একটি দলে আচরণের নিয়ম: অফিসে সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য

অফিসে সঠিকভাবে আচরণ করার জন্য, সবার আগে, নৈতিক মানগুলি জানা প্রয়োজন। সংঘাত-মুক্ত যোগাযোগের জন্য, এটি একটি পূর্বশর্ত। নৈতিক দিকটি প্রত্যেক ব্যক্তির মধ্যে খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং এতে অনেক কারণ রয়েছে। সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, কৌশল থাকতে হবে।

পরিষেবা শিষ্টাচার সাধারণ শিষ্টাচারের একটি অংশ, যা কাজের সময় মানুষের মধ্যে সম্পর্কের ফর্মের জন্য দায়ী। সংগঠনের ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্কযুক্ত একে অপরের এবং উর্ধ্বতনদের সাথে দলের সদস্যদের মধ্যে যোগাযোগের ফর্মটি নির্ধারণ করে। এটি সরাসরি যোগাযোগ, চিঠিপত্র, টেলিফোন কথোপকথনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এটি প্রধানত অফিসের কর্মীদের, তথাকথিত "হোয়াইট কলার", পাবলিক ইউটিলিটিগুলির কর্মচারী, পরিষেবা খাত এবং এর মতো বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত৷যদিও এটি আনুষ্ঠানিকভাবে শ্রম ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে এটি অসম্ভাব্য যে এটি কৃষি-শিল্প বা ধাতব শিল্পে এর পালন করা সম্ভব হবে। এটা তাই ঘটেছে যে শারীরিকভাবে কঠিন এবং বিপজ্জনক পরিস্থিতিতে কাজ করা লোকেরা ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের দিকে আসে এবং প্রায়শই কঠোর নিয়মের বাইরে যোগাযোগ করে।

কার্যকরী পদে, অফিস শিষ্টাচার যেমন লক্ষ্য অনুসরণ করে:

1. একজন কর্মচারী এবং সামগ্রিকভাবে সংস্থার স্তরে কর্মীদের আচরণের মডেল নির্ধারণ - ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট শিষ্টাচার।
2. পরাধীনতা অনুযায়ী সম্পর্ক প্রদান করে।
3. দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি প্রতিরোধ করে এবং দলে মানসিক স্বাচ্ছন্দ্য উন্নত করে।

এই ফাংশন যেমন নির্দিষ্ট ফর্ম মূর্ত করা হয়:

• বিভিন্ন লিঙ্গের কর্মীদের মধ্যে আন্তঃ-সম্মিলিত সম্পর্ক;
• নীচের উপরে শীর্ষ ব্যবস্থাপনার নেতৃত্ব;
• নতুন কর্মী নিয়োগ এবং দলে তাদের একীকরণ;
• বিরোধ এবং দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সমাধান;
• কর্মচারীদের বরখাস্ত;
• ব্যবসায়িক চিঠিপত্র এবং অন্যদের জন্য শৈলীর সংজ্ঞা।

সাধারণ নিয়মগুলি নিম্নলিখিত নীতিগুলির সাথে সম্মতিতে প্রকাশ করা হয়:

1. ভদ্রতা. সহকর্মীদের সম্মানজনক আচরণ আরও যোগাযোগের জন্য ইতিবাচক মনোভাব স্থাপন করে। একটি আনুষ্ঠানিক সেটিংয়ে সহকর্মীদের উল্লেখ করার সময়, ব্যক্তিগত সর্বনাম "আপনি" সর্বদা ব্যবহার করা উচিত, এমনকি তারা কাজের সময়ের বাইরে আপনার বন্ধু হলেও। এই নিয়মের কোন ব্যতিক্রম নেই।
2. বিনয়। উচ্চ যোগ্যতার জন্য অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন নেই, তবে ইতিমধ্যেই স্পষ্ট। স্ব-প্রশংসা দিয়ে আপনার কৃতিত্বের সম্ভাব্য ঈর্ষাকে নিষিক্ত করবেন না।
3. কৌশল। একটি বিশ্রী পরিস্থিতিতে কোণগুলি মসৃণ করার ক্ষমতা, উদাহরণস্বরূপ, কারও ভুলের ক্ষেত্রে, অপরাধীর কাছ থেকে সম্মান যোগ করবে।এবং অনুপযুক্ত প্রশ্ন এবং মন্তব্যের অনুপস্থিতি দলে একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি এবং শক্তিশালীকরণে অবদান রাখবে এবং ব্যবসায়ের জন্য একটি পেশাদার পদ্ধতির উপর জোর দেবে।

একটি দলের মধ্যে সম্পর্ক নিম্নলিখিত বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে.

