একজন মধ্যস্থতাকারী কি এবং কে এক হতে পারে?

মধ্যস্থতার পেশা রাশিয়ায় খুব বেশি পরিচিত নয়, যদিও অদূর ভবিষ্যতে এই ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রের বিকাশের দুর্দান্ত সম্ভাবনা থাকবে। আপনি একটি নির্দিষ্ট বয়সে পৌঁছে, কোনো উচ্চশিক্ষা গ্রহণ করে এবং বিশেষজ্ঞদের জন্য একটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে পেশাগতভাবে বিরোধ নিষ্পত্তিতে জড়িত হতে পারেন।

একজন মধ্যস্থতাকারী এমন একজন ব্যক্তি যিনি বিরোধী পক্ষকে সামাজিক দ্বন্দ্বের সমাধান বুঝতে সাহায্য করেন, উদাহরণস্বরূপ, বিবাহবিচ্ছেদে। এই বিশেষজ্ঞের রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন অনুসারে কার্যক্রম চালানোর অধিকার রয়েছে "একটি মধ্যস্থতাকারীর অংশগ্রহণের সাথে বিরোধ সমাধানের জন্য একটি বিকল্প পদ্ধতিতে।" একজন আইনজীবীর সাথে এর প্রধান পার্থক্য হল মধ্যস্থতাকারী পক্ষ নেয় না এবং কারো স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করে না। আমরা বলতে পারি যে একজন সংঘাতবিদ এমন একজন বিচারক যার বিচারিক ক্ষমতা নেই। সে কারণেই মধ্যস্থতা পদ্ধতিকে প্রায়ই মামলার বিকল্প হিসেবে বেছে নেওয়া হয়, যদিও এটি একটি সংযোজন হিসেবেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

মধ্যস্থতাকারী যৌথভাবে বিবাদকারী পক্ষ দ্বারা নির্বাচিত হয়. একটি নিয়ম হিসাবে, আইন লঙ্ঘন না করে আইন লঙ্ঘন না করে ক্লায়েন্টদের একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করতে সক্ষম আইনজীবী বা উচ্চ আইনি শিক্ষার অধিকারী ব্যক্তিরা এই কাজটি করেন। যাইহোক, বিবাদের কারণ যে বিষয়ে বিশেষজ্ঞ জ্ঞান মধ্যস্থতাকারীর কাছ থেকে প্রয়োজন হয় না। প্রয়োজনে, উভয় পক্ষ সম্মত হলে, একাধিক মধ্যস্থতাকারী একটি বিরোধের সমাধানে অংশ নিতে পারে।

একজন আইনজীবীর মতো মধ্যস্থতাকারীর তার ক্লায়েন্ট এবং চলমান পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করার অধিকার নেই। পেশাদার গোপনীয়তা নিয়ম নিম্নলিখিত দিকগুলি কভার করা উচিত:

• মধ্যস্থতা পদ্ধতি অবলম্বন সত্য;
• সব নথিপত্র;
• প্রাপ্ত তথ্য;
• প্রকাশিত তথ্য;
• আর্থিক বন্দোবস্ত সহ মধ্যস্থতার চুক্তির শর্তাবলী।

মধ্যস্থতা মানুষের জীবনের বিভিন্ন সামাজিক দিককে প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, এই ধরনের একজন কর্মচারী একটি স্কুল বা স্বাস্থ্যসেবা সংস্থায় কাজ করতে পারে, শুধুমাত্র হাউজিং সমস্যাগুলিতে ফোকাস করতে পারে, বা একটি বড় কর্পোরেশনের অংশ হতে পারে, কর্মশক্তির মধ্যে মতবিরোধ সমাধান করতে পারে। এটি ঘটে যে একজন দ্বন্দ্ব বিশেষজ্ঞ শুধুমাত্র বয়স্ক আত্মীয়দের সাথে শিশু এবং নাতি-নাতনিদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হন বা ডাক্তারদের রোগীদের মৃত্যুর সমস্যাগুলি সমাধান করেন।

