পেশা সংগ্রাহক সম্পর্কে সব

অবশ্যই, ব্যাঙ্কগুলির সাথে কাজ করার সময় আপনার মধ্যে অনেকেই সংগ্রাহকের মুখোমুখি হয়েছেন। এই পেশার কিছু প্রতিনিধি ভীতি সৃষ্টি করে, অন্যরা সম্মান করে। এবং একজন বিশেষজ্ঞের প্রতি মনোভাবের এই ধরনের পার্থক্য তার পেশার জটিলতা সম্পর্কে অজ্ঞতার সাথে যুক্ত। সমাজ এই সত্যে অভ্যস্ত যে সংগ্রাহক এমন লোক যারা প্রভাবের বিভিন্ন ব্যবস্থা ব্যবহার করে মানুষের কাছ থেকে ঋণ ছিটকে দেয়।

এটি 90 এর দশকে অনুশীলন করা হয়েছিল, তবে আধুনিক সমাজে, এই পেশার প্রতিনিধিদের আইনী কাঠামো মেনে চলতে হবে। এবং এটি খুব কঠিন, এবং সবাই তাকে অর্পিত দায়িত্বের সাথে মানিয়ে নিতে সক্ষম হয় না।

একজন সংগ্রাহক হিসাবে কাজ করা আইন মেনে চলার কাঠামোর মধ্যে মানুষের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ জড়িত। এই পেশার প্রতিনিধিরা প্রায়শই সংগ্রহ সংস্থাগুলিতে কাজ করেন। এই ধরনের সংস্থার ঋণের ফেরত পরিমাণের শতাংশের আকারে আয় আছে। সংগ্রাহকদের কর্তব্যের মধ্যে রয়েছে ক্লায়েন্টের কাছ থেকে সময়মত ঋণ সংগ্রহ করা যাতে ফলস্বরূপ ঋণ দ্রুত বৃদ্ধি না পায়। যদি তহবিল ফেরত নিয়ে পরিস্থিতি আইনী সীমানা অতিক্রম করে, কালেক্টর আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে একটি অনুরোধ করে, যার পরে বেলিফগুলি ঋণ সংগ্রহের সাথে সংযুক্ত থাকে।

1990-এর দশকে, ঋণ আদায়কারীরা ঘরে ঢুকে, ঋণখেলাপিদের ভয় দেখায় এবং তাদের আহত করে। আজ, এই পেশাটি অফিসিয়াল, যার অর্থ হল এটির কাজের দায়িত্বগুলির একটি নিয়ন্ত্রিত তালিকা রয়েছে:

• একটি ক্লায়েন্ট খুঁজে বের করা এবং একটি কল বা বার্তার মাধ্যমে তার সাথে একটি সংলাপ স্থাপন করা;
• দেনাদার কর্মক্ষমতা স্পষ্টীকরণ;
• ঋণের ঘটনাকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির ব্যাখ্যা;
• ব্যবসায়িক আলোচনার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করা;
• গ্রাহকের ঋণ পরিশোধের পরবর্তী নিয়ন্ত্রণ;
• কল উপেক্ষা করার সময়, কালেক্টরকে অবশ্যই দেনাদারের বাসভবনের ঠিকানায় যেতে হবে;
• পেশাদার ডকুমেন্টেশন রক্ষণাবেক্ষণ;
• তার ঋণের সম্পূর্ণ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত ক্লায়েন্টের সাথে থাকা।

কালেক্টর একটি পেশা নয়, একটি পেশা। একজন ক্লায়েন্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে হবে, তার কাছে একটি চাবি খুঁজে বের করতে হবে, তার অবস্থানে প্রবেশ করতে সক্ষম হবেন এবং উদ্ভূত ঋণের সমাধানের জন্য যৌথভাবে উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করবেন তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। এটি মনোবিজ্ঞান এবং শিক্ষাবিজ্ঞানের বিশেষ কোর্সে পড়ানো হয়। সংগ্রাহকদের একটি গুরুত্বপূর্ণ পেশাদার গুণ হল আনুগত্য. বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে ক্লায়েন্ট, ব্যাঙ্ক থেকে অর্থ পেয়ে তাত্ক্ষণিকভাবে একটি চাপযুক্ত অবস্থায় পড়ে। তিনি বোঝেন যে নেওয়া পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের সাথে ফেরত দিতে হবে, এবং কোনও ক্ষেত্রেই অর্থপ্রদানে বিলম্ব করা উচিত নয়। এবং যদি হঠাৎ সংগ্রাহককে ক্লায়েন্টকে ডাকতে হয় তবে তাকে অবশ্যই আনুগত্য এবং সংযম দেখাতে হবে।সুতরাং, একটি গঠনমূলক সংলাপ গঠন করা সম্ভব হবে।