একটি ব্যবসায় নিযুক্ত যে কোনও সংখ্যক লোকের কার্যকর কাজের জন্য, মূল জিনিসটি দক্ষ নেতৃত্ব। আশ্চর্যের কিছু নেই যে তারা বলে: "মেষের নিয়ন্ত্রণে থাকা সিংহের পাল অপেক্ষা একটি সিংহের নিয়ন্ত্রণে ভেড়ার পাল ভাল।" অতএব, কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে একটি ইতিবাচক উদাহরণ বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। টিম ম্যানেজমেন্টকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

1. নিয়ন্ত্রণ প্রকার।
2. অধস্তনদের মধ্যে আচরণের একটি বিল্ট-আপ মডেল।
3. দলের নেতার ব্যক্তিগত আচরণ।

এটি লক্ষ করা উচিত যে দুটি প্রধান শিক্ষাগত মডেল রয়েছে:

1. আমার মতই কর।
2. আমি যেমন করি তেমন করো না, আমি যেভাবে বলি তাই করো (আমার অভিজ্ঞতা ভাল ছিল না, তবে আমি আপনাকে আরও ভাল করার পরামর্শ দিচ্ছি)।

অর্পিত দলের কাজের জন্য একটি উর্বর স্থল তৈরি করতে, আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

• অধীনস্থদের থেকে মাঝারি দূরত্ব বজায় রাখুন। আপনার ব্যক্তিগত, বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক, বিশেষত একটি রোম্যান্স শুরু করা উচিত নয়, তবে ওয়ার্ডেন হওয়াও যুক্তিযুক্ত নয়। মধ্যে কিছু সেরা বিকল্প হবে.
• একটি পরিমাপ ভলিউম এবং ফর্ম জরুরী পরিকল্পনা সম্পর্কে তথ্য জমা দিন. অন্ধভাবে দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার দরকার নেই, তবে এটি সমস্ত কার্ড খোলারও মূল্য নয়।অধস্তনদের দ্বারা ভয়েসড থেকে কী ব্যবহার করা যেতে পারে তা নির্ধারণ করুন, অপ্রয়োজনীয় সবকিছু কেটে ফেলুন।
• শুধুমাত্র আর্থিকভাবে নয়, মৌখিকভাবেও কর্মীদের ভালো ধারণা উদযাপন করুন। একদিকে, এটি বিশিষ্ট ব্যক্তির জন্য একটি অতিরিক্ত প্রণোদনা, তার স্বীকৃতি: চ্যাম্পিয়নরা নতুন পদকের জন্য আরও কঠোর লড়াই করছে। অন্যদিকে, বাকি কর্মীদের জন্য প্রণোদনা হল ধাক্কা দেওয়া: কেউ শেষ, সবচেয়ে খারাপ বা অকেজো হতে চায় না। কিন্তু আপনার সব ডিম এক ঝুড়িতে রাখবেন না।
• মন্তব্যগুলিতে এমন তথ্য থাকা উচিত যা অধস্তনদের ত্রুটি বুঝতে এবং কীভাবে এটি সংশোধন করতে সহায়তা করবে৷ মানসিক আক্রমণ এবং অত্যধিক সমালোচনা থেকে বিরত থাকুন, অপমানিত কর্মচারী আর মিত্র নয়।

