বক্তৃতা শিষ্টাচারের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য

আজ, সঠিক এবং সংস্কৃতিবান বক্তৃতা আর সমাজে তার প্রাক্তন প্রভাবশালী স্থান দখল করে না। বেশিরভাগ মানুষ একে অপরের প্রতি যথাযথ সম্মান এবং সম্মান ছাড়াই যোগাযোগ করে, যার ফলে ভুল বোঝাবুঝি, অপ্রয়োজনীয় ঝগড়া এবং শপথের জন্ম দেয়।

প্রথমত, আপনাকে শিষ্টাচার কী তা খুঁজে বের করতে হবে। বেশিরভাগ সংজ্ঞার সংক্ষিপ্তসারে, আমরা এই উপসংহারে পৌঁছাতে পারি যে শিষ্টাচার হল আচরণ, চেহারা এবং মানুষের মধ্যে যোগাযোগের নিয়ম সম্পর্কিত সাধারণভাবে গৃহীত নিয়মগুলির একটি সেট। পরিবর্তে, বক্তৃতা শিষ্টাচার হল যোগাযোগের কিছু ভাষাগত নিয়ম যা সমাজে সুপ্রতিষ্ঠিত।

এই ধারণাটি ফ্রান্সে লুই চতুর্দশের রাজত্বকালে আবির্ভূত হয়েছিল। আদালতের মহিলা এবং ভদ্রলোকদের বিশেষ "লেবেল" দেওয়া হয়েছিল - একটি ভোজসভায় টেবিলে কীভাবে আচরণ করতে হবে, যখন একটি বল চলছে, বিদেশী অতিথিদের একটি গম্ভীর অভ্যর্থনা হচ্ছে ইত্যাদির সুপারিশ সহ কার্ডগুলি এই "জোর করে" উপায়ে , আচরণের ভিত্তি স্থাপন করা হয়েছিল, যা সময়ের সাথে সাথে তারা সাধারণ মানুষের মধ্যে প্রবেশ করেছে।

অনাদিকাল থেকে এবং আজ অবধি, প্রতিটি জাতিগোষ্ঠীর সংস্কৃতিতে, সমাজে যোগাযোগ এবং আচরণের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম রয়েছে এবং এখনও রয়েছে। এই নিয়মগুলি একজন ব্যক্তির সাথে তার ব্যক্তিগত অনুভূতি এবং আবেগকে আঘাত না করে কৌশলে তার সাথে মৌখিক যোগাযোগে প্রবেশ করতে সহায়তা করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের বৈশিষ্ট্যগুলি বেশ কয়েকটি ভাষাগত এবং সামাজিক বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে:

1. শিষ্টাচার ফর্ম বাস্তবায়নের অনিবার্যতা. এর মানে হল যে একজন ব্যক্তি যদি সমাজের একটি পূর্ণাঙ্গ অংশ হতে চান (একটি গোষ্ঠী), তবে তাকে অবশ্যই আচরণের সাধারণভাবে গৃহীত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে। অন্যথায়, সমাজ তাকে প্রত্যাখ্যান করতে পারে - লোকেরা তার সাথে যোগাযোগ করতে, ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ বজায় রাখতে চাইবে না।
2. বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি পাবলিক সৌজন্য. একজন সদাচারী ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা সর্বদা চাটুকার এবং পারস্পরিক "সদয়" শব্দের সাথে প্রতিক্রিয়া জানানো বিশেষত আনন্দদায়ক। লোকেরা একে অপরের কাছে অপ্রীতিকর হওয়া অস্বাভাবিক নয়, তবে তারা একই দলে শেষ হয়েছিল। এখানেই বক্তৃতা শিষ্টাচার সাহায্য করবে, কারণ সমস্ত মানুষ শপথ বাক্য এবং কঠোর অভিব্যক্তি ছাড়াই আরামদায়ক যোগাযোগ চায়।
3. বক্তৃতা সূত্র মেনে চলার প্রয়োজন। একটি সংস্কৃতিবান ব্যক্তির বক্তৃতা ক্রিয়া পর্যায়গুলির ক্রম ছাড়া করতে পারে না। কথোপকথনের শুরু সর্বদা একটি অভিবাদন দিয়ে শুরু হয়, তারপরে মূল অংশটি আসে - কথোপকথন। সংলাপ বিদায় দিয়ে শেষ হয় আর কিছু না।
4. দ্বন্দ্ব এবং দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি মসৃণ করা। সঠিক সময়ে "আমি দুঃখিত" বা "আমি দুঃখিত" বলা অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব এড়াতে সাহায্য করবে।
5. কথোপকথনকারীদের মধ্যে সম্পর্কের স্তর দেখানোর ক্ষমতা। একটি ঘনিষ্ঠ বৃত্তের লোকেদের জন্য, একটি নিয়ম হিসাবে, সাধারণভাবে অভিবাদন এবং যোগাযোগের উষ্ণ শব্দগুলি ব্যবহার করা হয় ("হাই", "আপনাকে দেখে কত ভালো লাগছে" ইত্যাদি)। অপরিচিত লোকেরা কেবল "অফিসিয়াল" ("হ্যালো", "শুভ বিকেল") মেনে চলে।

