কোম্পানির চিত্র: এটি কী এবং কীভাবে এটি গঠন করা যায়?

ব্যবসায়িক বিকাশের আধুনিক পরিস্থিতিতে, কোম্পানির চিত্রটি সফল কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তার প্রাসঙ্গিক এবং কার্যকর সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি। একটি বাণিজ্যিক লেনদেনের জন্য একটি অংশীদার নির্বাচন করার সময়, প্রথমত, তারা তার ব্যবসায়িক খ্যাতির দিকে মনোযোগ দেয়। একটি প্রতিষ্ঠানের একটি অনুকূল ইমেজ তৈরি করা একটি শ্রমসাধ্য প্রক্রিয়া যা সম্পূর্ণ হতে কয়েক বছর সময় লাগে। কোম্পানির বৃদ্ধি এবং বিকাশের সাথে, এর চিত্রটিও একটি পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়, যা সর্বদা বর্তমান অবস্থার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ভোক্তার প্রয়োজনের দিকে পরিচালিত হতে হবে।

কোম্পানির চিত্রের ধারণাটি এন্টারপ্রাইজের নির্ভরযোগ্যতা, এটি সরবরাহ করা পরিষেবার গুণমান এবং এর পরিচালনার ইতিবাচক ব্যবসায়িক খ্যাতি সম্পর্কে অংশীদার, গ্রাহক এবং জনসাধারণের প্রচলিত মতামতকে বোঝায়। ইমেজ গঠন করার সময়, কোম্পানির মধ্যে ব্যবস্থাপনা শৈলী, কর্মীদের আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক, সেইসাথে কিভাবে বাহ্যিক ব্যবসায়িক পরিচিতি তৈরি করা হয়, গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, ছবিটি কোম্পানির নাম, এর লোগো, নীতিবাক্য, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য অফিসিয়াল প্যারাফারনালিয়া অন্তর্ভুক্ত করে।

কোম্পানির উপলব্ধি তার বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলির সংমিশ্রণ হিসাবে গঠিত হয়, যা প্রাকৃতিকভাবে বিকশিত হয়েছে বা উদ্দেশ্যমূলকভাবে গঠিত হয়েছে। তাদের ইতিবাচক ইমেজ বজায় রাখার জন্য, তারা কাজ চালায়, ধন্যবাদ যা ইমেজ অতিরিক্ত মান দিয়ে সমৃদ্ধ হয়।জনসাধারণের চেতনায় এই জাতীয় মূল্যবোধ প্রবর্তনের কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে, সংস্থাটি নিজেকে প্রতিযোগীদের মধ্যে প্রচার করে। সুতরাং, চিত্রটিও বেশ শক্তিশালী প্রতিযোগিতামূলক সরঞ্জাম।

সঠিকভাবে গঠিত উপলব্ধি উপস্থাপন ক্লায়েন্টের চাহিদার সাথে কোম্পানির মিশনের প্রান্তিককরণ, যা একটি অনুকূল দৃষ্টিকোণ থেকে বিক্রয় বাজারে নিজেকে এবং তার পরিষেবাগুলিকে অবস্থান করতে সাহায্য করে।

একটি ইতিবাচক চিত্র শুধুমাত্র একটি উচ্চ-মানের বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ প্রচারণা নয় যা একটি প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা বাজারে সাধারণ প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে। এটি করার জন্য, চিত্রটির নির্দিষ্ট ফাংশন রয়েছে। এই ক্ষেত্রে কর্মরত বিশেষজ্ঞদের দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি বার্ষিক কর্ম পরিকল্পনা আঁকার কাজ অন্তর্ভুক্ত, যার সমস্ত অংশ এই কার্যকরী প্রক্রিয়াটিকে প্রতিফলিত করে। প্রতিষ্ঠানটিকে অবশ্যই জনসাধারণের কাছে একটি ভাল অংশীদার, মানসম্পন্ন পণ্যের একটি দায়িত্বশীল প্রস্তুতকারক এবং একজন অনুগত নিয়োগকর্তা হিসাবে উপস্থাপন করতে হবে।

কাজের পরিকল্পনাটি একটি কার্যকরী সরঞ্জাম, তবে এর কার্যকারিতা কেবলমাত্র তখনই বেশি হয় যদি এর সমস্ত অংশ সমান মনোযোগের সাথে সম্পন্ন করা হয়। পরিকল্পনা অগত্যা ইমেজ ফাংশন প্রতিফলিত করা আবশ্যক.

