ব্যবসায়িক নৈতিকতার সূক্ষ্মতা

মনোবিজ্ঞান যুক্তিসঙ্গতভাবে সাক্ষ্য দেয়, উৎপাদন ক্ষেত্রের দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির কারণগুলি প্রধানত তিনটি ক্ষেত্রে নিহিত: শ্রম সংগঠনের খরচ এবং এর উদ্দীপনার সমস্যা; ব্যবস্থাপনাগত ত্রুটি এবং বাদ দেওয়া; গ্রুপে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে সূক্ষ্মতা এবং ত্রুটিগুলি।

প্রায় এক তৃতীয়াংশ দ্বন্দ্ব শেষ গ্রুপের ত্রুটির ভিত্তিতে দেখা দেয়। এই কারণেই ব্যবসায়িক সম্পর্কের সমস্যাযুক্ত দিকগুলি সমাধানের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় পণ্য প্রকাশের বিষয়ে উত্পাদন বিষয়গুলিকে নয়, তবে গ্রুপে সঠিক এবং উত্পাদনশীল সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য। এই প্রেক্ষাপটে, গ্রুপে এবং কর্মীদের অভ্যন্তরীণ অবস্থায় একটি সুস্থ নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশ তৈরি এবং সংরক্ষণ একটি জরুরি বিষয় হয়ে ওঠে।

সাধারণ তাত্ত্বিক এবং এর অপরিহার্য অর্থে, নীতিশাস্ত্র, নৈতিকতার তত্ত্ব হিসাবে, একটি মানবিক অভিমুখের একটি বিশেষ শিক্ষা, যেখানে বস্তুটি একজন ব্যক্তি এবং তার সম্পর্ক এবং বিষয় হল নৈতিকতা। নৈতিকতা মানুষের কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণের একটি উপায় হিসাবে বোঝা হয়।

দর্শনের একটি অংশ হওয়ার কারণে, প্রাচীন গ্রীসে প্রায় 2500 বছর আগে ধ্রুপদী নীতিশাস্ত্রের উদ্ভব হয়েছিল, এবং এর বিকাশে এটি বিভিন্ন দার্শনিক দিকগুলিতে বিকাশকারী বহু ঐতিহাসিক পর্যায় অতিক্রম করেছে: প্রাচীন এবং মধ্যযুগীয় নীতিশাস্ত্র, আধুনিক সময়ের নীতিশাস্ত্র, আধুনিক নীতিশাস্ত্র।রাশিয়ায় ব্যবসায়িক নৈতিকতার বিকাশের সূচনা 1717 হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, যখন পিটার I-এর আদেশে, "দৈনিক আচরণের জন্য ইঙ্গিত" (তরুণ সম্ভ্রান্ত ব্যক্তিদের পরামর্শ) প্রকাশিত হয়েছিল।

XIX শতাব্দীর শেষে। নীতিশাস্ত্র বন্ধ এবং সক্রিয়ভাবে কাঠামোগত, দর্শনের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক বজায় রাখে। বিংশ শতাব্দীতে, এর স্বতন্ত্র উপাদানগুলির বিকাশ হয়:

• পেশাগত নৈতিকতা এবং এর বৈচিত্রগুলি পেশাগত দায়িত্ব, সহকর্মী এবং সমাজের প্রতি কর্মীদের মনোভাবের মধ্যে নৈতিক মনোভাবের একটি জটিল।
• শিষ্টাচার হল একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কর্মীদের আচরণ সম্পর্কিত নিয়মগুলির একটি সেট।
• ব্যবসায়িক নৈতিকতা, মানুষের আচরণের একটি আদর্শিক জটিলতা হিসাবে, কাজের শৈলীকে প্রভাবিত করে, অংশীদারদের মধ্যে যোগাযোগের সমস্যা এবং তাদের সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক চিত্র।

ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রের উপাদানগুলি হল কয়েকটি বিভাগ যা এর প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু গঠন করে:

1. জনসাধারণের নৈতিক মান।
2. আচরণগত নিয়ম।
3. যোগাযোগের নীতির একটি সেট।

আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য এবং নিয়ম, এর কাঠামোর মধ্যে বিবেচনা করা হয়:

• কর্মচারীদের শিল্প এবং ব্যক্তিগত অধিকার;
• নেতৃত্ব শৈলী;
• ব্যবস্থাপনা সংস্কৃতির নীতি;
• ব্যবসা দর্শন;
• সেবা সম্পর্ক;
• দ্বন্দ্ব সমাধান।

যোগাযোগের মনস্তাত্ত্বিক দিক এবং উপলব্ধি, দ্বন্দ্ববিদ্যা এবং অন্যান্য মানবিকতার অদ্ভুততার সাথে এই বিজ্ঞানের ঘনিষ্ঠ সংযোগ সুস্পষ্ট।

নৈতিকতা তার ব্যাপক অর্থে এটি একটি সাধারণ এবং বিশেষ প্রকৃতির নৈতিক নীতির একটি ব্যবস্থা যা সমাজের জীবনকে নিয়ন্ত্রণ করে. ব্যবসায়িক সম্পর্কের নীতিশাস্ত্র সমাজের জীবনের ব্যবসায়িক দিকগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি কাজের ধরন, কর্পোরেট যোগাযোগের রীতি, চিত্রের দিক, আলোচনা পরিচালনার পদ্ধতি এবং আরও অনেক কিছু নির্ধারণ করে এমন নিয়মগুলি বিবেচনা করে শিষ্টাচারের বিষয়গুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে।

এই বিষয়ের কাঠামোগত উপাদানগুলি হল: প্রতিষ্ঠিত আচার-অনুষ্ঠান, অধীনতার দিক, আচরণগত শিষ্টাচার, লেখার শৈলী এবং টেলিফোন কথোপকথনের পাশাপাশি যোগাযোগের সঠিকতার মাত্রা (ভদ্রতা, কৌশল, ইত্যাদি)।

ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রের সুনির্দিষ্টতা এর দুটি প্রধান পদে প্রতিফলিত হয়:

• একটি গঠনমূলক এবং সু-সংজ্ঞায়িত ফলাফলের উপর ফোকাস করুন।
• অংশীদারের সাথে সম্পর্কের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর সমস্যার প্রতি মনোভাবের নির্ভরতার অভাব।

বিষয়ের একটি বৈশিষ্ট্য হল যে এর নিয়ম এবং নিয়মগুলি একটি গোষ্ঠীতে যোগাযোগকে ব্যাপকভাবে সহজতর করে, যেহেতু তারা একটি অদ্ভুত, সাধারণ প্রেক্ষাপট তৈরি করে এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে যার ভিত্তিতে পারস্পরিক আস্থা তৈরি হয়। অর্থাৎ, নিয়ম এবং নিয়মগুলি বর্তমান পরিস্থিতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একজন কর্মচারীর আচরণের একটি নির্দিষ্ট শৈলীর প্লট সেট করে। পরিস্থিতিটি অনুমানযোগ্য হয়ে ওঠে, যা এতে একজন ব্যক্তির দ্রুত, পর্যাপ্ত এবং আরামদায়ক অভিযোজন প্রদান করে।

নৈতিকতার ভিত্তি হিসাবে সমাজ দ্বারা বিকশিত ব্যবসায়িক সম্পর্কের নীতিগুলি সার্বজনীন নৈতিক নীতিগুলির প্রকৃতিতে রয়েছে এবং বিষয়ের সারমর্মকে প্রতিফলিত করে। একটি বিস্তৃত অর্থে, এই নীতিগুলি আমেরিকান বিজ্ঞানী এল. হোসমার দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যিনি অনুশীলন দ্বারা পরীক্ষিত তাত্ত্বিক এবং বিশ্বব্যাপী দার্শনিক বিধানের উপর নির্ভর করে, 10টি পরিচিত সর্বজনীন নীতি-স্বতঃসিদ্ধকরণ করেছেন।

বিভিন্ন সংস্কৃতিতে উপস্থিত থাকার কারণে, তারা বিভিন্ন মাত্রায় প্রাসঙ্গিক এবং ন্যায্য হিসাবে স্বীকৃত হয়, কিছু সংশোধন এবং স্পষ্টীকরণ সহ, গঠন সহ।যাইহোক, তাদের কার্যাবলী এবং সারাংশ, সামান্য ভিন্ন ব্যাখ্যা সহ, একটি সাধারণভাবে স্বীকৃত সত্য। এটা স্পষ্ট যে তারা ঐতিহাসিকভাবে পরিস্থিতিগত প্রকৃতির হতে পারে।

