ব্যবসায়িক যোগাযোগ শৈলী
একটি ব্যবসায়িক শৈলীতে যোগাযোগ এখন যে কোনও বিশেষত্বের প্রতিনিধিদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু কর্মজীবনের সাফল্য মূলত কার্যকর যোগাযোগের উপর নির্ভর করে। ব্যবসায়িক শৈলী কখনও কখনও সাধারণ আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হয় এবং তদ্ব্যতীত, বিভিন্ন উদ্যোগে এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রে আপনি আপনার নিজস্ব যোগাযোগ বৈশিষ্ট্যগুলির মুখোমুখি হতে পারেন যা এই বৃত্তে গৃহীত হয়। যাইহোক, ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের সাধারণ নিয়ম সবার জন্য একই।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিশেষত্ব
কর্মক্ষেত্রে, সমস্ত যোগাযোগ কিছু সমস্যা সমাধানে নেমে আসে - এটিই একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনকে অন্য যেকোনো থেকে আলাদা করে। কাজের পরিচিতিগুলি অত্যন্ত মানসম্পন্ন, এই ধরনের যোগাযোগে সৃজনশীলতার জন্য সামান্য জায়গা রেখে যায়। তবুও, এমনকি একটি কঠোর কাঠামোর মধ্যেও, আপনি আপনার ব্যক্তিত্ব প্রদর্শন করতে পারেন এবং করা উচিত - এটি আপনাকে দ্রুত নতুন লোকেদের সাথে যোগাযোগ খুঁজে পেতে, প্রতিপক্ষকে জয় করতে এবং কার্যকরভাবে আপনার লক্ষ্য অর্জন করতে সহায়তা করবে। একই সময়ে, কর্পোরেট বক্তৃতা শিষ্টাচারের অন্তর্নিহিত নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ উল্লম্ব বা অনুভূমিক হতে পারে।প্রথম বিকল্পটিতে একজন বস এবং অধস্তনদের মধ্যে যোগাযোগ জড়িত - সাধারণত এটি একটি অফিসিয়াল ব্যবসায়িক বিকল্প যার জন্য অধস্তনতার সাথে সম্মতি প্রয়োজন। অনুভূমিক সংযোগে সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ জড়িত: এই ধরনের কথোপকথনগুলি আরও সৃজনশীলভাবে যোগাযোগ করা যেতে পারে, তাদের সাধারণত কম নিয়ম অনুসরণ করা প্রয়োজন।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ কোম্পানির মধ্যে সঞ্চালিত হতে পারে বা সম্ভাব্য গ্রাহক, অংশীদার বা বিনিয়োগকারীদের সাথে যোগাযোগ জড়িত হতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগের নিজস্ব নির্দিষ্টতা থাকবে। নির্দিষ্টভাবে, বাহ্যিক পরিচিতি তৈরি করার সময়, একজনকে খুব সতর্ক হওয়া উচিত এবং কথোপকথনের সাথে মানিয়ে নেওয়া উচিত. যখন একজন ব্যক্তি যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় অংশীদারদের উদ্দেশ্যগুলি বুঝতে পারেন, তখন তিনি আরও সাহসের সাথে কাজ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, দক্ষতার সাথে ম্যানিপুলেশন ব্যবহার করুন বা কথোপকথনে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের উপাদানগুলি প্রবর্তন করুন।
একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, পেশাদার কার্যকলাপের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। যদি একজন ব্যক্তি একটি ব্যাঙ্কে বা একটি আইন সংস্থায় কাজ করেন, তাহলে সহকর্মী এবং বসদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার জন্য স্বীকৃত মানগুলি যতটা সম্ভব কঠোর এবং অফিসিয়াল হবে। যদি তিনি শিল্পের ক্ষেত্রে বা বিনোদন শিল্পে কাজ করেন, তবে শৈলীর নমনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ - এটি ব্যবসার মতো হওয়া উচিত, তবে খুব আনুষ্ঠানিক নয়। অপবাদ এবং পেশাদার জারগনের উপযুক্ত ব্যবহার প্রয়োজন হতে পারে।