• কোম্পানির মূল মানগুলির প্রকাশ. চিত্রের এই অংশটি এর ক্রিয়াকলাপের দিকনির্দেশের একটি সুস্পষ্ট প্রণয়ন বোঝায়।
• ব্যবসা তৈরির লক্ষ্যের বিকাশ। এই ফাংশনটি কর্মক্ষমতার উচ্চ মানের জন্য প্রচেষ্টা করা যা শুধুমাত্র ফার্ম নয়, সমগ্র সমাজকে উপকৃত করবে।
• কর্পোরেট দর্শন গঠন। এই ধরনের ফাংশন কোম্পানির সেই বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে যা অনন্য। এটির একটি গভীর অর্থ রয়েছে যা সংগঠনের সমগ্র জীবনের ভিত্তি নির্ধারণ করে।
• দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন পরিকল্পনা এবং তাদের বাস্তবায়নের উপায় নির্বাচন। চলাচলের দিকটি জেনে, কোম্পানির পক্ষে বাজারের স্থানটি নেভিগেট করা সহজ, যার অর্থ তার লক্ষ্যগুলির অর্জন স্পষ্টভাবে এবং দ্রুত ঘটবে।
• আচরণ এবং চেহারা ধারণার সৃষ্টি। চিত্রের এই অংশটি নির্ধারণ করে যে সংস্থাটি তার নির্বাচিত দর্শন, লক্ষ্য এবং তার কর্পোরেট মূল্যবোধের প্রতি আনুগত্যের সাথে সম্মতি অর্জন করবে।

এর চিত্রের ফাংশনগুলির একটি স্পষ্ট দৃষ্টিকোণ কোম্পানিকে শুধুমাত্র অন্যান্য বাজারের খেলোয়াড়দের মধ্যে নিজেকে অবস্থান করার সুযোগ দেয় না, তবে নিজের মধ্যে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করারও সুযোগ দেয়।

কোম্পানির উপলব্ধির উপাদানগুলির প্রধানত একটি সামাজিক ভেক্টর রয়েছে। তাদের সাহায্যে, ক্লায়েন্টদের সাথে পারস্পরিকভাবে উপকারী কাজ অর্জন করা এবং তাদের সাথে একটি মানসিক সংযোগ স্থাপন করা সম্ভব হয়।

এছাড়া, ব্যবসায়িক পরিবেশে একটি ইতিবাচক চিত্র আপনাকে কর্মীদের মধ্যে সমানভাবে ইতিবাচক কর্পোরেট মনোভাব তৈরি করতে দেয়। যাইহোক, চিত্রের উপাদান লিঙ্কগুলিতে ব্যবসায়িক কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট এলাকার বৈশিষ্ট্যযুক্ত কিছু বৈশিষ্ট্য থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য, জ্ঞান স্থানান্তর করার এবং শিক্ষার্থীদের নৈতিক শিক্ষার যত্ন নেওয়ার ক্ষমতা তার খ্যাতিতে গুরুত্বপূর্ণ হবে এবং গাড়ি তৈরিতে নিযুক্ত একটি কর্পোরেশনের জন্য, চিত্রটি নির্ভরযোগ্যতা এবং প্রতিপত্তির মধ্যে থাকবে। এর পণ্য।

জনসাধারণের দ্বারা কোম্পানির উপলব্ধিকে ইমেজের বাহ্যিক দিক বলা যেতে পারে, যা নিম্নলিখিত উপাদানগুলি নিয়ে গঠিত:

• কর্পোরেট চাক্ষুষ শৈলী - ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক, লোগো, কর্পোরেট রং এবং প্রতীক;
• পণ্য বা পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে ক্রেতাদের দ্বারা গঠিত মতামত;
• কোম্পানির সামাজিক অভিযোজন;
• ব্যবসায়িক খ্যাতি।

ছবির বাহ্যিক দিকটি আকর্ষণীয় এবং বোধগম্য হওয়া উচিত। বিপণনকারীরা বিশ্বাস করেন যে একটি সংস্থার সাথে জড়িত হওয়ার সিদ্ধান্ত 80% নির্ভর করে তার বাহ্যিক বার্তাটি কতটা আকর্ষণীয় তার উপর।

