বিক্রয় ব্যবস্থাপক: পেশার বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকরী দায়িত্ব
বিক্রয় ব্যবস্থাপক - আজকের চাহিদার একজন বিশেষজ্ঞ যিনি, একটি বাজার অর্থনীতিতে, পণ্য প্রচার করতে হবে। এবং শুধুমাত্র প্রচারের জন্য নয়, আরও বেশি করে বাজারের সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাস্তবায়ন করতে। এটি এমন একজন ব্যক্তি হওয়া উচিত যে সে যা বিক্রি করে এবং নিজেরাই বিক্রয় উভয় বিষয়েই পারদর্শী।
পেশার বর্ণনা
এটি অবশ্যই বলা উচিত যে বিক্রয় ব্যবস্থাপকের বিস্তৃত দায়িত্ব ছিল, কিন্তু আজ তিনি যে কাজগুলি সম্পাদন করেন তার বর্ণনা আরও বেশি বিশাল হয়ে উঠেছে। এবং এটি পণ্য প্রচারের জন্য নতুন প্ল্যাটফর্মের (একই সামাজিক নেটওয়ার্ক) উত্থানের কারণে, এই নতুন প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিক্রয় প্রক্রিয়ার অধ্যয়ন।
অতএব, আদর্শভাবে, একজন পরিচালক একজন নমনীয় ব্যক্তি হওয়া উচিত, নতুন জ্ঞান এবং দক্ষতার জন্য প্রস্তুত, ধ্রুবক অভ্যন্তরীণ পেশাদার বিকাশের প্রয়োজনীয়তা বোঝা উচিত।
একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক (বা বিক্রয় ব্যবস্থাপক) যা করতে সক্ষম হওয়া উচিত:
- বিকাশ, নিয়ন্ত্রণ, ডিলার সম্পর্ক সমন্বয়;
- ক্লায়েন্টকে আকৃষ্ট করার উপায় নিয়ে কাজ করুন, পণ্যের প্রতি আগ্রহ তৈরি করুন;
- চুক্তি এবং অন্যান্য মৌলিক ডকুমেন্টেশন আঁকা;
- সফল লেনদেনের পরে ক্লায়েন্টের সাথে একটি বিশ্বস্ত, বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখুন;
- একটি সক্রিয় বিক্রয় কৌশল বিকাশ;
- ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের মূল বিষয়গুলি জানুন;
- বিকাশ, সফল ট্রেডিং চ্যানেল তৈরি;
- গ্রাহকদের সাথে অংশীদারিত্ব গড়ে তুলুন।
অবস্থানের প্রোফাইলটি সংশ্লিষ্ট পেশাগত দায়িত্ব পালনকেও বোঝায়: একজন ভালো ম্যানেজার একজন বিজ্ঞাপনী এজেন্ট, প্রবর্তক, পিআর প্রযুক্তিবিদদের কাজের মূল বিষয়গুলো বোঝেন। এটি এই অবস্থানগুলির সূক্ষ্মতা জানার বিষয়ে নয়, তবে শুধুমাত্র তাদের ক্রিয়াকলাপের মূল বিষয়গুলি সম্পর্কে। কোম্পানি বড় হলে, বিক্রয় ব্যবস্থাপক এই বিশেষজ্ঞদের সাথে একযোগে কাজ করে, যদি এটি ছোট হয়, তবে তিনি প্রায়শই তাদের প্রতিস্থাপন করেন বা তাদের দায়িত্ব পালন করেন।
বিক্রয় ব্যবস্থাপক শুধুমাত্র ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করে না - তিনি তথ্য সংগ্রহ করেন এবং বিশ্লেষণ করেন, একটি কৌশল তৈরি করেন, বিন্দু বিন্দু নির্ধারণ করেন, সমাপ্ত লেনদেনের উপর ডকুমেন্টেশন যত্ন সহকারে বজায় রাখেন। একজন বিক্রয় পরিচালকের কাজের বিবরণে তার কার্যকলাপের সমস্ত পয়েন্ট তালিকাভুক্ত করা উচিত (সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে কাজ করা থেকে পণ্য বিক্রয়ের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলিতে)।
সুবিধা - অসুবিধা
