ব্যবসায়িক যোগাযোগের সূক্ষ্মতা

যখন একটি দলে কাজ করার কথা আসে, তখন ব্যবসায়িক যোগাযোগের মতো একটি জিনিস নিজেই উঠে আসে। কাজের পরিবেশে সঠিকভাবে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং সাধারণ ভুলগুলি এড়াতে সক্ষম হওয়ার জন্য, ব্যবসায়িক যোগাযোগের জটিলতাগুলি শিখতে কখনই অতিরিক্ত হবে না, যা বিশেষজ্ঞরা দীর্ঘকাল ধরে শিষ্টাচার, মনস্তাত্ত্বিক দিক, ফর্ম এবং জনপ্রিয় যোগাযোগ কৌশলগুলির সহজ নিয়মগুলিতে সংগ্রহ করেছেন। .

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সারমর্মটি যে কোনও সংস্থায় কর্মীদের মধ্যে পরিষেবা সম্পর্কের বিকাশের প্রক্রিয়া দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। যেহেতু কর্মক্ষেত্রে প্রতিটি ব্যক্তির একটি নির্দিষ্ট অফিসিয়াল মর্যাদা এবং ফাংশন রয়েছে, তাই তিনি তার সহকর্মীদের সাথে সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের দিকে মনোনিবেশ করেন।

একটি ব্যবসায়িক পরিবেশে যোগাযোগের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল প্রতিষ্ঠিত নিয়ম, নিয়ম এবং বিধিনিষেধগুলি পালন করা যা পেশাদার নৈতিকতার নীতিগুলির পাশাপাশি সাংস্কৃতিক এবং জাতীয় ঐতিহ্যের ফলে উদ্ভূত হয়।

আপনি জানেন যে, সামাজিক পরিবেশে অনেকগুলি "লিখিত" এবং "অলিখিত" আচরণগত নিয়ম রয়েছে, এক ধরণের "কোড" যা সাধারণত গৃহীত হয়। একসাথে, এই সমস্ত নিয়মগুলিকে ব্যবসায়িক শিষ্টাচার বলা হয়, যার সারমর্ম হল সেই নিয়মগুলি বজায় রাখা যা মানুষকে একে অপরকে আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি সম্পূর্ণ শিল্প যা আপনাকে পেশাদার ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করতে এবং ক্যারিয়ারের সিঁড়ি উপরে উঠতে সর্বদা শিখতে হবে। অফিসিয়াল পদ্ধতিতে সহকর্মীদের সাথে কূটনৈতিক যোগাযোগ কিসের উপর ভিত্তি করে, কীভাবে আলোচনা করতে হবে, উচ্চ কর্তৃপক্ষের সাথে কীভাবে আচরণ করতে হবে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রধান কাজ হ'ল যতটা সম্ভব যে কোনও ক্রিয়াকলাপকে অপ্টিমাইজ করা এবং প্রবাহিত করা: উদাহরণস্বরূপ, উত্পাদন, বিজ্ঞান, ব্যবসা এবং সামাজিক ক্ষেত্রে পরিস্থিতির উন্নতি করা। একই সময়ে, প্রত্যেকে যারা ব্যবসায়িক আলোচনায় অংশগ্রহণকারী হয়, পথ ধরে, পরিস্থিতিগতভাবে বেশ কয়েকটি কাজ সম্পাদন করতে শেখে:

• অংশীদারিত্বের সহযোগিতা জোরদার করা, যদি সম্ভব হয়, পক্ষের মধ্যে মতবিরোধের সম্ভাবনা এড়ানো বা হ্রাস করা;
• অন্যদের সাথে অবিচ্ছেদ্য এবং সুরেলা মিথস্ক্রিয়া প্রতি বিকাশ;
• অ্যাসাইনমেন্ট, কাজ, এলাকা বা প্রভাবের ক্ষেত্রগুলির সঠিক বিতরণের যত্ন নিন;
• অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে বিশ্বাস এবং পারস্পরিক বোঝাপড়া আছে তা নিশ্চিত করতে;
• ব্যবসার পরিবেশে গৃহীত সেই আচরণগত মানগুলি মেনে চলুন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়াতে, একজন ব্যক্তির জন্য বেশ কয়েকটি গুণাবলী বিকাশ করা প্রয়োজন যা তাকে দলগত কাজে কার্যকর হতে সহায়তা করবে। প্রথমত, কৌশলগুলি যুক্তি এবং অধ্যবসায় বজায় রেখে কথোপকথককে তার অবস্থানের দক্ষতা এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে বোঝানোর লক্ষ্য হওয়া উচিত। কাজের সময়সূচী এবং সামাজিক মান সহ অভ্যন্তরীণ প্রবিধানগুলি মেনে সামগ্রিকভাবে দলের স্বার্থকে যুক্তিসঙ্গতভাবে মানতে সক্ষম হওয়াও গুরুত্বপূর্ণ।

প্রায়শই সবচেয়ে কঠিন কাজ হল ব্যবসায়িক সম্পর্কের সকল পক্ষের সাথে সমানভাবে যোগাযোগ করা, একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত পছন্দ যাই হোক না কেন। উপরন্তু, সাধারণ সভাগুলির সময় মাধ্যমিক তথ্য থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আলাদা করা এবং বিশ্লেষণ করা কঠিন হতে পারে, বিশেষ করে যদি কর্মচারীর এখনও ব্যবসায়িক কথোপকথন বা আলোচনা পরিচালনা করার যথেষ্ট অভিজ্ঞতা না থাকে।

অবশ্যই, একটি সংস্থা বা সংস্থার পরিচালনারও নির্দিষ্ট কাঠামো এবং নৈতিক নীতিগুলি মেনে চলা উচিত, লক্ষ্য অর্জনকে ত্বরান্বিত করার জন্য যখন এটি প্রয়োজনীয় হতে পারে তখন কর্মীদের চাহিদা মেটাতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কঠিন আলোচনার আগে একটি প্রশংসা বা প্রশংসা সাফল্যের জন্য একটি শক্তিশালী প্রেরণা হতে পারে।

এই সমস্ত দক্ষতা সর্বদা লোকেদের সহজ এবং সহজে দেওয়া হয় না এবং একজন ভাল নেতা সর্বদা তাদের মধ্যে যারা লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ দক্ষতা আয়ত্ত করেছেন এবং ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে অনুশীলনে তাদের পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করেছেন তাদের লালন করবেন। এটা সবসময় মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যদি একটি সাধারণ লক্ষ্য থাকে, তাহলে মতবিরোধ এড়ানোর সম্ভাবনা কম, কিন্তু তারা কখনও কখনও প্রক্রিয়ায় প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর সমস্ত সম্ভাব্য বাধা এবং ব্যক্তিগত বৃদ্ধি অতিক্রম করার জন্য একটি ভাল উদ্দীপক।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের ধারণাটি নিয়মের দুটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করে:

• একে অপরের সমান মর্যাদার লোকেদের মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে অবশ্যই নিয়মগুলি পালন করা উচিত;
• সেই নিয়মগুলি যা কর্মচারী এবং তাদের নেতার মধ্যে সম্পর্কের সারাংশকে সংজ্ঞায়িত করে ("অনুভূমিক" এবং "উল্লম্ব" নিয়ম)।

