সংঘাতের পরিস্থিতিতে আচরণের নিয়ম

প্রত্যেকে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্নভাবে আচরণ করে। কেউ শান্ত এবং শান্ত থাকে, অন্যজন, বিপরীতে, দ্রুত মেজাজ এবং আক্রমণাত্মক হয়ে উঠবে। যখন লোকেরা একে অপরের সাথে তর্ক এবং বিরোধ শুরু করে, তখন তারা আবেগ দ্বারা প্রভাবিত হয় যা চেতনার স্বচ্ছতা বন্ধ করে দেয়, তাই প্রায়শই প্রতিপক্ষের কথা শোনার চেষ্টাও করা হয় না। জীবনের বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আচরণের জন্য সমস্ত বিকল্প বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

যদি একজন ব্যক্তি বিরক্ত হয় এবং আক্রমনাত্মক আচরণ করে, তাহলে এই আচরণের কারণ বুঝতে হবে, পরিস্থিতি বুঝতে হবে এবং এই সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে হবে। এবং যতক্ষণ না দ্বন্দ্বের সমস্যাটি সমাধান না হয়, ততক্ষণ এমন ব্যক্তির সাথে একমত হওয়া খুব কঠিন হবে।

যখন একজন ব্যক্তি আক্রমনাত্মক হয়, তখন সে নেতিবাচক আবেগে আচ্ছন্ন হয়, ভিতরে সংযমের সময় পরে তারা অন্যদের উপর নিক্ষিপ্ত হয়। একটি শান্ত এবং ভাল মেজাজে, লোকেরা পর্যাপ্ত আচরণ করে, কোনওভাবেই একে অপরের উপর তাদের রাগ প্রকাশ করে না। তারা অন্য কারো মতামত শুনতে বেশ ইচ্ছুক।

আগ্রাসনের সময়কালে, আপনাকে শেষ সময়ের ভাল মুহূর্তগুলি কল্পনা করতে হবে এবং বিশ্বাস করতে হবে যে জীবনের একটি খারাপ পর্যায়ের অভিজ্ঞতা হতে পারে। আপনি আপনার আভাকে ঘিরে একটি অনুকূল পরিবেশ কল্পনা করতে পারেন, যা মঙ্গল, শান্তি এবং আরাম নিয়ে আসে।

আপনি হঠাৎ বিষয় পরিবর্তন করে, অথবা তাকে একটি গোপন কথোপকথন বা মূল্যবান জীবন পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করে তার থেকে আগ্রাসন কমাতে পারেন। তাকে মনে করিয়ে দিন যে জীবনের আকর্ষণীয় মুহূর্তগুলি আপনাকে একসাথে সংযুক্ত করেছে বা একটি প্রশংসা করুন, উদাহরণস্বরূপ: "যখন আপনি রাগান্বিত হন, আপনি আরও সুন্দর হয়ে ওঠেন।" প্রধান জিনিস হল যে আপনার ইতিবাচক আবেগ আপনার সঙ্গীর চেতনাকে প্রভাবিত করে এবং তার আগ্রাসন পরিবর্তন করে।

কোনো অবস্থাতেই আপনার সঙ্গীকে নেতিবাচক চিন্তা দেওয়া উচিত নয়। তাকে আপনার আবেগ সম্পর্কে বলবেন না বা তাকে কিছুর জন্য অভিযুক্ত করবেন না। আপনি একটি আরও সূক্ষ্ম বাক্যাংশ বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ: "আপনি আমার সাথে কথা বলার জন্য আমি একটু বিরক্ত হয়েছি, আসুন আর যুদ্ধ করি না? " অংশীদারকে কথোপকথনের ফলাফল তৈরি করতে এবং সমস্যাটি সমাধান করতে বলুন।

কথোপকথনের প্রতি বৈরী মনোভাব আপনাকে বিজ্ঞ সিদ্ধান্ত থেকে দূরে ঠেলে দিতে পারে। আপনার আবেগ আপনাকে দখল করতে দেবেন না, আপনাকে আপস সমাধানের সন্ধান করতে হবে

পরিস্থিতি সম্পর্কে তাদের চিন্তাভাবনা শেয়ার করার জন্য অন্য ব্যক্তিকে আমন্ত্রণ জানান। আপনার সঠিক এবং ভুলের সন্ধান করা উচিত নয়, তবে পরবর্তী কী করতে হবে তা আপনাকে একসাথে সিদ্ধান্ত নিতে হবে. এই ক্ষেত্রে, উভয় প্রতিপক্ষের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট হতে হবে। যদি একটি ভাল উপায়ে একমত হওয়া অসম্ভব হয়, তাহলে একটি কথোপকথনে আপনি জীবন, আইন থেকে তথ্যের উপর জোর দিতে পারেন বা অন্যান্য অনেক যুক্তি দিতে পারেন।

কোন ফলাফলের জন্য, আপনি দিতে হবে না, অংশীদার অস্বস্তি এবং পরাজয় বোধ.