এছাড়াও, সংগ্রাহক আইনগুলি জানতে এবং প্রয়োজনে বিচারিক অনুশীলনের দ্বারা পরিচালিত হতে বাধ্য। এই ধরনের সূক্ষ্মতা ক্লায়েন্টকে দেখাবে যে ঋণ সংগ্রহ বিশেষজ্ঞ তার ক্ষেত্রে একজন দক্ষ পেশাদার এবং ঋণের বোঝা যাতে না বাড়ে তার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করবেন। সংগ্রাহকদের স্ট্রেস-প্রতিরোধী ব্যক্তি হওয়া উচিত, যে কোনও অসুবিধার জন্য প্রস্তুত। ক্লায়েন্ট-দেনাদাররা বাহিরের বা নীতিগতভাবে একটি কঠিন চরিত্র থাকতে পারে। এর অর্থ হল আলোচনা একটি অচলাবস্থায় পৌঁছাতে পারে। একজন ক্লায়েন্টের পক্ষে অনুপযুক্ত আচরণ করা অস্বাভাবিক নয়, এমন পরিস্থিতিতে সংগ্রাহককে অবশ্যই নিজের পক্ষে দাঁড়াতে সক্ষম হতে হবে, তবে শুধুমাত্র আইন এবং যোগাযোগের শিষ্টাচারের কাঠামোর মধ্যে।

একজন সংগ্রাহকের জন্য কম্পিউটারে কাজ করতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। দেনাদারদের সম্পূর্ণ ডাটাবেস ইলেকট্রনিক আকারে সংকলিত হয়, যেখানে সংগ্রাহককে আলোচনার সময় প্রাপ্ত তথ্য এবং পরিবর্তন করতে হবে। এছাড়াও, সংগ্রাহকের অবশ্যই স্ব-শৃঙ্খলা, দায়িত্ব এবং কাজ করার জন্য একটি গুরুতর মনোভাবের মতো গুণাবলী থাকতে হবে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে অন্য শহরে থাকাকালীনও সঠিকভাবে কর্মপ্রবাহকে সংগঠিত করতে দেয়।

সবাই কালেক্টর হিসেবে কাজ করতে পারে না। প্রায়শই, এই অবস্থানটি মনোবিজ্ঞানী, প্রাক্তন আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা এবং আইনজীবীদের দ্বারা অনুষ্ঠিত হয়। নিয়োগকর্তারা ডিপ্লোমা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা আরোপ করেন না, তবে তাদের উচ্চ শিক্ষার প্রয়োজন হয়। সংগ্রাহক একটি খুব নির্দিষ্ট পেশা যার লক্ষ্য অর্জনের জন্য অধ্যবসায় এবং প্রচেষ্টার প্রয়োজন। একজন ঋণ সংগ্রাহকের টেলিফোন কোম্পানিতে সংযোগ থাকা উচিত এবং বেলিফ এবং কর কর্মকর্তাদের সাথে বন্ধুত্ব করা উচিত।

যাইহোক, বড় সংগ্রহ সংস্থার জন্য, এই ধরনের পরিচিতি প্রয়োজন হয় না। এই ধরনের উদ্যোগগুলি সরকারী সংস্থাগুলির সাথে চলমান ভিত্তিতে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে। এবং বিভিন্ন রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখা ভাল হবে। যেকোনো সময় তারা যেকোনো পেশাগত বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারবে। সংগ্রাহক পেশাটি উচ্চ স্তরের চাপ প্রতিরোধের এবং দুর্দান্ত স্মৃতিশক্তিযুক্ত লোকদের জন্য উপযুক্ত। ঋণ আদায়কারীরা প্রতিদিন শত শত মানুষকে সেবা দেয়। তদনুসারে, ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার সময়, তাদের অবশ্যই আগত তথ্য মনে রাখতে হবে এবং তারপরে এটি প্রতিবেদনে প্রবেশ করতে হবে।

বিনয়ী ও সংবেদনশীল মানুষ কালেক্টরের পদ পেতে পারবে নাআমি অনেকেই একটি শালীন বেতন এবং নিয়োগকর্তাদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা দ্বারা আকৃষ্ট হয়, কিন্তু শুধুমাত্র গুরুতর, অবিচল, আত্মবিশ্বাসী এবং মনস্তাত্ত্বিকভাবে বুদ্ধিমান ব্যক্তিরা একটি সংগ্রহ সংস্থায় স্থান নিতে পারে।