শিষ্টাচার বলতে একজনের বক্তৃতা, বক্তৃতা কাঠামোর বিষয়বস্তুর প্রতি মনোযোগও বোঝায়, যার জন্য ধন্যবাদের স্থিতিশীল রূপ, কৃতজ্ঞতার প্রকাশ এবং অনুরোধ তৈরি করা হয়। যদি একজন ব্যক্তি একটি কোম্পানি বা তার কার্যক্রমের একটি পৃথক অংশ পরিচালনার মতো দায়িত্ব গ্রহণ করেন, সঠিক এবং ভদ্র যোগাযোগ সর্বদা তার সুবিধা হবে।

যে কোন ব্যবসায়িক যোগাযোগ, তার ফর্ম এবং সময়কাল নির্বিশেষে, নির্দিষ্ট কিছুতে বিভক্ত পর্যায়গুলি, যদি ইচ্ছা হয়, প্রতিটি ইভেন্টের কোর্স থেকে বিচ্ছিন্ন করা যেতে পারে, এটি একজন কর্মচারী এবং অধস্তনদের মধ্যে একটি ব্যক্তিগত কথোপকথন হোক বা একাধিক আগ্রহী পক্ষ জড়িত আলোচনা হোক:

• একে অপরকে জানার মুহূর্ত (বা কেবল যোগাযোগ স্থাপন - মাথার শুভেচ্ছা সহ)। যোগাযোগ প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক উভয়ই হতে পারে, অংশীদাররা একে অপরকে প্রথমবার দেখেন বা প্রথমবার যোগাযোগ করেন না তার উপর নির্ভর করে;
• আশেপাশের পরিস্থিতি এবং সাধারণভাবে কী ঘটছে তার মূল্যায়ন;
• যে বিষয়টি আলোচনার বিষয় হয়ে উঠেছে তার আলোচনায় অন্তর্ভুক্তি;
• একটি প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধান (যদি সম্ভব);
• চূড়ান্ত অংশ বিদায়, যোগাযোগ থেকে প্রস্থান.

বিশেষজ্ঞরা যারা যোগাযোগ দক্ষতার সারমর্ম এবং ব্যবহারিক সুবিধাগুলি অধ্যয়ন করেন তারা চারটি মৌলিক নীতি চিহ্নিত করেছেন যার দ্বারা ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়ার সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রিত হয়।

প্রাথমিকভাবে, ব্যবসায়িক যোগাযোগ আন্তঃব্যক্তিক হওয়া উচিত, যার লক্ষ্য মাল্টিটাস্কিং এবং মানুষের মিথস্ক্রিয়া বহুমাত্রিকতা. এটা যেমনই হোক না কেন, আন্তঃব্যক্তিক দিকটি এর থেকে বাদ দেওয়া উচিত নয়, যদিও জনগণকে তাদের ব্যক্তিগত উচ্চাকাঙ্ক্ষার ঊর্ধ্বে সমষ্টির স্বার্থ রাখতে হয়।

ব্যবসায়িক মিথস্ক্রিয়া উদ্দেশ্যমূলক হওয়া উচিত, একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত লক্ষ্যের দিকে সচেতন আন্দোলনের সাথে। এই দিকটিতে, প্রতিটি ব্যক্তির অবচেতনের কাজটিও বিবেচনায় নেওয়া উচিত: লক্ষ্যগুলি সচেতন এবং অচেতন (সুপ্ত) উভয়ই হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন বক্তা যিনি একটি সমস্যার বিষয়ে একটি বক্তৃতা প্রস্তুত করেছেন তিনি শ্রোতাদের উদ্দেশ্যমূলকভাবে এটি সম্পর্কে বলেন, কিন্তু একই সাথে অসচেতনভাবে এবং স্বতঃস্ফূর্তভাবে শ্রোতাদের কাছে তার মেজাজ, বুদ্ধিবৃত্তিক এবং অলংকারিক ক্ষমতা প্রদর্শন করেন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ অবিচ্ছিন্ন হতে হবে. যদি ব্যবসায়িক অংশীদাররা ক্রমাগত একে অপরের দৃষ্টিতে থাকে তবে এটি প্রক্রিয়াটির ধ্রুবক বিকাশকে উদ্দীপিত করে। একই সময়ে, যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি কেবল মৌখিক উপাদানেরই নয়, অ-মৌখিক উপাদানগুলির উপস্থিতি বোঝায়। যোগাযোগে অ-মৌখিক বার্তা ব্যবহার করে, একজন ব্যক্তি তাদের এক বা অন্য শব্দার্থিক লোড এবং পরবর্তী সিদ্ধান্তের সাথে রঙ দেয়।

এমনকি যদি ব্যবসায়িক অংশীদার কিছু না বলে বা এই মুহুর্তে অনুপস্থিত থাকে, তবুও, এই সব, যোগাযোগমূলক কাজে অংশগ্রহণ করে এবং কথোপকথনের মতো একই অবিসংবাদিত তাত্পর্য রয়েছে।

তাদের মধ্যে কথ্য বক্তৃতা উপাদানের উপস্থিতি ছাড়া আচরণগত দিকগুলি কম গুরুত্বপূর্ণ নয়: তারা প্রক্রিয়ায় অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের প্রতিক্রিয়া এবং সামগ্রিকভাবে সমগ্র পরিস্থিতির জন্য সুর সেট করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ সর্বদা বহুমাত্রিক, কারণ এর প্রক্রিয়ায় সম্পর্কের নিয়ন্ত্রণের সাথে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে তথ্যের একটি ধ্রুবক আদান-প্রদান থাকে। বহুমাত্রিকতা বোঝায়, সর্বপ্রথম, যে স্বরে এই বা সেই তথ্য বা অনুরোধটি যোগাযোগ করা হয়: উষ্ণ, বন্ধুত্বপূর্ণ, ঠান্ডা, নিষ্পত্তিকারী, অবিশ্বাসী, অহংকারী, কৌশলী, বা, বিপরীতভাবে, কৌশলহীন।

অনেক কোম্পানীর কর্মচারীদের বিদেশী অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হয় তা বিবেচনা করে, অন্যান্য দেশের প্রতিনিধিদের মানসিকতার সাথে যোগাযোগের ব্যবসায়িক যোগাযোগের সুনির্দিষ্টতা কী হতে পারে তা জানাও গুরুত্বপূর্ণ।

এ বিষয়ে দুটি ভিন্ন মত রয়েছে।প্রথম সংস্করণটি বিশ্বাস করতে আগ্রহী যে আধুনিক বিশ্ব এবং এতে ইউরোপীয় ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের প্রাধান্য (একটি আন্তর্জাতিক ভাষা হিসাবে ইংরেজি সহ) প্রায় জাতীয় সীমানাকে অস্পষ্ট করেছে এবং সমস্ত জাতীয়তার প্রতিনিধিদের জন্য সাধারণ নৈতিক মান গঠনের দিকে পরিচালিত করেছে। উপরন্তু, গত কয়েক দশকে, মানব কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সহযোগিতা সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে। একটি নিবিড় বৈজ্ঞানিক ও সাংস্কৃতিক বিনিময় ছিল, যা উল্লেখযোগ্যভাবে সমস্ত প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করেছিল।