আপনি আগ্রাসনের সাথে আগ্রাসনের জবাব দিতে পারবেন না। কোনও ক্ষেত্রেই আপনার কথোপকথনের ব্যক্তিগত অনুভূতিতে আঘাত করা উচিত নয়, অন্যথায় তিনি আপনাকে এর জন্য ক্ষমা করবেন না। সঠিকভাবে এবং যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্তভাবে দাবি প্রকাশ করা প্রয়োজন। কোনো অবস্থাতেই কোনো ব্যক্তিকে অপমান করা উচিত নয়।

আপনাকে এক দিকে চিন্তাভাবনা তৈরি করার চেষ্টা করতে হবে। এমনকি যদি মনে হয় যে আপনি একটি পারস্পরিক সিদ্ধান্তে এসেছেন, তবুও আপনার একে অপরকে প্রশ্ন করা উচিত: "আমি কি আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে পারি? অথবা "আপনি কি এটাই বলতে চেয়েছেন?" এটি আপনাকে ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে এবং অনেক তাড়াতাড়ি একটি সঠিক সমাধান করতে সহায়তা করবে।

কথা বলার সময়, আপনাকে সমান পদক্ষেপে থাকতে হবে। দ্বন্দ্বের মধ্যে অনেকেই প্রতিক্রিয়া হিসাবে আক্রমনাত্মক আচরণ করতে শুরু করে বা নীরব থাকার চেষ্টা করে এবং বিরক্তিকর থেকে দূরে সরে যায়। আপনাকে এটি করতে হবে না, আপনাকে শান্ত এবং দৃঢ় হতে হবে।

আপনাকে ক্ষমা চাইতে ভয় পেতে হবে না। যদি আপনি নিজেই একটি কথোপকথনে ভুল হন, তাহলে আপনার ক্ষমা চাওয়া উচিত এবং দ্বন্দ্ব চালিয়ে যাওয়া উচিত নয়। শুধুমাত্র শক্তিশালী এবং আত্মবিশ্বাসী লোকেরা তাদের ভুলগুলি মেনে নিতে সক্ষম। এতে ভয় পাবেন না।

দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে, কিছু প্রমাণ করার কোন মানে হয় না, কারণ একজন ব্যক্তি, তার নেতিবাচক আবেগ ছাড়াও, তার সামনে কোন যুক্তি দেখতে পায় না। এই জাতীয় প্রতিপক্ষকে দমন করার এবং তার কাছে "যাওয়ার" প্রচেষ্টা ইতিবাচক ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে না।

আপনাকে আগে চুপ করতে হবে। আপনি যদি দেখেন যে ভালভাবে কথা বলার চেষ্টা করে কোন লাভ নেই, তবে চুপ করার চেষ্টা করা ভাল। আপনার কথোপকথনের কাছ থেকে এটি দাবি করা উচিত নয়, কারণ এটি তাকে আরও ক্ষুব্ধ করবে। ঝগড়ার সময় নিজেকে চুপ করে রাখা আপনার পক্ষে সহজ।নীরবতা দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি বন্ধ করবে এবং এটি থেকে বেরিয়ে আসবে।

প্রতিটি দ্বন্দ্বে দুজন মানুষ জড়িত, প্রথম পক্ষ যদি এর থেকে ছিটকে পড়ে, তবে দ্বিতীয়টি ঝগড়া চালিয়ে যাওয়ার কোন মানে হয় না। যদি কোন অংশীদারই চুপ থাকতে না পারে, তাহলে দ্বন্দ্ব চলতে থাকবে এবং সম্ভবত আক্রমণ পর্যন্ত আসবে, যা আমাদের সময়ে আইন দ্বারা শাস্তিযোগ্য। এই জন্য যে কোনও উপায়ে এই জাতীয় ফলাফল এড়ানো মূল্যবান, আপনার উভয়কেই বিরক্ত করে এমন পরিস্থিতিকে চুপ করা এবং উপেক্ষা করা ভাল।

সংঘাতের অবস্থা চিহ্নিত করার প্রয়োজন নেই। আপনার খারাপ ভাষা ব্যবহার করা উচিত নয়, আবেগের বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা বা কথোপকথককে শান্ত করা উচিত নয়। "সুথিং" বাক্যাংশগুলি শুধুমাত্র নেতিবাচক প্রকাশকে উস্কে দেয়।

ঘর থেকে বের হওয়ার সময় জোরে দরজা ঠেলে দেবেন না। আপনি যদি শান্তভাবে এবং শান্তভাবে ঘরটি ছেড়ে যান তবে আপনি মারামারি এবং দ্বন্দ্ব এড়াতে পারেন। কখনও কখনও আপনাকে কেবল "অবশেষে" একটি আক্রমণাত্মক শব্দ বলতে হবে, বা চলে যাওয়ার সময় হঠাৎ দরজাটি স্ল্যাম করতে হবে, এবং কেলেঙ্কারিটি নতুন করে শক্তির সাথে আবার শুরু হতে পারে এবং দুঃখজনক পরিণতির দিকে নিয়ে যেতে পারে।