যথারীতি, পেশার সুবিধা এবং অসুবিধা উভয়ই বিষয়ভিত্তিক। কারও কারও জন্য, এটি একটি আদর্শ পেশাদার পথ যা আপনাকে একজন ব্যক্তির মেজাজ, জীবনের ছন্দ এবং শিক্ষার সাথে মিল রেখে আত্ম-উপলব্ধির জন্য একটি আদর্শ ব্যবসা খুঁজে পেতে দেয়। তবে যদি সময়সূচী, কাজের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগগুলি পেশা থেকে একজন ব্যক্তির প্রত্যাশা পূরণ না করে, এমনকি অসামান্য দক্ষতা এবং আশ্চর্যজনক ক্ষমতাগুলিও এই ধরনের দ্বন্দ্বগুলি অতিক্রম করবে না।
পেশার সুবিধা:
- কর্মজীবন বৃদ্ধির সম্ভাবনা (এবং শুধুমাত্র একটি কোম্পানির মধ্যে নয়);
- চাহিদা (এটি এমন একটি বিরল পেশা নয়, তাই একজন ভাল বিশেষজ্ঞের জন্য চাকরি খুঁজে পাওয়া কঠিন হবে না);
- ব্যস্ত সময়সূচী, বিভিন্ন কার্যক্রম;
- যারা তাদের পেশাগত ক্রিয়াকলাপে যোগাযোগের অভাব তাদের জন্য মানুষের সাথে কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ;
- ভাল বেতন এবং প্রতিশ্রুতিশীল বোনাস পূর্বাভাস (প্রিমিয়াম লাভের উপর নির্ভর করে);
- প্রার্থীর জন্য কোন কঠোর বয়সের প্রয়োজনীয়তা নেই;
- কাজের অংশটি দূরবর্তীভাবে, দূরবর্তীভাবে চালানো যেতে পারে;
- আপনার নিজের স্টার্টআপ শুরু করার আগে দুর্দান্ত ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতা পাওয়ার সুযোগ।
পেশার অসুবিধা:
- যারা মানসিক-আবেগগতভাবে খুব স্থিতিশীল নন, তাদের জন্য এই কাজটি খুব চাপযুক্ত বলে মনে হতে পারে;
- বিক্রয় ব্যবস্থাপক হিসাবে "শুরু থেকে" কাজ করা কঠিন, অর্থনৈতিক শিক্ষা বিরাজ করে;
- সবসময় একটি কঠোর এবং স্পষ্ট সময়সূচী নয়, কিছু কাজ ওভারটাইম হতে পারে;
- ধীর, বিষণ্ণ মানুষের জন্য, এই ধরনের কাজ খুব কমই উপযুক্ত;
- কখনও কখনও সফল লেনদেন বা কৌশলগুলির প্রথম ফলাফলের জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়;
- ছোট কোম্পানিতে, বিক্রয় ব্যবস্থাপক অন্যান্য কাজের একটি সম্পূর্ণ স্তর নিয়ন্ত্রণ করে: বিজ্ঞাপন থেকে সামাজিক নেটওয়ার্ক বজায় রাখা, ব্যবসায়িক চিঠিপত্র পার্সিং, নিয়ন্ত্রণ ডকুমেন্টেশন বজায় রাখা;
- সত্যিই চাপ আছে, এবং একটি আঘাত নেওয়ার ক্ষমতা ছাড়া, একজন সফল বিক্রয় ব্যবস্থাপক হওয়া কঠিন।
প্রাথমিকভাবে, আপনাকে এই পেশায় কী কী ঝুঁকি এবং কী বোনাস রয়েছে তা বুঝতে হবে। এটা বোঝা দরকার যে আবেদনকারী দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া, দক্ষতার সাথে ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং অ্যান্টি-ক্রাইসিস প্ল্যান বি খুঁজতে ভয় পাবেন না এমন পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত কিনা।
বিশেষজ্ঞদের প্রকার
একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক বিশেষত্বের একটি খুব সাধারণ নাম, তার ক্রিয়াকলাপের পরিসর বেশ বিস্তৃত।
- সক্রিয় বিক্রয় বিভাগে নিযুক্ত হতে পারে। এই বিশেষজ্ঞ সাধারণত অফিসের বাইরে কাজ করেন। তার কাঁধে - ঠান্ডা কল, ক্লায়েন্ট বেস প্রসারিত, ইভেন্টে যোগদান যা পণ্য প্রচার করে।
