একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর কাজ সম্পর্কে সব

আপনি যদি পরিষেবা শিল্পে চাকরি খুঁজছেন, তাহলে আপনার একজন সিনিয়র সেলসপারসনের অবস্থানের দিকে নজর দেওয়া উচিত। এই পেশাটি একজন সাধারণ পরামর্শকের কাজ থেকে কিছুটা আলাদা। আমাদের নিবন্ধে আমরা এই খালি পদের বৈশিষ্ট্য এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করব।

একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মী নিয়মিত বিক্রয় সহকারীর চেয়ে উচ্চ-স্তরের কর্মচারী। একজন বিশেষজ্ঞের কাজ জটিলতা এবং দায়িত্বের বর্ধিত স্তরের সাথে যুক্ত। যথাক্রমে, যে ব্যক্তি এই পদের জন্য আবেদন করেন তিনি নিয়োগকর্তার কাছ থেকে উচ্চ চাহিদার (প্রাথমিকভাবে তার পেশাদার প্রশিক্ষণের বিষয়ে) সাপেক্ষে থাকবেন।

তার কাজের ফাংশন সম্পাদনের সময়, সিনিয়র বিক্রেতা কেবল একজন সাধারণ বিক্রেতার কাজগুলিই সম্পাদন করেন না, তবে পরিচালনার দায়িত্বও পালন করেন। উদাহরণ স্বরূপ, প্রায়শই বড় দোকানে, একজন সিনিয়র সেলসপারসন হলেন একজন কর্মচারী যিনি একটি বিভাগ পরিচালনা করেন এবং বিস্তৃত বৈষম্যমূলক ক্ষমতা সম্পাদন করেন। পেশাগত ক্রিয়াকলাপের অন্যান্য ক্ষেত্রের মতো, বিক্রয় পরামর্শদাতার কাজটি পৃথক বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তদুপরি, তারা ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই।

সিনিয়র সেলসপারসন হিসাবে কাজ করার সুবিধার জন্য দায়ী করা যেতে পারে এমন বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

• বিশেষায়িত শিক্ষার প্রয়োজন নেই। কিছু নিয়োগকর্তার ডিপ্লোমা করার জন্য একজন সিনিয়র বিক্রয় আবেদনকারীর প্রয়োজন হতে পারে তা সত্ত্বেও, বেশিরভাগ নিয়োগকর্তা এই পদের জন্য প্রার্থীর শিক্ষার স্তর এবং বিশেষীকরণে আগ্রহী নন। মূল বিষয় হল আপনি স্কুল শেষ করেন (9ম বা 11ম শ্রেণী)।
• কর্মজীবনের সাফল্য. সাধারণভাবে বলতে গেলে, সিনিয়র সেলস পজিশন নিজেই একটি শীর্ষ-স্তরের অবস্থান। তা সত্ত্বেও, আপনি যদি ইচ্ছা করেন এবং যথেষ্ট ব্যক্তিগত উচ্চাকাঙ্ক্ষা থাকলে, আপনি ক্যারিয়ারের সিঁড়িতে এগিয়ে যেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, সময়ের সাথে সাথে এবং পর্যাপ্ত পরিমাণ অভিজ্ঞতা অর্জনের সাথে, আপনি একটি দোকানের ম্যানেজার বা পরিচালক হতে পারেন।
• চাহিদার উচ্চ স্তর। যদি আমরা আধুনিক রাশিয়ান শ্রম বাজারে বিদ্যমান উন্মুক্ত শূন্যপদগুলি বিশ্লেষণ করি তবে আমরা দেখতে পাব যে তাদের বেশিরভাগই বাণিজ্যের ক্ষেত্রে পদের জন্য শূন্যপদ।

তবে সুবিধার পাশাপাশি বেশ কিছু অসুবিধাও রয়েছে।

• উচ্চ চাপের মাত্রা। একজন প্রবীণ বিক্রয়কর্মীর কাজ সরাসরি মানুষের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত, যার মানে আপনি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি এড়াতে পারবেন না। আপনার অবস্থান না হারাতে এবং আপনার স্নায়ুতন্ত্রকে নাড়া না দেওয়ার জন্য, আপনার অবশ্যই চাপ প্রতিরোধ এবং মানসিক স্থিতিশীলতা থাকতে হবে।
• কম বেতন. কয়েকটি বিচ্ছিন্ন ক্ষেত্রে ছাড়া, বেশিরভাগ সিনিয়র বিক্রয়কর্মীকে তুলনামূলকভাবে কম মজুরি দেওয়া হয়, যা অবস্থানে থাকা অনেকের জন্য অসন্তোষের কারণ।