ঝগড়ার কিছুক্ষণ পর সংলাপ করা দরকার। আপনি যখন নীরব থাকেন, তখন সঙ্গী সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে আপনি হাল ছেড়ে দিয়েছেন এবং আপনার শক্তি নিঃশেষ করেছেন। ব্যক্তিটি তাদের আবেগ থেকে শীতল হওয়ার সময় বিরতি দিন এবং তারপর শান্ত স্নায়ুর সাথে সমস্যার সমাধানে ফিরে যান।

জীবনের যেকোনো পরিস্থিতিতে, আপনাকে আপনার প্রতিপক্ষকে বিশ্লেষণ করতে হবে এবং তারপরে সঠিক আচরণের কৌশল বেছে নিতে হবে। দ্বন্দ্ব মোকাবেলার জন্য বেশ কয়েকটি কৌশল রয়েছে:

1. যখন একজন ব্যক্তি কথা বলা এড়িয়ে যায় বা কেবল তাদের মধ্যে বিন্দু দেখতে পায় না।
2. একজন ব্যক্তি প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার চেষ্টা করে এবং একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে স্বীকার করতে চায় না।
3. সহযোগিতা হল একটি সমস্যা সমাধানে দেখা এবং সাহায্য করার একটি প্রচেষ্টা।
4. পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া - আপনি ছাড় দিতে পারেন যাতে দ্বন্দ্ব আরও বিকাশ না করে।
5. সমঝোতা এই সবগুলির মধ্যে সবচেয়ে উপকারী কৌশল, কারণ এটি প্রায়শই সমস্যার সমাধান এবং দ্বন্দ্ব কথোপকথনের সমাপ্তির দিকে নিয়ে যায়।

সংঘাতের জন্য "গ্লোবাল" কারণগুলি ভিন্ন:

• অর্থনৈতিক বা সামাজিক-রাজনৈতিক। যখন মানুষ রাজনীতির বিরোধিতা করার চেষ্টা করে বা ভিন্ন অর্থনৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি রাখে।
• সামাজিক-জনসংখ্যাগত (বিপরীত লিঙ্গের প্রতি বা অন্য জাতির প্রতিনিধিদের প্রতি একজন ব্যক্তির নেতিবাচক মনোভাব)।
• সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক কারণগুলি মেজাজের সাথে, কর্মের সাথে জড়িত।
• ব্যক্তি-মানসিক ব্যক্তিত্বের পার্থক্যকে প্রভাবিত করে।

সংঘটনের উত্স অনুসারে বিরোধগুলি নিম্নলিখিত প্রকারে বিভক্ত:

1. সংবেদনশীল (ব্যক্তিগত মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য অনুসারে ব্যক্তিরা চরিত্রে বেমানান);
2. ব্যবসা (সাধারণত এই কারণে উদ্ভূত হয় যে কাজের দায়িত্বগুলি উত্পাদনের কাঠামোতে ভুলভাবে বিতরণ করা হয়)।

দ্বন্দ্বের গ্রহণযোগ্যতার বিষয়গত স্তরটিও আলাদা:

• ভ্রান্ত (বিরোধের কোন বাস্তব কারণ ছিল না);
• সম্ভাব্য (একটি অপ্রীতিকর কথোপকথনের পূর্বশর্তগুলি রূপরেখা দেওয়া হয়েছিল, কিন্তু আসলে সেখানে কোনও বিরোধ ছিল না);
• সত্য বা "বাস্তব" দ্বন্দ্ব (অংশগ্রহণকারীদের দ্বন্দ্ব উন্মুক্ত এবং ন্যায়সঙ্গত)।

বিভিন্ন এলাকায় দ্বন্দ্ব দেখা দেয়:

1. সামাজিক চেনাশোনাগুলিতে (সরকার, সমাবেশ, মানুষের বিশাল ভিড়ের সাথে বিক্ষোভ);
2. পরিবার (স্বামী এবং স্ত্রী, ভাই এবং বোন, শিশু এবং পিতামাতার মধ্যে এই ধরনের দ্বন্দ্ব সাধারণত আত্মীয়দের বৃত্তে দেখা দেয়);
3. উত্পাদন (তারা কাজের সমষ্টিতে উত্পাদন শ্রম সম্পর্কে উদ্ভূত হয়)।

দ্বন্দ্বের পরে, আমরা সবাই খালি এবং বিষণ্ণ বোধ করি, দ্বন্দ্বের সমস্যায় ফোকাস করি, আমাদের স্নায়ু এবং আবেগ নষ্ট করি। আমাদের সমস্যাগুলির জন্য আরও প্রতিক্রিয়াশীল হতে হবে।

একে অপরের যত্ন নিন, অপ্রীতিকর পরিস্থিতি শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করুন. অফিসের সেটিংয়ে আপনার বস এবং সহকর্মীদের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করার জন্য নৈতিক মানদণ্ডের নিয়ম এবং মৌলিক বিষয়গুলি জানুন। অ-দ্বন্দ্ব, কার্যকর এবং গঠনমূলক যোগাযোগের জন্য, আপনার সর্বদা একটি মেমো থাকা উচিত, যার ব্যবহার বাধ্যতামূলক।

মনোবিজ্ঞানী আপনাকে পরবর্তী ভিডিওতে সংঘাতের পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করতে হবে তা বলবেন।