বর্তমান পর্যায়ে, চীন বা জাপানের একজন প্রতিনিধি, যিনি গ্রেট ব্রিটেন বা আমেরিকায় শিক্ষিত ছিলেন, তারা ব্রিটিশ বা আমেরিকানদের মানসিকতা পুরোপুরি উপলব্ধি করবেন এবং তাদের ব্যবসায়িক যোগাযোগের পদ্ধতি তাদের কাছে বোধগম্য বা নির্দিষ্ট বলে মনে হবে না।

দ্বিতীয় মতামত, বিপরীতভাবে, জাতীয় দিকগুলির উপর জোর দেয় এবং তাদের আন্তর্জাতিক যোগাযোগের কেন্দ্রে রাখে, বিশেষ করে আলোচনার প্রক্রিয়ায়, যা যোগাযোগের ক্ষেত্রে মৌলিক। দ্বিতীয় সংস্করণের সমর্থকরা বিশ্বাস করেন যে আলোচনার বেশিরভাগ অসুবিধা সাংস্কৃতিক পার্থক্যের কারণে। তারা মানুষের উপর একটি নিষ্পত্তিমূলক প্রভাব আছে, শিক্ষার সময় অল্প বয়স থেকেই শেখা হচ্ছে। তদতিরিক্ত, ব্যবসায় আন্তর্জাতিক সম্পর্ক বিকাশের সাথে সাথে, ইউরোপীয় এবং আমেরিকান রীতিতে ব্যবসায়িক সম্পর্কের অভিজ্ঞতা নেই এমন লোকেরা এতে জড়িত থাকে, যা সামগ্রিক চিত্রে জাতীয় দিকগুলির ন্যায্য অংশ নিয়ে আসে।

এমনটাই দাবি গবেষকদের যদি বিভিন্ন জাতীয়তার প্রতিনিধিদের সমন্বয়ে দলগুলির স্বার্থ মিলে যায়, তবে জাতিগত মানদণ্ডের পার্থক্যগুলি এতটা লক্ষণীয় নয়। যাইহোক, যখন একটি বিতর্কিত বা সংঘাতপূর্ণ পরিস্থিতি দেখা দেয়, তখনই সবকিছুই পৃষ্ঠে আসে এবং জাতিগত কারণগুলির ভূমিকা এখনও বিবেচনায় নিতে হবে। অতএব, প্রধান জাতীয় বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ তৈরি করা উচিত, যা ব্যবসায়িক যোগাযোগে বিভিন্ন দেশের মানুষের চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যকে প্রতিফলিত করবে।

বর্ণনায় মানসিকতার সেই বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হবে যা সবচেয়ে সাধারণ এবং সম্ভবত। এটি অন্তত আংশিকভাবে ব্যবসায়িক অংশীদারদের সম্ভাব্য আচরণ নেভিগেট করতে সাহায্য করতে পারে।

আমেরিকানরা এমন লোক যারা সর্বদা তাদের ব্যক্তিত্বের উপর জোর দেয়। মানবাধিকার তাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিস, যা তাদের অন্য লোকদেরও সম্মান করতে উত্সাহিত করে। তারা সর্বদা সমতা, স্বাধীনতার উপর জোর দেয়, সর্বদা ব্যবসার খোলা এবং সৎ আচরণের পক্ষে দাঁড়ায় এবং যে কোনও ধরণের আনুষ্ঠানিকতা সত্যিই অপছন্দ করে। যোগাযোগের ক্ষেত্রে, তারা খুব সাধারণ, তাদের পোশাক, এমনকি একটি ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটেও, আরামদায়ক এবং কঠোরতার অভাব রয়েছে।

তারা প্রতিযোগিতার মনোভাব এবং ফলাফল অর্জনের দ্বারা চিহ্নিত করা হয় এবং তারা অর্জিত অর্থের পরিমাণ দ্বারা সাফল্য পরিমাপ করে। আমেরিকানরা তুচ্ছতা এবং বৃত্তির জন্য বিদেশী হওয়া সত্ত্বেও, তারা সময়ানুবর্তী এবং একটি সময়সূচী অনুসারে জীবনযাপন করতে অভ্যস্ত।

ফরাসি জাতি তার মৌলিকত্ব দ্বারা আলাদা করা হয় কারণ এটি অনেক আগে উদ্ভূত হয়েছিল।. এটি জানা যায় যে ফ্রান্স সমৃদ্ধ ঐতিহাসিক এবং সাংস্কৃতিক ঐতিহ্যের দেশগুলির মধ্যে একটি। এই জাতির প্রতিনিধিরা বীরত্ব এবং চাতুর্য দ্বারা আলাদা, কিন্তু একই সাথে তারা ধূর্ততা এবং সংশয় দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। ফরাসিরা প্রায়শই বাগ্মী হয়, তারা নীরবতা পছন্দ করে না, তবে তারা সর্বদা অবাধে, স্বাভাবিকভাবে এবং খুব দ্রুত কথা বলে।

ফ্রান্সে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত পরিচিতি এবং পারিবারিক বন্ধন অত্যন্ত মূল্যবান। তারা খুব সূক্ষ্মভাবে এবং মার্জিতভাবে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করতে সক্ষম, কিন্তু একই সময়ে তারা বরং কঠিন আলোচনার দ্বারা আলাদা করা হয়, তারা খুব কমই আপস করে এবং "ফলব্যাক" বিকল্পগুলি।

ব্রিটিশরা ঐতিহ্যগতভাবে সংযত, ইঙ্গিত প্রবণ এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বিবেকপ্রবণ।, যা প্রায়ই অপরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করার সময় বিচ্ছিন্নতা এবং অবিশ্বাসের দিকে নিয়ে যায়। একই সময়ে, তারা ব্যবসার মতো এবং উদ্যোগী, তারা নির্ভুলতার মূল্য দেয় এবং ক্ষুদ্রতম বিশদে সময়নিষ্ঠ, যা তাদের জন্য একটি কঠোর নিয়ম।

জার্মানরা পরিশ্রমী, সময়নিষ্ঠ এবং খুব বিচক্ষণ। তারা কখনও কখনও অত্যধিক pedantry এবং এমনকি কৃপণতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তারা বিচক্ষণ এবং সর্বদা তাদের জীবনের সমস্ত ক্ষেত্রে শৃঙ্খলার জন্য চেষ্টা করে, যা তারা আক্ষরিক অর্থে ঘন্টার মধ্যে আঁকার জন্য অভ্যস্ত।

যেকোনো আরব দেশ স্থানীয় নিয়মের ঐতিহ্যের প্রতি সংবেদনশীল, এবং আরব বিশ্বের প্রতিনিধিদের সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে এটি বিশেষভাবে বিবেচনা করা উচিত। আরবদের জন্য ঐতিহ্য প্রথম স্থানে, এবং তাদের আচরণগত মান বেশ কঠোর, বিশেষ করে ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে।মুসলিম বিশ্বের প্রতিনিধিরা সর্বদা সৌহার্দ্য এবং সৌজন্যের সাথে প্রথম পরিচিতির সাথে থাকে, ভবিষ্যতে এটি অংশীদারদের মধ্যে আস্থা এবং উন্মুক্ততা প্রতিষ্ঠার একটি উপলক্ষ হতে পারে।

এটি বিশ্বাস করা হয় যে লিঙ্গ এবং সাংস্কৃতিক দিকগুলি আরব বিশ্বের প্রতিনিধিদের জন্য সর্বাধিক বৈশিষ্ট্যযুক্ত এবং নির্দিষ্ট, তবে এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। ব্যবসার অনেক ক্ষেত্রে ইউরোপীয় মানসিকতার পরিস্থিতিতে, মহিলারা ধীরে ধীরে একটি নির্দিষ্ট মাত্রার স্বাধীনতা এবং স্বাধীনতা অর্জন করতে শুরু করেছে।

