কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র: নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্কের সূক্ষ্মতা

শিক্ষাগত, রাষ্ট্রীয় বা রাজনৈতিক পরিবেশ যাই হোক না কেন, যে কোনো কাঠামোতেই নৈতিক মানদণ্ড রয়েছে। কোম্পানির সাফল্য এবং সমৃদ্ধি কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র পালন সহ অনেক কারণ দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি কোম্পানি একটি উদ্দেশ্য সঙ্গে একটি সিস্টেম. এটিতে প্রচুর সংখ্যক কর্মচারী রয়েছে যারা বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করে এবং তাদের বিভিন্ন দক্ষতা রয়েছে। এটা আশ্চর্যজনক নয় যে তাদের মধ্যে অধস্তন এবং বস রয়েছে এবং কাজের প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা এই দলগুলির মধ্যে কীভাবে যোগাযোগ তৈরি করা হয় তার উপর নির্ভর করবে।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচার প্রকৃতির ঐতিহাসিক, শতাব্দী ধরে বিকশিত হয়, এটি বিভিন্ন দেশে পরিবর্তিত হতে পারে, কারণ এটি স্থানীয় ঐতিহ্য, রীতিনীতি এবং আচার-অনুষ্ঠানের উপর ভিত্তি করে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, জাপানে, ব্যবসায়িক অংশীদাররা অভিবাদন এবং সম্মানের চিহ্ন হিসাবে হ্যান্ডশেক করে না, তবে তাদের বুকের সামনে হাতের তালু ভাঁজ করে সামান্য নত করে।

শিষ্টাচার হল আচরণের একটি বাহ্যিক রূপ, যার প্রতিফলন একজন ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ নৈতিকতা, তার শিক্ষা এবং সংস্কৃতি। অবশেষে, এটি একটি সুন্দর আচরণের প্রদর্শন। কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র একটি ধারণা যা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির কর্মচারীদের আচরণের মান, বিশ্বাস এবং নিয়মগুলিকে একত্রিত করে।

প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব কর্পোরেট কোড রয়েছে - নিয়মের একটি সেট যা বিভিন্ন নৈতিক পরিস্থিতিতে, কর্মচারী এবং উর্ধ্বতনদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে আচরণকে সংজ্ঞায়িত করে। এটি দুটি অংশে বিভক্ত: আদর্শগত - কোম্পানির সাধারণ লক্ষ্য বা মিশন, এর মান এবং আদর্শ - নিয়ম এবং আচরণগত মানগুলির একটি তালিকা।

কর্পোরেট কোডের কার্যাবলী:

• সুনামমূলক - একটি কোডের উপস্থিতির কারণে কোম্পানির প্রতিপত্তি বৃদ্ধি, যা গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়;
• ম্যানেজারিয়াল - দলের আচরণের মান নির্ধারণ করা।

এইভাবে, কোডটি কোম্পানির কর্পোরেট সংস্কৃতির উন্নতির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, কর্মীদের জন্য সাধারণ আদর্শগত লক্ষ্য এবং মান নির্ধারণ করে, যা তাদের কাজের দক্ষতা এবং সামগ্রিকভাবে কোম্পানির কাজের দক্ষতা বাড়ায়।

এগুলি বিভিন্ন ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে এন্টারপ্রাইজের সমস্ত কর্মীদের জন্য একই নিয়ম এবং আচরণের নিয়ম, সেইসাথে আদর্শগত বিশ্বাস এবং লক্ষ্য।

কর্পোরেট সংস্কৃতির মধ্যে রয়েছে:

• মিশন, মূল্যবোধ এবং লক্ষ্য সহ একটি একক ধারণা প্রণয়ন;
• সংস্থার অধীনতা, নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনার পালন;
• একটি পৃথক কর্পোরেট শৈলী গঠন (লোগো, রং);
• কর্মচারীদের আচরণের নিয়ম এবং নিয়ম পালন।

একটি কোম্পানি যে বিশ্বাস করে যে গ্রাহক সর্বদা সঠিক, কর্মীরা এই নীতি অনুযায়ী কাজ করে। তারা ক্লায়েন্টের প্রতি অবিচ্ছিন্নভাবে শ্রদ্ধাশীল হবে, এমনকি সবচেয়ে নেতিবাচকও। এবং তারা একটি ভাল মনোভাব এবং শান্ততা বজায় রেখে একটি কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায় খুঁজে পাবে।

বিজ্ঞান একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি গঠনের অনেক উপায় জানে, আমরা প্রধানগুলি বিবেচনা করব:

