নৈতিকতা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের মৌলিক নিয়ম

ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা কাজের দায়িত্ব পালনের সময় মানুষের মধ্যে যোগাযোগের একটি উপায়। অর্থাৎ, এটি এমন এক ধরনের যোগাযোগ যা একটি পণ্য উৎপাদন বা পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ার সঙ্গে যুক্ত এবং মানুষের মধ্যে ব্যক্তিগত বা সামাজিক সম্পর্কের সঙ্গে যুক্ত নয়।

সভ্য ব্যবসায়িক যোগাযোগগুলি কিছু অলিখিত নিয়ম এবং নিয়মের অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা পালনের উপর নির্মিত হয় যা পক্ষগুলির দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনে এবং তাদের মধ্যে ভাল ব্যবসায়িক সম্পর্ক বজায় রাখতে অবদান রাখে, যা আরও পারস্পরিক উপকারী মিথস্ক্রিয়া জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যবসায়িক সম্পর্ক এবং অন্য যে কোনো মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল তাদের নিয়ন্ত্রণ। এটি সম্পর্কের মধ্যে নির্দিষ্ট সীমানার অস্তিত্ব বোঝায়, যা সংস্কৃতির ঐতিহ্য, সার্বজনীন নৈতিক নীতি এবং পেশাদার নৈতিকতার প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র সাধারণ নীতিশাস্ত্রের একটি উপাদান, যার মধ্যে পরেরটির সমস্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে। একটি সাধারণ অর্থে, এই ধারণাটিকে নৈতিকতা, এর নিয়ম এবং নিয়ম সম্পর্কে ধারণাগুলির একটি পোর্টফোলিও হিসাবে দেখা যেতে পারে যা উত্পাদন কার্যকলাপের প্রক্রিয়াতে একে অপরের সাথে তাদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে মানুষকে নির্দেশ করে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার প্রধান নীতিগুলি হল:

• ব্যবসায়িক সম্পর্কের সর্বাধিক সংখ্যক অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা সুবিধা প্রাপ্ত করা;
• ব্যবসায়িক সম্পর্কের বিষয়বস্তুর সাথে সম্পর্কের সকল অংশগ্রহণকারীদের সমান অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগে, নৈতিক মান এবং উদ্যোক্তা কার্যকলাপের মূল সারমর্মের মধ্যে সর্বদা একটি খুব তীক্ষ্ণ দ্বন্দ্ব থাকে, যা ব্যবসায়ীরা বিভিন্ন উপায়ে সমাধান করে। যাই হোক না কেন, এই সিদ্ধান্তটি প্রধান অবস্থানগুলির একটিতে নেমে আসে:

• ব্যবহারিক অবস্থান বা উপযোগিতাবাদের নীতির সারমর্ম হল যে নীতিশাস্ত্র এবং ব্যবসা বেমানান ধারণা। মূল জিনিসটি যে কোনও উপায়ে সর্বাধিক লাভের সূচকগুলি অর্জন করা। উদ্যোক্তারা যারা এই দৃষ্টিকোণ মেনে চলেন তারা নৈতিকতা, সামাজিক বাধ্যবাধকতা এবং নৈতিক মান সম্পর্কে কথা বলা এড়াতে চেষ্টা করেন।
• একটি সভ্য অবস্থান বা নৈতিক আবশ্যিকতার নীতি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে এটি নৈতিকতা যা লাভকে সর্বাধিক করতে, ব্যবসায়িক যোগাযোগকে প্রসারিত বা শক্তিশালী করতে, সামগ্রিকভাবে সমাজে আচরণের নৈতিক নিয়ম প্রবর্তন এবং শক্তিশালী করতে সহায়তা করতে পারে, যা অবদান রাখতে পারে না। ব্যবসার আরও সমৃদ্ধি।

ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র আজ বিভিন্ন ক্ষেত্র (নৈতিকতা, মনোবিজ্ঞান, শ্রমের বৈজ্ঞানিক সংগঠন) থেকে জ্ঞান ব্যবহার করে।

শিষ্টাচারের বেশ কয়েকটি প্রধান কাজ রয়েছে:

• আচরণের নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠিত মানগুলির উপস্থিতি এবং সেগুলি মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা অন্যান্য সংস্থার সাথে এবং কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগের পদ্ধতিকে সহজ করে তোলে, যেহেতু এটি সাধারণত গৃহীত মডেলগুলির সাথে কাজ করা অনেক দ্রুত এবং সহজ। ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের সাপেক্ষে, যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীরা একে অপরের কাছ থেকে কী আশা করা যেতে পারে তা সঠিকভাবে কল্পনা করে।
• শিষ্টাচার সংগঠনের বাহ্যিক পরিবেশের প্রতিনিধিদের সাথে স্বাভাবিক সম্পর্ক বজায় রাখার পাশাপাশি দলে কাজের পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখে।
• এটি যোগাযোগে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর নৈতিক স্বাচ্ছন্দ্যকেও সমর্থন করে। একজন ব্যক্তির জীবনে, মানসিক স্থিতিশীলতা প্রায়শই শারীরিক আরামের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। পেশাদার সম্পর্কের নিয়মের উপস্থিতি একজন ব্যক্তির কাজের সন্তুষ্টিতে অবদান রাখে।

ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের মূল নীতিগুলি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, একজনকে নিশ্চিত করা উচিত যে কর্মের সীমাগুলি যোগাযোগে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের নৈতিক মূল্যবোধের সাথে মিলিত হয় এবং তাদের স্বার্থের সাথে সমন্বয় করা যায়। একই সময়ে, সমন্বয়ের একটি নৈতিকভাবে ন্যায়সঙ্গত লক্ষ্য থাকা উচিত, যার অর্জনের জন্য শুধুমাত্র নৈতিকভাবে উপযুক্ত সরঞ্জাম ব্যবহার করা উচিত।

বেশ কয়েকটি মৌলিক নীতি রয়েছে:

• আন্তঃব্যক্তিত্ব। ব্যবসা সহ যে কোন যোগাযোগ মানুষের মধ্যে তাদের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের সাথে সঞ্চালিত হয়।এবং তাদের মধ্যে যোগাযোগের একটি পেশাদার অভিযোজন থাকা সত্ত্বেও, আন্তঃব্যক্তিক মনোভাব এখনও মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ার উপর প্রভাব ফেলবে।
• ধারাবাহিকতা। এই নীতির সারাংশ যোগাযোগের অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা ধ্রুবক যোগাযোগের সূচনার মধ্যে নিহিত, যদি তারা একে অপরের দৃষ্টিতে থাকে। লোকেরা মৌখিক এবং অ-মৌখিকভাবে উভয়ই যোগাযোগ করে এই সত্যের ভিত্তিতে, তারা ক্রমাগত একে অপরের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করে, যার সাথে যোগাযোগের প্রতিটি অংশগ্রহণকারী তার নিজস্ব অর্থ সংযুক্ত করে এবং নিজস্ব সিদ্ধান্তে আঁকে।
• উদ্দেশ্যপূর্ণতা। যে কোন মিথস্ক্রিয়া একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য বা একাধিক লক্ষ্য আছে. যাইহোক, তারা স্পষ্ট এবং অন্তর্নিহিত হতে পারে। শ্রোতাদের সাথে কথা বলার সময়, স্পিকারের একটি সুস্পষ্ট লক্ষ্য থাকে শ্রোতাদের কাছে নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু পৌঁছে দেওয়া, এবং একটি অন্তর্নিহিত লক্ষ্য - উদাহরণস্বরূপ, শ্রোতাদের কাছে তার অসাধারণ বুদ্ধিমত্তা এবং বাগ্মীতা প্রদর্শন করা।
• বহুমাত্রিকতা। এই নীতিটি অনুমান করে যে ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে কেবল তথ্যের আদান-প্রদানই নয়, পক্ষগুলির মধ্যে সম্পর্কের নিয়ন্ত্রণও রয়েছে। অর্থাৎ, পেশাদার মিথস্ক্রিয়ায়, এর অংশগ্রহণকারীরা তাদের মানসিক মনোভাব একে অপরের কাছে প্রেরণ করে, যা তাদের ব্যবসায়িক বন্ধনের নিয়ন্ত্রক হিসাবে কাজ করে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার উপরোক্ত কাজ এবং নীতির উপর ভিত্তি করে, পেশাদার নৈতিক নিয়ম প্রণয়ন করা সম্ভব যা দলের সাধারণ কর্মচারী এবং এন্টারপ্রাইজের প্রধান বা মালিক উভয়ের সাথে সম্মতির জন্য সমানভাবে প্রয়োজনীয়।

এগুলি একটি পেশা বা ব্যবসায় সাফল্যের অন্যতম প্রধান হাতিয়ার:

• যথার্থতা এবং সময়ানুবর্তিতা। পেশাগত বা বাণিজ্যিক সম্পর্কের অংশ হিসাবে, আপনার কাজ, মিটিং বা ব্যবসায়িক মিটিং-এ দেরি না করার চেষ্টা করা উচিত। সর্বোপরি, একজন ব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধা এবং বিশ্বাসের মাত্রা যে নিজেকে সব সময় অপেক্ষা করে রাখে এবং একই সাথে অন্য লোকের সময় নষ্ট করে তা দ্রুত হ্রাস পাচ্ছে। অন্যদের পক্ষ থেকে এই জাতীয় গুণমান জীবনের আধুনিক ছন্দের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে অক্ষমতা, নিরাপত্তাহীনতার কথা বলে। অন্যদের সময়কে মূল্য দেওয়া এবং তাদের অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় কথোপকথনের জন্য এটি গ্রহণ না করাও গুরুত্বপূর্ণ।
• দক্ষ কর্মক্ষেত্র সংগঠন. কর্মক্ষেত্র তার মালিক সম্পর্কে স্পষ্টভাবে কথা বলতে পারে। এটা স্পষ্ট যে যদি এটি ক্রমানুসারে রাখা হয় তবে একজন ব্যক্তির চিন্তাভাবনা সম্পর্কেও একই কথা বলা যেতে পারে। উপরন্তু, এটি উল্লেখযোগ্যভাবে কাজের সময় সংরক্ষণ করে। সর্বোপরি, কাগজপত্রে বিশৃঙ্খল ডেস্কটপে সঠিক নথি খুঁজে পেতে অনেক সময় লাগতে পারে।
• নম্র যোগাযোগ এবং অন্যদের প্রতি শ্রদ্ধা. ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে, কথোপকথককে বোঝার জন্য সম্মান করা এবং চেষ্টা করা গুরুত্বপূর্ণ, নিজেকে তার জায়গায় রাখতে এবং তার চোখের মাধ্যমে পরিস্থিতিটি দেখতে সক্ষম হওয়া। পেশাদার ক্ষেত্রে অপমান এবং অপমান অগ্রহণযোগ্য, সেইসাথে চিৎকার, "শক্তিশালী" অভিব্যক্তি এবং অভদ্রতা। আপনাকে কেবল নিজের স্বার্থেই কাজ করতে সক্ষম হতে হবে না। একই সময়ে, একজনের অত্যধিক পরোপকার দেখানো উচিত নয়।এই ধরনের আচরণ অত্যধিক কোমলতা নির্দেশ করতে পারে।

• পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত চেহারা। আপনার সর্বদা মনে রাখা উচিত যে চেহারাটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। চিত্রের প্রধান জিনিসটি ব্যয়বহুল বৈশিষ্ট্যগুলির উপস্থিতি নয়, তবে পরিচ্ছন্নতা এবং নির্ভুলতা। যদি অফিসে পোশাকের একটি নির্দিষ্ট স্টাইল গৃহীত হয়, তবে এটি মেনে চলা আরও ভাল যাতে ব্যবস্থাপনা এবং সহকর্মীদের উভয়ের কাছ থেকে নিজের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব সৃষ্টি না হয়।
• কাজের মেজাজ. যদি একজন কর্মচারী ফলাফল-ভিত্তিক হয়, তবে এটি তার কর্মজীবন এবং কোম্পানির দক্ষতার উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে। "স্লিপশড" এর মনোভাব কখনই আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে না। এই ধরনের কর্মচারীদের সাথে, কোম্পানি তার লক্ষ্য অর্জনের আশা করতে পারে না।
• সংযত অঙ্গভঙ্গি। ব্যক্তিগত স্থান সম্পর্কে ভুলবেন না। ব্যবসায়িক শিষ্টাচার যোগাযোগ অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে স্পর্শকাতর যোগাযোগ গ্রহণ করে না। চুম্বন এবং স্পর্শ অনুমোদিত নয়। একটি হ্যান্ডশেক সঞ্চালিত হতে পারে যে শুধুমাত্র জিনিস. এটি বিভিন্ন অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি হ্রাস করাও মূল্যবান, কারণ তারা সহজেই ইনুয়েন্ডো বা অনিশ্চয়তা নির্ধারণ করতে পারে। পিঠ সোজা রাখা উচিত, দৃষ্টি দৃঢ় হওয়া উচিত এবং নড়াচড়া পরিষ্কার করা উচিত।