রাশিয়ান বিজনেস কালচার ফাউন্ডেশন নিম্নলিখিত নীতিগুলির সিস্টেমের একটি সংস্করণ তৈরি করেছে:

• ব্যক্তিগত:

1. লাভের চেয়ে সম্মান বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
2. অংশীদারদের প্রতি শ্রদ্ধা ব্যবসায়িক সম্পর্কের মূল ধারণা। সম্মান ও আত্মসম্মান অর্জিত হয় অনুমানকৃত দায়িত্ব পালনের মাধ্যমে।
3. লক্ষ্য অর্জনের জন্য হিংসাত্মক এবং রুক্ষ পদ্ধতি অগ্রহণযোগ্য।

• পেশাদার:

1. ব্যবসায়িক পরিকল্পনাগুলি অবশ্যই উপলব্ধ তহবিলের সাথে মেলে।
2. ব্যবসার ভিত্তি এবং এতে সাফল্যের চাবিকাঠি হল বিশ্বাস। একটি ভাল খ্যাতি সাফল্যের দিকে পরিচালিত একটি অপরিহার্য শর্ত।
3. স্বচ্ছ প্রতিযোগিতা. ব্যবসায়িক অসঙ্গতি বিচারিক পর্যালোচনার ভিত্তি নয়।

• রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিক:

1. আইন এবং বৈধ কর্তৃত্বকে সম্মান করুন।
2. আইন প্রণয়ন কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে, এই নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত অংশীদার এবং সহকর্মীদের সাথে কাজ করুন।
3. ভালো কাজ করছেন, এর জন্য বাধ্যতামূলক পাবলিক স্বীকৃতি আশা করবেন না।

• পৃথিবীর নাগরিক:

1. ক্ষতি থেকে প্রকৃতি রক্ষা করুন।
2. অপরাধ ও দুর্নীতিকে প্রশ্রয় দেবেন না। এই শক্তির বিরোধিতায় অবদান রাখুন।
3. অন্যান্য সংস্কৃতি এবং বিশ্বাসের লোকেদের প্রতি সহনশীল হন।

নিম্নলিখিত নীতিগুলি সাধারণত গৃহীত এবং একটি কাজের দলে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মনোবিজ্ঞানের কাছাকাছি:

• অংশীদার এবং ক্লায়েন্টদের সাথে আচরণে ভদ্রতা এবং সৌজন্য।
• গ্রুপে একটি আরামদায়ক জলবায়ু এবং উত্পাদনশীল কাজের অবস্থা তৈরি করতে, অগ্রিম বিশ্বাস।
• ক্ষমতার বণ্টন, দায়িত্বের মাত্রা, সম্পদের নিষ্পত্তির অধিকার, কাজ শেষ করার সময়সীমা নির্ধারণ ইত্যাদির ক্ষেত্রে ন্যায্যতা পর্যবেক্ষণ করুন। এই প্রসঙ্গে স্বেচ্ছাসেবীর নীতিটি পর্যবেক্ষণ করুন। এই ক্ষেত্রে রুক্ষ চাপ অগ্রহণযোগ্য।
• নেতার নৈতিকভাবে নির্দেশিত কার্যকলাপ দ্বারা সর্বাধিক অগ্রগতি অর্জিত হয়।
• ম্যানেজারকে অবশ্যই অন্যান্য দেশে পালন করা নৈতিক নীতি ও ঐতিহ্যের প্রতি সহনশীল হতে হবে।
• সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় একজন পরিচালকের ক্রিয়াকলাপে স্বতন্ত্র এবং সমষ্টিগত নীতির অনুপাত যুক্তিসঙ্গত হওয়া উচিত।
• পরিচালনার মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি ব্যবহার করে, পছন্দসই ফলাফল অর্জনের জন্য নম্র ব্যবস্থাপনার প্রভাবের স্থায়িত্বের নীতিটি পর্যবেক্ষণ করুন।