গড় বিক্রেতাদের থেকে ভিন্ন, সিনিয়র ম্যানেজার ম্যানেজারিয়াল কর্তৃত্বের সাথে ন্যস্ত। একই সময়ে, প্রথমটির অনুপস্থিতিতে, সিনিয়র বিক্রেতাও তার কার্য সম্পাদন করতে পারেন। প্রায়শই, যারা ইতিমধ্যে এই ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ তারা সিনিয়র সেলসপারসনের পদের জন্য আবেদন করেন।

যখন একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর পদে নিযুক্ত হন, তখন প্রত্যেক ব্যক্তিকে অবশ্যই কঠোরভাবে নিজেকে অফিসিয়াল নথিগুলির সাথে পরিচিত করতে হবে যা এই ধরনের একজন কর্মচারীর দায়িত্ব নিয়ন্ত্রণ করে। এই নথিগুলির মধ্যে রয়েছে, প্রথমত, কাজের বিবরণ, সেইসাথে পেশাদার মান। তারা সেই সমস্ত ফাংশন এবং কাজগুলি নির্দেশ করে যা বিক্রেতা প্রতিদিনের ভিত্তিতে সমাধান করে। নথিগুলি অধ্যয়ন করার প্রক্রিয়ায়, আপনি কতটা যোগ্য তা আপনার যত্ন সহকারে মূল্যায়ন করা উচিত, আপনি নিয়োগকর্তা আপনাকে যে সমস্ত দায়িত্ব অর্পণ করেছেন তা সম্পূর্ণরূপে পালন করতে পারেন কিনা। মনে রাখবেন যে আপনার কাজের টাস্কে ব্যর্থতা বা ভুল কর্মক্ষমতার জন্য আপনাকে দায়ী করা হতে পারে।

সুতরাং, একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পণ্য বিক্রয়;
• পণ্যের বর্তমান অবস্থা, তাদের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা;
• সমস্ত প্রয়োজনীয় ভাণ্ডার প্রাপ্যতা নিয়ন্ত্রণ;
• অধীনস্থ কর্মচারীদের সাথে সম্পর্কিত ব্যবস্থাপনা কার্যাবলী;
• বাণিজ্যিক সরঞ্জামের সঠিক ব্যবহারের উপর নিয়ন্ত্রণ (উদাহরণস্বরূপ, নগদ রেজিস্টার);
• ডকুমেন্টেশন প্রস্তুতি (অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং নথি);
• পণ্য স্থাপন সংক্রান্ত নির্দেশিকা;
• তাদের কাজে উন্নত বিশ্বের অভিজ্ঞতার ব্যবহার;
• রাজস্ব গণনা;
• পণ্য গ্রহণ;
• ক্রেতা এবং সাধারণ বিক্রেতা উভয়কেই পরামর্শ এবং সুপারিশ প্রদান এবং আরও অনেক কিছু।

এটি লক্ষ করা উচিত যে একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর কার্যকরী দায়িত্বগুলির উপরোক্ত তালিকা পরিবর্তন এবং পরিপূরক হতে পারে। নিয়োগকর্তার ব্যক্তিগত ইচ্ছার পাশাপাশি কাজের তাত্ক্ষণিক স্থানের সুনির্দিষ্টতার কারণে সামঞ্জস্য হতে পারে। সুতরাং, একজন কর্মচারীর দায়িত্ব পরিবর্তিত হবে যে সে একটি মুদি বা অ-খাদ্যের দোকানে, বিউটি সেলুনে, পোশাকের বুটিকে বা অন্য কোন জায়গায় কাজ করে কিনা তার উপর নির্ভর করে।

কাজের বিবরণ, সিনিয়র বিক্রেতার কর্তব্য বর্ণনা করার পাশাপাশি, কর্মচারীর অধিকার এবং দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে। সুতরাং, কর্মচারী অধিকারের তালিকায় রয়েছে:

• এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতা প্রক্রিয়ার উন্নতি সম্পর্কিত প্রস্তাবগুলি (নিজের এবং অধস্তনদের সম্পর্কে বহির্গামী উভয়ই) পেশ করা;
• উপাদান পারিশ্রমিক সম্পর্কিত উচ্চতর ব্যবস্থাপনা বিষয়গুলির সাথে সমন্বয় করা;
• কর্মক্ষেত্রে সমস্যা এবং দ্বন্দ্ব সম্পর্কে স্টোর প্রশাসনকে রিপোর্ট করুন;
• পণ্য চুরি রিপোর্ট;
• সঠিক কাজের অবস্থার প্রয়োজন (কাজের পরিবেশ অগত্যা সমস্ত নিরাপত্তা বিধি মেনে চলতে হবে)।

অন্যদিকে, সিনিয়র সেলসপারসনের পদে অধিষ্ঠিত ব্যক্তি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী:

• তাকে অর্পিত ফাংশন সঞ্চালনে ব্যর্থতা বা অনুপযুক্ত কর্মক্ষমতা;
• আর্থিক ক্ষতি ঘটাচ্ছে (সরাসরি দোকান বা তার কর্মচারীদের পাশাপাশি গ্রাহকদের);
• কাজের প্রক্রিয়া, সময়সূচী এবং সময়সূচীর লঙ্ঘন;
• নিরাপত্তা এবং শ্রম আইনের সাথে অ-সম্মতি;
• নৈতিক নিয়ম এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ম লঙ্ঘন।

একজন সিনিয়র সেলসপারসনের পদে একজন সফল কর্মচারী হতে হলে ব্যাপক তাত্ত্বিক এবং উচ্চমানের ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ থাকা প্রয়োজন। একজন পেশাদারের কী জানা উচিত এবং করতে সক্ষম হওয়া উচিত সে সম্পর্কে আরও বিশদে কথা বলা যাক।

এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ যে নিয়োগের সময়, নিয়োগকর্তারা শুধুমাত্র একটি পদের জন্য একজন প্রার্থীর পেশাদার কৃতিত্ব অধ্যয়ন করার জন্যই নয়, তার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি বিশ্লেষণ করার দিকেও মনোযোগ দেন। এটি বিভিন্ন কারণে ঘটে। প্রথমত, একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর কাজ মানুষের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের সাথে জড়িত। একটি দোকান কর্মচারী গ্রাহকদের উপর একটি ভাল ছাপ তৈরি করার জন্য, তাকে অবশ্যই বন্ধুত্বপূর্ণ এবং কৌশলী হতে হবে। অন্যদিকে, সিনিয়র বিক্রয়কর্মীকে ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত দলের সাথে ভালভাবে ফিট করা উচিত এবং এটির একটি মূল্যবান সদস্য হওয়া উচিত।

একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• চাপ প্রতিরোধ এবং মানসিক স্থিতিশীলতা;
• অ-দ্বন্দ্ব;
• tact;
• বন্ধুত্ব
• ইতিবাচক মনোভাব;
• বিস্তারিত মনোযোগ;
• নেতৃত্বের দক্ষতা;
• একটি দায়িত্ব;
• ক্রমাগত নিজেকে বিকাশ এবং উন্নত করার ইচ্ছা।

ব্যক্তিগত গুণাবলী খেলার মহান গুরুত্ব সত্ত্বেও, পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতা এখনও প্রথম স্থান দখল করে। এই অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:

• দোকানের সুনির্দিষ্ট এবং একটি নির্দিষ্ট বিভাগের কাজ বোঝা;
• বিশেষ কম্পিউটার প্রোগ্রামের সাথে কাজ করার ক্ষমতা;
• একটি নগদ রেজিস্টার সঙ্গে কাজ করার ক্ষমতা;
• ভোক্তা মনোবিজ্ঞানের প্রাথমিক জ্ঞান;
• মার্কেটিং এবং মার্চেন্ডাইজিং এর ক্ষেত্রে জ্ঞান;
• নিরাপত্তা প্রবিধান এবং শ্রম আইন সম্পর্কে জ্ঞান।

তবে এই তালিকা চূড়ান্ত নয়। আপনি যত বেশি পেশাদার দক্ষতার অধিকারী হবেন, শ্রমবাজারে আপনি তত বেশি প্রতিযোগিতামূলক এবং চাহিদার মধ্যে থাকবেন।

একজন সিনিয়র বিক্রয়কর্মীর বেতন বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে:

• কর্মদক্ষতা;
• কর্মস্থল;
• কাজের জায়গা;
• বসবাসের অঞ্চল এবং অন্যান্য।