• সবার জন্য নিয়ম। ব্যবসায়িক শিষ্টাচার পুরুষ এবং মহিলা উভয়ের জন্যই সমান। একজন ব্যবসায়ী মহিলাও একজন কথোপকথকের সাথে হাত মেলাতে পারেন। একই সময়ে, তিনি ফ্লার্ট করতে পারবেন না, দ্ব্যর্থহীন দৃষ্টি নিক্ষেপ করতে পারবেন না বা মজা করতে পারবেন না। ব্যবসায়িক সম্পর্কের একজন অংশগ্রহণকারীর চরিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলি সর্বজনীন করা উচিত নয়। কঠোরতা এবং সংযম হল মৌলিক নিয়ম যা কাজের পরিবেশে অনুসরণ করা উচিত।
• অনুক্রম. ব্যবসায়িক যোগাযোগে, এটি লিঙ্গ নয় যা সামনে আসে, তবে শ্রেণিবিন্যাসের নীতি। অর্থাৎ, একজন কর্মচারীর অবস্থা ক্যারিয়ারের সিঁড়িতে তার স্থান দ্বারা নির্ধারিত হয়। অধীনতা পালন ব্যবসায়িক সম্পর্কের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলির মধ্যে একটি।
• দলের মধ্যে সম্পর্ক. কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন একটি কার্যকর দল ছাড়া অসম্ভব। একটি ভাল দল তার সদস্যদের মধ্যে সঠিক মিথস্ক্রিয়ায় নির্মিত হয় (সমান সম্পর্ক, "প্রিয়" এবং "শিকারদের" অনুপস্থিতি, ব্যক্তিগত সম্পর্কের অগ্রহণযোগ্যতা)।

• গোপনীয়তা. কর্মচারীদের অবশ্যই গোপনীয় তথ্য, অফিসিয়াল গোপনীয়তা রাখতে সক্ষম হতে হবে, কোম্পানির অবস্থা সম্পর্কে কথা বলতে হবে না, ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
• অক্ষরে ব্যবসার সুর. কোম্পানির তরফে পাঠানো চিঠিপত্র, বা কোনও নথির প্রতিক্রিয়ায়, অবশ্যই ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে।

একটি ঐতিহ্যগত সমাজে, একটি প্রতিষ্ঠানে ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের মূল্যবোধ এবং নিয়মের সাথে সম্পর্কিত মানুষের আচরণ বিভিন্ন ধরনের আছে:

• "শৃঙ্খলাবদ্ধ" - সংস্থার প্রতি নিবেদিত একজন কর্মচারী যিনি এটিতে গৃহীত আচরণের নিয়মগুলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন এবং এমনভাবে আচরণ করেন যাতে (তার নিজের এবং কোম্পানির) স্বার্থের দ্বন্দ্ব তৈরি না হয়।
• "অভিযোজিত" - একজন কর্মচারী যিনি সাধারণত কোম্পানিতে গৃহীত মান অনুযায়ী আচরণ করেন, কিন্তু এর মানগুলি গ্রহণ করেন না। এই ধরনের একজন কর্মচারী নিয়ম মেনে চলা সত্ত্বেও, তাকে কোম্পানির প্রতি অনুগত এবং অনুগত বলা যাবে না। তার জন্য চরম পরিস্থিতিতে, তিনি এমন একটি কাজ করতে পারেন যা কোম্পানির মূল্যবোধের বিরুদ্ধে যায়।
• "মূল" - এক ধরণের কর্মচারী যিনি কোম্পানির মূল্যবোধ ভাগ করে নেন, তবে এতে প্রতিষ্ঠিত আচরণের নিয়মগুলি তার কাছে অগ্রহণযোগ্য। এই বিষয়ে, এই জাতীয় ব্যক্তির ব্যবস্থাপনা এবং সহকর্মীদের সাথে দ্বন্দ্ব থাকতে পারে। এই জাতীয় কর্মচারীর সফল অভিযোজন তখনই সম্ভব যদি কোম্পানি, একটি ব্যতিক্রম হিসাবে, তাকে সাধারণ নিয়মগুলি অনুসরণ না করার অনুমতি দেয়।
• "বিদ্রোহী" - একজন কর্মচারী যার জন্য প্রতিষ্ঠানে প্রতিষ্ঠিত মূল্যবোধ এবং নিয়ম উভয়ই বিদেশী। সতর্কতা সত্ত্বেও, তিনি বাধাগুলি ভেঙে দেন এবং ক্রমাগত অনুক্রমের সমস্ত স্তরে অন্যদের সাথে সংঘর্ষে লিপ্ত হন। নির্দিষ্ট নিদর্শন মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা তার দ্বারা নেতিবাচকভাবে অনুভূত হয়। এর কারণ হতে পারে কর্পোরেট নিয়ম ও মূল্যবোধের তাৎপর্য বুঝতে অনিচ্ছা এবং এর জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতার অভাব।

যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি, পেশাগত দায়িত্ব বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে, এটি নির্ভর করে কোন স্তরে বা ব্যবস্থাপনা শ্রেণিবদ্ধতার কোন স্তরের মধ্যে এটি ঘটে। আসুন প্রতিটি ধরণের মিথস্ক্রিয়া আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

অধস্তন এবং একজন নেতার মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে নৈতিক নিয়মের মূল বিষয়বস্তু হ্রাস করা হয় কিছু হাইলাইট:

• অধস্তন, তার আচরণ দ্বারা, দলে একটি আরামদায়ক মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশ বজায় রাখতে অবদান রাখতে হবে এবং এতে তার বসকে সাহায্য করতে হবে।
• অধস্তনদের দ্বারা একজন উচ্চতর নেতৃত্ব দেওয়ার প্রচেষ্টাকে শ্রেণিবদ্ধ নীতি এবং অসম্মানের সাথে অ-সম্মতির প্রকাশ হিসাবে বিবেচনা করা হবে। অধস্তন ব্যক্তির মাথার কাছে তার মতামত প্রকাশ করার অধিকার রয়েছে, তবে সঠিক আকারে এবং তার অবস্থান বিবেচনায় নিয়ে।
• ব্যবস্থাপনার সাথে যোগাযোগ করার সময় একটি সুনির্দিষ্ট স্বন অনুমোদিত নয়।
• মাথার কাছে আপিল অগ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হয়।

উপরের থেকে নীচের দিকে উল্লম্ব দিক থেকে সম্পর্কের বিভাগের বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত হয়: আপনাকে অধস্তনদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে যেভাবে আপনি একজন নেতার সাথে সম্পর্ক দেখতে চান।

নেতা অবশ্যই:

• একটি সমন্বিত দল তৈরি করার চেষ্টা করুন যা সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা করে;
• পেশাদার ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত সমস্যার কারণগুলি সন্ধান করুন;
• ম্যানেজমেন্টের আদেশের প্রতি অধস্তনদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা যা তারা পূরণ করেনি;
• তাদের অধীনস্থদের যোগ্যতার প্রশংসা করা;
• আপনার অধীনস্থদের বিশ্বাস করুন;
• আপনার ভুল স্বীকার করুন;
• সকল কর্মচারীদের সাথে সমান আচরণ করুন।

ম্যানেজার পারবেন না:

• কর্মচারীর ব্যক্তিত্বের সমালোচনা করুন;
• অন্যান্য অধস্তনদের সামনে মন্তব্য করুন;
• কর্মীদের দেখান যে ম্যানেজার পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে নেই।

অনুভূমিকভাবে সম্পর্কের দিকনির্দেশ সম্পর্কিত শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সারাংশ সহানুভূতির নীতির পালনের মধ্যে নিহিত, অর্থাৎ নিজেকে আপনার সহকর্মী হিসাবে উপস্থাপন করা।

এখানে কর্মচারী-কর্মচারী স্তরে শিষ্টাচার নিয়মের কিছু উদাহরণ রয়েছে:

• নাম ধরে সহকর্মীদের ডাকুন, কারণ বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক স্থাপনের পথটি একজন ব্যক্তির নামের মধ্য দিয়ে থাকে;
• হাসুন এবং সহকর্মীদের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব দেখান;
• সহকর্মীদের কথা শোনার চেষ্টা করুন, শুধু নিজের নয়;
• প্রতিটি কর্মচারীকে একজন ব্যক্তি হিসাবে বিবেচনা করুন;
• সহকর্মীদের সাথে যতটা সম্ভব নিরপেক্ষভাবে আচরণ করুন;
• সাধারণ কাজ সম্পাদন করার সময় দায়িত্ব ভাগ করার চেষ্টা করুন;
• অবাস্তব প্রতিশ্রুতি করবেন না।

নিম্নলিখিত ভিডিওতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে আরও জানুন।