একটি নৈতিক প্রকৃতির উপযুক্ত আদর্শিক ইউনিটের মাধ্যমে সংহত করা হয়, আচরণগত নিয়মে নৈতিক নীতিগুলি (সমষ্টিবাদ, ব্যক্তিবাদ, মানবতাবাদ, পরার্থবাদ, সহনশীলতা) প্রয়োগ করা হয়। সুতরাং, ব্যক্তিগত দিক থেকে, ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে (এবং শুধুমাত্র ব্যবসায় নয়), এটি শালীন এবং সময়নিষ্ঠ (সবকিছুতে নির্ভুল), মিলনশীল, স্পষ্টভাবে চিন্তাভাবনা প্রকাশ করা, বক্তৃতা করার সংস্কৃতি রয়েছে (শুনতে সক্ষম হওয়া এবং) শুনুন), আবেগগতভাবে স্থিতিশীল হোন (আত্ম-নিয়ন্ত্রণ), সৎ, বিনয়ী, ঝরঝরে, মার্জিত, ভাল আচরণ করুন।

একটি জটিল সত্তা হিসাবে, ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রে নিম্নলিখিত প্রকারগুলি রয়েছে:

• রাষ্ট্রীয় নৈতিকতা। কোম্পানির অভ্যন্তরে এবং এর বাইরে বেসামরিক কর্মচারীদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
• সামাজিক নৈতিকতা।
• উৎপাদনে নৈতিকতা।
• ব্যবস্থাপনা নীতিশাস্ত্র।
• বাণিজ্যিক নৈতিকতা। ব্যবসা, বাণিজ্য এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে।
• সংস্কৃতির নৈতিকতা (আমেরিকান, এশিয়ান, ইউরোপীয়, রাশিয়ান এবং অন্যান্য)।

বিশ্বের অভিজ্ঞতা এবং ইতিহাস একটি এন্টারপ্রাইজ সম্পদ হিসাবে কর্পোরেট সংস্কৃতির উচ্চ গুরুত্বের সাক্ষ্য দেয়।আজ, এই ধারণাটি একটি গ্রাহক-ভিত্তিক এবং উন্মুক্ত ব্যবসার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, কারণ এটি একটি ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম এবং একটি বিপণন সরঞ্জাম উভয়ই। কর্পোরেট সংস্কৃতির উচ্চ স্তর আসলে কোম্পানির ইমেজ প্রতিফলিত করে।

ঐতিহাসিকভাবে, এই ধারণাটি জার্মানিতে সামরিক কর্মীদের মধ্যে, নিঃশর্তভাবে গৃহীত নিয়মগুলির একটি সেট হিসাবে গঠিত হয়েছিল যা একটি গোষ্ঠী, সম্প্রদায়ের আচরণকে নিয়ন্ত্রণ করে। আধুনিক সমাজে, এই ধারণাটিকে একটি কৌশলগত হাতিয়ার হিসাবে দেখা হয় যা কর্মীদের গতিশীলতা এবং উত্পাদনশীল যোগাযোগের দিকে পরিচালিত করে।

এর বিষয়বস্তুতে, কর্পোরেট সংস্কৃতি এমন একটি ব্যবস্থা যা সংগঠনে বিদ্যমান আচরণের নিয়ম, বিভিন্ন প্রতীক এবং আচার, ঐতিহ্য এবং মূল্যবোধ দ্বারা গঠিত হয়।

এর উদ্দেশ্য অনুসারে, এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং কর্মীদের অভ্যাসে পরিণত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সংস্থার ক্রিয়াকলাপে এর অবস্থান এবং ভূমিকা লক্ষ্য অর্জনে কার্যকরী সহায়তা, কর্মচারী, ব্যবস্থাপনা এবং উত্পাদন ইউনিটগুলির ক্রিয়াকলাপে কার্যকর এবং সমন্বিত মিথস্ক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটি কোম্পানির লক্ষ্য আকাঙ্খার সরাসরি অধীনস্থ এবং এটি এর মূল সম্পদ, যা মূলত কোম্পানির সামগ্রিক সাফল্য নিশ্চিত করে। সিস্টেমের নির্মাণ এবং বাস্তবায়নে একটি বিশেষ ভূমিকা সিনিয়র ব্যবস্থাপনা দ্বারা অভিনয় করা হয়।

অনুশীলনে, একটি সক্রিয় মনস্তাত্ত্বিক বার্তা সম্বলিত এই জাতীয় সিস্টেম কার্যকর হয় যখন এর সাধারণ এবং বিশেষ উপাদান উভয়ই সম্পূর্ণরূপে পৃথক এবং এন্টারপ্রাইজের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক কর্মচারী দ্বারা সমর্থিত হয়।