- প্যাসিভ সেলস বিভাগে কাজ করুন। এই ধরনের বিশেষজ্ঞরা আগ্রহী গ্রাহকদের কাছ থেকে ইনকামিং কল পরিচালনা করে। ম্যানেজারের কাজটি ইতিমধ্যে পাওয়া ব্যক্তিকে আরও সহযোগিতায় সন্তুষ্ট করা।
- একটি সরাসরি বিক্রয় বিশেষজ্ঞ হতে. তিনি ব্যক্তিগতভাবে ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করেন এবং এটি তার এবং সক্রিয় বিক্রয় ব্যবস্থাপকের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য। এক অর্থে, এটি কোম্পানির চেহারা। অতএব, এটি এমন একজন ব্যক্তি যিনি কেবল পণ্যটিকে ভালভাবে প্রচার করেন না, তবে নিজেকে "বিক্রয়" করেন। ব্যবসায়িক যোগাযোগ দক্ষতা, স্ব-প্রস্তুতি, এমনকি গল্প বলার দক্ষতা এখানে গুরুত্বপূর্ণ। এক কথায়, এটি এমন একজন বিশেষজ্ঞ যিনি কোম্পানিতে নিজের কূটনৈতিক মিশন সম্পর্কে সচেতন।
- একজন উন্নয়ন বিশেষজ্ঞ হিসাবে কাজ করুন। এটি আসলে একটি সর্বজনীন অবস্থান যেখানে অনেকগুলি নির্দেশিক দায়িত্ব রয়েছে। সেলস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাঁধে কোম্পানির কৌশলগত কাজ, বাজার গবেষণা ইত্যাদি।
- হোলসেল ম্যানেজার হোন। সম্পূর্ণরূপে পণ্য এবং ব্যবসা উভয় নির্দিষ্ট করা এই বিশেষীকরণের থিসিস।
এবং এটি সব সম্ভাব্য বিকল্প নয়। বড় কোম্পানিতে, একজন আঞ্চলিক সেলস ম্যানেজারও থাকেন যিনি প্রতিষ্ঠানের বাজারের একটি পৃথক ভৌগলিক অংশ নিয়ে কাজ করেন। এছাড়াও কর্পোরেট বিক্রয় বিভাগ রয়েছে এবং একটি গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপকও রয়েছে - একটি পেশা যা আজ সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে, যা আপনাকে ক্রেতার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে দেয়।
এটি কোন শিল্পে কাজ করে?
এই তালিকাটি বিশাল হতে পারে: অটো যন্ত্রাংশ থেকে পেট্রোলিয়াম পণ্য, মাংস থেকে জানালা, পোশাক থেকে বিশেষ সরঞ্জাম পর্যন্ত। এই ধরনের একজন ম্যানেজারের জন্য মূল প্রয়োজনীয়তা হল তার শিল্পের বাজার সম্পর্কে একটি স্পষ্ট জ্ঞান এবং এতে জড়িত প্রধান প্রক্রিয়াগুলির বোঝা।সুতরাং, এটি এমন একজন বিশেষজ্ঞের পক্ষে এত সহজ হবে না যিনি আগে লজিস্টিক পরিষেবার প্রচারের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রি করেছিলেন। গোলকের বৈশিষ্ট্যগুলি অনুসন্ধান করা প্রয়োজন, যা অবশ্যই সম্ভব, তবে শ্রমসাধ্য। অতএব, খুচরা যন্ত্রাংশের গোলক থেকে সম্পর্কিত কাঠামোতে সরানো সহজ।
কোন শিল্পে আজ বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের চাহিদা সবচেয়ে বেশি:
- পেট্রোলিয়াম পণ্য বিক্রয় (একটি ভাল বেতন সহ সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি);
- চিকিৎসা সরঞ্জাম বিক্রয় (কিছু কোম্পানি অন্তত একটি মাধ্যমিক বিশেষায়িত চিকিৎসা শিক্ষা প্রয়োজন);
- নতুন বিল্ডিং, কাঠের এবং ইটের ঘর, কংক্রিটের বিল্ডিংগুলিতে অ্যাপার্টমেন্ট বিক্রি (সর্বদা চাহিদা থাকে);
- কৃষি যন্ত্রপাতি বিক্রয়, বৈদ্যুতিক পণ্য;
- ধাতু ঘূর্ণায়মান সেবা;
- অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক দরজা বিক্রয়;
- ব্যাংকিং পণ্য বাস্তবায়ন (ব্যাংক বিশেষজ্ঞ);
- ফিটনেস ক্লাব সেবা বিক্রয়;
- নদীর গভীরতানির্ণয় বিক্রয়;
- আইনি পরিষেবার প্রচার (একটি সক্রিয়ভাবে উন্নয়নশীল এলাকা);
- প্রসাধনী এবং সৌন্দর্য পণ্য বিক্রয়;
- বিল্ডিং উপকরণ, আসবাবপত্র, ইত্যাদি বিক্রয়
এক গোলক থেকে অন্য ক্ষেত্র পরিবর্তন কখনও কখনও কঠিন, কিন্তু এটি উন্নয়নের জন্য একটি অনুপ্রেরণা হতে পারে। এটি এমনও ঘটে যে একজন ব্যক্তি পেশাটি ছেড়ে যেতে চায়, তবে কেবল গোলক পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়ে তার মন পরিবর্তন করে।
সুতরাং, এমন মহিলারা আছেন যারা খুচরা যন্ত্রাংশ এবং বিশেষ সরঞ্জাম উভয়ই পুরোপুরি বিক্রি করেন তবে তারা সৌন্দর্য পরিষেবা বা শিল্প সামগ্রী বিক্রির ক্ষেত্রে চলে যাওয়ার মাধ্যমে পেশাদার আত্ম-উপলব্ধির সম্পূর্ণ ভিন্ন স্তর পান।
যোগ্যতা
একজন ব্যক্তি "রাস্তা থেকে" খুব কমই একটি উচ্চ বেতনের জন্য এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, একটি খুব দায়িত্বশীল অবস্থানের জন্য নিয়োগ করা হয়। যদিও কোনো কাজ অভিজ্ঞতা ছাড়াই পাওয়া যায়, কোনো বুদ্ধিমান পোর্টফোলিও ছাড়াই, যদি উদ্যম থাকে, শেখার ইচ্ছা থাকে এবং যোগ্যতা থাকে। কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রে, একজন ভালো সেলস ম্যানেজার হওয়ার জন্য আপনাকে নিয়োগকর্তার মৌলিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
এবং এটি একটি উপযুক্ত কভার লেটার প্রদান করে সঠিকভাবে একটি জীবনবৃত্তান্ত লেখা এবং পাঠানো খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷
শিক্ষা
শিক্ষা" সমস্ত কোর্স এবং পুনরায় প্রশিক্ষণ নির্দেশ করার প্রয়োজন নেই (যদি 3-4 টির বেশি হয়)। আপনাকে অধ্যয়নের প্রধান স্থান লিখতে হবে: বিশ্ববিদ্যালয় বা কলেজ। আপনি যে প্রোফাইলের জন্য আবেদন করছেন সে অনুযায়ী আপনি যদি অধ্যয়ন না করেন তবে আপনার সম্পদে বিশেষ কোর্স রয়েছে, সেগুলিতে ফোকাস করুন।
যদি আমরা একটি জীবনবৃত্তান্তের কথা না বলি, তবে একটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠান বেছে নেওয়ার বিষয়ে, পেশাদার মান একটি অর্থনৈতিক বিশেষত্ব ধরে নেয়। এটি একই নামের "সেলস ম্যানেজার" সহ একটি বিশেষত্ব হতে পারে, তবে সবচেয়ে সাধারণ মান হল "ম্যানেজার"। এই বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই অর্থনীতি, অ্যাকাউন্টিং, অডিটিং ইত্যাদির মূল বিষয়গুলি জানতে হবে।
প্রোফাইল শিক্ষা (এমনকি কলেজ) একজন নবীন বিশেষজ্ঞের জন্য একটি দুর্দান্ত শুরু।
আপনি কলেজগুলিতেও প্রবেশ করতে পারেন, পরবর্তীতে একটি সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অনুসারে বা দূরশিক্ষার মাধ্যমে উচ্চ শিক্ষা গ্রহণ করতে পারেন। আপনি একটি গুচ্ছ বিশ্ববিদ্যালয় এবং কলেজ অংশীদার চয়ন করতে পারেন, তাই একটি গুরুতর প্রতিযোগিতাকে উপেক্ষা করে একটি উচ্চ শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে সফলভাবে আপনার শিক্ষা চালিয়ে যাওয়ার আরও গ্যারান্টি রয়েছে।