যদি কঠোর নিয়ম সহ সংস্থাগুলির শুধুমাত্র নির্দেশাবলীর কঠোর আনুগত্যের প্রয়োজন হয়, তবে ব্যবসায়িক যোগাযোগের শিথিল নিয়মগুলির সাথে, প্রতিটি ব্যক্তির কাছে একটি পদ্ধতি খুঁজে পেতে সক্ষম হওয়া বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ শৈলী
যোগাযোগের প্রক্রিয়াটিকে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা এবং সমস্ত যোগাযোগমূলক পরিস্থিতিকে শ্রেণীবদ্ধ করা, তাদের একটি স্পষ্ট বিবরণ দেওয়া অসম্ভব।ব্যবসায়িক যোগাযোগে, এমনকি এটি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হলেও, সংলাপে প্রতিটি অংশগ্রহণকারী তার নিজস্ব কিছু নিয়ে আসে। এই ধরনের যোগাযোগের সূক্ষ্মতাগুলি বক্তার ব্যক্তিত্ব, তার মেজাজ, অভিজ্ঞতা, লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করে। কর্মক্ষেত্রে পরিস্থিতিও জটিল হতে পারে, এবং একটি আলোচনার কাঠামোর মধ্যে, সমান্তরালভাবে বেশ কয়েকটি সমস্যা সমাধান করা হয়। তবুও, শর্তসাপেক্ষে ব্যবসায়িক যোগাযোগকে তিনটি শৈলীতে ভাগ করা সম্ভব:
- কারসাজি। শৈলী বোঝায় যে বক্তা সংলাপের বিষয় নির্ধারণ করেন এবং আলোচনার সময় একতরফাভাবে সিদ্ধান্ত নেন। আসলে, স্পিকার সংলাপের প্রক্রিয়ায় নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য তার সঙ্গীকে ব্যবহার করে, কথোপকথনের জন্য কাঠামো সেট করে এবং উত্তরের দিকে নিয়ে যায়। কর্পোরেট প্রশিক্ষণের প্রক্রিয়ার জন্য প্রথমত, এই ধরনের যোগাযোগ বৈশিষ্ট্যযুক্ত। উপরন্তু, কারসাজি শৈলী নিয়ন্ত্রণ ব্যায়াম ব্যবহার করা যেতে পারে. অবশেষে, আলোচনার প্রক্রিয়ায়, এটি এই শৈলী যা আপনাকে অবিরতভাবে প্রতিপক্ষকে সন্তুষ্ট করতে দেয়।
- আচার যোগাযোগের শৈলী একটি নির্দিষ্ট ইমেজ বজায় রাখতে কাজ করে। এই শৈলী সাধারণত সবচেয়ে regimented হয়। তাদের আচার-অনুষ্ঠান একই কোম্পানির মধ্যে হতে পারে, বেড়ে উঠতে পারে এবং সকল ব্যবসায়িক মানুষের জন্যও সাধারণ। এই শৈলীতে ঊর্ধ্বতন এবং অধস্তনদের মধ্যে দৈনন্দিন যোগাযোগ, সাংগঠনিক সমস্যাগুলির আলোচনা, অংশীদারদের সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগ বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত।
- মানবতাবাদী শৈলী একটি সাধারণ কারণের মধ্যে যোগাযোগের পরিস্থিতিতে অংশগ্রহণকারীদের পারস্পরিক স্বার্থ বোঝায়। এটি পারস্পরিক সহায়তা, সাহায্য এবং সমর্থন বোঝায় যা লোকেরা একে অপরকে দেয়। অংশীদারদের ব্যক্তিগত গুণাবলী ভাল বা খারাপের দৃষ্টিকোণ থেকে মূল্যায়ন করা হয় না, তবে কেবল বিবেচনায় নেওয়া হয়।এই স্টাইলটি বিভিন্ন বিশেষীকরণ সহ সমান সহকর্মীদের মধ্যে বর্তমান কাজের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক।
ব্যবসায়িক যোগাযোগে অভিযোজন
ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রতিটি শৈলীর নিজস্ব ফোকাস থাকতে পারে। যোগাযোগের দিকটি একজন ব্যক্তির সাথে অন্যের মনোভাব হিসাবে বোঝা উচিত, যা একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির প্রয়োজনীয়তা, বিশ্বাসের সিস্টেম এবং বক্তার অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে তৈরি হয় এবং এটি যোগাযোগের উপায়গুলির পছন্দে প্রকাশ করা হয়। বিভিন্ন যোগাযোগের পরিস্থিতিতে বিভিন্ন দিকনির্দেশ উপযুক্ত হতে পারে বা নাও হতে পারে।
একজন ব্যক্তি যদি গঠনমূলক সংলাপ গড়ে তুলতে চান, তাহলে ড বিভিন্ন দিকনির্দেশের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ - এটি লক্ষ্য এবং কথোপকথকের আচরণের উপর নির্ভর করে:
- সংলাপ অভিযোজন পারস্পরিক শ্রদ্ধা, সহযোগিতা এবং সমান সংলাপের উপর ফোকাস। এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের মানবতাবাদী শৈলীর বৈশিষ্ট্য: উন্মুক্ততা, মতপ্রকাশের স্বাধীনতা এবং পারস্পরিক বোঝাপড়ার প্রচেষ্টা সমানভাবে সফল সহযোগিতা এবং বিকাশের ভিত্তি হয়ে উঠতে পারে।
- কর্তৃত্ববাদী অভিযোজন যোগাযোগের অংশীদারদের একজনের স্পষ্ট আধিপত্যে প্রকাশ করা হয়েছে। এই বিকল্পটি ম্যানিপুলেটিভ শৈলীর জন্য উপযুক্ত হতে পারে।
কখনও কখনও কর্তৃত্ববাদী অভিযোজন একটি আচার শৈলীতেও ব্যবহার করা হয়: উচ্চ স্তরের স্টেরিওটাইপিং সহ উচ্চতর এবং অধস্তনদের মধ্যে কথোপকথন।
- হেরফেরমূলক অভিযোজন - এটি একটি যোগাযোগমূলক পরিস্থিতি থেকে নিজের সুবিধা পাওয়ার আকাঙ্ক্ষা। ম্যানিপুলেটিভ শৈলীর সর্বাধিক বৈশিষ্ট্য। যাইহোক, এই শৈলীর মধ্যে পরিস্থিতি খুব ভিন্ন হতে পারে: প্রশিক্ষণ সরাসরি ম্যানিপুলেশন জড়িত, যখন কঠিন আলোচনা গোপন ম্যানিপুলেশন জড়িত। এই দুটি পরিস্থিতিতে বিভিন্ন যোগাযোগ দক্ষতা প্রয়োজন।
- অল্টারোকেন্দ্রিক ফোকাস - এটি যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় কথোপকথনের প্রতি একটি অভিযোজন, তাকে বোঝার এবং তার প্রয়োজনগুলি পূরণ করার ইচ্ছা। এই ফোকাস বিনিয়োগকারী, অংশীদার এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় ভাল কাজ করে। একই সময়ে, এটি একটি মানবতাবাদী এবং কখনও কখনও একটি আচার শৈলীতে লক্ষ্য করা যায়।
- প্রথাগত অভিযোজন - এটি যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়ার দিকে একটি অভিযোজন, প্রতিরোধ করতে অস্বীকার, প্রতিক্রিয়াশীল যোগাযোগ। এটি আচারের শৈলীর কাঠামোর মধ্যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে উপযুক্ত হবে, এবং এই পদ্ধতিটি ম্যানিপুলিটিভ স্টাইলে যোগাযোগের জন্যও সাধারণ, যখন অংশীদারদের মধ্যে একজন যোগাযোগে আধিপত্য বিস্তার করে এবং দ্বিতীয়টি সামঞ্জস্য করে। উদাহরণস্বরূপ, এটি প্রশিক্ষণের সময় ঘটে।
- উদাসীন অভিযোজন প্রায়শই আচার যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য। যোগাযোগের ক্ষেত্রে উত্থাপিত সমস্যার সারমর্মটি এই ক্ষেত্রে উপেক্ষা করা হয়, সংলাপটি সম্পূর্ণরূপে স্টেরিওটাইপড। একটি অনুরূপ ফোকাস হেরফের শৈলী কাঠামোর মধ্যে উপযুক্ত হতে পারে. উদাহরণস্বরূপ, আলোচনা প্রক্রিয়ায়, উদাসীন যোগাযোগ প্রধান আচরণগুলির মধ্যে একটি।
মানবতাবাদী শৈলীর জন্য, এই ধরনের অভিযোজন অগ্রহণযোগ্য।
দক্ষ ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌলিক বিষয়
