গাড়ি বিক্রয় ব্যবস্থাপক: কাজের বৈশিষ্ট্য, প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্ব
একটি গাড়ী বিক্রয় ব্যবস্থাপক একটি মোটামুটি সাধারণ এবং মর্যাদাপূর্ণ পেশা যেটি ছেলে এবং মেয়ে উভয়ই প্রবেশ করতে পারে। এই অবস্থানটি বিশেষ শিক্ষার জন্য প্রদান করে না এবং একজন প্রাক্তন শিক্ষক, ডাক্তার বা অর্থনীতিবিদ বিক্রয় দক্ষতা শিখে গাড়ির বিক্রয়কর্মী হতে পারেন। তরুণরা বড় উপার্জনের জন্য অটো বিক্রয় শিল্পে যায়, যা বিক্রি করা গাড়ির জন্য প্রিমিয়াম শতাংশের উপর নির্ভর করে।
একটি গাড়ী বিক্রয় ব্যবস্থাপক কি?
নতুন বা ব্যবহৃত গাড়ি, গাড়ি এবং ট্রাকের বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পেশা শ্রমবাজারে সবচেয়ে বেশি চাহিদার একটি। প্রায়শই, যারা ইতিমধ্যে বিক্রয়ের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট দক্ষতা রয়েছে তারা এই জাতীয় অবস্থানের জন্য গাড়ির ডিলারশিপে আসেন।যেহেতু কোম্পানির লাভ বিক্রেতার জ্ঞান এবং যোগ্যতার উপর নির্ভর করে।
একজন গাড়ি বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদে প্রচুর সংখ্যক গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ জড়িত থাকে, তাই যাদের যোগাযোগের দক্ষতা ভালো তাদের জন্য এই কাজটি কাজ করার মতো।
প্রয়োজনীয়তা
ইন্টারভিউয়ের জন্য প্রার্থী বাছাই করার সময়, একজন ছেলে এবং মেয়ে উভয়কেই আমন্ত্রণ জানানো যেতে পারে। স্বয়ংচালিত সরঞ্জাম বিক্রির ক্ষেত্রে দক্ষতা আবেদনকারীদের মধ্যে একটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা, কিন্তু কখনও কখনও গাড়ির ডিলারশিপগুলি ইন্টার্ন হিসাবে কাজের অভিজ্ঞতা ছাড়াই তরুণদের নিয়োগ করে৷
গাড়ি বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদের জন্য আবেদনকারীদের জন্য নিয়োগকর্তাদের প্রধান প্রয়োজনীয়তাগুলি হল:
- উচ্চ শিক্ষা, বিশেষত প্রযুক্তিগত, স্বয়ংচালিত, অর্থনৈতিক অঞ্চল;
- একটি বিভাগ বি ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং 2-3 বছরের ড্রাইভিং অভিজ্ঞতা;
- এমএস অফিস সফ্টওয়্যার প্যাকেজ সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী কম্পিউটার দক্ষতা এবং জ্ঞান;
- অ্যাকাউন্টিং প্রোগ্রামে দক্ষতা 1C: ট্রেড বা ভিএলআইএস;
- মৌলিক ব্যবসায়িক দক্ষতা এবং বিক্রয় আইনের জ্ঞান;
- প্রতিবেদন, আর্থিক নথি, ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের দক্ষতা আয়ত্ত করার ক্ষমতা;
- ট্রাফিক পুলিশ, শুল্ক পরিষেবা, বীমা কোম্পানি, ক্রেডিট সংস্থা, ব্যাঙ্কগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া সম্পর্কে বোঝা;
- টেন্ডার, লিজিং, ক্রেডিট প্রক্রিয়া সম্পর্কে বোঝা;
- তথ্যের বড় ভলিউম সঙ্গে কাজ করার ক্ষমতা, গাড়ি বিক্রয় বাজার বিশ্লেষণ.
বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তার তালিকা ছাড়াও, প্রার্থীর অবশ্যই একটি উপস্থাপনযোগ্য চেহারা, বক্তৃতা এবং ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের একটি উচ্চ সংস্কৃতি থাকতে হবে। মন্দ নয় যদি তিনি বিভিন্ন ব্র্যান্ডের গাড়ির বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অবগত হন, পাণ্ডিত এবং সম্পদশালী।
কাজের দায়িত্ব
একজন গাড়ি বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কাজ হল গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা। ক্রেতাকে যে সরঞ্জামগুলিতে তিনি আগ্রহী তার গুণাবলী সম্পর্কে জানিয়ে তাকে আগ্রহী করাই গুরুত্বপূর্ণ নয়, অন্যান্য অনেক দায়িত্ব পালন করাও গুরুত্বপূর্ণ:
- ব্যক্তিগত মিটিং, টেলিফোন কথোপকথন, বিশেষ প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণ, সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের অনুসন্ধান করুন;
- এতে প্রবেশ করা গ্রাহক ডেটা সহ একটি গ্রাহক ডাটাবেস তৈরি এবং আপ টু ডেট বজায় রাখা;
- ট্রেডিং ফ্লোরে ক্লায়েন্টদের সাথে পরামর্শের কাজ চালান, নির্বাচিত গাড়ির একটি টেস্ট ড্রাইভ পরিচালনা করুন, গাড়ির পরিবর্তন এবং কনফিগারেশন চয়ন করতে সহায়তা করুন;
- একটি আমানত করার জন্য একটি চুক্তি আঁকুন, একটি গাড়ী বিক্রয়, অতিরিক্ত পরিষেবার বিধানের উপর;
- ক্লায়েন্টকে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পছন্দ করতে সহায়তা করুন, তাকে লিজিং, ক্রেডিট আকারে বিভিন্ন বিকল্পের সুপারিশ করুন;
- ক্লায়েন্টকে প্রাক-বিক্রয় প্রস্তুতি সম্পন্ন করার ডিগ্রী বা অগ্রিম অর্থ প্রদানের জন্য তার দ্বারা অর্ডার করা গাড়ির রসিদ সম্পর্কে অবহিত করুন;
- শিপিং ডকুমেন্টেশনের নিবন্ধন করা এবং ক্রেতার কাছে গাড়ি স্থানান্তরের কাজ করা;
- এক সপ্তাহ, এক মাস এবং এক বছর পরে বিক্রয় করার পরে, ম্যানেজারকে অবশ্যই ক্রেতার সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে, গাড়ির ক্রয় এবং পরিচালনা সম্পর্কে তার মতামতের প্রতি আগ্রহী হয়ে;
- গ্রাহককে মেরামতের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ ক্রয় করতে সহায়তা করুন এবং কেনা গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করুন।
সময়ের সাথে সাথে, প্রতিটি পরিচালকের নিজস্ব ব্যক্তিগত বিকাশ এবং বিক্রয় কৌশলগুলির কৌশল রয়েছে। অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মীরা কেবল প্রতিষ্ঠিত নয়, সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথেও যোগাযোগ রাখে, তাদের নতুন পণ্য সম্পর্কে অবহিত করে, তাদের পছন্দ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে।
ক্লায়েন্টের প্রতি এই জাতীয় প্রতিক্রিয়া এবং মনোযোগ অগত্যা তার ফলাফল দেয়, যা ম্যানেজারের বেতন এবং গাড়ি ডিলারশিপের লাভকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।
ব্যক্তিগত দক্ষতা এবং ক্ষমতা
একজন স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই ক্লায়েন্টকে যে পণ্যটি অফার করে সে সম্পর্কে সবকিছু জানতে হবে। ক্রেতার কাছ থেকে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে অপ্রত্যাশিত হতে পারে, এবং ভাল জ্ঞানের সাথে মিলিত ব্যক্তিগত সম্পদশালীতা সর্বদা এই জাতীয় বিক্রেতার উদ্ধারে আসবে। ব্যয়বহুল পণ্যগুলির সাথে কাজ করার সময়, ম্যানেজারকে অবশ্যই যে কোনও ক্রেতার সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে সক্ষম হতে হবে, বিনয়ী হতে হবে, মনোযোগী হতে হবে এবং ক্লায়েন্টের উপর নিজের মতামত চাপিয়ে না দেওয়ার জন্য এমনভাবে যোগাযোগ তৈরি করার ক্ষমতা থাকতে হবে।
গাড়ি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে একজন পরিচালকের ব্যক্তিগত মানের কাজের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রয়োজনীয় হল তার উচ্চ স্তরের চাপ প্রতিরোধ। একটি খুব বড় পরিমাণ যোগাযোগ যা এই ধরনের একজন বিশেষজ্ঞকে মোকাবেলা করতে হয় শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ধরনের চরিত্রের লোকেদের জন্যই সম্ভব। অ-দ্বন্দ্ব এবং সদিচ্ছা হল এমন বৈশিষ্ট্য যা একজন বিক্রেতার প্রথম স্থানে থাকা উচিত।