ইতালীয়রা উদ্যম, বিস্তৃতি দ্বারা আলাদা, খুব মিলনশীল, কখনও কখনও খুব বেশি।. তাদের সাথে উত্পাদনশীল ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপনের জন্য, প্রস্তাবগুলির একটি তালিকার সাথে সরকারী চিঠিপত্র যথেষ্ট হবে।

স্পেনের প্রতিনিধিরা গম্ভীরতা এবং একই সময়ে উন্মুক্ততা এবং মানবতা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তাদের মূল্যবান বৈশিষ্ট্য হাস্যরসের একটি মহান অনুভূতি এবং একটি দলের আত্মা মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা. কখনও কখনও তারা ব্যবসায়িক মিটিংয়ের জন্য দেরি করতে পারে, যা কখনও কখনও কৌতুক এবং রসিকতার উপলক্ষ হয়ে ওঠে।

তারা কথা বলতে ভালোবাসে, কিন্তু আপনার তাদের সাথে গৃহযুদ্ধ, ষাঁড়ের লড়াই, ব্যক্তিগত সমস্যা এবং জেনারেল ফ্রাঙ্কোর ক্ষমতার সময় সম্পর্কে কথা বলা উচিত নয়।

সুইডিশরা তাদের সময়ানুবর্তিতা, সবকিছুতে নির্ভুলতা, শালীনতা এবং অংশীদারিত্বে নির্ভরযোগ্যতার জন্য বিখ্যাত। সুইডিশ ব্যবসায়িক অংশীদারদের খুব উচ্চ ডিগ্রির যোগ্যতা রয়েছে এবং এই কারণেই তারা অন্যদের পেশাদারিত্বকে সম্মান করে।

তারা বেশ কয়েকটি ভাষা জানে (সাধারণত জার্মান এবং ইংরেজি), যোগাযোগের ক্ষেত্রে খুব সংরক্ষিত, তবে যদি অংশীদারদের মধ্যে উষ্ণ সম্পর্ক স্থাপন করা হয়, তবে সেগুলি একটি অনানুষ্ঠানিক পরিবেশে চালিয়ে যেতে পারে।

রাশিয়ায়, ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি দুটি দিক দ্বারা দৃঢ়ভাবে প্রভাবিত হয়েছিল: সোভিয়েত সময়ের মান এবং রাশিয়ান ব্যক্তির জাতীয় চরিত্রের অন্তর্নিহিত বৈশিষ্ট্যগুলি। এমনকি কেউ আমাদের বিশেষজ্ঞদের জন্য গর্বিত হতে পারে, যারা ইউএসএসআর-এর অধীনে জন্মগ্রহণ করেছিলেন এবং বেড়ে উঠেছিলেন: ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনার পদ্ধতিগুলি একবার অনেক বিদেশী দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসা করেছিল, যখন প্রতিশ্রুতি পূরণ হয়েছিল প্রথম স্থানে।

যাইহোক, বিদেশী বিশেষজ্ঞরা সোভিয়েত রাষ্ট্রের প্রাক্তন প্রতিনিধিদের এই সত্যের জন্যও সমালোচনা করেছিলেন যে, নির্দিষ্ট লক্ষ্যের রূপরেখা ভালভাবে বর্ণনা করার পরে, তারা কীভাবে এটি অর্জন করা যায় সেদিকে এতটা মনোযোগ দেয় না।

অফিসে বা সরকারি পরিবেশে কাজ করার সময় সাধারণ নিয়ম-কানুন মেনে চলা উচিত। আপনাকে সর্বদা সময়মতো কর্মক্ষেত্রে আসতে হবে, সময়মতো সমস্ত আদেশ পূরণ করতে হবে এবং দেরি হওয়া এবং সময়মতো কাজ শেষ না করা অগ্রহণযোগ্য। আপনি যদি সময়ের বাইরে ব্যবসায়িক মিটিংয়ে আসেন তবে এটি কেবল কর্মচারীর ব্যক্তিগত খ্যাতিই নয়, সামগ্রিকভাবে সংস্থা বা সংস্থার ভাবমূর্তিও নষ্ট করতে পারে।

একটি অফিস বা সিভিল সার্ভিসে কাজ করার সময়, অবশ্যই, শালীনভাবে এবং প্রতিষ্ঠানের দ্বারা গৃহীত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পোষাক করা গুরুত্বপূর্ণ। কর্মচারীদের চেহারা প্রতিষ্ঠানের সুনাম প্রতিফলিত করা উচিত, তাই নৈতিক মানগুলিও এতে পালন করা উচিত।মহিলাদের জন্য, এটি একটি ক্লাসিক কাটা সঙ্গে হাঁটু বা ট্রাউজার স্যুট কঠোরভাবে স্কার্ট পরার অনুমতি দেওয়া হয়। উজ্জ্বল বিবাদী পোশাক অগ্রহণযোগ্য, সেইসাথে চকচকে গয়না, rhinestones, sequins এবং টাইট-ফিটিং জিনিস একটি প্রাচুর্য।

পুরুষদের জন্য, শার্টের সাথে আনুষ্ঠানিক স্যুট পরা সর্বোত্তম হবে। প্রতিষ্ঠানের অবস্থা এবং ব্যবসায়িক সহযোগীরা যে সেটিংয়ে মিলিত হয় তার উপর নির্ভর করে টাইয়ের উপস্থিতি প্রয়োজন হতে পারে বা নাও হতে পারে।

ছয়টি মৌলিক নিয়ম রয়েছে যা সাধারণত ব্যবসায়িক শিষ্টাচার বলা হয় তার সারমর্মকে সংজ্ঞায়িত করে:

• কাজ সবসময় সময়মত করা উচিত;
• কর্মীদের ব্যক্তিগত জীবনের সাথে সম্পর্কিত সহ সংস্থার পেশাদার গোপনীয়তা প্রকাশ না করা;
• আপনার সর্বদা সহকর্মীদের প্রতি বন্ধুত্ব এবং মনোযোগ প্রদর্শন করা উচিত (এটি প্রত্যেকের জন্য প্রযোজ্য - উভয় পরিচালক এবং তাদের অধীনস্থদের);
• অন্যদের মতামত, সমালোচনা এবং অন্যদের পরামর্শকে সম্মান করুন যদি তারা কাজের মান নিয়ে সন্দেহ প্রকাশ করে;
• সর্বদা প্রতিষ্ঠানে গৃহীত পোষাক কোড মেনে চলুন;
• কথোপকথনের সময় সর্বদা বক্তৃতা নিয়ন্ত্রণে রাখুন, মৌখিক এবং লিখিত বক্তৃতায় অশালীন অভিব্যক্তির উপস্থিতি রোধ করুন।

অনেকেই জানেন যে কোন স্তরে যোগাযোগ মানে শুধু কথা বা লেখা নয়। মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গিগুলি এখানে সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, তদ্ব্যতীত, এটি প্রায়শই তাদের সহায়তায় যে একজন অংশীদার কী চায় এবং কীভাবে সে অন্য লোকেদের সাথে সত্যিই সম্পর্কিত তার একটি সঠিক সংজ্ঞা তৈরি করতে পারে। কিছু মনোবৈজ্ঞানিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে অ-মৌখিক যোগাযোগের সুবিধার দাবি করেন, এটিকে প্রথম স্থানে রাখেন, কারণ এটি সাধারণ কথোপকথনের চেয়ে অনেক বেশি তথ্য প্রকাশ করে।

মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গি অবচেতন আবেগ দ্বারা সৃষ্ট হয়, তাই লোকেরা প্রায়শই তাদের প্রতি খুব বেশি মনোযোগ দেয় না। প্রথমে, মনে হতে পারে যে অ-মৌখিক ভাষা শেখা কঠিন, তবে এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। আরও কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া অর্জন করতে এবং লোকেদের আরও ভালভাবে বুঝতে শেখার জন্য কয়েকটি মৌলিক দক্ষতা যথেষ্ট হবে।

কথোপকথনের একটি চাক্ষুষ মূল্যায়ন দিয়ে এই অনুশীলনটি শুরু করা ভাল: তিনি কীভাবে নিজেকে ধরে রাখেন, তিনি কোন অবস্থানে দাঁড়িয়ে থাকেন বা বসেন, তার অঙ্গভঙ্গিগুলি কতটা তীব্র। বেশ কিছু সার্বজনীন অঙ্গভঙ্গি আছে যেগুলো সঠিকভাবে চেনা সহজ। সাধারণ উদাহরণ: হাসি যদি প্রশস্ত এবং স্বাচ্ছন্দ্যময় হয়, তবে ব্যক্তি খুশি হয়, এবং যদি ব্যক্তি কাঁধে তোলে, তবে সে পরিস্থিতি সম্পর্কে তার বিভ্রান্তি বা ভুল বোঝাবুঝি প্রকাশ করে।

হ্যান্ডশেক হিসাবে যেমন একটি জনপ্রিয় অঙ্গভঙ্গি বিবেচনা করুন - ব্যবসার পরিবেশে সর্বত্র গৃহীত একটি ক্রিয়া। আপনি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলির দ্বারা এটি নিজের মধ্যে কী বহন করে তা সনাক্ত করতে পারেন: একটি সংক্ষিপ্ত হ্যান্ডশেকের ক্ষেত্রে, আপনি উপসংহারে আসতে পারেন যে কথোপকথন উদাসীন।

হাত শুকিয়ে গেলে মানুষ শান্ত থাকে, যদি ভেজা থাকে তাহলে মানুষ খুব চিন্তিত।হ্যান্ডশেকের সময় চেহারার প্রকৃতির উপর অনেক কিছু নির্ভর করে: একটি খোলা এবং উষ্ণ চেহারা মানে অংশীদারের আন্তরিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ স্বভাব, এবং যদি চোখ "চাল" বা কথোপকথক অন্যদের সাথে চোখের যোগাযোগ এড়ায়, তাহলে তাকে সন্দেহ করার কারণ আছে নির্বুদ্ধিতা বা ভয়

যদি, একটি অভিবাদনের সময়, একজন ব্যক্তির হাত অন্যের দ্বারা ধরা হয়, তালু নিচে, এর মানে হল যে ব্যক্তি হাত কাঁপছে (প্রায়শই অচেতনভাবে) যোগাযোগে আধিপত্যের আকাঙ্ক্ষা প্রদর্শন করে। যদি হাতটি পাম আপ প্রসারিত করা হয় তবে এর অর্থ "নেতৃত্বের পাম" অন্যের কাছে স্থানান্তর করার ইচ্ছা।

তথাকথিত "খোলা অঙ্গভঙ্গি" রয়েছে, যার স্বীকৃতিও কঠিন নয়। তারা বলে যে কথোপকথন আন্তরিক এবং অকপটে কথা বলতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। "খোলা বাহু" অঙ্গভঙ্গিটি এইরকম দেখায়: অংশীদার তার হাত অন্য ব্যক্তির দিকে প্রসারিত করে, যখন তার হাতের তালু উপরের দিকে থাকে। সমানভাবে জনপ্রিয় "জ্যাকেট খোলা" অঙ্গভঙ্গি একই জিনিস মানে।

প্রায়শই একজনকে পর্যবেক্ষণ করতে হয় যে কীভাবে, একটি ক্যাফে বা রেস্তোরাঁয় আলোচনার সময়, অংশগ্রহণকারীরা একে অপরের উপস্থিতিতে তাদের জ্যাকেট খুলে ফেলে। সমঝোতা সফল হলে এবং দলগুলি একে অপরের প্রতি আরও বেশি করে নিষ্পত্তি করলে অফিসগুলিতে একই চিত্র পরিলক্ষিত হয়।

অঙ্গভঙ্গি যা অবিশ্বাস বা কিছু লুকানোর আকাঙ্ক্ষা প্রদর্শন করে কপাল, চিবুক বা মন্দিরের যান্ত্রিক ঘষার মতো নড়াচড়া দ্বারা চিহ্নিত করা হয়: এইভাবে, একজন ব্যক্তি স্বতঃস্ফূর্তভাবে তার মুখ ঢেকে রাখতে চান।এছাড়াও, "নাড়াচাড়া করা" চোখ, যা ইতিমধ্যে উপরে উল্লিখিত হয়েছে, এটি অকৃতজ্ঞতার একটি সাধারণ চিহ্ন। এমনকি যদি কথোপকথন কৌশলে এবং অদৃশ্যভাবে চোখের যোগাযোগ না করার চেষ্টা করে, এর অর্থ একই জিনিস।

প্রতিরক্ষামূলক অঙ্গভঙ্গি এবং অঙ্গবিন্যাস নির্দেশ করে যে অংশীদার কিছুতে ভয় পাচ্ছে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, হাতগুলি সাধারণত বুকের উপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিক্রম করা হয়, এবং একই সময়ে যদি আঙ্গুলগুলিও একটি মুষ্টিতে আটকানো হয়, তবে অংশীদারের জন্য পরিস্থিতি স্পষ্টতই উত্তপ্ত হয় এবং যদি কথোপকথনকারীদের মধ্যে উত্তেজনা দূর করা না হয়, সংঘর্ষ অনিবার্য হয়ে উঠতে পারে।

চিন্তাভাবনা এবং মূল্যায়ন করা অঙ্গভঙ্গিগুলি বিভ্রান্তি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সঠিক সমাধান খুঁজে পাওয়ার আকাঙ্ক্ষাকে নির্দেশ করে। যদি অংশীদারের হাত অনিচ্ছাকৃতভাবে গালে জমে যায়, তবে তিনি যা ঘটছে তাতে স্পষ্টভাবে আগ্রহী এবং কিছু সম্পর্কে চিন্তিত: এটি একাগ্রতা এবং মনোযোগী শোনার লক্ষণ। এই ক্ষেত্রে, সবচেয়ে সফল তরঙ্গে একটি চুক্তিতে পৌঁছানোর জন্য আপনার সমস্যাটি সমাধান করার সম্ভাব্য উপায়গুলি কাজ শুরু করা উচিত।

এছাড়াও, যদি আলোচনায় অংশগ্রহণকারীদের একজন তার নাকের সেতুতে চিমটি দিতে শুরু করে, এর অর্থ একই জিনিস - গভীর একাগ্রতা। যে পর্যায়ে মানুষের মধ্যে বর্তমান পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার পথ তৈরি হতে শুরু করে তা চিবুক আঁচড়ের দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে (চোখগুলি প্রায়শই স্ক্র্যাচ করা হয়)।