• প্রতিষ্ঠানের বৌদ্ধিক দৃষ্টিভঙ্গি-এর মূল্যবোধ, লক্ষ্য, এবং কাজ করার উপায়-এমনভাবে কর্মী এবং গ্রাহকরা বুঝতে পারে এমনভাবে প্রকাশ করা।
• সাংগঠনিক সংস্কৃতি, মূল্যবোধ এবং লক্ষ্যগুলির প্রতি অঙ্গীকারের নেতাদের দ্বারা প্রদর্শন, যার ফলে কর্মীদের কর্পোরেট সংস্কৃতি গ্রহণ এবং সমর্থন করা উচিত এমন একটি উদাহরণ স্থাপন করা।
• কর্পোরেট সংস্কৃতির উন্নতির জন্য শর্ত তৈরি করা - টিমওয়ার্ক, সৃজনশীল এবং সৃজনশীল কাজকে উত্সাহিত করা, পারস্পরিক সহায়তা এবং দলের মধ্যে প্রতিযোগিতা প্রত্যাখ্যান, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ইতিবাচক মনোভাব।
• নতুন কর্মচারী নির্বাচন করার সময় বিদ্যমান সংস্কৃতির শর্ত এবং নীতিগুলি বিবেচনায় নেওয়া - তাদের ব্যক্তিগত গুণাবলীর দিকে মনোযোগ দেওয়া। দ্বন্দ্বমূলক বা, বিপরীতভাবে, খুব শিশু কর্মচারী কাঠামোর একটি দুর্বল লিঙ্ক হতে পারে।
• নিয়ম এবং আচরণের নিয়ম মেনে চলতে উৎসাহিত করা, উদ্ভাবনী ধারণা এবং গঠনমূলক সমাধান আনা।

একটি সংস্থায় কর্মীদের আচরণ শুধুমাত্র সংস্থার অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট নিয়মের তালিকা এবং সেট দ্বারা নয়, তবে একজন ব্যক্তির নিজস্ব সাইকোফিজিক্যাল বৈশিষ্ট্যের সামগ্রিকতা, শ্রমের ভূমিকার বন্টন, কর্মচারীর পেশাদার কার্যকলাপের প্রয়োজনীয়তা দ্বারাও নির্ধারিত হয়। এর মূল্যায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ, ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের পদ্ধতি এবং বৈশিষ্ট্য, নতুন কর্মচারীদের অভিযোজনের অদ্ভুততা এবং গতি, কীভাবে তাদের নিয়োগ দেওয়া হয় এবং কীভাবে তাদের বরখাস্ত করা হয়।

শ্রম আচরণের ধরন:

• ব্যক্তিগতভাবে শর্তযুক্ত - একজন ব্যক্তির শ্রম আচরণ তার ব্যক্তিগত গুণাবলী (চরিত্র, মেজাজ, মানসিক বুদ্ধিমত্তা), সেইসাথে বিশ্বাস, ধারণা এবং মূল্যবোধ, তার চাহিদা এবং প্রেরণা দ্বারা নির্ধারিত হয়।এই প্রকারটি অনুপ্রেরণার ডিগ্রি অনুসারে কর্মচারীদের আচরণের বেশ কয়েকটি উপপ্রকারে বিভক্ত: উদ্যোগ, আনুষ্ঠানিকভাবে অনুগত এবং বিচ্যুত, পরবর্তীটি কাজ থেকে বিচ্যুত, নিয়ম এবং ঊর্ধ্বতনদের না মানে।
• ভূমিকা-ভিত্তিক বা কার্যকরী শর্তযুক্ত - আচরণ কর্মচারীর অবস্থানের ডিগ্রী নির্ধারণ করে। একজন সাধারণ কর্মচারী থেকে একজন সিনিয়র ম্যানেজার, এবং এখানে তাদের পার্থক্য যেমন স্বাভাবিক, তেমনি তাদের আচরণের মানের পার্থক্যও।
• অনুগত, পরিমিতভাবে অনুগত এবং অবিশ্বস্ত কর্মীদের আচরণের ধরন, লক্ষ্য, মূল্যবোধ, শিষ্টাচারের নিয়ম এবং আচরণের নিয়মের প্রতি অঙ্গীকারের মাত্রার মধ্যে পার্থক্য।
• আনুষ্ঠানিক শ্রম (নিয়ম ও প্রবিধান অনুসারে), অনানুষ্ঠানিক শ্রম (প্রকৃত কাজের অবস্থার দ্বারা নির্ধারিত), অনানুষ্ঠানিক শ্রম (কাজের কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত নয়) ধরনের আচরণ যা ক্রিয়াকলাপে অংশগ্রহণের মাত্রার মধ্যে ভিন্ন, প্রকৃতি এবং লক্ষ্যে ভিন্ন, উপলব্ধ একটি নির্দিষ্ট সংস্থায়।

