সমস্ত অ-খাদ্য বিক্রেতাদের সম্পর্কে

পরিষেবা খাতে সবচেয়ে সাধারণ এবং চাওয়া-পাওয়া পেশাগুলির মধ্যে একটি হল একজন বিক্রয়কর্মীর কাজ। আজ বিক্রেতাদের বিভিন্ন বিভাগ আছে। তাদের মধ্যে একজন খাদ্যবহির্ভূত ব্যবসার ক্ষেত্রে একজন শ্রমিক। আমরা আমাদের আজকের নিবন্ধে এই জাতীয় বিশেষজ্ঞের ক্রিয়াকলাপের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আরও বিশদে কথা বলব।

অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতা (যেমন আপনি পেশার নাম থেকে বুঝতে পারেন) অ-খাদ্য পণ্যগুলির সাথে ডিল করে, যা ঘুরে ঘুরে বিভিন্ন বিভাগে বিভক্ত: জুতা এবং জামাকাপড়, আসবাবপত্র, কাপড়, বই। , খেলনা, প্রযুক্তিগতভাবে অত্যাধুনিক গৃহস্থালী এবং অফিস সরঞ্জাম, খাবার, গ্যাজেট এবং আরও অনেক কিছু। অন্যান্য

বিক্রেতা তার পেশাগত ক্রিয়াকলাপ চলাকালীন উপরে বর্ণিত কোন বিভাগের উপর নির্ভর করে, তার প্রাসঙ্গিক জ্ঞান থাকতে হবে. হ্যাঁ, ইলেকট্রনিক্স দোকানের কর্মী প্রযুক্তিগতভাবে সচেতন হতে হবে এবং গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট মডেলের বৈশিষ্ট্য ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হতে হবে।

তার কাজের সময়, অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতা বেশ কয়েকটি দায়িত্ব পালন করে যা কাজের বিবরণ এবং পেশাদার মান দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আমি অবশ্যই বলব যে কর্মচারী কোন শ্রেণীর পণ্যের সাথে কাজ করছেন, সেইসাথে কাজের নির্দিষ্ট জায়গা এবং নিয়োগকর্তার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে দায়িত্বগুলি কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

সাধারণভাবে, একটি অ-খাদ্য বিক্রেতার কাজের মানক তালিকায় নিম্নলিখিত ফাংশনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• ক্রেতাদের পরামর্শ দেওয়া, তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া (বিক্রেতা অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পূর্ণরূপে বর্ণনা করতে সক্ষম হবেন);
• রিপোর্টিং (একাউন্টিং এবং রিপোর্টিং নথি পূরণ করা এবং তৈরি করা);
• পণ্য বিক্রয় এবং প্যাকেজিং;
• গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে সহায়তা (মডেল, আকার, খরচ, ইত্যাদির উপর নির্ভর করে);
• বিক্রয়ের জন্য কাগজপত্র (উদাহরণস্বরূপ, একটি ওয়ারেন্টি কার্ড পূরণ করা);
• পণ্য পরিসীমা রেকর্ড রাখা;
• বিপণন এবং মার্চেন্ডাইজিং মান অনুযায়ী পণ্য বিন্যাস;
• তাদের কাজে একটি নগদ রেজিস্টার, সেইসাথে বিশেষ কম্পিউটার প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন;
• পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা এবং সংশ্লিষ্ট চালান নোটের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের পুনর্মিলন করা;
• রাজস্ব গণনা;
• আপনার কর্মক্ষেত্রে, পাশাপাশি পুরো দোকানে অর্ডার রাখুন;
• ক্রয়কৃত পণ্যের জন্য নিবন্ধন এবং চেক প্রদান ইত্যাদি অন্যান্য

এইভাবে, কাজের ফাংশন সঞ্চালনের প্রক্রিয়ায়, বিক্রেতা প্রকৃতি এবং জটিলতায় অনেকগুলি ভিন্ন এবং বিভিন্ন কাজ করে. আপনি নিয়োগকর্তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য, আপনাকে আগে থেকে (আনুষ্ঠানিক কর্মসংস্থানের আগে) দায়িত্বের তালিকার সাথে নিজেকে পরিচিত করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

একটি পেশাদার মান (বা পেশাদার মান) হল একটি নথি যা অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার (বা বিক্রয় সহকারী) জন্য যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে।. শুধুমাত্র যদি পদের জন্য আবেদনকারী সম্পূর্ণরূপে সমস্ত বিধান মেনে চলে তবেই তাকে নিয়োগ দেওয়া যেতে পারে।