মধ্যস্থতাকারী হওয়ার সুবিধা অন্তর্ভুক্ত বিনামূল্যে কাজের সময়সূচী এবং অফিসে আবদ্ধতার অভাব। একজন চাওয়া-পাওয়া বিশেষজ্ঞ হলেন একজন উচ্চ বেতনের কর্মচারী যিনি, কাজের প্রক্রিয়ায়, প্রচুর সংখ্যক সংযোগও স্থাপন করেন, যা ভবিষ্যতে তার জীবনের অন্যান্য ক্ষেত্রে একটি নিষ্পত্তিমূলক ভূমিকা পালন করতে পারে। এটি যোগ করার মতো যে মধ্যস্থতাকারী পক্ষগুলির মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করে এবং তাদের বিরোধের সমাধান করে না এবং এটি একটি কম চাপযুক্ত কার্যকলাপ। তবে এই পেশারও বেশ কিছু অসুবিধা রয়েছে। ঘটনা যে, মধ্যস্থতাকারীর কর্মের কারণে, ক্লায়েন্টদের কোন ক্ষতি হয়েছিল, এটি দ্বন্দ্ববিদকে ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

অ-পেশাদার বিশেষজ্ঞদের পক্ষে পেশাদারদের সাথে প্রতিযোগিতা করা বরং কঠিন, যেহেতু মধ্যস্থতাকারীরা যারা অতিরিক্ত প্রোগ্রাম প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেননি তাদের মিডিয়াতে বিজ্ঞাপন দেওয়া যায় না। নীতিগতভাবে, দ্বন্দ্ব সমাধান বিশেষজ্ঞের পক্ষে নতুন ক্লায়েন্ট খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। রাশিয়ার অনেক লোক এখনও মধ্যস্থতার অর্থ বুঝতে পারে না এবং মধ্যস্থতা পদ্ধতি শুরু করার পরিবর্তে অবিলম্বে আদালতে যায়।

একজন মধ্যস্থতাকারীর দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত সংঘাতের কারণ এবং পূর্বশর্তগুলির স্পষ্টীকরণ, এর স্বাধীন মূল্যায়ন এবং উভয় পক্ষের দৃষ্টিভঙ্গির উপলব্ধি. আরও, বিশেষজ্ঞ নিম্নলিখিতগুলি করেন: তিনি প্রতিপক্ষের স্বার্থ এবং যুক্তি সম্পর্কে অবহিত করার জন্য বিরোধী পক্ষের মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করেন। একটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন পক্ষের মধ্যে যোগাযোগ এবং যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য পারস্পরিক উপকারী নিয়ম প্রতিষ্ঠার মধ্যস্থতা।বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই অংশগ্রহণকারীদের গঠনমূলক আলোচনার কাঠামোর মধ্যে রাখতে হবে, একটি আমন্ত্রণমূলক পরিবেশ তৈরি করতে হবে এবং হেরফের, হুমকি এবং চাপ প্রতিরোধ করতে হবে। অবশেষে, দ্বন্দ্ববিদ বিবাদকারীদের যৌথভাবে চূড়ান্ত চুক্তির কাজ করতে সাহায্য করে।

কাজের কাজের সমাধানের সময়, মধ্যস্থতাকারী ন্যাশনাল অর্গানাইজেশন অফ মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা প্রণীত পেশাগত নৈতিকতার কোড দ্বারা পরিচালিত হতে হবে। দ্বন্দ্ব বিশেষজ্ঞের পক্ষে 180 দিনের মধ্যে যুদ্ধরত পক্ষগুলিকে একটি পারস্পরিক উপকারী সমাধানে আনতে হবে এবং মামলাটি আদালত থেকে স্থানান্তরিত হলে 60 দিনের মধ্যে।

একজন পেশাদার মধ্যস্থতাকারীকে মধ্যস্থতা এবং আলোচনা প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে তার জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করার একটি ধ্রুবক প্রক্রিয়ায় থাকা উচিত। এটি একটি বড় প্লাস হবে যদি বিশেষজ্ঞ মনোবিজ্ঞান এবং আইনি প্রক্রিয়ার বিষয়ে বিকাশ অব্যাহত রাখেন। যদি একজন সংঘাতবিদ ক্রিয়াকলাপের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, উদাহরণস্বরূপ, অর্থনীতি বা স্বাস্থ্যসেবা, তাকেও এই প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে পড়তে হবে। সাধারণভাবে, একজন মধ্যস্থতাকারীর তখনই একটি মামলা নেওয়া উচিত যখন তিনি নিশ্চিত হন যে তার দক্ষতা সফল আলোচনা প্রক্রিয়ার জন্য যথেষ্ট হবে।

প্রক্রিয়া চলাকালীন, সংঘাতবিদকে মধ্যস্থতা স্থগিত করা উচিত যদি তিনি বুঝতে পারেন যে পক্ষগুলি একমত হতে চায় না এবং শুধুমাত্র এই প্রস্তুতির অনুকরণ করে।