আমরা ইতিমধ্যেই নির্ধারণ করেছি যে কোনও বাণিজ্যিক সংস্থার নিজস্ব কর্পোরেট কোড রয়েছে - নিয়মের একটি সেট এবং ব্যবসায়িক আচরণের একটি মান। সার্বজনীন নিয়মগুলি বিবেচনা করুন যা যেকোনো কর্পোরেট পরিবেশে অনুসরণ করা উচিত:

• কোম্পানির কর্মচারী এবং গ্রাহক উভয়ের সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগের মান অনুসরণ করা।
• কোম্পানি এবং দলের প্রতি আনুগত্য, কর্পোরেশনের খ্যাতির জন্য উদ্বেগ।
• কর্পোরেশনের সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে টিমওয়ার্ক।
• প্রদত্ত পরিষেবা বা কোম্পানির পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের সাথে সম্মতি।
• ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য দায়িত্বশীল এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পদ্ধতির।
• অধীনতা পালন।
• মৌখিক, লিখিত, অ-মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করে দলে প্রতিষ্ঠিত যোগাযোগ ব্যবস্থা অনুসরণ করা।
• কাজের সময়সূচীর সাথে সম্মতি।
• একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে গঠনমূলক সমাধান.
• কর্মীদের ক্রমাগত উন্নয়ন, প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ, প্রশিক্ষণ কোর্স, প্রশিক্ষণ এবং তরুণ এবং নতুন কর্মীদের জ্ঞান হস্তান্তর।
• কাজের দায়িত্ব পালন, কর্মীদের উৎসাহ ও পারিশ্রমিক, ন্যায্য কর্মজীবন বৃদ্ধি।
• একটি ব্যবসায়িক পোষাক কোডের সাথে সম্মতি (পুরুষদের জন্য একটি ক্লাসিক স্যুট, মহিলাদের জন্য একটি আনুষ্ঠানিক ট্রাউজার স্যুট, বা একটি সাধারণ কাটা খাপের পোশাক, হাঁটুর নীচে একটি স্কার্ট সহ একটি ব্লাউজ)।

কিন্তু শুধুমাত্র কাজের প্রক্রিয়ার কাঠামোর মধ্যেই নয়, যৌথ উদযাপনে, অর্থাৎ কর্পোরেট পার্টিতেও নৈতিক নিয়ম অনুসরণ করা প্রয়োজন।

আপনার স্ত্রী বা স্বামীদের একটি পার্টিতে আমন্ত্রণ জানানো স্বাগত নয়, এটি অনুমোদিত যদি এটি ব্যবস্থাপনা দ্বারা অনুমোদিত হয়.

এই জাতীয় সন্ধ্যার জন্য পোশাক নির্বাচন করা বুদ্ধিমানের কাজ, যদিও সন্ধ্যার পোশাক বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে কিছুটা স্বাধীনতা অনুমোদিত, তবে এটি এখনও অশ্লীল বা অতিরিক্ত খোলা হওয়া উচিত নয়।

বস এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্ক অধস্তনদের কাজের গুণমান এবং সামগ্রিকভাবে কাজের প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে। ম্যানেজার দ্বারা সঠিকভাবে সেট করা কাজগুলি একজন সাধারণ কর্মচারীর দ্বারা তাদের বাস্তবায়নে অর্ধেক সাফল্য।

নেতা এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্কের সাফল্য নিম্নলিখিত ভিত্তিগুলির মধ্যে নিহিত:

• ম্যানেজার অবশ্যই একজন উদ্যোগী নেতা হতে হবে যিনি তার অধীনস্থদের অনুপ্রাণিত করবেন এবং অনুপ্রাণিত করবেন।
• তাকে অবশ্যই তার কর্মীদের সম্পর্কে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে হবে, তাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় তাদের ব্যক্তিগত এবং পেশাদার গুণাবলীর উপর নির্ভর করতে হবে। প্রতিটি অধীনস্থদের জন্য একটি পৃথক পদ্ধতির সন্ধান করতে সক্ষম হওয়া।
• আপনার কাজ অর্পণ করতে সক্ষম হন, অধস্তনদের মধ্যে সঠিকভাবে কাজগুলি বন্টন করুন।
• অধীনস্থ ব্যক্তির কাজের উপর এমনভাবে পরিমিত নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা যাতে তা ‘অভিভাবকত্ব’-এর পর্যায়ে না পৌঁছায়।
• কর্মচারীকে কাজগুলি সম্পূর্ণ করার স্বাধীনতা দিতে সক্ষম হন।
• একটি ভাল কাজ করার জন্য অধস্তনকে ধন্যবাদ জানাতে সক্ষম হন।
• কিছু বিষয়ে বা কাজে অধস্তনদের উচ্চতর যোগ্যতাকে ভয় না পেয়ে তা গ্রহণ করুন।
• খালি আশা এবং প্রতিশ্রুতি দেবেন না যা আপনি যাচ্ছেন না বা রাখতে পারবেন না।
• অধস্তনদের অনুপ্রাণিত করুন শাস্তির সাহায্যে নয়, বরং বস্তুগত এবং নৈতিক প্রণোদনার জন্য ধন্যবাদ।
• বিতর্কিত বিষয়গুলিতে, আপনার কণ্ঠস্বর না বাড়িয়ে অধস্তনদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হন, সংযম এবং শান্ততা বজায় রাখুন। আপনার বক্তৃতা দেখুন: আপনার মূল্যায়নে বিড়ম্বনা অবলম্বন করবেন না, অনুভূতিকে আঘাত করবেন না, ব্যক্তিগত হয়ে উঠবেন না।

• অধস্তনদের সম্পর্কে, বন্ধুত্বপূর্ণ হন, কিন্তু পরিচিতির অনুমতি দেবেন না।
• সমালোচনা এবং মন্তব্য ন্যায্য এবং শুধুমাত্র কর্মের সাথে সম্পর্কিত হওয়া উচিত, এবং একজন ব্যক্তির সাথে নয়, শান্তভাবে সামনে রাখা উচিত, বিশেষত তৃতীয় পক্ষের উপস্থিতিতে নয়।
• নেতাকে অধস্তনদের কাছ থেকে সমালোচনা বুঝতে এবং তাদের নিজস্ব আচরণ বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• চাটুকারিতা, কুশলতা এবং প্রশংসার প্রতি সংবেদনশীল হন।
• "প্রিয়" এবং বিশেষ করে ঘনিষ্ঠদের একটি বৃত্ত তৈরি করবেন না।
• আপনার কর্মীদের জন্য একটি উদাহরণ হোন - কাজের জন্য দেরি করবেন না, কর্পোরেট ড্রেস কোড অনুযায়ী পোশাক পরুন এবং আপনার কর্মীদের কাছ থেকে এটি দাবি করুন।

অধস্তনদের, পরিবর্তে, বসকে সম্মান করতে হবে, ভদ্র, কৌশলী হতে হবে, চাটুকার নয়, কিন্তু মর্যাদার সাথে আচরণ করতে হবে। কর্মচারীদের অহংকার এবং স্ব-ইচ্ছা প্রদর্শন করা উচিত নয়, তবে একই সাথে সক্রিয় এবং নির্বাহী হতে সক্ষম হওয়া উচিত। এককথায়, তাদের বাধ্যতামূলক নিয়ম মেনে চলতে হবে।

এইভাবে, সফল এবং কার্যকর সহযোগিতার জন্য, অধস্তনদের অবশ্যই দায়িত্বশীল, সৎ এবং বিবেকবান, সহকর্মীদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ, দলের সাথে ঘনিষ্ঠতাপূর্ণ, একটি সাধারণ কারণের সাথে জড়িত থাকার অনুভূতি থাকতে হবে। তাদের অবশ্যই সহনশীলতা এবং সহনশীলতা থাকতে হবে, কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে, সবকিছুতে পরিশ্রম ও অধ্যবসায় দেখাতে হবে। সিনিয়র কর্মচারী এবং উর্ধ্বতনদের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করুন, তবে একই সাথে আত্মসম্মান বজায় রাখুন।

সমস্ত পরিচালকদের কাজ হল তাদের কোম্পানিতে একটি স্বাস্থ্যকর কাজের পরিবেশ নিশ্চিত করা, এর সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য "গেম" এর নিয়মগুলি নির্ধারণ করা, সবার জন্য অনুকূল এবং আরামদায়ক কাজের পরিবেশ তৈরি করা। এবং এটি শুধুমাত্র একটি অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতি গঠন, একটি কর্পোরেট কোডের উপস্থিতি এবং ব্যবসায়িক নৈতিকতার আনুগত্যের জন্য করা যেতে পারে। এই ভিত্তিগুলি যে কোনও সংস্থার সফল কার্যকারিতার মূল চাবিকাঠি।

নেতা এবং অধীনস্থদের মধ্যে সম্পর্ক সম্পর্কে পরবর্তী ভিডিও দেখুন।