দক্ষতা
তারা কখনও কখনও মৌলিক শিক্ষার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। তারা সেই পেশাদার সরঞ্জাম যা নির্বাচিত ব্যবসায় সাফল্য অর্জন করতে সহায়তা করে। আপনি একজন ছাত্র থাকাকালীন প্রথম বিক্রয় দক্ষতা পেতে পারেন এবং সেগুলিকে একটি সম্পদ হিসাবে লিখতে পারেন।
কিছু কোম্পানি বিক্রয় সহকারী খুঁজছে: এই অবস্থানগুলি প্রায়শই নতুনদের দ্বারা নেওয়া হয় যারা শালীন অভিজ্ঞতা অর্জন করে, দক্ষতার সাথে তত্ত্বকে একত্রিত করে (কোনো কলেজ বা বিশ্ববিদ্যালয়ে অধ্যয়ন করে) এবং অনুশীলন করে।
অবশ্যই, এই জাতীয় পেশাদার "অভিজ্ঞতার" পরে পদোন্নতি পাওয়া সহজ।
অর্জন
আপনি যদি একটি জীবনবৃত্তান্ত লিখছেন, আইটেম "অর্জন" হাইলাইট এক হবে. এটিতে কী যোগ করতে হবে - একটি সফল কাজের অভিজ্ঞতা, সর্বাধিক সফল লেনদেন এবং ইভেন্টগুলির তালিকা, ব্যক্তিগত পুরস্কার এবং কৃতজ্ঞতা। এই মুহুর্তে, পেশাদার ক্রিয়াকলাপের সেই মুহুর্তগুলিকে সংক্ষিপ্তভাবে এবং ধারাবাহিকভাবে তালিকাভুক্ত করা প্রয়োজন যা বিশেষজ্ঞ নিজেই মূল হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেন।
কৃতিত্বগুলি বিশদভাবে বর্ণনা করার দরকার নেই - এটি তাদের নোট করা যথেষ্ট, উদাহরণস্বরূপ:
- সংস্থার সবচেয়ে লাভজনক বার্ষিক চুক্তি "X" কোম্পানির সাথে একটি চুক্তির উপসংহার;
- নেতৃস্থানীয় বক্তাদের একজন হিসাবে একটি বড় সেমিনারে (নাম) অংশগ্রহণ;
- ধন্যবাদ, সার্টিফিকেট, ডিপ্লোমা (যদি থাকে, বছর নির্দেশ করে);
- পেশাদার স্বীকৃতি, বার্ষিক বিক্রয়ের ভিত্তিতে বেতন বৃদ্ধি (শতাংশ ইঙ্গিত)।
কারো কারো জন্য, প্রধান কৃতিত্ব একটি পদোন্নতি হবে: একজন সাধারণ ম্যানেজার থেকে বিক্রয় বিভাগের প্রধান, উদাহরণস্বরূপ। অথবা একটি আঞ্চলিক প্রতিনিধি অফিস থেকে হেড অফিসে চলে যাওয়া (মজুরি বৃদ্ধি এবং একটি অনুকূল সামাজিক প্যাকেজ সহ)।
ব্যক্তিগত গুণাবলী
বিন্দু, যা এখনও একটি পেশা নির্বাচনের পর্যায়ে আছে, সাবধানে বিবেচনা করা প্রয়োজন। একজন বিক্রয় বিশেষজ্ঞের ব্যক্তিগত গুণাবলী সরাসরি তার পেশাগত সাফল্যকে প্রভাবিত করে।
- ক্লায়েন্ট, ব্যবস্থাপনা এবং অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা। এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভাষাকে বোঝায়, এবং একটি সংলাপ তৈরি করার, যোগাযোগ স্থাপন করার, কথোপকথনের কথা শোনা এবং বোঝার ক্ষমতা। এটি করার জন্য, আপনার একটি ভালভাবে বিতরণ করা বক্তৃতা থাকতে হবে (এটি বিকাশ করা যেতে পারে এবং এটি অবশ্যই আপনার ক্যারিয়ারে হস্তক্ষেপ করবে না), মানসিক-মানসিক নমনীয়তা এবং কঠিন পরিস্থিতিতেও শান্ত থাকার ক্ষমতা।