একটি গাড়ী বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কার্যদিবস একটি গাড়ী ডিলারশিপে সঞ্চালিত হয় এবং প্রায়শই এটি অনিয়মিত হয়। গাড়ির প্রতি আগ্রহী প্রতিটি ক্রেতাকে প্রযুক্তির সুবিধাগুলি বলা এবং দেখানো কেবল মানসিক নয়, শারীরিক বোঝাও। অতএব, গাড়ি বিক্রয়কর্মীর অবশ্যই কাজের জন্য উচ্চ ক্ষমতা থাকতে হবে এবং সর্বদা সক্রিয় এবং প্রফুল্ল থাকতে হবে।
সফল বিক্রয়ের জন্য, একজন বিশেষজ্ঞেরও একটি নির্দিষ্ট মনস্তাত্ত্বিক দক্ষতা থাকতে হবে। তিনি অবশ্যই একজন সম্ভাব্য এবং সত্যিকারের আগ্রহী ক্রেতাকে দেখতে সক্ষম হবেন, তাকে গাড়ির ডিলারশিপে অলসভাবে ঘুরে বেড়ানো দর্শকদের মধ্যে হাইলাইট করে। প্রায়শই, বিক্রয় সংঘটিত করার জন্য, ম্যানেজারকে বিভিন্ন আপস বিকল্পের সন্ধান করতে হয় এবং ক্লায়েন্টের জন্য সেলুন পরিচালনার সাথে সম্মত ছাড় দিতে হয়। এই ধরনের নমনীয়তা এবং আনুগত্য গ্রাহককে হারাতে এবং কোম্পানিতে লাভ আনতে দেয় না।
গড় বেতন
গাড়ি বিক্রয় ব্যবস্থাপক একটি নিয়ম হিসাবে, পিসওয়ার্ক-প্রিমিয়াম পেমেন্ট সিস্টেম অনুযায়ী কাজ করে। তিনি সাধারণত একটি নির্দিষ্ট বেতন পান এবং তিনি যে গাড়ি বিক্রি করেন তার শতাংশ এবং অতিরিক্ত পরিষেবা হিসাবে নিজেকে একটি নির্দিষ্ট ভাতা পান। এই জাতীয় সংস্থাগুলিতে মূল বেতন ছোট, এটি 10-15 হাজার রুবেল হতে পারে এবং প্রতিটি গাড়ির ডিলারশিপ তার নিজস্ব বোনাস শতাংশ সেট করে। এমন কোম্পানি রয়েছে যেখানে পরিচালকদের বিক্রয়ের মাত্র একটি শতাংশ প্রদান করা হয়।
গাড়ির ডিলারশিপে গাড়ির দাম ইউরো বা ডলারের বিনিময় হারের উপর নির্ভর করে, তাই এই পণ্যের দাম নমনীয়, এবং তাই বিক্রয়ের শতাংশ মুদ্রার সমতুল্য হিসাবে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, মধ্যমূল্যের বিভাগে বিক্রি হওয়া প্রতিটি গাড়ির জন্য, একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপককে 25 থেকে 50 ডলার পর্যন্ত চার্জ করা যেতে পারে। একটি বিলাসবহুল গাড়ি বিক্রয়ের জন্য, প্রিমিয়াম পেমেন্ট 100 থেকে 200 ডলার পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে। এবং যদি একজন কর্মচারী একটি তরল পণ্য বিক্রি করতে পরিচালনা করেন যা বেশ কয়েক মাস ধরে স্টকে রয়েছে, তাহলে ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত অনুসারে বোনাসটি অতিরিক্ত বোনাসের সাথেও প্রদান করা যেতে পারে।
প্রতিটি পরিচালকের জন্য, ব্যবস্থাপনা একটি ব্যক্তিগত বিক্রয় পরিকল্পনা পূরণের কাজ সেট করে। এছাড়াও, সামগ্রিকভাবে গাড়ির ডিলারশিপ দ্বারা পরিকল্পনা বাস্তবায়নের চূড়ান্ত কাজটি বিবেচনায় নেওয়া হয়। পরিকল্পনাটি পূরণ হলে, ব্যবস্থাপক একটি আর্থিক প্রণোদনা পাবেন, এবং যদি এটি পূরণ না হয়, তাহলে জরিমানা আরোপ করা হবে। উপার্জনের পরিমাণটি গাড়ির ডিলারশিপ দ্বারা প্রদত্ত অতিরিক্ত সরঞ্জাম বা পরিষেবার বিক্রয় থেকেও আসে। একজন ম্যানেজার একটি নির্দিষ্ট শতাংশ পেতে পারেন যদি একজন ক্লায়েন্ট ইজারা বা ক্রেডিট নিয়ে একটি গাড়ি ক্রয় করেন। এছাড়াও, মৌসুমীতা আয়ের স্তরকেও প্রভাবিত করে - এটি লক্ষ্য করা গেছে যে বিক্রয়ের শীর্ষ বসন্ত এবং গ্রীষ্মে ঘটে এবং শীতকালে গাড়িগুলি আরও খারাপ বিক্রি হয়।
একটি গাড়ী ডিলারশিপে একজন পরিচালকের গড় বেতন 50-60 হাজার রুবেল। এটি করার জন্য, তাকে প্রায় 15টি মধ্য-পরিসরের গাড়ি এবং মোটামুটি বিপুল পরিমাণ অতিরিক্ত সরঞ্জাম বা পরিষেবা বিক্রি করতে হবে। বড় শহরগুলিতে গাড়ির ডিলারশিপের জন্য অনুরূপ আয়ের স্তরটি সাধারণ; আঞ্চলিক সংস্থাগুলিতে, এই জাতীয় বিশেষজ্ঞদের আয় আরও বিনয়ী - 30 থেকে 40 হাজার রুবেল পর্যন্ত। এই প্রবণতা জনসংখ্যার ক্রয় ক্ষমতা হ্রাসের সাথে যুক্ত, যখন 10 বছর আগে গাড়ি বিক্রয় পরিচালকরা মাসে 100-150 হাজার রুবেল পর্যন্ত উপার্জন করতে পারত।