কথোপকথনকারী যদি আর কথোপকথনে অংশ নিতে না চান এবং এটি শেষ করতে চান তবে তিনি তার চোখের পাতা নিচু করতে শুরু করেন বা একটি চিহ্ন হিসাবে যে তিনি আর কথোপকথনে আগ্রহী নন। কান আঁচড়ানোর অর্থ হল কথোপকথনের বিষয় থেকে দূরে সরে যাওয়ার ইচ্ছা, এবং যদি অংশীদারদের মধ্যে কেউ কানের লতিতে হালকা চুমুক দিতে শুরু করে, তবে তিনি স্পষ্টভাবে কথোপকথনে সক্রিয় অংশ নিতে চান এবং তার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করতে চান।

যদি কথোপকথন মিথ্যা বলে, সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার মুখ, কান বা চোখ তার হাত দিয়ে ঢেকে দেয়। কখনও কখনও একটি মিথ্যা একটি উত্তেজনাপূর্ণ এবং শান্ত কাশি দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যাতে এই অঙ্গভঙ্গি থেকে অন্যদের মনোযোগ সরাতে। সঙ্গী যে মিথ্যা বলছে তার অর্থ কথোপকথনের সময় নাকে হালকা স্পর্শ করাও হতে পারে এবং যদি ব্যক্তি চোখের পাতা ঘষে তবে সে মিথ্যা বলার সন্দেহ থেকে দূরে সরে যাওয়ার ইচ্ছা দেখায়।

মৌখিক যোগাযোগের যে কোনও ফর্মে, অলঙ্কারশাস্ত্রের ক্ষেত্রে দক্ষতা এবং মৌখিক বক্তব্যের সঠিক নির্মাণ প্রথমে আসে। বিশেষজ্ঞরা পাঁচটি প্রধান পদ্ধতি চিহ্নিত করেছেন যার মাধ্যমে আপনি কার্যকরভাবে একটি মৌখিক উপায়ে জনসাধারণকে প্রভাবিত করতে পারেন:

• বক্তৃতা অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া উচিত - একটি পাবলিক বক্তৃতা প্রস্তুত করার সময়, শ্রোতাদের শিক্ষা এবং সংস্কৃতির স্তরটি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ যার সাথে একজন কথা বলতে চান;
• বক্তৃতাটি সহযোগী হওয়া উচিত এবং শ্রোতাদের মধ্যে সহানুভূতি এবং প্রক্রিয়ায় জড়িত থাকার অনুভূতি জাগানো উচিত, শ্রোতাদের তাদের নিজস্ব চিন্তাভাবনাকে উদ্দীপিত করা উচিত;
• বক্তৃতা সংবেদনশীল হওয়া উচিত - স্পষ্টতার উদ্দেশ্যে বক্তৃতার সময় অঙ্কন, গ্রাফিক চিত্র, সাধারণ টেবিল এবং চিত্রগুলি ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ;
• বক্তৃতাটি অভিব্যক্তিপূর্ণ হওয়া উচিত, পর্যাপ্ত মাত্রার সংবেদনশীলতা, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি সহ, যা বক্তৃতার উপলব্ধি বাড়ানোর ক্ষমতা রাখে;
• বক্তৃতা তীব্র হওয়া উচিত - কথা বলার সময়, শ্রোতাদের গতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম হওয়া এবং তার প্রস্তুতির স্তরের সাথে মিলিত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

মূল বিষয়গুলি ছাড়াও, এটি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে কোন ধরনের শিক্ষামূলক এবং অহংকারী স্বর স্বাগত নয়। কথোপকথন একটি সমান ভিত্তিতে ঘটছে তা জানিয়ে, কথোপকথনকারীদের উপর জয়লাভ করা গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌখিক শিল্পও সর্বোত্তম বক্তৃতা কাঠামো, ভাল ভয়েস উত্পাদন এবং একটি সমৃদ্ধ শব্দভান্ডার তৈরির উপর ভিত্তি করে। বক্তৃতা বাঁক জটিল হওয়া উচিত নয়, ব্যাকরণগতভাবে বক্তৃতা ওভারলোড করবেন না। আটটি, সর্বোচ্চ পনেরটি শব্দের ছোট বাক্য ব্যবহার করা ভাল।: এটি শ্রোতাদের ব্যবস্থা করবে, এবং যা বলা হয়েছে তার অর্থ স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

ভয়েস ডেলিভারি অভিব্যক্তিপূর্ণ, উচ্চস্বরে হওয়া উচিত, কিন্তু "চিৎকার" নয়: পরিমাপটি পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন - যাতে বক্তৃতা একই সাথে কানের কাছে অভিব্যক্তিপূর্ণ, উত্তেজনাপূর্ণ এবং আনন্দদায়ক হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের পদ্ধতি ভিন্ন, কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত তাদের সবগুলোই সঠিক, নৈতিক এবং সৎ নয়। তাদের সব তাদের নিজস্ব উপায় পেতে লক্ষ্য করা হয়, এবং ব্যবসা ক্ষেত্রে আপনি খুব প্রায়ই তাদের মোকাবেলা করতে হবে. এমন কৌশল রয়েছে যা পেশাদার নীতিশাস্ত্র দ্বারা অনুমোদিত, এবং এমন কিছু উপায় রয়েছে যা কোম্পানির খ্যাতি এবং আপনার নিজের ব্যক্তিত্ব উভয়ই সংরক্ষণ করার জন্য ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয় না।

স্থগিত - একটি নিরপেক্ষ কৌশল যা উভয় পক্ষের দ্বারা চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য সময় পেতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

ভয় দেখানোর পদ্ধতি ক্ষুদ্র উৎস ব্যবহার করে "নোংরা", কিন্তু খুব বিখ্যাত। উদাহরণ: একজন ব্যক্তি মিডিয়ার সাথে জড়িত থাকার সাথে মিথ্যা তথ্য এবং গুজব ছড়ানোর হুমকি দিয়ে অন্যকে ভয় দেখানোর চেষ্টা করে। যখন এটি ঘটে, অবিলম্বে এই ধরনের লোকেদের সাথে সমস্ত সহযোগিতা বন্ধ করা ভাল।

একটি সুপরিচিত পদ্ধতি ব্লাফ. তিনিও সম্পূর্ণরূপে সৎ নন, তবে আরও শালীন, এবং তার সাহায্যে অনেকেই ফলাফল অর্জন করেন। এটি এক ধরনের ম্যানিপুলেশন। প্রযুক্তিটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে অংশীদারদের একজন একটি স্পষ্ট আক্রমণ করে: "আমি আমাদের আলোচনা চালিয়ে যাওয়ার আর কোন কারণ দেখি না।" ক্ষেত্রে যখন তার প্রতিপক্ষ একটি চুক্তি করতে চায়, তখন এই শব্দগুলিকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে, তিনি হাল ছেড়ে দিতে পারেন এবং অতিরিক্তভাবে চুক্তির সাথে সম্পর্কিত এক বা অন্য বিষয়ে ম্যানিপুলেটরকে স্বীকার করতে শুরু করতে পারেন।