• যদি অধস্তনদের মধ্যে একজন তার কাজে লক্ষ্য করা ভুলগুলির প্রতি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া না জানায়, তবে ক্রমাগত ক্ষুদ্র মন্তব্যগুলি সাহায্য করবে না, তবে কেবল জ্বালা সৃষ্টি করবে। পদ্ধতি পরিবর্তন করার বিষয়ে চিন্তা করা মূল্যবান, সম্ভবত বিষয়ের তথ্য সঠিকভাবে অনুভূত হয়নি।
• অধস্তনদের জন্য আচরণের সুস্পষ্ট নিয়ম প্রতিষ্ঠা করুন এবং প্রতিষ্ঠিত শৃঙ্খলা বজায় রাখুন। আপনাকে এমন একটি লঙ্ঘনের জন্য দায়ী করা যাবে না যা জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করা হয়নি, এমনকি যদি এটি ন্যায়সঙ্গত হয়।
• দলের জন্য কর্মক্ষেত্রের সংগঠনের উপর নজর রাখুন, প্রয়োজনে সামঞ্জস্য করুন। অধস্তনদের একে অপরের মাথায় বসতে হবে না - এটি শৃঙ্খলার পচন এবং বিভিন্ন অ-কাজ মুহূর্ত সৃষ্টিতে অবদান রাখে। ম্যানেজারের অফিসে আসবাবপত্রের ব্যবস্থা অবচেতনভাবে ইঙ্গিত করা উচিত যে যে ব্যক্তি প্রবেশ করেছে সে একজন অধস্তন, তবে চাপ বা নিপীড়ন করবেন না, আপনার সিংহাসন এবং পদক্ষেপগুলি তৈরি করা উচিত নয়।
• যে ফর্মে অধস্তনরা মতবিরোধ প্রকাশ করতে পারে তা নির্ধারণ করুন।প্রথমত, নেতৃত্বের অসম্পূর্ণতার একটি আভা সৃষ্টি একটি অনুপ্রেরণা বিরোধী, একটি ক্রীতদাস কখনও তার ফেরাউনকে তার আত্মায় ভালোবাসেনি। দ্বিতীয়ত, একেবারে যে কেউ একটি মূল্যবান ধারণার উৎস হতে পারে বা বিদ্যমান একটির সাথে যোগ করতে পারে।

যখন একজন নতুন কর্মচারী আসে, তার নিজস্ব পরিবেশ সহ দল ইতিমধ্যে গঠিত হয়। একটি সমজাতীয় ভরে একটি নতুন উপাদান যোগ করা হয়। একদিকে, স্থানীয় পরিবেশ উপযুক্ত না হলে নবাগত কীভাবে আচরণ করবে তা প্রশ্ন। এই ক্ষেত্রে, সে হয় মানিয়ে নেয়, বা প্রত্যাখ্যাত হয়, বহিষ্কৃত হয়। অন্যদিকে দলের জন্য এটাও কঠিন পরিস্থিতি। একটি নতুন কর্মচারী ভয় এবং অবিশ্বাস সঙ্গে অনুভূত হয়.

স্থানীয় অনুক্রমের অংশ নয়, এটি একটি নতুন র‌্যাঙ্কিংকে উস্কে দেয়, যা সূর্যের নীচে জায়গাগুলির মালিকদের দ্বারা বিশেষভাবে নেতিবাচক আচরণ করা হবে। অতএব, একটি নতুন দলে যোগদান করার সময়, নিম্নলিখিতগুলি গুরুত্বপূর্ণ:

• আক্রমনাত্মক নয়, পরিমাপ করে আচরণ করুন, পাহাড় সরানোর চেষ্টা করবেন না। অত্যধিক কার্যকলাপ এবং দৃঢ়তা, নিজেকে দেখানোর আকাঙ্ক্ষার সাথে সম্পর্কিত, বাহ্যিক আত্মবিশ্বাস দ্বারা ব্যাক আপ, প্রাকৃতিক বা প্রতারণার দ্বারা সমর্থিত, একটি আক্রমণকারীর মাথার উপর দিয়ে হেঁটে যাওয়ার ছাপ তৈরি করবে এবং দলকে তাড়িয়ে দেবে।
• চেহারা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, এটি একটি অ-উস্কানিমূলক রক্ষণশীল শৈলীকে অগ্রাধিকার দেওয়া মূল্যবান, যা স্থানীয় পুরানো টাইমারদের প্রতি শ্রদ্ধার সাথে মিলিত হয়ে একটি স্বাভাবিক অভ্যর্থনা নিশ্চিত করবে।
• পরামর্শের চেয়ে চিন্তাভাবনাকে অগ্রাধিকার দিন। পেশাগত দক্ষতার স্তর যাই হোক না কেন, তারা তাদের সনদ নিয়ে বিদেশী মঠে যায় না।আকর্ষণীয় ধারণা প্রস্তাব করার আগে, সম্মানের সাথে স্থানীয় রীতিনীতি বিবেচনা করুন। তাদের বোঝার ছাড়া, কোনো প্রস্তাবিত উদ্ভাবন স্থানীয় সুনির্দিষ্ট বিষয় বিবেচনা করবে না, যার মানে এটি একটি প্রতিক্রিয়া খুঁজে পাবে না।
• কথোপকথনগুলি নিরপেক্ষ বিষয়গুলিতে সর্বোত্তমভাবে পরিচালিত হয়, উদাহরণস্বরূপ, কাজের সমস্যাগুলিতে। নতুন সহকর্মীদের মতামতে আগ্রহী হন, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। তবে এটি পরিমিতভাবে করুন, অন্যথায় আপনি একজন সাধারণ মানুষের মতো দেখতে পাবেন। এভাবেই আপনি আপনার সহকর্মীর পেশাদারিত্বকে স্বীকৃতি দেন এবং তাদের সম্মান দেখান।

• পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করার সময়, মনোযোগ সহকারে শুনুন, অন্যথায় আপনি ধারণা পাবেন যে এটি অনুষ্ঠানের জন্য করা হয়েছে, সাহায্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
• সহকর্মীদের সম্পর্কে নেতিবাচক মতামত প্রকাশ করবেন না, যদি আপনি কোনও ধরণের ত্রুটি খুঁজে পান তবে যিনি এটি ব্যক্তিগতভাবে করেছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং জিজ্ঞাসাবাদমূলক আকারে জিজ্ঞাসা করুন এটি সত্যিই প্রয়োজনীয় কিনা। বিদ্রুপ এবং কটাক্ষ অনুমোদিত নয়।
• একটি উদীয়মান দ্বন্দ্বের সাথে, আপনি সঠিক হলেও কথোপকথনটিকে অন্য দিকে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করুন। সম্পর্কের স্পষ্টতা সমস্যা সমাধানে অবদান রাখবে না, তবে একটি নতুন জায়গায় সম্পর্কটিকে আরও বাড়িয়ে তুলবে। বিরোধ কমে যাওয়ার পর, বিতর্কিত ইস্যুতে হালকা আকারে ফিরে আসা সম্ভব হবে।
• দলের কর্ম-পরবর্তী জীবনে অংশগ্রহণ করুন, উত্সবমূলক কর্পোরেট ইভেন্ট, যৌথ ভ্রমণে অংশগ্রহণ করুন।

• কথোপকথনে, আপনার কোনও নির্দিষ্ট কর্মচারীর ব্যক্তিত্বের বিষয়টিতে স্পর্শ করা উচিত নয়: তার বয়স, জাতিগততা ইত্যাদি।
• আপনার ঊর্ধ্বতনদের সম্মান দেখান, কিন্তু ছদ্মবেশে আসবেন না।
• যদি আন্তঃ-সম্মিলিত দ্বন্দ্ব হয়, পক্ষ নেবেন না। সুতরাং একটি পক্ষ শত্রুতে পরিণত হবে না এবং পাশাপাশি, নিরপেক্ষতা উভয় পক্ষ থেকে আরও সুবিধা এবং সম্মান বয়ে আনবে।
• আপনার নিজের উচ্চ স্তরের জ্ঞানের উপর ফোকাস করবেন না, এটি যাইহোক লক্ষণীয় হয়ে উঠবে।বিনয় সহকর্মীদের দৃষ্টিতে শ্রেষ্ঠত্বের জন্য ক্ষতিপূরণ দেয় এবং কর্তৃপক্ষ ইতিমধ্যে শ্রম কার্যকলাপের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে স্তরটি মূল্যায়ন করবে।

সুতরাং, নিম্নলিখিত গুণগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে, যার উপর জোর দেওয়া একটি নতুন জায়গায় মানিয়ে নিতে সাহায্য করবে:

• বিনয়
• সততা;
• ভদ্রতা
• শালীনতা
• কৌশল

এই ক্ষেত্রে প্রধান ভুলগুলি হবে:

• উর্ধ্বতনদের কাছে অভিযোগ, কর্মচারীদের নিন্দা;
• তুচ্ছ বিষয় নিয়ে বিরক্তি, উদাহরণস্বরূপ, রসিকতায়;
• আলাদা করা;
• প্রতিশোধ
• শোরগোল, প্রতিবাদী আচরণ;
• ফ্লার্টিং
• fawning, servility;
• সহকর্মীদের ব্যক্তিগত জীবনে অত্যধিক আগ্রহ;
• কারো অক্ষমতার উপর ফোকাস করা;
• সংগঠনে প্রভাবশালী সংযোগ নিয়ে বড়াই করা;
• প্রাক্তন দল সম্পর্কে নেতিবাচক বক্তব্য।

