ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের মৌলিক নিয়ম এবং নীতি

একটি ব্যবসায়িক আচরণবিধি মেনে চলা শুধুমাত্র দৈনন্দিন কাজকে সহজ করে তোলে না, কিন্তু কর্মজীবন এবং উপার্জনের উপরও ঘনিষ্ঠ প্রভাব ফেলে। সঠিক শৈলী এবং ভাল আচার-ব্যবহার এমন একটি বিষয় যা আপনার ক্যারিয়ারকে প্রভাবিত করে। এটি সহকর্মী, অধস্তন এবং ঊর্ধ্বতনদের সাথে উন্নত সম্পর্কের দিকে পরিচালিত করবে।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার শুধুমাত্র নিয়ম নয় যা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ে ব্যবসায়িক আলোচনা কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা বলে। যেকোনো পরিস্থিতিতে সঠিক আচরণ করার ক্ষমতা এখন আর কাঙ্খিত দক্ষতা নয়, এটি একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এমনকি কম আনুষ্ঠানিক অনুষ্ঠানেও নিজেকে পেশাদারভাবে উপস্থাপন করার এটি একটি দুর্দান্ত উপায়।

শিষ্টাচারকে সম্মান করার পাশাপাশি চেহারা এবং পোশাকও খুব গুরুত্বপূর্ণ। ঠিকাদারের সহানুভূতি জয়ের জন্য প্রথম ছাপটি প্রায়ই গুরুত্বপূর্ণ। মনে রাখবেন যে আপনার পেশাদারিত্ব কিছু অ-মৌখিক আচরণ দ্বারা জোর দেওয়া হয়।, অর্থাৎ, মনোভাব, হাসি, চোখের যোগাযোগ, অঙ্গভঙ্গি এবং কণ্ঠস্বর কৌশল, যার জন্য আপনি যে শব্দগুলি বলবেন তার শক্তিকে বাড়িয়ে তোলেন।

এই ধারণাটি প্রথা, সামাজিক ফর্ম, কর্মক্ষেত্রে নিয়ম, সেইসাথে ব্যক্তিগত এবং পেশাগত জীবনে আচরণ করার ক্ষমতা, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে মোকাবেলা করার ক্ষমতা বোঝায়।

Savoir-vivre চারটি মৌলিক নীতির উপর ভিত্তি করেযা জীবন্ত শিল্পের ভিত্তি। savoir-vivre এর নিয়মগুলি সর্বজনীন, তারা অবস্থান, সামাজিক গোষ্ঠী, সামাজিক বা পেশাদার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে না।

1. প্রথমত, সম্মানের নীতি, যার অর্থ হল আচরণ বয়স, লিঙ্গ, ধর্ম বা অন্য কোন দৃষ্টিকোণ নির্বিশেষে অন্য ব্যক্তির প্রতি সম্মান দেখায়। কারো মতামতকে সম্মান করার মাধ্যমে, আমরা একজন ব্যক্তিকে তার মতামত প্রকাশ করার অধিকার দেই, যদিও তারা এর সাথে একমত না হয়। আমরা আমাদের আচরণে অন্যদের অস্বস্তি বোধ না করার চেষ্টা করি।
2. আরেকটি সূচক হ'ল অভিযোজনের নীতি, যা আমাদের আচরণ পরিবর্তন করার এবং পরিস্থিতি, দিনের সময়, সংস্থার সাংগঠনিক সংস্কৃতি, এই জায়গায় গৃহীত রীতিনীতিগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতাকে জোর দেয়।
3. সংযমের নীতি অবশ্যই আমাদের জীবনের সকল ক্ষেত্রে প্রয়োগ করতে হবে। এটি আপনার পোশাকে রাখুন, আনুষাঙ্গিক, মেকআপ বেছে নিন এবং খাওয়া-দাওয়া, আবেগ প্রকাশে, প্রশ্ন করার ক্ষেত্রে সংযম রাখুন।
4. অন্যদিকে, সাধারণ জ্ঞানের নীতি জোর দেয় যে সমস্ত পরিস্থিতিতে আমাদের অবশ্যই কথা, অঙ্গভঙ্গি এবং কাজের ওজন করতে হবে, যুক্তি, নিরাপত্তা দ্বারা পরিচালিত, সচেতনভাবে এবং সতর্কতার সাথে কাজ করতে হবে।

পথের বাইরে লেবেল করার মূল বিষয়গুলির সাথে, আসুন এখন বেছে নেওয়া, বিস্তারিত আর্ট অফ লিভিং নীতিগুলি দেখুন যা ভাল আন্তঃব্যক্তিক, সামাজিক এবং ব্যবসায়িক সম্পর্ক বজায় রাখতে সহায়তা করে। এই ধরনের নিয়ম অন্তর্ভুক্ত.