যেকোন ব্যক্তি যিনি সংখ্যাগরিষ্ঠ বয়সে পৌঁছেছেন, তার সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতা রয়েছে এবং আগে দোষী সাব্যস্ত হননি তিনি একজন পেশাদার মধ্যস্থতাকারী হতে পারেন। একজন পেশাদার মধ্যস্থতার জন্য মানগুলি কিছুটা বেশি:

• এটি অবশ্যই একজন ব্যক্তি যিনি পঁচিশ বছর বয়সে পৌঁছেছেন;
• একজন পেশাদার মধ্যস্থতাকারীর অবশ্যই উচ্চ শিক্ষা থাকতে হবে, সেইসাথে মধ্যস্থতাকারীদের প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

একজন ভাল মধ্যস্থতাকারী লোকেদের সাথে ভালভাবে মিলিত হন, কারণ যোগাযোগ স্থাপনের মধ্যেই তার পেশার অর্থ নিহিত থাকে। এই বিশেষজ্ঞ একজন ভাল শ্রোতা, প্রথম শব্দ থেকে সমস্যার সারাংশ বুঝতে সক্ষম। তাকে অবশ্যই প্ররোচিত হতে হবে, পাশাপাশি ক্লায়েন্টদের অবস্থানের প্রতি সহনশীলতা বজায় রাখতে হবে, এমনকি যদি এটি তার ন্যায্যতার ধারণাগুলি পূরণ না করে।. অবশ্যই, শান্ততা এবং একাগ্রতা, সংযম বজায় রাখার ক্ষমতা এবং ব্যক্তিগত মর্যাদার মতো গুণাবলী একজন মধ্যস্থতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে সংঘাতবিদের বক্তৃতা সংস্কৃতি রয়েছে, সমাজে আচরণের নিয়ম এবং সঠিক চেহারা পর্যবেক্ষণ করে।

একজন পেশাদার মধ্যস্থতার সুবিধা হল পেশাদার সম্প্রদায়কে সমর্থন করতে এবং রাশিয়ায় ব্যবসায়িক সংস্কৃতির স্তর বাড়াতে তার ইচ্ছা।

মধ্যস্থতার দক্ষতা নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করা নয়, তবে পক্ষগুলির মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করা, তাই মৌলিক বিশেষত্বের জন্য কোনও প্রয়োজনীয়তা নেই। একজন দ্বন্দ্ব বিশেষজ্ঞের জন্য প্রয়োজনীয় পেশাদার দক্ষতাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• মনস্তাত্ত্বিক কৌশল ব্যবহার;
• আলোচনা করার ক্ষমতা;
• আইনি দিক বোঝা।

মধ্যস্থতাকারীরা মধ্যস্থতা ব্যতীত অন্য কাজে নিয়োজিত হতে পারে, কিন্তু তারা পৌর বা রাষ্ট্রীয় পদে থাকার অধিকারী নয়. কাজের অংশ হিসাবে, বিশেষজ্ঞকে শুধুমাত্র একটি পক্ষের প্রতিনিধিত্ব করা, এটিকে আইনি সহায়তা প্রদান করা বা পৃথক পরামর্শ পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। এছাড়াও, দ্বন্দ্ববিদকে সেই সমস্ত পদ্ধতিতে অংশগ্রহণ করা থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে যেগুলি তার জন্য প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ স্বার্থের। উদাহরণস্বরূপ, এই ধরনের নিষেধাজ্ঞা কার্যকর হয় যদি মধ্যস্থতাকারী ক্লায়েন্টদের একজনের আত্মীয় হয়ে ওঠে। এটা আমাদের ভুলে গেলে চলবে না মধ্যস্থতাকারী উভয় পক্ষের সম্মতি ছাড়া বিরোধ সম্পর্কে প্রকাশ্য বিবৃতি দিতে নিষিদ্ধ।

পেশার সম্মান ও মর্যাদা ক্ষুণ্ণ করতে পারে এমন পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার একজন দ্বন্দ্ব বিশেষজ্ঞের নেই। তিনি তার গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করবেন না, পাশাপাশি একটি অমানবিক মনোভাব প্রদর্শন করবেন না। উপরন্তু, মধ্যস্থতাকারীর ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের উদ্দেশ্যে ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