কোম্পানির মধ্যে যে পরিস্থিতি তৈরি হয় তা তার খ্যাতির অভ্যন্তরীণ দিক নির্ধারণ করে। সংস্থায় কতটা সুসমন্বিত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ রাজত্ব করে, তার বাণিজ্যিক সাফল্য সরাসরি নির্ভর করে। চিত্রের এই অংশে নিম্নলিখিত উপাদানগুলি রয়েছে:

• কোম্পানির মিশন এবং কর্মচারীদের জন্য এর মূল্যবোধ, কর্পোরেট সংস্কৃতির মতো ধারণায় একত্রিত;
• ব্যবস্থাপনা দলে অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তিদের খ্যাতি;
• আচরণের নিয়ম, চেহারা এবং কর্মীদের একে অপরের সাথে মিথস্ক্রিয়া।

চিত্রের বাহ্যিক দিকটির উন্নতি করা তার অভ্যন্তরীণ উপাদানকে বিবেচনা না করে অসম্ভব। বিবর্তনীয় বিকাশের প্রক্রিয়ায়, খ্যাতি বিভিন্ন পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যেতে পারে। একটি প্রতিষ্ঠানের ইমেজ ঐতিহ্যগত, পছন্দসই, বাস্তব, আদর্শ, আপডেট, ইতিবাচক, এবং তাই হতে পারে।

কোম্পানির ইমেজ মডেলের একটি পরিষ্কার কাঠামো রয়েছে, যেখানে সমস্ত উপাদান অনুক্রম এবং ক্রম অনুসারে বিতরণ করা হয়।

• ব্যবসা ইমেজ. ব্যবসায়িক খ্যাতি এবং বাণিজ্যিক কার্যকলাপের সূচক নিয়ে গঠিত।
• সামাজিক ইমেজ। কোম্পানির সামাজিক কার্যকলাপের দিক অন্তর্ভুক্ত.
• প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক উপলব্ধি. কর্পোরেট পরিচয়, কর্মচারীদের চেহারা, প্রাঙ্গণের নকশার উপাদান রয়েছে।
• কর্মচারী ইমেজ। এটি কর্মীদের দক্ষতা, যোগাযোগের সংস্কৃতি, সামাজিক-জনসংখ্যাগত বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• অভ্যন্তরীণ খ্যাতি। এটি দলের মধ্যে কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু বোঝায়।
• নেতার খ্যাতি। এটি তার চেহারা, আচরণগত বৈশিষ্ট্য, সামাজিক-জনসংখ্যাগত বৈশিষ্ট্য, শিক্ষা, মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য নিয়ে গঠিত।
• কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবার ভোক্তাদের চিত্র. এটি ক্লায়েন্টের জীবনধারা, তার সামাজিক অবস্থান, মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• পণ্য এবং পরিষেবার চিত্র। এটি পণ্য এবং পরিষেবার অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির ঘোষিত মূল্য নিয়ে গঠিত।

প্রতিটি সংস্থার সমস্ত উপাদানের সমন্বয় অনন্য। ক্লায়েন্ট বা ব্যবসায়িক অংশীদারের দৃষ্টিকোণ থেকে এর পরামিতিগুলি মূল্যায়ন করে, আপনি স্পষ্টভাবে দেখতে পারেন যে কোম্পানির চিত্রটি বাস্তবে কেমন দেখাচ্ছে - কী অর্জন করা হয়েছে এবং কীসের জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত।

সংস্থা, এর কর্মচারী এবং পরিষেবাগুলির একটি অনুকূল ছাপ তৈরি করতে, কোম্পানির অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক চিত্রের সাথে কাজ করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জামের একটি সেট ব্যবহার করা হয়।

একটি অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট ইমেজ তৈরি নিম্নলিখিত উপায়ে অর্জন করা হয়.

• কর্মী নীতির উন্নয়ন। কর্মীদের শিক্ষার প্রয়োজনীয়তা, তাদের পেশাগত দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা অন্তর্ভুক্ত।সংস্থাটি একটি নির্দিষ্ট স্তরের সরকারী বেতন, কর্মীদের ক্ষমতা, পেশাদার বৃদ্ধির সুযোগ, জরিমানা এবং প্রণোদনা, প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষতা উন্নত করার সম্ভাবনা স্থাপন করে।
• কর্মীদের অনুপ্রেরণা। প্রোগ্রামটি বোঝায় বোনাসের একটি স্কেল এবং শ্রম কৃতিত্বের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান, চিকিৎসা পরিষেবার একটি নির্দিষ্ট সেটের জন্য অর্থ প্রদান এবং খেলাধুলা। কোম্পানির কর্মীদের জন্য উত্সব ইভেন্ট, দর্শনীয় স্থান ভ্রমণ, টিম গেমের আয়োজন করে। এই পদ্ধতিটি মানুষের মধ্যে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ উন্নত করে এবং দলের সংহতি বাড়ায়।
• পেশাদারিত্বের উপর ফোকাস করুন। কোম্পানির কর্মচারীদের ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার দক্ষতা শেখানো হয়, বিক্রি করা পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করার জন্য প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা হয়, ব্র্যান্ড এবং কোম্পানির প্রতি সচেতন আনুগত্য তৈরি করা হয়।