"আত্মসমর্পণের" উপায় এই সত্য যে অংশীদারদের একজন বলতে পারে: "আমার নিজের এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার নেই, আমার পরামর্শ নেওয়া দরকার।" একটি নিয়ম হিসাবে, এটি খুব কার্যকর, কারণ দ্বিতীয় পক্ষ কথোপকথনের পিছনে একটি নির্দিষ্ট "শক্তিশালী কাঠামো" এর ছাপ পায় এবং দ্বিতীয় পক্ষ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিজেকে বেশ কয়েকটি ধাপ নীচে অবস্থান করতে শুরু করে।

হুমকি অবশ্যই "শেষ জিনিস", এবং এগুলি শুধুমাত্র তখনই প্রয়োগ করা হয় যদি কোনো পক্ষই অংশীদারদের সাথে অন্যান্য সম্পর্ক গড়ে তুলতে না জানে৷যাইহোক, তারা একটি সূচকও হতে পারে যে প্রতিপক্ষ একটি চুক্তি করতে খুব আগ্রহী। যখন হুমকি জড়িত থাকে, তখন শান্ত এবং যুক্তিযুক্ত থাকা গুরুত্বপূর্ণ। যদি সম্ভব হয়, আপনাকে প্রতিপক্ষকে বোঝাতে হবে যে এই ধরনের অশোধিত পদ্ধতি ব্যবহার না করেই সাধারণ লক্ষ্যগুলি অর্জন করা যেতে পারে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের অবস্থানগুলি দৈনন্দিনের থেকে মৌলিকভাবে আলাদা নয়। অনুসরণ হিসাবে তারা:

• বন্ধুত্বপূর্ণ - মানে কথোপকথনের গ্রহণযোগ্যতা, তার প্রতি পূর্ণ স্বভাব।
• নিরপেক্ষ - কথোপকথন সংযম বা এমনকি শীতলতা প্রদর্শন করতে পারে, যা যোগাযোগের প্রথম পর্যায়ে বেশ গ্রহণযোগ্য। আপনার সঙ্গীর কল্যাণ সাধনের জন্য আপনার উদ্দেশ্যের আন্তরিকতা এবং সততা প্রমাণ করা গুরুত্বপূর্ণ।
• প্রতিকূল অবস্থান - অংশীদার বা কথোপকথনের প্রকাশ্য প্রত্যাখ্যান। আপনি প্রথমে তাকে অন্তত একটি নিরপেক্ষ দিক নিতে রাজি করার চেষ্টা করতে পারেন।
• শ্রেষ্ঠত্বের অবস্থান - অংশীদার খোলাখুলিভাবে তার আধিপত্য প্রদর্শন করে, অন্যের দিকে তাকায়।
• একে অপরকে সমান হিসাবে উপলব্ধি করা - সবচেয়ে অনুকূল অবস্থান এক.
• বশ্যতামূলক অবস্থান - যখন একটি পক্ষ ইচ্ছাকৃতভাবে অন্যটির পক্ষে এইভাবে তার অবস্থান অর্জনের জন্য অনুগ্রহ করতে পারে।

কোনো একক যোগাযোগ, ব্যবসায়িক যোগাযোগ সহ, সংঘর্ষের পরিস্থিতির উদ্ভব ছাড়া ঘটে না।আদর্শভাবে, একটি ব্যবসায়িক সম্পর্ক হল এমন এক ধরনের যোগাযোগ যেখানে মানসিক পরিকল্পনাটি শেষ স্থানে থাকা উচিত এবং প্রথম স্থানে থাকা উচিত যৌক্তিকতা, বিচক্ষণতা, সুবিধার মাত্রা, সম্ভাব্য লাভ এবং একটি নির্দিষ্ট ধরণের সঞ্চালনে নির্দিষ্ট লোকের কার্যকারিতা। মূল লক্ষ্য অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কাজগুলির।

দ্বন্দ্ববিদ্যার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞরা বেশ কয়েকটি সমাধান চিহ্নিত করেছেন যেগুলি যে কোনও দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি সমাধানের জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে:

• আধিপত্যের উপায় - পক্ষগুলির মধ্যে একটি দ্বন্দ্বের সমাধান করে, তবে তার পক্ষে আরও বেশি, প্রায়শই ব্যবসা করার অনৈতিক পদ্ধতি অবলম্বন করে;
• আত্মসমর্পণ - এক পক্ষ অন্য পক্ষের চাপে আত্মসমর্পণ করে এবং সব ক্ষেত্রে ছাড় দেয়। কিছু পরিস্থিতিতে, এটি ঘটে যে অন্য কোন উপায় নেই, তবে এটি সমস্যা সমাধানের একটি অবাঞ্ছিত উপায়;
• দ্বন্দ্ব থেকে রক্ষা - পক্ষগুলির একটির পরিস্থিতি থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে অপসারণ, যা আর যোগাযোগ চালিয়ে যাওয়ার জন্য নির্ধারিত নয়, কারণ এটি সমস্যা সমাধানের গঠনমূলক উপায় দেখতে পায় না;
• আলাপ - আলোচনা - দ্বন্দ্ব সমাধানের একটি দুর্দান্ত সুযোগ, যার প্রক্রিয়ায় পক্ষগুলি একে অপরের সাথে অর্ধেকভাবে দেখা করার চেষ্টা করছে, উদ্ভূত কঠিন পরিস্থিতি সমাধানের সম্ভাব্য এবং বাস্তব উপায়গুলি অফার করছে;
• রেফারি পদ্ধতি - একটি তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ, যা সরাসরি সংঘর্ষের সাথে সম্পর্কিত নয় এবং একজন আগ্রহী ব্যক্তি নয়, এই পরিস্থিতিতে অনুমোদিত। যাইহোক, বাইরে থেকে একজন ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের একটি গোষ্ঠী বিরোধের সমাধান নিশ্চিত করার জন্য সম্ভাব্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে।

যেকোন দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সর্বোত্তম ফলাফল হল একীকরণ, যখন উভয় পক্ষ যৌথভাবে একটি সমাধান খুঁজে বের করে, যার বাস্তবায়ন পারস্পরিক স্বার্থ এবং আকাঙ্ক্ষাকে বিবেচনা করে। ইন্টিগ্রেশন (বা একে অপরের পরিস্থিতির মধ্যে পক্ষগুলির মনস্তাত্ত্বিক আন্তঃপ্রবেশ) খোলামেলা এবং সততার সাথে সমস্ত সম্ভাব্য মতবিরোধ এবং প্রধান দ্বন্দ্ব দেখানোর একটি চমৎকার সুযোগ প্রদান করে।

একীকরণের প্রক্রিয়ায়, দলগুলি ব্যক্তিতে স্থানান্তর থেকে বিভ্রান্ত হয়, যা এই ধরনের পরিস্থিতিতে সাধারণ, একটি সাধারণ লক্ষ্যে অবিকল ফোকাস করে, সমাধানের জন্য কঠিন, কিন্তু বাস্তব সুযোগের সন্ধান করে। অবশ্যই, সংঘাত সমাধানের সংহত উপায় বরং কঠিন, এবং এটি হল সর্বোত্তম সমাধানের সন্ধান যা বিশেষত কঠিন, তবে এখানেই লোকেরা তাদের সমস্ত সাংগঠনিক এবং উদ্ভাবনী প্রতিভা দেখানোর একটি দুর্দান্ত সুযোগ পায়।

