পর্যটন ব্যবস্থাপকের পেশা: কর্তব্য, দক্ষতা, প্রয়োজনীয়তা

পর্যটন ব্যবস্থাপক এমন একটি পেশা যা অনেকেই স্বপ্ন দেখেন। সম্প্রতি, বিদেশ ভ্রমণ বিশেষভাবে ফ্যাশনেবল হয়ে উঠেছে, তাই এই জাতীয় বিশেষজ্ঞরা শ্রমবাজারে খুব জনপ্রিয় এবং চাহিদা রয়েছে।

পেশার বৈশিষ্ট্য এবং সম্ভাবনা কি? এই বিশেষত্বের সুবিধা এবং অসুবিধা কি? নিয়োগকর্তাদের জন্য প্রয়োজনীয়তা কি? আমাদের উপাদান এই সম্পর্কে আরও পড়ুন.

সংক্ষেপে, একজন ট্রাভেল ম্যানেজারের কাজ হল আপনার ভ্রমণের স্বপ্নগুলোকে সত্যি করা। যাইহোক, এই বর্ণনা বরং রোমান্টিক হয়. আসল বিষয়টি হল যে অনেক লোক যারা ভ্রমণ করতে ভালোবাসে পর্যটন পরিচালক হতে চায়। যাহোক এটি মনে রাখা উচিত যে নিজেরাই ভ্রমণ করা এবং অন্য লোকেদের ভ্রমণ সংগঠিত করতে সহায়তা করা সম্পূর্ণ ভিন্ন জিনিস এবং একে অপরের সাথে খুব কমই করার আছে.

সুতরাং, একজন পর্যটন পরিচালকের কাজটি বেশ বহুমুখী এবং বেশ কয়েকটি কাজ সমাধান করে।কাজের নির্দিষ্ট স্থান, উর্ধ্বতন এবং কাজের বিবরণের উপর নির্ভর করে, দায়িত্বগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। সুতরাং, কিছু ট্রাভেল এজেন্সি এবং কোম্পানিতে আপনি সার্বজনীন বিশেষজ্ঞদের খুঁজে পেতে পারেন যারা তাদের কার্যকারিতার পরিপ্রেক্ষিতে, সমস্ত ব্যবসার জ্যাক এবং প্রায় যেকোনো কাজ সম্পাদন করতে পারেন।

বৃহত্তর কোম্পানিগুলিতে, অভ্যন্তরীণ কাঠামোটি বেশ ভিন্ন: এই ধরনের সংস্থাগুলিতে টিকিট ম্যানেজার, বিশেষজ্ঞ যারা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন, আইনি কর্মী যারা ভিসা এবং বীমা পেতে সহায়তা করে এবং অন্যান্য উচ্চ বিশেষজ্ঞ পেশাদাররা থাকে।

অন্য যেকোনো পেশার মতো, ট্যুর ম্যানেজারের পদটি প্রচুর সুবিধা এবং অসুবিধা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সেজন্য, আপনি এই এলাকায় পড়াশোনা করতে যাওয়ার আগে বা কোনও পদের জন্য চাকরি খোঁজার আগে, আপনার সমস্ত বৈশিষ্ট্যের সাথে নিজেকে পরিচিত করা উচিত।