মানুষের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিটি সর্বদা একজন ব্যক্তির লালন-পালনের স্তরের একটি প্রত্যক্ষ সূচক। সমাজের একজন যোগ্য সদস্য হওয়ার জন্য, যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশ করা প্রয়োজন, যা ছাড়া আধুনিক বিশ্বে এটি খুব কঠিন হবে।

জন্মের মুহূর্ত থেকে, শিশু দক্ষতা এবং ক্ষমতা গঠনের জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান পেতে শুরু করে। কথা বলার দক্ষতা সচেতন যোগাযোগের ভিত্তি, যা ছাড়া এটি থাকা কঠিন। এখন তাকে কেবল পরিবারেই নয়, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানেও (স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়) খুব মনোযোগ দেওয়া হয়। যোগাযোগের সংস্কৃতি বক্তৃতা আচরণের একটি মডেল হিসাবে বোঝা যায়, যা অন্য ব্যক্তির সাথে কথা বলার সময় নির্ভর করা উচিত। এর সম্পূর্ণ গঠন অনেক উপাদানের উপর নির্ভর করে: একজন ব্যক্তি যে পরিবেশে বেড়ে ওঠেন, তার পিতামাতার লালন-পালনের স্তর, প্রাপ্ত শিক্ষার মান, ব্যক্তিগত আকাঙ্ক্ষা।

যোগাযোগ দক্ষতার সংস্কৃতি গড়ে তোলা একটি দীর্ঘ এবং জটিল প্রক্রিয়া। এটি বেশ কয়েকটি লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, যা অর্জন করার পরে, আপনি ধর্মনিরপেক্ষ সমাজে এবং বাড়িতে লোকেদের সাথে কৌশলী এবং ভদ্র যোগাযোগের দক্ষতা পুরোপুরি আয়ত্ত করতে পারেন। তারা নিম্নলিখিত গুণাবলী বিকাশের লক্ষ্যে (লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য):

1. একজন ব্যক্তির স্বতন্ত্র সম্পত্তি হিসাবে সামাজিকতা;
2. সমাজে যোগাযোগমূলক সম্পর্ক গঠন;
3. সমাজ থেকে বিচ্ছিন্নতার অভাব;
4. সামাজিক কর্মকান্ড;
5. একাডেমিক কর্মক্ষমতা উন্নতি;
6. বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের সাথে একজন ব্যক্তির দ্রুত অভিযোজনের বিকাশ (খেলা, শেখা, ইত্যাদি)।

প্রতিটি ব্যক্তি বক্তৃতা এবং শিষ্টাচারের সংস্কৃতির মধ্যে একটি অদৃশ্য সংযোগ দেখে এবং অনুভব করে। দেখে মনে হচ্ছে এই ধারণাগুলি একে অপরের একেবারে কাছাকাছি এবং সমান, তবে এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়।শুরুতে, বিস্তৃত অর্থে সংস্কৃতি কী তা সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন।

সংস্কৃতি বলতে একজন ব্যক্তির মধ্যে নির্দিষ্ট যোগাযোগমূলক গুণাবলী এবং জ্ঞানের উপস্থিতি, ভাল পাণ্ডিত্য এবং ফলস্বরূপ, পর্যাপ্ত শব্দভাণ্ডার, অনেক বিষয়ে সচেতনতা, শিক্ষার উপস্থিতি, সেইসাথে সমাজে আচরণ করার ক্ষমতা হিসাবে বোঝা যায় এবং নিজের সাথে একা

পরিবর্তে, কথোপকথন বা যোগাযোগের সংস্কৃতি হল ব্যক্তির বক্তৃতার চিত্র, একটি কথোপকথন পরিচালনা করার ক্ষমতা, একটি কাঠামোগত উপায়ে তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে। এই ধারণাটি বোঝা খুব কঠিন, তাই এই সংজ্ঞাটির যথার্থতা সম্পর্কে এখনও অনেক বিতর্ক রয়েছে।