কালেক্টর একটি সাধারণ পেশা, কিন্তু ভবিষ্যতের কালেক্টররা কলেজ, ইনস্টিটিউট বা অন্য কোনো শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষিত নয়। প্রায়শই, সংগ্রহ সংস্থাগুলি আইনজীবী, অর্থনীতিবিদ, প্রাক্তন আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা এবং উচ্চ শিক্ষার সাথে মনোবিজ্ঞানীদের পছন্দ করে। তারা লোকেদের তাদের কর্মীদের মধ্যে গ্রহণ করে, বিশেষ কর্পোরেট কোর্সে তাদের প্রশিক্ষণ দেয় এবং তাদের সফল সমাপ্তির পরে তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার অনুমতি দেওয়া হয়। এটি একটি সংগ্রাহকের অবস্থান পাওয়ার জন্য সেরা বিকল্প।

যে উপলব্ধি শ্রমবাজারে, একজন সংগ্রাহকের পেশার প্রচুর চাহিদা রয়েছে; মস্কোতে, একটি বিশেষ স্কুল "শিক্ষণ ঋণ সংগ্রহ" তৈরি করা হয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানটি উচ্চ যোগ্য বেলিফদের দ্বারা তৈরি করা কোর্স পরিচালনা করে, যেখানে আপনি সফলভাবে কাজ শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা শিখতে পারেন। প্রশিক্ষণ শেষে, শিক্ষার্থীরা শংসাপত্র পায় যা তাদের একটি বিশেষ সংস্থা বা ব্যাঙ্কে চাকরি পেতে দেয়।

কিন্তু, এমনকি বিশেষ কোর্সের সমাপ্তি নিশ্চিত করার একটি নথি থাকা সত্ত্বেও, প্রথমবার চাকরি পাওয়া সবসময় সম্ভব হয় না। এবং নিশ্চিতভাবে একজন সংগ্রাহকের অবস্থান পেতে, আপনাকে একই সময়ে বেশ কয়েকটি পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। প্রথমটিতে একটি কর্মসংস্থান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা জড়িত। দ্বিতীয় উপায় হল সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ফোরামের মাধ্যমে চাকরি খোঁজা। তৃতীয় উপায় হল ব্যক্তিগত পরিচিতি। যাইহোক, পরবর্তী পদ্ধতি খুব কমই কাজ করে।

সংগ্রহকারী সংস্থাগুলির পাশাপাশি ব্যাঙ্ক এবং ক্ষুদ্রঋণ সংস্থাগুলিতে একটি সংগ্রাহকের অবস্থানের চাহিদা রয়েছে৷ শুধু শেষের দুই কালেক্টরকে নিরাপত্তা কর্মকর্তা বলা হয়। এবং যদি তারা ক্লায়েন্টকে তার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে না পারে, তবে ব্যাংক একটি সংগ্রহ সংস্থার কাছে ঋণ পুনরায় বিক্রি করে। প্রায়শই, এই পরিমাণে কমপক্ষে পাঁচটি শূন্য থাকে, যথাক্রমে, ঋণ যত বড়, সংস্থার লাভ তত বেশি।

আজ অবধি, এটি জানা যায় যে সংগ্রাহকদের 2টি বিভাগে ভাগ করা হয়েছে, কালো এবং সাদা। শ্বেতাঙ্গরা আইনের মধ্যে একচেটিয়াভাবে কাজ করে, কালোরা ঋণ আদায়ের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে। তবে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী তাদের সঙ্গে প্রতিনিয়ত লড়াই চালিয়ে যাচ্ছে, তারা বারবার কালো আদায়কারীদের অবৈধ প্রভাব থেকে ঋণখেলাপিদের রক্ষা করেছে।মজুরি হিসাবে, ব্যাঙ্কগুলিতে, এই পেশার প্রতিনিধিরা চুক্তিতে উল্লেখিত অর্থপ্রদানের সময়ের পরে স্থিতিশীল বেতন পান। মজুরির পরিমাণ 20-40 হাজার রুবেলের মধ্যে ওঠানামা করে। ক্ষুদ্রঋণ সংস্থা এবং সংগ্রহ সংস্থাগুলির সংগ্রাহকদেরও একটি নির্দিষ্ট বেতন থাকে, তবে একই সময়ে সংগৃহীত পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ পান।

কর্মজীবন বৃদ্ধির জন্য, সংগ্রাহকরা উচ্চ পেশাদার শিখর জয় করার দাবি করতে পারে না। বেশ কয়েক বছর ধরে সফলভাবে এক জায়গায় কাজ করার পরে তারা সর্বাধিক যা অর্জন করতে পারে তা হল নিরাপত্তা পরিষেবা বিভাগের প্রধান।