একজন পেশাদার মধ্যস্থতাকারী হয় ব্যক্তিগতভাবে পদ্ধতি পরিচালনা করতে পারে বা মধ্যস্থতা পরিষেবা প্রদানে বিশেষজ্ঞ কোম্পানিগুলির জন্য কাজ করতে পারে। এটিও সম্ভব যে একজন বিশেষজ্ঞ স্থায়ীভাবে একটি নন-কোর সংস্থা - একটি স্কুল বা হাসপাতালে তার স্থান নেয়, যেখানে তার প্রধান দায়িত্ব দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা করা। একজন বিশেষজ্ঞ একটি মধ্যস্থতা পদ্ধতির জন্য কত উপার্জন করেন তা ক্লায়েন্টদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে নির্ধারিত হয়। এই মুহুর্তে, রাশিয়ায় গড় বেতন 25 থেকে 80 হাজার রুবেল পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়। মস্কোতে, এই প্যারামিটারটি 80-125 হাজার রুবেলের ব্যবধানে বৃদ্ধি পায়।নীতিগতভাবে, উন্নত অঞ্চলে, একজন মধ্যস্থতাকারী একটি পদ্ধতির জন্য প্রায় 30,000 রুবেল পেতে পারেন। পেশাদার দ্বন্দ্ববিদ-মধ্যস্থতাকারীরা আইনজীবীদের স্তরে উপার্জন করে।

একজন অ-পেশাদার মধ্যস্থতাকারীর ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগ নেই, যেহেতু তারা মধ্যস্থতা সংস্থাগুলিতে কাজ করা নিষিদ্ধ। যাইহোক, পেশাদার মধ্যস্থতাকারীরা তাদের নিজস্ব সংস্থার মধ্যে এন্টারপ্রাইজের প্রধান পর্যন্ত বৃদ্ধি পেতে পারে। যেহেতু একজন যোগ্য মধ্যস্থতাকারীও একজন ভাল মনোবিজ্ঞানী, তাদের মধ্যে অনেকেই প্রতিবেশী কার্যকলাপের ক্ষেত্রে পুনরায় প্রশিক্ষণ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়। অর্থনৈতিক ক্ষেত্রে বিরোধ সমাধানে বিশেষজ্ঞ দ্বন্দ্ব বিশেষজ্ঞদের বিশেষ সম্ভাবনা রয়েছে।

রাশিয়ায়, একটি বিশেষ মধ্যস্থতা প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের অধীনে অধ্যয়ন করা শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রেই মূল্যবান যেখানে একজন বিশেষজ্ঞ পেশাদার ভিত্তিতে এটি করার পরিকল্পনা করেন। এর আগে, তবে, আপনাকে এখনও উচ্চ শিক্ষার ডিপ্লোমা পেতে হবে, আদর্শভাবে - মনোবিজ্ঞানী বা আইনজীবী। অ-পেশাদার মধ্যস্থতাকারীদের জন্য, কোন বিশেষ শিক্ষার প্রয়োজন নেই। বিশেষত্ব "মধ্যস্থতা" নিজেই উচ্চ শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে এবং মাধ্যমিক বিশেষায়িত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অনুপস্থিত। শুধুমাত্র বড় শহরের শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে আয়োজিত বিশেষ কোর্সে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ পাস করা সম্ভব হবে। উদাহরণস্বরূপ, অনেক বিশেষজ্ঞ মধ্যস্থতা এবং আইনের জন্য মস্কো বৈজ্ঞানিক এবং পদ্ধতিগত কেন্দ্রে শিক্ষিত। এই প্রতিষ্ঠানে একটি মৌলিক স্তর পেতে, আপনাকে 256 ঘন্টা এবং 45 হাজার রুবেল ব্যয় করতে হবে।

অতিরিক্ত পেশাগত শিক্ষার উন্নয়নের জন্য ইনস্টিটিউটের স্নাতকদের দ্বারা ভাল পর্যালোচনা বাকি আছে। "মধ্যস্থতা এবং আইন" বিভাগে আপনি একটি প্রাথমিক প্রশিক্ষণ কোর্স নিতে পারেন, যার খরচ 30 হাজার রুবেল। প্রশিক্ষণ অপেক্ষাকৃত অল্প সময়ের জন্য স্থায়ী হয় - 120 ঘন্টা। অন্যান্য উপযুক্ত শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের মধ্যে রয়েছে পেশাদার সাইকোথেরাপিউটিক লীগ, মস্কো স্টেট ল একাডেমীর মধ্যস্থতা কেন্দ্র এবং একাডেমি অফ কন্টিনিউয়িং প্রফেশনাল এডুকেশনের উপর ভিত্তি করে কোর্স। ইন্টারন্যাশনাল একাডেমি অফ এক্সপার্টাইজ অ্যান্ড ইভালুয়েশনে দূরত্ব শিক্ষা পাওয়া যেতে পারে।