রাশিয়া এবং বিদেশে, বিজ্ঞান হিসাবে ভাষাবিজ্ঞানের এই শাখাটি যোগাযোগের নিয়ম এবং তাদের পদ্ধতিগতকরণের বিকাশে নিযুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, বক্তৃতা সংস্কৃতি বলতে লিখিত এবং মৌখিক বক্তৃতা, বিরাম চিহ্ন, উচ্চারণবিদ্যা, নীতিশাস্ত্র এবং ভাষাবিজ্ঞানের অন্যান্য বিভাগগুলির নিয়ম এবং নিয়মগুলির অধ্যয়ন এবং প্রয়োগকে বোঝায়।

বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিকোণ থেকে, বক্তৃতাকে "সঠিক" বা "ভুল" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। এটি বিভিন্ন ভাষার পরিস্থিতিতে শব্দের সঠিক ব্যবহার বোঝায়। উদাহরণ:

• “ইতিমধ্যে বাড়ি যাও! "(সঠিকভাবে বলুন - যান);
• “টেবিলে রুটি রাখবি? "("লেইডাউন" শব্দটি উপসর্গ ছাড়া ব্যবহার করা হয় না, তাই শুধুমাত্র এই ধরনের সঠিক ফর্মগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন - পুট, লেআউট, ইম্পোজ ইত্যাদি)

যদি একজন ব্যক্তি নিজেকে সাংস্কৃতিক বলে, তাহলে ধরে নেওয়া হয় যে তার বেশ কয়েকটি স্বতন্ত্র গুণ রয়েছে: তার একটি বড় বা তার বেশি গড় শব্দভাণ্ডার রয়েছে, সঠিকভাবে এবং দক্ষতার সাথে তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করার ক্ষমতা, ক্ষেত্রের জ্ঞানের স্তর বাড়ানোর ইচ্ছা। ভাষাবিজ্ঞান এবং নৈতিক মান. প্রাচীন কাল থেকে আজ অবধি, সাহিত্যের বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং উচ্চ সংস্কৃতিপূর্ণ যোগাযোগের মান।সঠিক রাশিয়ান ভাষার ভিত্তি শাস্ত্রীয় কাজের মধ্যে রয়েছে। তাই এটা নিশ্চিত করেই বলা যায় বক্তৃতা শিষ্টাচার যোগাযোগের সংস্কৃতির সাথে সম্পূর্ণভাবে জড়িত।

একটি মানসম্পন্ন শিক্ষা, ভাল লালন-পালন এবং যোগাযোগের গুণাবলী উন্নত করার বিশেষ আকাঙ্ক্ষা ব্যতীত, একজন ব্যক্তি বক্তৃতা সংস্কৃতিকে পুরোপুরি পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম হবেন না, কারণ তিনি কেবল এটির সাথে খুব কমই পরিচিত হবেন। ব্যক্তির ভাষা সংস্কৃতি গঠনে পরিবেশের বিশেষ প্রভাব রয়েছে। বন্ধু এবং আত্মীয়দের মধ্যে বক্তৃতা অভ্যাস "কাজ করা" হয়।

তদুপরি, বক্তৃতা সংস্কৃতি সরাসরি ভদ্রতার মতো নৈতিক বিভাগের সাথে সম্পর্কিত, যা ঘুরেফিরে বক্তাকেও (ভদ্র বা অভদ্র) চিহ্নিত করে। এই বিষয়ে, আমরা বলতে পারি যে যারা যোগাযোগের নিয়মগুলি মেনে চলে না তারা কথোপকথককে সংস্কৃতির অভাব, তাদের খারাপ আচরণ এবং অসভ্যতা দেখায়। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি কথোপকথনের শুরুতে হ্যালো বলেন না, অশ্লীলতা ব্যবহার করেন, শপথ করেন, সম্মানজনক সম্বোধন "আপনি" ব্যবহার করেন না যখন এটি প্রত্যাশিত এবং উহ্য ছিল।

বক্তৃতা শিষ্টাচার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ কার্য সম্পাদন করে। তাদের ছাড়া, এটি সম্পর্কে একটি ধারণা গঠন করা কঠিন, সেইসাথে এটি মানুষের মধ্যে যোগাযোগের মুহুর্তে কীভাবে এটি নিজেকে প্রকাশ করে তা বোঝা কঠিন।

