তার উপর একটি ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে এবং একটি চাকরি পেতে, প্রতিটি ইন্টারভিউয়ের আগে, সাফল্য এবং বিজয়ের জন্য নিজেকে সেট করুন। যে কোনও উত্তরের সাথে, সংযত এবং বিনয়ী হন, আত্মবিশ্বাসের সাথে এবং দক্ষতার সাথে একটি সংলাপ পরিচালনা করুন।