এখন ব্যবসায়িক যোগাযোগের উপর অনেক প্রশিক্ষণ রয়েছে, যা সংলাপের উদাহরণ এবং তাদের বিশদ বিশ্লেষণ প্রদান করে। যাইহোক, ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিভিন্ন ঘরানার বাস্তব যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় কাজ করে শেখা ভাল। জেনারগুলির মধ্যে আলোচনা, সাক্ষাত্কার, মিটিং, ব্যবসায়িক কথোপকথন, টেলিফোন কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সংবেদনশীল-সৃজনশীল ঘরানার মধ্যে ব্যবসা এবং আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের সংযোগস্থলে যোগাযোগমূলক পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের শৈলী এবং ফোকাস সঠিকভাবে চয়ন করতে, আপনাকে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সূক্ষ্মতার দিকে মনোযোগ দিতে হবে:
- আধুনিক ব্যবসায়িক সংস্কৃতিতে, যোগাযোগের ক্ষেত্রে হেরফেরমূলক শৈলীর অপব্যবহার করার প্রথা নেই: এটা প্রায়ই অনুপযুক্ত. বর্তমানে, এমনকি নতুন কর্মীদের এবং ইন্টার্নদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার সময়, একটি মানবতাবাদী শৈলী প্রায়শই ব্যবহৃত হয় - প্রশিক্ষণার্থীর কথা শোনা উচিত, সমান কথোপকথন করা উচিত, তার ব্যক্তিগত গুণাবলী থেকে এগিয়ে যাওয়া এবং সম্ভব হলে মত প্রকাশের স্বাধীনতা দেওয়া উচিত। একটি আলোচনার প্রক্রিয়ায়, একটি ম্যানিপুলিটিভ স্টাইল উপযুক্ত হতে পারে, কিন্তু সবসময় নয়। সফলতা বিবেচনা করা যেতে পারে যদি সমস্যাটি একটি মানবিক শৈলী ব্যবহার করে এমনভাবে সমাধান করা যায় যাতে সমস্ত পক্ষ ফলাফলে সন্তুষ্ট হয়।
- আচার যোগাযোগ অবহেলা করা যাবে না. যে কোনও ব্যক্তি এই স্টাইলে কথা বলে তার চেয়ে বেশিবার। এমনকি সহকর্মীদের সাথে অন-ডিউটি কথোপকথনগুলি বিশেষভাবে আচারের শৈলীর অন্তর্গত। এটি আপনাকে দলে সুসম্পর্ক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ বজায় রাখতে দেয়, এমনকি যদি কোনও দ্বন্দ্ব থাকে।
উপরন্তু, এটি আচার শৈলীর কাঠামোর মধ্যে যে ব্যবসায়িক যোগাযোগগুলি প্রায়শই তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- মানবতাবাদী শৈলী একই দলের মধ্যে কিছু সমস্যা সমাধানের জন্য সবচেয়ে উত্পাদনশীল। তবুও, এই শৈলীতে যোগাযোগ করার সময়, সংলাপে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের সমান অবদান, তাদের কার্যকলাপ এবং আগ্রহ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি কেউ হেরফেরমূলক, নিয়মতান্ত্রিক বা উদাসীন দিক দিয়ে যোগাযোগ করতে শুরু করে, তবে যোগাযোগের পরিস্থিতিকে মানবতাবাদী শৈলীর কাঠামোর মধ্যে রাখা আরও কঠিন হয়ে পড়ে।
- সমস্ত কাজের পরিস্থিতি পুরোপুরি মানসম্মত নয়. প্রায়শই, একটি ফলপ্রসূ কথোপকথন স্থাপন করার জন্য, কথোপকথনের সাথে খোলামেলা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এটি ব্যবসায়ের কাঠামোর মধ্যে ব্যক্তিগত যোগাযোগের উপাদান যা প্রায়শই যোগাযোগ স্থাপন করতে, একজন ব্যক্তির উপর জয়লাভ করতে এবং আপনার লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে সহায়তা করে।
আপনি নিম্নলিখিত ভিডিও থেকে ব্যবসায়িক যোগাযোগের শৈলী বিদ্যমান সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।