প্রথমত, এর বিবেচনা করা যাক কাজের সুবিধা।

• দৃষ্টিকোণ এবং কর্মজীবন বৃদ্ধি। পর্যটন শিল্প একটি দ্রুত বর্ধনশীল এবং জনপ্রিয় শিল্প, তাই পেশাদার কর্মীদের একটি ধ্রুবক চাহিদা রয়েছে। তদনুসারে, একটি অনুরূপ পেশা পেয়ে, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে ভবিষ্যতে আপনাকে একটি চাকরি প্রদান করা হবে।
• ভ্রমণ করার ক্ষমতা। একজন পর্যটন পরিচালকের রুটিন ওয়ার্কের মধ্যে ক্রমাগত ভ্রমণ জড়িত না হওয়া সত্ত্বেও, আপনি স্থায়ী ব্যবসায়িক ভ্রমণে যেতে বা এমনকি বিদেশে কাজ করার সম্ভাবনা রয়েছে। এছাড়াও, কোম্পানির কর্মীরা প্রায়শই ট্যুর ক্রয়ের উপর ছাড় পান।
• উচ্চ স্তরের মজুরি। এই কারণে যে বেশিরভাগ অংশে ভ্রমণ সংস্থাগুলি ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক সংস্থা, প্রাসঙ্গিক কাজের অভিজ্ঞতা, জ্ঞান, দক্ষতা এবং পেশাদার দক্ষতা সহ উচ্চ যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞরা তাদের কাজের জন্য একটি বরং বড় উপাদান পুরস্কারের উপর নির্ভর করতে পারেন।

যাইহোক, পেশার ইতিবাচক বৈশিষ্ট্য বড় সংখ্যা সত্ত্বেও, আছে নেতিবাচক পয়েন্ট।

• উচ্চ চাপের মাত্রা। কাজের প্রক্রিয়ায়, পর্যটন পরিচালকদের একটি চলমান ভিত্তিতে বিভিন্ন সমস্যা এবং জোরপূর্বক পরিস্থিতির সমাধান করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা শেষ মুহুর্তে একটি অর্ডার বাতিল করেছেন, প্রাসঙ্গিক নথি জারি করা সম্ভব নয়, একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে, হোটেলে কোনও বিনামূল্যের কক্ষ নেই ইত্যাদি। একই সময়ে, এমন পরিস্থিতিতেও, ম্যানেজারকে অবশ্যই শান্ত এবং পেশাদার থাকতে হবে। শুধুমাত্র এই উপায়ে এই বা সেই বিতর্কিত সমস্যাটির সমাধান করা এবং সেইসাথে গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা সম্ভব হবে।
• একটি দায়িত্ব. অফিসিয়াল দায়িত্ব পালন একটি উচ্চ স্তরের দায়িত্ব বহন করে। সুতরাং, ট্যুর ম্যানেজারকে ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগত তথ্য, তাদের গোপনীয় তথ্য, মোটা অঙ্কের সাথে মোকাবিলা করতে হবে। এই সব একটি বিশেষজ্ঞের দায়িত্বশীল, মনোযোগী এবং সুশৃঙ্খল কাজ বোঝায়।
• ঋতুত্ব। বছরের যে কোনো সময় সারা বিশ্বে ভ্রমণ পাওয়া গেলেও ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর কাজ মৌসুমী। ছুটির দিন এবং ছুটির সময় আপনাকে সবচেয়ে সক্রিয়ভাবে কাজ করতে হবে, যখন এই সময়ের বাইরে প্যাসিভ পিরিয়ড থাকতে পারে। সেই অনুযায়ী, আপনার প্রচেষ্টা নির্বিশেষে আপনার আয় পরিবর্তিত হতে পারে।

একটি ট্রাভেল এজেন্সিতে কর্মরত একজন ম্যানেজার মোটামুটি বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা প্রদানে নিযুক্ত থাকেন। সুতরাং, তার দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ, টিকিট বুকিং, কাগজপত্র সংক্রান্ত সরকারী সংস্থার সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং আরও অনেক কিছু। এ ক্ষেত্রে ট্যুর ম্যানেজারকে অবশ্যই কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সব প্রক্রিয়া জানতে হবে।

আসুন আমরা আরও বিশদে বিবেচনা করি এবং বিশেষভাবে একজন পর্যটন ব্যবস্থাপক কী করেন:

• পর্যটন রুট উন্নয়ন এবং নির্মাণ নিযুক্ত করা হয়;
• ভ্রমণের আয়োজন করে;
• বিনোদন প্রোগ্রাম উদ্ভাবন;
• প্লেন, ট্রেন, বাসের জন্য টিকিট বুক করুন;
• হোটেল, হোটেল, হোস্টেলে সংরক্ষণ করে;
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে আলোচনা;
• নথি আঁকেন (উদাহরণস্বরূপ, ভিসা, বীমা, ইত্যাদি);
• সম্পূর্ণ পর্যটন প্রোগ্রাম রচনা করে এবং বিক্রি করে;
• বিপণন প্রচারাভিযান পরিচালনা করে;
• কল গ্রহণ করে;
• ক্লায়েন্টদের সাথে পরামর্শ করে (ব্যক্তিগতভাবে, ফোনে, ই-মেইলে)।