- প্রত্যয়ী চেহারা. এটা যে গুরুত্বপূর্ণ তা অস্বীকার করা বোকামি। একজন অংশীদারের সাথে কেবল কথা বলাই প্রয়োজনীয় নয় যাতে সে আপনার কথা শোনে, তবে সে যেন আপনার কথা শুনতে চায় সেদিকেও তাকান। এটি শারীরিক সৌন্দর্য সম্পর্কে নয়, তবে একজন আত্মবিশ্বাসী বিশেষজ্ঞের চিত্র সম্পর্কে, বাহ্যিকভাবে তার শক্তিকে অনুকূলভাবে জোর দেয়। একটি ব্যবসায়িক চিত্র, আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলির উপর জোর দেওয়া, দৃঢ়তা, যা একটি বাহ্যিক চিত্রে সনাক্ত করা যায়, শক্তিশালী ব্যক্তিগত সরঞ্জাম।
- আকর্ষণ, ক্যারিশমা. এটি ব্যক্তির চেহারা বা ফিগার আদর্শ কিনা তা নির্ভর করে না। এটি মানুষকে খুশি করার ক্ষমতা, এটি সর্বদা ভাল বিক্রি হয়। একটি পণ্য বা পরিষেবাতে একজন গ্রাহককে আগ্রহী করতে, কখনও কখনও আপনাকে শুরু থেকেই তাদের নিজের প্রতি আগ্রহী করে তুলতে হবে। মনোযোগ আকর্ষণ এবং সহানুভূতি কাজ গঠনের জন্য সহজ স্কিম।
- মানসিক চাপ সহনশীলতা. ব্যবসায়, খুব দুর্বল এবং কাঁপানো মানুষ আসলে শিকড় নিতে না. "ব্যর্থতা" এবং "ছোট লড়াইয়ে পরাজয়" মোড থেকে স্যুইচ করা তাদের পক্ষে কঠিন। তবে এটি একজন ম্যানেজারের মৌলিক গুণ - হাল ছেড়ে দেওয়া নয়, নতুন সমাধান সন্ধান করা।
পেশাদার কার্যকলাপের প্রক্রিয়ায় কিছু গুণাবলী অর্জিত হয় (বা "পাম্প")। এবং এটি প্রশ্নে বিশেষত্বের আরেকটি প্লাস।
কার্যকরী দায়িত্ব
এমনকি যদি একজন ব্যক্তি এমন একটি বিভাগে একজন সাধারণ ব্যবস্থাপক হন যেখানে তার মতো বেশ কয়েকজন রয়েছেন, তবুও বিভাগের উত্পাদনশীলতা প্রতিটি কর্মচারী কী করে তার উপর নির্ভর করে। এটি দুর্দান্ত যদি কাজের প্রথম দিনগুলিতে একজন বিশেষজ্ঞ ইতিমধ্যেই স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে তার মূল কাজগুলি কী, তার যথেষ্ট দক্ষতা রয়েছে কিনা। চাকরির জন্য আবেদন করার সময় প্রাথমিকভাবে সবকিছু আলোচনা করা হয়, কাজের বিবরণে নির্ধারিত।
গোল
সেলস ম্যানেজারের প্রধান দায়িত্বগুলি হল:
- সংগঠন এবং বিক্রয় ব্যবস্থাপনা;
- বিশ্লেষণমূলক কাজের পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন;
- বিক্রয় নিজেদের নিশ্চিত করা;
- পণ্য চালানের নিয়ন্ত্রণ, গ্রাহকদের সাথে নিষ্পত্তি ইত্যাদি
এর উপর ভিত্তি করে, লক্ষ্যগুলি বিশেষজ্ঞের জন্য সেট করা হয়েছে, যার পরিপূর্ণতা তার অফিসিয়াল সম্মতির প্রধান শর্ত। লক্ষ্য সবসময় হয় ক্রিয়াপদ দিয়ে শুরু করুন: উদাহরণস্বরূপ, নতুন গ্রাহকদের আগমন বৃদ্ধি করা, গ্রাহক ভিত্তি প্রসারিত করা, নিষ্ক্রিয় বিক্রয়ের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা, গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য নতুন সরঞ্জামগুলি সন্ধান করা, লাভজনক ব্যবসায়িক সহযোগিতার সুযোগ অফার করা ইত্যাদি।
কাজ
তারা লক্ষ্যের চেয়ে আরও নির্দিষ্ট, এবং তাদের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। একটি পণ্য সঠিকভাবে বিক্রি করা, গ্রাহকদের অনুসন্ধান করতে সক্ষম হওয়া, কোম্পানির ক্ষমতা প্রসারিত করা - এটি একটি বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কাছ থেকে ব্যবস্থাপনা আশা করে।