কর্পোরেট সংস্কৃতির প্রকৃতি, এর কার্যকারিতার মাত্রা আন্তঃসম্পর্কিত সম্পর্কের জটিলতার মাধ্যমে প্রকাশিত হয়:

1. তারা যে ধরনের শ্রম ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে তার প্রতি কর্মীদের মনোভাবের প্রকৃতি।
2. ফার্মের সাথে কর্মচারীদের সম্পর্কের প্রকৃতি।
3. গ্রুপে কর্মীদের মধ্যে সম্পর্কের গুণমান।

কর্পোরেট সংস্কৃতির নিজস্ব মৌলিক, গভীর স্তর রয়েছে - অভ্যন্তরীণ, বাহ্যিক এবং লুকানো। বাহ্যিক - এইভাবে গ্রাহক, প্রতিযোগী এবং জনসাধারণ কোম্পানিকে দেখে। অভ্যন্তরীণ - কর্মীদের ক্রিয়াকলাপে প্রকাশিত মূল্যবোধের একটি সিস্টেম। লুকানো - প্রাথমিক মনোভাব সচেতনভাবে দলে শিখেছি।

ইমেজ, একটি সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক ঘটনা হিসাবে, এটির সৃষ্টিতে কমপক্ষে দুটি পক্ষের, দুটি বিষয়ের অংশগ্রহণ জড়িত। প্রবর্তক (ব্যক্তিত্ব, গোষ্ঠী, সংস্থা) - বিষয়, যার চিত্র তৈরি করা হয়; প্রাপক - এমন একটি বিষয় যা প্রবর্তককে উপলব্ধি করে। এই স্কিমটি ইঙ্গিত দেয় যে চিত্রের উত্থানের ইস্যুটির অপরিহার্য মূলটি মানুষের উপলব্ধির মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে এবং এতে প্রচুর সূক্ষ্মতা এবং সূক্ষ্মতা রয়েছে।

সংক্ষেপে, চিত্রটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতির একটি প্রকৃত অংশ, যা ব্যক্তিত্ব এবং এর পেশাদার গুণাবলীকে উল্লেখযোগ্যভাবে চিহ্নিত করে. সংক্ষেপে, এটি ব্যক্তি নিজেই দ্বারা নির্মিত একটি চিত্র।

আজ একটি ইতিবাচক ইমেজ ছাড়া, কেউ ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলিতে কোনও চিত্তাকর্ষক বাণিজ্যিক সাফল্য এবং সম্মানের উপর নির্ভর করতে পারে না।

পুরুষ এবং মহিলা উভয়ের চিত্রের প্রধান উপাদানগুলি হল:

• চেহারা (পোশাক, আনুষাঙ্গিক, সাজসজ্জার মাত্রা, পরিচ্ছন্নতা এবং স্মার্টনেস)।
• ভাল আচরণ (ভদ্রতা, কৌশল, একজন মহিলার প্রতি বীরত্ব, পরিস্থিতির বৈশিষ্ট্য অনুসারে আচরণের পর্যাপ্ততা, ব্যক্তিত্ব)।
• ব্যবসায়িক শিষ্টাচার: উপযুক্ত বক্তৃতা এবং লেখা।
• অফিস অভ্যন্তর. একটি আরামদায়ক এবং আড়ম্বরপূর্ণভাবে সজ্জিত অফিস আপনাকে এর মালিকের সামাজিক এবং ব্যবসায়িক অবস্থা বৃদ্ধি করতে দেয়।
• শারীরিক অবস্থা চিত্রটির সাথে অঙ্গাঙ্গীভাবে জড়িত এবং এই প্রসঙ্গে এটির শেষ নির্দেশক থেকে অনেক দূরে।

ইমেজ প্রকাশের যে কোনো ফর্ম অনেক সূক্ষ্মতা এবং ছায়া গো দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সুরেলা সংমিশ্রণ এবং সংমিশ্রণে ফর্মগুলির দক্ষ প্রয়োগ আপনাকে এমন লোকদের তুলনায় একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পেতে দেয় যারা এটির প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেয় না।

আপনি নিম্নলিখিত ভিডিওতে ব্যবসায়িক নৈতিকতার জটিলতা সম্পর্কে আরও শিখবেন।