অ-খাদ্য পণ্যের বিক্রেতার ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক পেশাদার প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• একটি নগদ রেজিস্টার সঙ্গে কাজ করার ক্ষমতা;
• বিশেষ কম্পিউটার প্রোগ্রামের সাথে কাজ করার জ্ঞান এবং দক্ষতা (উদাহরণস্বরূপ, 1C);
• ভোক্তা মনোবিজ্ঞানের প্রাথমিক জ্ঞান;
• বিপণন এবং মার্চেন্ডাইজিং এর বুনিয়াদি জ্ঞান;
• একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিভাগের বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝা (একটি নির্দিষ্ট এন্টারপ্রাইজ কোন পণ্যগুলির সাথে কাজ করে তার উপর নির্ভর করে);
• ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্টের প্রাথমিক জ্ঞান, ইত্যাদি

আমি অবশ্যই বলব যে এই পেশাদার প্রয়োজনীয়তাগুলি কাজের নির্দিষ্ট স্থান এবং নিয়োগকর্তার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। এইভাবে, আপনি যত বেশি দক্ষতার অধিকারী হবেন, শ্রমবাজারে আপনি তত বেশি প্রাসঙ্গিক এবং চাওয়া-পাওয়া বিশেষজ্ঞ হবেন।

পেশাগত প্রয়োজনীয়তা ছাড়াও, অনেক নিয়োগকর্তা একজন বিক্রয়কর্মীর পদের জন্য আবেদনকারী ব্যক্তির ব্যক্তিগত গুণাবলীর সাথে সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তাগুলি সামনে রাখেন।প্রথমত, এটি এই কারণে যে তাদের কাজের কাজগুলি সম্পাদন করার সময়, একজন কর্মচারী ক্রমাগত অন্যান্য লোকেদের (গ্রাহক, সহকর্মী, বিক্রয় প্রতিনিধি, ইত্যাদি) সাথে যোগাযোগ করে। মূল ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• চাপ প্রতিরোধ এবং মানসিক স্থিতিশীলতা;
• সংঘাতের নিম্ন স্তর;
• tact;
• ইতিবাচক মনোভাব;
• শুভেচ্ছা;
• দায়িত্ব এবং শৃঙ্খলা;
• সময়ানুবর্তিতা;
• বিস্তারিত মনোযোগ, ইত্যাদি

পেশাদার এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সফল সংমিশ্রণ আপনাকে যে কোনও উদ্যোগে একটি অপরিহার্য কর্মচারী করে তুলবে।

একটি নন-ফুড বিক্রেতা হিসাবে চাকরির জন্য আবেদন করার মাধ্যমে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনেকগুলি অধিকার অর্জন করেন, যেগুলি, ফলস্বরূপ, সংশ্লিষ্ট দায়িত্বগুলির সাথে আসে।

কর্মচারী অধিকার অন্তর্ভুক্ত:

• দোকানের ভাণ্ডারে নিম্নমানের বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের উপস্থিতি সম্পর্কে উচ্চতর ব্যবস্থাপনাকে অবহিত করার সম্ভাবনা;
• উদীয়মান সংঘর্ষের পরিস্থিতি সম্পর্কে প্রশাসন এবং নিরাপত্তা পরিষেবাগুলিকে অবহিত করা;
• একটি নিরাপদ পরিবেশে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা;
• ঊর্ধ্বতনদের কাছ থেকে তাদের কাজের ফাংশন সঠিক কর্মক্ষমতা জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য গ্রহণ;
• তাদের কাজের বাস্তবায়ন উন্নত করার জন্য ব্যবস্থাপনার কাছে পরামর্শ পাঠানো এবং আরও অনেক কিছু। অন্যান্য

বিক্রেতা এর জন্য দায়ী:

• শ্রম সময়সূচী এবং কাজের সময়সূচীর সাথে অ-সম্মতি;
• কর্পোরেট শৃঙ্খলা লঙ্ঘন;
• নিরাপত্তা প্রবিধান মেনে চলতে ব্যর্থতা;
• ক্ষতির কারণ (গ্রাহক, সহকর্মী, ঊর্ধ্বতন বা সরাসরি এন্টারপ্রাইজে) ইত্যাদি।

লঙ্ঘনের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে দায়বদ্ধতার মাত্রা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।উদাহরণস্বরূপ, কিছু অপকর্মের ফলে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা এবং তিরস্কার হতে পারে, অন্যরা বিক্রেতার জন্য ফৌজদারি বিচারের কারণ হতে পারে।

একজন নন-ফুড সেলসম্যানের কর্মজীবনের সুযোগ মূলত কাজের নির্দিষ্ট স্থানের পাশাপাশি একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত উচ্চাকাঙ্ক্ষার উপর নির্ভর করে। সুতরাং, পদোন্নতির সম্ভাবনা থাকার জন্য, উন্নত প্রশিক্ষণের জন্য শিক্ষামূলক কোর্স গ্রহণ করা প্রয়োজন (উদাহরণস্বরূপ, পণ্য বিজ্ঞানের কোর্স, মার্কেটিং বা ভোক্তা মনোবিজ্ঞানের অধ্যয়ন ইত্যাদি)।