লেবেলের ভিত্তি হল স্বাভাবিকতা। আমাদের অবশ্যই প্রতিটি ক্রিয়া স্বাভাবিকভাবে সম্পাদন করতে হবে। শুধুমাত্র এই ভাবে আমরা বিশ্বস্ত হতে হবে. কেউ কেউ বলে যে স্যাভোয়ার-ভিভ্রের নিয়মগুলি কঠোর এবং সেগুলিতে স্বাভাবিকতার কোনও স্থান নেই। ঠিক আছে.

সহনশীলতা মানুষের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখার প্রধান শর্ত। সহনশীলতা হল অন্যান্য দৃষ্টিভঙ্গি, জীবনধারা, আচরণ, ধর্ম, রন্ধনসম্পর্কীয় পছন্দগুলির প্রতি বোঝা। উচ্চ ব্যক্তিগত সংস্কৃতির একজন ব্যক্তি সহনশীল এবং ধৈর্যশীল।

আমরা এই মুহুর্তে সময়ানুবর্তিতাকে খুব বেশি মনোযোগ দিই না, তাই অন্য কেউ দেরি করে। অতএব, বিলম্বিতদের জন্য অপেক্ষা করার চেয়ে বিরক্তিকর আর কিছু নেই। আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে দেরিতে আসা অগ্রহণযোগ্য।

আসুন এটিও মনে রাখবেন যে নির্ধারিত সময়ের আগে পৌঁছানো সেই ব্যক্তিকে বিভ্রান্ত করতে পারে যার সাথে আমরা সম্মত হয়েছি। অতএব, অস্বস্তিকর পরিস্থিতি তৈরি না করার জন্য, নির্ধারিত সময়ে আসুন। সময়ানুবর্তিতা হল অন্য ব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধার প্রকাশ।

নিজের পরিচয় দেওয়ার সময়, আপনার প্রথম এবং শেষ নাম ছাড়াও, অনুগ্রহ করে আপনার অবস্থান এবং আপনি যে কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করেন তার নাম নির্দেশ করুন। একাডেমিক, পেশাদার বা বংশের নাম এই পরিস্থিতিতে থাকা উচিত নয়।একজন পুরুষকে সর্বদা একজন মহিলার সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া উচিত, জুনিয়রদের সিনিয়রদের সাথে পরিচয় করানো উচিত, এবং বিপরীতে নয়।

অভিবাদন যোগাযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি।

• দুর্ঘটনাক্রমে বা আপনার আঙ্গুলের ডগা দিয়ে অন্য ব্যক্তির হাত স্পর্শ করে এটি করবেন না। একটি হাসি এবং এমনকি মনোরম শব্দ হ্যান্ডশেক যোগ করা উচিত. এই কৌশলটি চোখের যোগাযোগের সাথেও হওয়া উচিত।

• অভিবাদন করার সময়, আমাদের অবশ্যই সরাসরি চোখের দিকে তাকাতে হবে। এদিক ওদিক তাকানো অনুচিত। আমরা যদি টেবিলে বসে থাকি এবং কেউ হ্যান্ডশেক করে আমাদের অভ্যর্থনা জানাতে চায়, তাহলে অবশ্যই আমাদের টেবিল থেকে উঠতে হবে। টেবিলের উপর আপনার হাত দেওয়া ভাল আচরণের অজ্ঞতার লক্ষণ। যদি একজন মহিলা এবং একজন পুরুষকে স্বাগত জানানো হয়, মহিলাটি প্রথমে তার হাত বাড়িয়ে দেয়। এছাড়াও, যিনি কম বয়সী বা একটি ছোট অবস্থান দখল করেন তিনি প্রথমে উঠে আসেন এবং প্রথমটিকে হ্যালো বলেন। এটিও মনে রাখা উচিত যে যে ব্যক্তি হ্যান্ডশেক শুরু করবেন তার সামনে ঝুঁকানো উচিত নয়।
• আপনাকে অবশ্যই অতিথিকে উপযুক্ত আসন দেওয়ার মাধ্যমে আপনার সম্মান দেখাতে হবে। সবচেয়ে সম্মানিত স্থান হল মালিকের ডান দিকে।
• ড্রেস কোডের নিয়মগুলি অনুসরণ করুন: পোশাকটি কেবল আপনার সম্পর্কে আরও কিছু বলে। আমরা কার মতো দেখতেও কোম্পানির ভাবমূর্তিকে প্রভাবিত করে। আপনি শুধুমাত্র একটি ভাল ছাপ করতে পারেন. পেশাদার সাফল্য অর্জন এবং উপযুক্ত সম্পর্ক তৈরি করার জন্য একটি পোষাক কোড মেনে চলার জ্ঞান এবং ক্ষমতা অপরিহার্য। পেশাদার চেহারা এখন একজন কর্মচারীর অন্যতম দক্ষতা। মান পূরণ না করে, আপনি একটি প্রচার বন্ধ করতে পারেন।
• ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনা করতে শিখুন।