একজন পর্যটন ব্যবস্থাপক সর্বোচ্চ স্তরে তার পেশাগত কার্য সম্পাদন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, তাকে অবশ্যই কিছু প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে যা নিয়োগকর্তারা সামনে রেখেছিলেন।

উদাহরণস্বরূপ, বড় এবং মর্যাদাপূর্ণ ভ্রমণ সংস্থাগুলি কেবলমাত্র সেই পেশাদারদের নিয়োগ করবে যারা বিশেষ উচ্চ শিক্ষার অধিকারী।কিছু নিয়োগকর্তা যে কোন উচ্চ শিক্ষার সাথে বিশেষজ্ঞদের গ্রহণ করেন এবং ছোট সংস্থাগুলি প্রাসঙ্গিক কোর্স সম্পন্ন করা একজন ব্যক্তিকে নিয়োগ করতে পারে।

এক উপায় বা অন্য, কিন্তু অন্যান্য, আরো সাধারণ প্রয়োজনীয়তা আছে। এই অন্তর্ভুক্ত বিদেশী ভাষার দক্ষতা. তাছাড়া, আপনি যত বেশি ভাষা জানেন, অন্যান্য আবেদনকারীদের তুলনায় আপনার সুবিধা তত বেশি গুরুতর।

এছাড়াও গুরুত্বপূর্ণ মোটামুটি আত্মবিশ্বাসী এবং যোগাযোগমূলক হতে। ভালো কথা বলার ক্ষমতা - যে কোনও পর্যটন পরিচালকের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য, কারণ তিনি তার সময়ের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যয় করেন।

বিক্রয় দক্ষতা একটি নির্দিষ্ট প্লাস হবে, কারণ আপনাকে ক্লায়েন্টকে আপনার ভ্রমণ সংস্থার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে রাজি করতে হবে। এবং মাথার মধ্যে প্রচুর পরিমাণে তথ্য রাখার ক্ষমতা এবং একটি ভাল স্মৃতিশক্তিও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

একজন ট্যুরিজম ম্যানেজারকে অনেক কিছু জানা এবং সক্ষম হতে হবে। এটি পেশাদার বৈশিষ্ট্য এবং ব্যক্তিগত গুণাবলী এবং চরিত্র বৈশিষ্ট্য উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আসুন কয়েকটি দক্ষতা দেখি যা প্রতিটি ট্যুর ম্যানেজারের প্রয়োজন হবে।