কর্মীদের সাথে কাজ সংগঠনের উপলব্ধিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, শুধুমাত্র ভিতরে থেকে নয়, বাইরে থেকেও। কর্মচারীদের মধ্যে বন্ধুত্বপূর্ণ আবহাওয়া দেখে, গ্রাহকরা অনেক বাণিজ্যিক সমস্যা সমাধানের জন্য অনেক বেশি অনুগত, কারণ তাদের বিশ্বাস বেশি হবে। এছাড়াও, প্রতিটি কর্মচারী একটি বহিরাগত তথ্যদাতার কার্য সম্পাদন করে, তার আত্মীয়স্বজন, বন্ধুবান্ধব এবং পরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করে।

একটি ফার্মের বাহ্যিক খ্যাতি নিয়মিতভাবে সম্পাদিত নির্দিষ্ট প্রোগ্রামগুলির একটি সেটের উপর নির্ভর করে। একটি তরুণ সংগঠনের জন্য নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলি সম্পাদন করে তার অস্তিত্বের প্রথম দিন থেকে নিজেকে পরিচিত করা এবং একটি অনুকূল ছাপ তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ:

• অংশীদার এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিষয়ভিত্তিক ইভেন্ট, প্রদর্শনী, উপস্থাপনাগুলিতে আমন্ত্রণ জানিয়ে কোম্পানির লক্ষ্য এবং মিশন সম্পর্কে অবহিত করা;
• বিজ্ঞাপনের উপকরণগুলিতে অবশ্যই কেবল পণ্য এবং পরিষেবার গুণমানের উপর জোর দেওয়া উচিত নয়, তবে তারা কী লক্ষ্য দর্শকদের জন্য অভিপ্রেত তাও জোর দেয়;
• ক্লায়েন্ট এবং মিডিয়ার সাথে যোগাযোগ করার সময়, ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের নিয়মগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রথম ছাপটি পরে সংশোধন করা খুব কঠিন হতে পারে।

কিছু সময়ের পরে, যখন কোম্পানিটি বাজারে তার জায়গা নেয় এবং সেখানে একটি পা রাখতে সক্ষম হয়, তখন একটি অভ্যন্তরীণ ইমেজ তৈরির লক্ষ্যে তহবিলের পরিমাণ বাড়ানো প্রয়োজন। এই কাজ নিম্নলিখিত মূল পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত:

• দলে কিছু কর্পোরেট স্ট্যান্ডার্ড তৈরি এবং বাস্তবায়ন যা দলের চেতনা বজায় রাখতে সাহায্য করে;
• অফিস, পোশাক, একে অপরের সাথে যোগাযোগের একটি সাধারণ শৈলীর বিকাশ, যা স্বীকৃত কর্পোরেট মান এবং কোম্পানির কার্যক্রমের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হবে;
• ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক, পণ্য এবং কোম্পানির প্রতি গ্রাহকের আনুগত্যের বিশ্লেষণাত্মক অধ্যয়ন পরিচালনা করা।

ব্যবস্থার সেটটি ক্রমানুসারে পরিচালিত হয় এবং কোম্পানিটি প্রতিষ্ঠিত হওয়ার মুহূর্ত থেকে কমপক্ষে 1.5-2 বছর সময় নেয়।

কোম্পানির বৃদ্ধি এবং বিকাশের সাথে সাথে আর্থিক খরচ এবং গৃহীত ব্যবস্থার একটি সেট বৃদ্ধি পায়। যখন এর জীবনচক্র পরিণত হওয়ার পথে, তখন চিত্রটিকে শক্তিশালী করতে যে প্রক্রিয়াগুলি অবদান রাখে তা নিম্নরূপ:

• স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য এবং সেগুলি অর্জনের পরিকল্পনা তৈরি করা;
• উন্নয়ন পরিকল্পনা অনুযায়ী, একটি বাজার বিভাগ নির্ধারিত হয় যেখানে আরও প্রচার প্রয়োজন;
• একটি ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং প্রতীক বিকাশ;
• কর্মীদের নির্বাচন এবং কর্মীদের বসানো, পরিকল্পিত পরিকল্পনা অর্জনের জন্য তাদের ব্যবস্থাপনা;
• কোম্পানির কাজের সেই দিকগুলি চিহ্নিত করার জন্য বিপণনের ক্ষেত্রে বিশ্লেষণাত্মক গবেষণা পরিচালনা করা, যার উন্নতি প্রয়োজন;
• একটি ক্লায়েন্ট বেস তৈরি করা এবং এর প্রাসঙ্গিকতা বজায় রাখার জন্য কাজের কর্মক্ষমতা।

একটি ইতিবাচক বাহ্যিক ইমেজ শক্তিশালী করার সমান্তরালে, কর্মীদের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য কাজ করা হচ্ছে:

• ঐতিহ্য দলে গঠিত হয়, যার লক্ষ্য কর্মীদের মধ্যে সংহতি এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক;
• একটি অফিস স্পেস বা খুচরা আউটলেট কর্পোরেট মান অনুযায়ী তৈরি জিনিসপত্র দিয়ে সজ্জিত করা হয়;
• বাহ্যিক বাজারের অবস্থার পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য বিশেষজ্ঞ গবেষণা সক্রিয় করা হয়েছে এবং এই বিষয়ে কোম্পানি থেকে প্রয়োজনীয় উদ্ভাবনগুলি।

যখন একটি প্রতিষ্ঠান তার পায়ে দৃঢ়ভাবে দাঁড়াতে সক্ষম হয় এবং মার্কেট স্পেসে সম্পূর্ণরূপে একীভূত হয়, এর আরও ইতিবাচক বাহ্যিক চিত্র নিম্নলিখিত ক্রিয়া দ্বারা উন্নত করা হয়েছে:

• প্রচারমূলক উপকরণগুলিতে জোর দেওয়া হয় কোম্পানির স্থিতিশীল অপারেশন এবং বৃদ্ধির উপর;
• ক্লায়েন্টদের সাথে ধ্রুবক এবং ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ বজায় রাখা হয়;
• পুস্তিকা বা ব্রোশিওর জারি করা হয় যেগুলি কোম্পানির প্রযুক্তি বা উদ্ভাবনগুলির কৃতিত্বের দৃষ্টিকোণ থেকে বিজ্ঞাপন দেয়;
• কোম্পানির লোগো সব ধরনের যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়;
• জনসাধারণের সাথে প্রথম যোগাযোগ এবং সামাজিকভাবে ভিত্তিক বিজ্ঞাপন শুরু হয়।

যখন একটি প্রতিষ্ঠান সম্পূর্ণরূপে স্থিতিশীল এবং বাজারের পরিবর্তনের প্রতিরোধী হয়ে ওঠে, তখন তার পরিপক্কতার পর্যায়ে, অভ্যন্তরীণ চিত্রটি নিম্নলিখিত কৌশলগুলি ব্যবহার করে বজায় রাখা হয়:

• নতুন বিক্রয় বাজার বিকশিত হচ্ছে - ব্যবসা আঞ্চলিক স্তরে পৌঁছেছে, সংস্থার সহায়ক সংস্থাগুলি খুলছে;
• উদ্ভাবনী উন্নয়ন সঞ্চালিত হয় এবং কোম্পানির ধারণার কাঠামোর সাথে মাপসই করা নতুন দিকগুলিতে নিজেকে পরীক্ষা করা হয়;
• ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক দ্বিপাক্ষিক ভিত্তিতে সেট আপ করা হয়, অর্থাৎ, প্রতিক্রিয়া একটি পাবলিক সংলাপের আকারে প্রত্যাশিত হয়।

ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান সংগঠন জীবনচক্রের প্রধান পর্যায়গুলি অতিক্রম করার পরে, তারা সাধারণ বিজ্ঞাপনের খরচ কমাতে পারে, কারণ তাদের ব্র্যান্ড সর্বজনীনভাবে স্বীকৃত হয়ে ওঠে এবং এটিকে আগের মতো নিবিড়ভাবে প্রচার করার আর প্রয়োজন নেই। বিপরীতে, উদ্ভাবনী দিকনির্দেশের জন্য এখন বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন হবে।