এই সম্পর্ক মূলত সমতার নীতির উপর ভিত্তি করে। তদনুসারে, যোগাযোগ নিম্নলিখিত উপায়ে সঞ্চালিত হওয়া উচিত:

• একে অপরের অধীনস্থ না হয়ে, কথোপকথনের জন্য কথোপকথনের বিষয়বস্তুতে দরকারী তথ্যের প্রাধান্য সহ একটি নিরপেক্ষ টোন এবং একটি বন্ধুত্বপূর্ণ মুখের অভিব্যক্তি বেছে নেওয়া ভাল, কিছুই নিয়ে কথা না বলা। বছরের পর বছর ধরে পরিষ্কার কূপ থেকে পান করতে চান এমন লোক কম নেই।
• সহকর্মীদের "আপনি" হিসাবে সম্বোধন করা ভাল, তারা একটি সম্মানজনক মনোভাবের সাথে সন্তুষ্ট এবং আরও সম্পর্কের জন্য। এই পণ্যটির মূল্য 0 এবং শুধুমাত্র উচ্চ বা বেদনাদায়ক আত্মসম্মানসম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য এবং যাদের লালন-পালন কেউ করেনি তাদের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করে।
• আপনার বেশিরভাগ সময় তাত্ক্ষণিক দায়িত্বে ব্যয় করুন, সহকর্মীদের তাদের অনুরোধে সহায়তা করাও মূল্যবান, তবে একটি খসড়া ঘোড়ায় পরিণত হবে না, যার উপর সমস্ত অস্বস্তিকর অ্যাসাইনমেন্ট নিক্ষেপ করা হবে।

• বোনাস বা প্রচারের জন্য লড়াইয়ের প্রক্রিয়ায়, সংযম দেখান, আপনার প্রতিপক্ষের প্রতি শত্রুতা বা অসম্মান প্রদর্শন করবেন না। তাকে একজন যোগ্য প্রতিপক্ষ হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়া এবং তার প্রতি যথাযথ আচরণই দলে আপনার ব্যক্তিগত কর্তৃত্বকে শক্তিশালী করবে।
• মিটিং, প্রেজেন্টেশন এবং অন্যান্য গ্রুপ সেশনের সময়, কারও রিপোর্টে বাধা দেওয়া অনুমোদিত নয়, এমনকি এতে ত্রুটি থাকলেও। আপনি বক্তৃতা শেষে বা সভা শেষ হওয়ার পরে তাদের চিহ্নিত করতে পারেন।

ব্যবসায়িক পরিবেশে একজন পুরুষ এবং একজন মহিলার মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণত স্বীকৃত শিষ্টাচার থেকে আলাদা। র‌্যাঙ্কিং শুধুমাত্র অবস্থানের ভিত্তিতে ঘটে এবং আধুনিক ব্যবসায় যৌনতার কোনো প্রকাশকে কঠোরভাবে স্বাগত জানানো হয় না। তবুও, লিঙ্গ পার্থক্য এখনও বিভিন্ন লিঙ্গের কর্মীদের যোগাযোগের শিষ্টাচারের উপর প্রভাব ফেলে এবং নান্দনিক দিকগুলি প্রভাবিত করে না কিছু বৈশিষ্ট্য যা আলাদা:

• অভিবাদনের সময়, কেবল একজন মহিলাই প্রথমে ঝাঁকুনির জন্য তার হাত বাড়িয়ে দিতে পারেন। একজন পুরুষ একজন মহিলাকে "শুভেচ্ছা" বা "হ্যালো" এর মত বাক্যাংশ দিয়ে শুভেচ্ছা জানায়।
• যখন একটি দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, একজন পুরুষের উচিত এটি নির্বাপিত করার চেষ্টা করা এবং ছাড় দেওয়া, যদিও এর অর্থ কোনও শর্ত মেনে নেওয়া নয়, মহিলাও এর ঘটনার জন্য দায়ী।
• একজন মহিলা প্রথমে একটি কক্ষের প্রবেশদ্বারে অভিবাদন জানায় যেখানে ইতিমধ্যে লোকেরা রয়েছে; অন্য ক্ষেত্রে, একজন পুরুষ অভিবাদন শুরু করেন।
• দেখা করার সময়, প্রথমে একজন মহিলার সাথে পরিচয় করানো মূল্যবান এবং তার পরে একজন পুরুষ।

কর্মক্ষেত্রে দলের সাথে কীভাবে সম্পর্ক তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য, নিম্নলিখিত ভিডিওটি দেখুন।