• অ-দ্বন্দ্ব। এই চরিত্রের বৈশিষ্ট্য একটি ভ্রমণ কোম্পানির সমস্ত কর্মচারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক হবে। আসল বিষয়টি হ'ল আপনার প্রতিটি ক্লায়েন্ট বা ব্যবসায়িক অংশীদার পরিষেবা বা সহযোগিতার সাথে সন্তুষ্ট হবেন না। এই বিষয়ে, দ্বন্দ্ব এবং চাপের পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে যা মসৃণ করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন।
• স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা। কাজের প্রক্রিয়ায়, বিতর্কিত কঠিন পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যখন আপনি দীর্ঘ সময়ের জন্য পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা করার বা আপনার উর্ধ্বতনদের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ পাবেন না।এই ক্ষেত্রে, আপনাকে বরং দ্রুত এবং স্বাধীনভাবে একটি সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং এর জন্য দায়ভার বহন করতেও প্রস্তুত থাকতে হবে।
• সামাজিকতা। ক্লায়েন্ট এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ একটি পর্যটন পরিচালকের কাজের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। অতএব, এই ধরনের একটি পেশা একটি বন্ধ এবং লাজুক ব্যক্তির জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে।
• কম্পিউটার প্রোগ্রামের জ্ঞান। ট্যুরিজম ম্যানেজারকে কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট উভয়েরই একজন অভিজ্ঞ এবং সক্রিয় ব্যবহারকারী হতে হবে। কাজের প্রক্রিয়ায়, পরিকল্পনা এবং প্রতিবেদনের জন্য বিভিন্ন প্রোগ্রাম ব্যবহার করা প্রয়োজন। আপনি যে কোনো সময়, যে কোনো জায়গায় আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে সক্ষম হতে হবে।
• পর্যটন বাজারের জ্ঞান। সমস্ত নতুন প্রবণতা এবং ফ্যাশন প্রবণতা নেভিগেট করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। শুধুমাত্র এই ভাবে আপনি, একজন বিশেষজ্ঞ হিসাবে, শ্রম বাজারে প্রাসঙ্গিক এবং প্রতিযোগিতামূলক থাকবেন, এবং আপনার কোম্পানি, ঘুরে, গ্রাহকদের মধ্যে জনপ্রিয় হবে।
• মার্কেটিং জ্ঞান। আপনাকে অবশ্যই বিজ্ঞাপন ব্যবসার মূল বিষয়গুলি জানতে হবে, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলির পাশাপাশি আপনার কোম্পানির কার্যকলাপ সম্পর্কে সঠিকভাবে তথ্য উপস্থাপন করতে সক্ষম হবেন।

তাদের কাজের জন্য, প্রতিটি ট্যুর ম্যানেজার একটি বেতন পায়। যাইহোক, এটি বিভিন্ন উপায়ে গঠিত হতে পারে। সুতরাং, কিছু সংস্থা তাদের কর্মীদের একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত হার অফার করে এবং অন্যান্য বিশেষজ্ঞদের বেতন নির্ভর করে তারা কত ট্যুর সম্পন্ন করেছে এবং বিক্রি করেছে তার উপর।এছাড়াও, বেতনের পরিমাণ কোম্পানির কর্মচারীর অবস্থানের উপর নির্ভর করে: তিনি কোনও বিভাগের প্রধান বা সহকারী কিনা। সাধারণভাবে, ট্যুর ম্যানেজার 20,000 থেকে 100,000 রুবেল পর্যন্ত একটি পরিমাণ উপার্জন করেন। (এবং কখনও কখনও আরও বেশি)।

প্রতি বছর পর্যটন ও হোটেল ব্যবসার ক্ষেত্রে পেশার প্রাসঙ্গিকতা বাড়ছে। এই বিষয়ে, আরও বেশি নতুন ভ্রমণ সংস্থা এবং সংস্থাগুলি আমাদের দেশের ভূখণ্ডে ক্রমাগত উপস্থিত হচ্ছে। তরুণ বিশেষজ্ঞরা এই ধরনের সংস্থাগুলিতে তাদের কর্মজীবনের পথ শুরু করেন। যাইহোক, সময়ের সাথে সাথে, তাদের মধ্যে অনেকেই অনেক সংখ্যক অধস্তনদের সাথে তাদের নিজস্ব কোম্পানি তৈরি করে বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা হয়ে ওঠে এবং ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবা প্রদান করে।

প্রায় প্রতিটি তরুণ বিশেষজ্ঞ পর্যটন শিল্পে তার কর্মজীবন শুরু করে, একটি ট্রাভেল এজেন্সিতে চাকরি পেয়ে। প্রায়শই, যারা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে সবেমাত্র স্নাতক হয়েছে তাদের ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত পর্যটন ব্যবস্থাপকের সহকারী, সচিব বা সহকারী পদে নেওয়া হয়। এই অবস্থানে, যুবকটি পেশার মৌলিক বিষয়গুলি শিখেছে।