একজন বিশেষজ্ঞের প্রধান কাজ হল প্রাসঙ্গিক ভুলগুলি দেখা, কী বিক্রি কমিয়ে দেয় তা বিবেচনা করা এবং বৃহৎ বিশ্লেষণাত্মক গণনার সাথে এটি করা।
প্রশাসনকে সেটা দেখতে হবে ম্যানেজার অযৌক্তিক ক্রিয়া নয়, ভাল, গণনাকৃত পূর্বাভাস সহ নির্দিষ্ট সমাধানের প্রস্তাব দেয়। প্রথমত, ম্যানেজার তাদের সাথে ডিল করে এবং তারপরেই ভোক্তা, ক্লায়েন্টের সাথে কাজ শুরু করে। এর মূল লক্ষ্য হল বাস্তবায়নের জন্য একটি কৌশল তৈরি করা যা অন্যান্য বিশেষজ্ঞদের জড়িত করা যেতে পারে।
একই সময়ে, একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক একজন কর্মচারী যিনি ব্যবসায়িক বিধিগুলি স্পষ্টভাবে বোঝে, কোম্পানির মৌলিক লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করে, কীভাবে কর্তৃত্ব অর্পণ করতে হয় এবং বৃহৎ মাপের প্রকল্পগুলি চালানোর জন্য সহকর্মীদের আকৃষ্ট করতে হয় তা জানে৷
ক্যারিয়ারের প্রত্যাশা
যদি একজন ব্যক্তি সিনিয়র বা প্রধান ব্যবস্থাপকের পদ গ্রহণ করেন, তিনি উচ্চ মজুরি পাওয়ার অধিকারী। একজন সফল বিশেষজ্ঞ কতটা উপার্জন করেন তা দ্ব্যর্থহীনভাবে বলা অসম্ভব, কারণ এই সূচকটি কোম্পানির অবস্থার উপর নির্ভর করে।বেতন 50 থেকে 150 হাজার রুবেল এবং তার উপরে পরিবর্তিত হয়। বেতন বৃদ্ধি সাধারণত ম্যানেজারের কর্মক্ষমতার সমানুপাতিক হয়।
যদি আপনাকে একটি ছোট কোম্পানির সাথে শুরু করতে হয়, তাহলে উত্সর্গ সর্বদা বেতন প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না। তবে এইভাবে প্রায়শই অভিজ্ঞতা অর্জন করা হয়, দক্ষতা বিকাশ করা হয়, সংযোগগুলি উপস্থিত হয়, দক্ষতা প্রশিক্ষিত হয়। একটি শালীন কোম্পানির জন্য একজন চমৎকার বিক্রয়কর্মী থাকা অস্বাভাবিক নয় এবং কোম্পানিটি শীঘ্রই বাজারে "শুট" করে।
সম্ভাবনার জন্য হিসাবে, সম্ভাবনা একটি উচ্চ পদ গ্রহণ করুন (বিক্রয় বিভাগের প্রধান হন, প্রধান কার্যালয়ে যান) সর্বদা সেখানে থাকে। ম্যানেজমেন্ট কাজ এবং এগিয়ে যাওয়ার প্রস্তুতির মূল্যায়ন করে, বাইরে থেকে তাদের "শিকার" করার পরিবর্তে তাদের কোম্পানিতে উচ্চ-মানের বিশেষজ্ঞদের "বাড়তে" পছন্দ করে। উপরন্তু, কর্পোরেট আনুগত্য সাধারণত ব্যবস্থাপনা দ্বারা অত্যন্ত মূল্যবান হয়।
একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপকের কাজ বৈচিত্র্যময়, জটিল এবং প্রতিশ্রুতিশীল। এই বিশেষজ্ঞ শুধুমাত্র গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করেন না - তিনি ভোক্তাদের সহযোগিতা করতে অনুপ্রাণিত করেন, ডিলার এবং ডিস্ট্রিবিউটরদের জানান, চুক্তি আঁকেন, আউটলেটগুলির সম্ভাব্যতা নিরীক্ষণ করেন। তাকে প্রশিক্ষণ এবং মাস্টার ক্লাসের আয়োজন করতে হবে, প্রদর্শনী ও সেমিনারে অংশগ্রহণ করতে হবে, প্রতিযোগীদের মনিটর করতে হবে এবং বিস্তারিত রিপোর্ট কম্পাইল করতে হবে।
যদি এই সমস্ত কিছু আকর্ষণীয় মনে হয় এবং ভয় দেখায় না, তাহলে একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক একটি বিশেষত্ব যা একজন উত্সাহী ব্যক্তিকে একটি ভাল বেতন এবং পেশাদার আত্ম-উপলব্ধির আনন্দ উভয়ই আনতে পারে।