• ফোন savoir-vivre ব্যবসায়িক জীবনধারার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ যা উপেক্ষা করা উচিত নয়।
• নম্র হওয়ার চেষ্টা করুন, শান্তভাবে কথা বলুন। একটি কথোপকথন শুরু করার আগে, বিষয়টি সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং আপনি অন্য ব্যক্তির কাছ থেকে কী তথ্য পেতে চান। সংক্ষিপ্ত এবং নির্দিষ্ট হন। সুতরাং আপনি আপনার পেশাদারিত্ব দেখান এবং কথোপকথককে বিরক্ত করবেন না।
• ব্যবসায়িক মিটিং এর সময় আপনার ফোন বন্ধ করুন। আপনি যদি এইরকম কিছু পরিকল্পনা করে থাকেন, তাহলে আপনি কার সাথে কথা বলছেন তার প্রতি আপনার সমস্ত সময় এবং মনোযোগ দিন। আপনি যদি একটি জরুরী ফোন কল আশা না করেন, তাহলে আপনার ফোনটি মিউট করুন এবং বন্ধ করুন।

• সময়নিষ্ঠ হতে - আগাম অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা করুন। যদি আপনি দেরী করেন, তাহলে ক্ষমা চাইতে ভুলবেন না এবং বিরতির সময় হোস্টকে সংক্ষিপ্তভাবে ব্যাখ্যা করুন যাতে মিটিংটি বাধাগ্রস্ত না হয়।
• ব্যবসা কার্ড বিনিময় সর্বদা কথোপকথনের শেষ অনুসরণ করে। এ বিষয়ে উচ্চপদস্থ কর্মচারী, বয়স্ক ও নারীদের জিজ্ঞাসা করা অনুচিত। তারা নিজেরাই এটি অফার না করা পর্যন্ত আপনাকে ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করতে হবে। আপনার বিজনেস কার্ড হোল্ডারে আপনি যে বিজনেস কার্ডটি পেয়েছেন তা রাখার আগে এটি পড়ুন।

এটি কমনীয়তার প্রাথমিক নিয়মগুলি শেখারও মূল্য। আমাদের অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি এবং অবস্থানের উপর নিয়ন্ত্রণ কোম্পানির "লেবেল"। এছাড়াও, ঐতিহ্যগত লেখা এবং ই-মেইলের দক্ষ ব্যবহার আমাদেরকে একটি কোম্পানির সাধারণ দৈনন্দিন জীবনে এবং বৃহৎ ব্যবসার জগতে উভয় জটিল এবং অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে দেয়। সমস্ত অনুমানগুলি বিব্রতকর পরিস্থিতিগুলি এড়াতে সাহায্য করবে যা প্রায়শই আমাদের বিভ্রান্ত করে।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের প্রাথমিক অনুমানের জন্য ধন্যবাদ, আমরা ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের মানের উপর ব্যক্তিগত সংস্কৃতির ইতিবাচক প্রভাব ব্যবহার করি।এটি আপনাকে একজন সফল ব্যক্তি হিসাবে সঠিক আলোতে নিজেকে দেখাতে এবং যে কোনও পরিস্থিতিতে যথাযথভাবে আচরণ করার অনুমতি দেয়।

পরিষেবা কোডের নিয়মগুলি অবশ্যই প্রত্যেকের দ্বারা অনুসরণ করা উচিত, তাদের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে বানান করা হয়েছে। একজন আধুনিক ব্যক্তির জন্য, এই প্রয়োজনীয়তাগুলি এত কঠিন নয়।

আপনি নিম্নলিখিত ভিডিওতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে শিখতে পারেন।