এর পরে, আপনি সরাসরি ট্যুর ম্যানেজার হিসাবে একটি অবস্থান পেতে পারেন এবং ট্যুর সংকলনের জন্য সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে দায়িত্বশীল হতে পারেন। ক্যারিয়ারের সিঁড়ি বেয়ে উঠছে আপনি একটি বিভাগ, একটি শাখা বা এমনকি একটি সম্পূর্ণ কোম্পানির প্রধান হতে পারেন।

উপরন্তু, আপনি একটি অত্যন্ত বিশেষ বিশেষজ্ঞ হতে পারেন. উদাহরণস্বরূপ, পরিচালকরা যারা একটি ব্যবসায়িক ট্রিপ সংগঠিত করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসায়িক ফোরাম বা সম্মেলনে) জনপ্রিয়। এবং এছাড়াও পৃথক ট্যুরের সংগঠন (উদাহরণস্বরূপ, শো ব্যবসার প্রতিনিধিদের জন্য) একটি মর্যাদাপূর্ণ কাজ হিসাবে বিবেচিত হয়।

আপনি যদি পর্যটন ব্যবস্থাপক হিসাবে একটি বিশেষ শিক্ষা পেতে এবং একজন উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞ হতে চান, তাহলে স্কুলের পরে আপনাকে উপযুক্ত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে প্রবেশ করতে হবে। সুতরাং, 11 তম গ্রেডের পরে, আপনি উচ্চ শিক্ষার প্রতিষ্ঠানগুলিতে (বিশ্ববিদ্যালয়) এবং 9 তম গ্রেডের পরে - কলেজে যেতে পারেন। এখানে আপনি স্ক্র্যাচ থেকে সমস্ত প্রয়োজনীয় জ্ঞান, দক্ষতা এবং ক্ষমতা পাবেন। এছাড়া, কিছু বিশ্ববিদ্যালয় তাদের স্নাতকদের ইন্টার্নশিপ, ইন্টার্নশিপ এবং এমনকি চাকরিতে সাহায্য করে.

একটি বিশেষত্ব পেতে, আপনাকে সু-সংজ্ঞায়িত বিষয়গুলি নিতে হবে, যা আপনার নির্বাচিত বিশ্ববিদ্যালয়ের ভর্তি অফিসে খুঁজে পাওয়া উচিত।

উচ্চ শিক্ষার জন্য বেশ দীর্ঘ সময় লাগে এই কারণে, এই বিকল্পটি সবার জন্য উপযুক্ত নয়। তাদের মধ্যে অনেকেই দূরশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যায় এবং বিশেষায়িত কোর্স সম্পন্ন করে। একই সময়ে, এটি মনে রাখা উচিত যে ডিপ্লোমা সহ একজন ব্যক্তির কর্মসংস্থান প্রক্রিয়ায় একটি সুবিধা থাকবে।

পর্যটন কর্মকান্ডের সাথে জড়িত ব্যক্তিরা তাদের কাজ সম্পর্কে বিভিন্নভাবে কথা বলেন। উদাহরণস্বরূপ, অনেক লোক পেশার প্রতি মোহভঙ্গ হয়ে পড়ে, কারণ এটি (বেশিরভাগ অংশে) একটি নিয়মিত অফিসের কাজ, স্থির ভ্রমণ এবং সৃজনশীল প্রচারণার পরিবর্তে। এই বিষয়ে, খুব পেশার সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধাগুলির পাশাপাশি আপনার শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি আগে থেকেই মূল্যায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে আপনি পরে বেছে নেওয়া ক্যারিয়ারের পথের জন্য অনুশোচনা না করেন।

অন্যদিকে, অনেক ট্যুর ম্যানেজার তাদের অবস্থান সম্পর্কে ইতিবাচক কথা বলেন এবং বলেন যে এটি আনতে পারে উচ্চ আয়. এবং অনেকে আকৃষ্টও হয় ট্যুরের জন্য কর্পোরেট ডিসকাউন্ট.

সাধারণভাবে, পছন্দ আপনার। কিন্তু মনে রাখবেন যে এই এলাকায় উভয় ইতিবাচক এবং নেতিবাচক বৈশিষ্ট্য আছে।