সবকিছু ঠিক আছে! কিন্তু এটা এত চাপ! গ্রাহকরা কেবল প্রস্রাব বন্ধ, বিক্রয় পরিকল্পনা, আপনি এটি সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত, আপনি খুব চিন্তিত. সম্ভবত সুযোগ পরিবর্তন করা প্রয়োজন. এবং যেখানে কোর্স এবং প্রশিক্ষণ আছে সেইসব সংস্থাগুলি বেছে নেওয়া ভাল।
আমি আপনার সাথে একমত এবং তাই আমি বুঝতে পারি ... কোম্পানির উপর অনেক কিছু নির্ভর করে - সেখানে কি আদেশ এবং বায়ুমণ্ডল রাজত্ব করে। কোনো কোনোটিতে গন্ডগোল রয়েছে, এবং পরিস্থিতি একটি সর্পেন্টারিয়ামের মতো। এমন একটি নেতৃত্ব রয়েছে যা দলের পরিবেশকে শান্ত ও সামঞ্জস্যপূর্ণ করার পরিবর্তে, সহকর্মীদের বন্ধু করে তোলে, কেবল পরিস্থিতি উষ্ণ করে এবং সমস্ত ধরণের ষড়যন্ত্রে অবদান রাখে। অতএব, এই ধরনের কোম্পানিগুলিতে, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি উচ্চ টার্নওভার আছে। এটি বিশেষত মোবাইল অপারেটর কোম্পানিগুলির জন্য সত্য - প্রধানত শাখাগুলিতে, অঞ্চলগুলিতে৷ স্পষ্টতই, রাজধানীর নেতৃত্ব খুব বেশি পরিধিতে কাজ করে না, ভুল লোকদের দায়িত্বে রাখে, তাই পরিস্থিতি খুব বেশি সমৃদ্ধ নয়।
বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, একটি আদর্শ স্নায়ুতন্ত্রের লোকেদের কাজ করা উচিত এবং একটি অপ্রতিরোধ্য মেজাজ। স্নায়বিক এবং সংবেদনশীল লোকদের সেখানে কিছুই করার নেই - সবকিছু তাদের উপর কাজ করবে। তদুপরি, এখানে আপনাকে ক্রমাগত উদ্যোগ নিতে হবে, ক্রমাগত বহির্গামী কল করতে হবে, সক্ষম হতে হবে এবং চাপিয়ে দেওয়ার এবং "পুশ ইন" করার ইচ্ছা থাকতে হবে ... এটি প্রায়শই ঘটে যে তারা কেবল আপনার সাথে কথা বলতে চায় না, তারা পাঠাবে আপনি দূরে, বা এমনকি সরাসরি নেতিবাচকতা মধ্যে চালানো. এর জন্য আপনাকে সবসময় প্রস্তুত থাকতে হবে। এবং নিজের জন্য সিদ্ধান্ত নিন: এই কাজটি কি আপনার জন্য উপযুক্ত, আপনি কি সারাজীবন এটি করতে প্রস্তুত? অথবা, খুব দেরি হওয়ার আগে, গোলক পরিবর্তন করুন এবং নতুন অভিজ্ঞতা অর্জন করুন...
হ্যাঁ, এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ যখন একটি কোম্পানি সঠিকভাবে নতুন পরিচালকদের প্রশিক্ষণ দেয়। আমি মনে করি যে কমপক্ষে এক মাসের জন্য প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা প্রয়োজন: বিক্রয়ের তত্ত্ব শেখানো, আচরণ এবং চেহারার নৈতিকতা শেখানো, মনোবিজ্ঞানের মূল বিষয়গুলি শেখানো, আপত্তি এবং প্রত্যাখ্যানের সাথে কাজ করতে সক্ষম হওয়া, পরিদর্শন এবং অধ্যয়ন করা। অনুশীলনে কল করুন - প্রশিক্ষণের প্রয়োজন: একদল নতুনদের একই সময়ে উপস্থিত থাকতে এবং সমস্ত বাগ এবং ত্রুটিগুলি একসাথে সমাধান করার জন্য। কাজের ক্ষেত্রে যে সমস্ত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে এবং সেগুলি সমাধানের সংক্ষিপ্ত উপায়গুলি প্রথমে লিখতে হবে এবং তারপরেই এটি মাথায় জমা হবে এবং অভিজ্ঞতায় যাবে।