একীকরণ প্রক্রিয়ায় কথোপকথনের থ্রেড না হারাতে এবং মূল জিনিস থেকে বিচ্যুত না হওয়ার জন্য, আপনার যতটা সম্ভব মনোনিবেশ করা উচিত। অংশগ্রহণকারীরা যদি দ্বন্দ্বের সর্বোত্তম সমাধান অর্জনের জন্য পারস্পরিক ইচ্ছার দ্বারা অনুপ্রাণিত এবং ঐক্যবদ্ধ হয় তবে একটি সহজ পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে। দুটি পৃথক শীটে, একটি এবং অন্য দিকের মূল লক্ষ্য এবং ইচ্ছাগুলি রেকর্ড করা হয়, তারপরে এই সূচকগুলি তুলনা করা হয়, দ্বন্দ্বগুলি চিহ্নিত করা হয় এবং তারপরে সম্ভাব্য সমাধানগুলির জন্য একটি অনুসন্ধান অনুসরণ করা হয়।

এইভাবে, দ্বন্দ্বকে কার্যকর গঠনমূলক সমাধানের একটি স্রোতে পরিণত করা এবং এর অংশগ্রহণকারীদের শক্তিকে সঠিক এবং দরকারী দিকে পরিচালিত করা বেশ সম্ভব হয়ে ওঠে। অবশ্যই, আলোচনার টেবিলে বসতে এবং এই জাতীয় একটি পরিকল্পনা তৈরি করা তখনই প্রয়োজন যখন প্রথম মানসিক আবেগ এবং বিস্ফোরণ ইতিমধ্যে কমে গেছে এবং প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন যে পরিস্থিতিকে একটি পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া দরকার। নতুন স্তর।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, অদ্ভুত বাধাও দেখা দিতে পারে, যার কারণে ব্যবসায়িক যোগাযোগ কম উত্পাদনশীল এবং বিশ্বাসযোগ্য হয়ে ওঠে। সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, যোগাযোগের বাধাগুলির উত্থান যোগাযোগের সমাপ্তি এবং একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির ক্লাসিক সংস্করণের দিকে নিয়ে যেতে পারে, যার সমাধান শুধুমাত্র জড়িত পক্ষগুলির উপর নির্ভর করে। প্রধান বাধাগুলি হল:

• নান্দনিক. যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা বা এমনকি একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে অনিচ্ছা একটি খুব উদ্ভট বা অপ্রস্তুত চেহারার কারণে দেখা দিতে পারে। আপনি জানেন যে, একজন ব্যক্তিকে "পোশাক দ্বারা অভ্যর্থনা জানানো হয়, তবে শুধুমাত্র মনের দ্বারা", তাই যদি তার প্রথম ছাপটি নষ্ট হয়ে যায় তবে পরবর্তী যোগাযোগ খুব সমস্যাযুক্ত হতে পারে। এই কারণেই ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে একটি ড্রেস কোডের মতো একটি ধারণা তৈরি করা হয়েছে, এর মানগুলির সাথে, যা আক্ষরিক অর্থে নান্দনিক বিবেচনার কারণে উদ্ভূত বাধাগুলির সম্ভাবনা থেকে মানুষকে "বীমা" করে। এছাড়াও, অফিসে পরিচ্ছন্নতা এবং শৃঙ্খলার অভাবও একটি নান্দনিক বাধা সৃষ্টি করতে পারে এবং যদি এটি ঘটে তবে খ্যাতি পুনরুদ্ধার করা খুব কঠিন হবে।
• বুদ্ধিমান। এটা জানা যায় যে সমস্ত মানুষ বুদ্ধিবৃত্তিক বিকাশের ধরণ এবং স্তরে খুব আলাদা।যদি বিভিন্ন স্তরের বা বুদ্ধিমত্তার লোকেদের মধ্যে সংঘর্ষ হয়, তবে এটি অপ্রতিরোধ্য বাধা সৃষ্টি করতে পারে। এটি যাতে না ঘটে তার জন্য, কোম্পানি এবং সংস্থার প্রধানদের উচিত কর্মীদের একটি আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ নির্বাচন পরিচালনা করা, প্রধান "খেলোয়াড়" হিসাবে উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞদের দল নির্বাচন করা এবং নতুনদেরকে ঘটনাস্থলে প্রশিক্ষণ দেওয়া যাতে তারা সময়ের সাথে সঠিক অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে এবং করতে পারে। বহিরাগত হয়ে উঠবেন না।

• একটি প্রেরণামূলক প্রকৃতির বাধা - যখন একজন কথোপকথক অন্য ব্যক্তির দ্বারা প্রকাশিত ধারণাগুলিতে আগ্রহী হন না। তার জন্য কথোপকথন শুধুমাত্র কিছু ব্যক্তিগত বা পেশাদার লক্ষ্য অর্জনের একটি মাধ্যম, এবং তিনি তাকে অগ্রিম একজন পূর্ণাঙ্গ অংশীদার হিসাবে বিবেচনা করেন না, অন্য কথায়, তিনি কেবল তাকে আরও গুরুত্ব সহকারে এবং সামগ্রিকভাবে নিতে অনুপ্রাণিত নন।
• নৈতিক বাধা. এর মধ্যে সেই বাধাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা একজন ব্যক্তি অতিক্রম করতে পারে না, কারণ নির্দিষ্ট পদ্ধতি এবং যোগাযোগের পদ্ধতি তার জন্য অগ্রহণযোগ্য। এটি সম্পূর্ণ অভদ্রতা হতে পারে, সহকর্মী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার উভয়ের মধ্যেই অসততা এবং নীচতার প্রকাশ। এছাড়াও, নেতার মনস্তাত্ত্বিক চাপ এবং তার পক্ষ থেকে সুস্পষ্ট অহংকার এবং শ্রেষ্ঠত্বের প্রদর্শন একটি গুরুতর নৈতিক বাধা হয়ে উঠতে পারে। ব্যবসার ক্ষেত্রে এই ধরনের একটি পদ্ধতি স্পষ্টতই গঠনমূলক নয়, তবে দুর্ভাগ্যবশত, এটি উদ্যোগে খুব সাধারণ।
• এবং অবশেষে, মানসিক বাধা. একজন ব্যক্তি, এই কারণে যে তিনি খুব অপ্রীতিকর আবেগ অনুভব করেন, একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির পর্যাপ্ত এবং যৌক্তিক মূল্যায়ন দিতে অক্ষম।

সুতরাং, ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি সম্পূর্ণ শিল্প, যা তাদের দ্বারা অধ্যয়ন করা উচিত যারা পৃথক উদ্যোক্তা এবং একটি বৃহৎ, স্থিতিশীল কোম্পানিতে কাজের সন্ধানে উভয় বিষয়েই গভীরভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। অবশ্যই, ব্যবসা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে কাজ করা সহজ নয়, কারণ আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের সমস্যাটি সর্বদা তীব্র এবং ধ্রুবক হবে, বিশেষত সংকটের পরিস্থিতিতে, যার আগমন প্রায়শই কর্মচারী এবং অংশীদারদের মধ্যে আর্থিক পতন এবং সংঘর্ষের পরিস্থিতি সৃষ্টি করে। .

মূল জিনিসটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন ক্ষেত্রে আরও বিশদে অধ্যয়ন করা, অর্জিত জ্ঞান অনুশীলনে প্রয়োগ করা।

আপনি নিম্নলিখিত ভিডিও থেকে ব্যবসায়িক যোগাযোগের জটিলতা সম্পর্কে আরও জানতে পারেন।