ভাষার প্রভাবশালী ফাংশনগুলির মধ্যে একটি হল যোগাযোগমূলক, কারণ বক্তৃতা শিষ্টাচারের ভিত্তি হল যোগাযোগ। পরিবর্তে, এটি অন্যান্য অনেকগুলি কাজ নিয়ে গঠিত, যা ছাড়া এটি সম্পূর্ণরূপে কাজ করতে সক্ষম হবে না:

• সামাজিক (যোগাযোগ স্থাপনের লক্ষ্যে)। এটি মনোযোগ বজায় রেখে কথোপকথনের সাথে যোগাযোগের প্রাথমিক প্রতিষ্ঠাকে বোঝায়। যোগাযোগ স্থাপনের পর্যায়ে সাংকেতিক ভাষা একটি বিশেষ ভূমিকা পালন করে। একটি নিয়ম হিসাবে, মানুষ চোখের দিকে তাকায়, হাসি। সাধারণত এটি অবচেতনভাবে করা হয়, অবচেতন স্তরে, সাক্ষাতের আনন্দ দেখানোর জন্য এবং একটি সংলাপ শুরু করার জন্য, তারা হ্যান্ডশেকের জন্য তাদের হাত বাড়িয়ে দেয় (ঘনিষ্ঠ পরিচিতের সাথে)।
• অর্থপূর্ণ। এই ফাংশনটি একে অপরের প্রতি ভদ্রতা দেখানোর লক্ষ্যে। এটি সংলাপের শুরুতে এবং সাধারণভাবে সমস্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
• নিয়ন্ত্রক. এটি সরাসরি উপরের সাথে সম্পর্কিত। নাম থেকে এটি স্পষ্ট যে এটি যোগাযোগের সময় মানুষের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। উপরন্তু, এর উদ্দেশ্য হল কিছু বিষয়ে কথোপকথনকারীকে বোঝানো, তাকে কাজ করতে উত্সাহিত করা, বা বিপরীতভাবে, কিছু করতে নিষেধ করা।
• আবেগপূর্ণ. প্রতিটি কথোপকথনের নিজস্ব আবেগের স্তর রয়েছে, যা প্রথম থেকেই সেট করা হয়। এটি মানুষের পরিচিতির ডিগ্রি, তারা যে ঘরে অবস্থিত (একটি সর্বজনীন স্থান বা একটি ক্যাফের কোণে একটি আরামদায়ক টেবিল), পাশাপাশি বক্তৃতার সময় প্রতিটি ব্যক্তির মেজাজের উপর নির্ভর করে।

কিছু ভাষাবিদ নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে এই তালিকাটি সম্পূর্ণ করেন:

• অনুজ্ঞাসূচক. এটি অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির মাধ্যমে কথোপকথনের সময় একে অপরের প্রতি বিরোধীদের প্রভাব জড়িত। খোলা ভঙ্গির সাহায্যে, আপনি একজন ব্যক্তির উপর জয়লাভ করতে পারেন, ভয় বা চাপ দিতে পারেন, "আপনার ভলিউম বৃদ্ধি" (স্পিকার তার বাহু উঁচু এবং প্রশস্ত করে, পা ছড়িয়ে দেয়, উপরের দিকে তাকায়)।
• আলোচনা-বিবাদমূলক। অন্য কথায়, একটি বিরোধ।

উপরের ফাংশনগুলির উপর ভিত্তি করে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের বৈশিষ্ট্যগুলির নিম্নলিখিত সিরিজগুলি আলাদা করা হয়েছে:

1. তাকে ধন্যবাদ, একজন ব্যক্তি দলের একটি পূর্ণাঙ্গ অংশের মতো অনুভব করতে পারেন;
2. এটা মানুষের মধ্যে যোগাযোগের সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে;
3. কথোপকথন সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে;
4. এর সাহায্যে আপনি প্রতিপক্ষের প্রতি আপনার সম্মান প্রদর্শন করতে পারেন;
5. বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি ইতিবাচক মানসিক মেজাজ স্থাপন করতে সাহায্য করে, যা কথোপকথনকে দীর্ঘায়িত করতে এবং আরও বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।

আপনি যদি রাশিয়ান ভাষার আধুনিক অভিধানের দিকে ফিরে যান, তবে আপনি শব্দের সাহায্যে লোকেদের মধ্যে যোগাযোগের একটি রূপ হিসাবে বক্তৃতার একটি সংজ্ঞা খুঁজে পেতে পারেন যা শব্দগুলির ভিত্তি তৈরি করে যেগুলি থেকে বাক্য তৈরি করা হয় এবং অঙ্গভঙ্গি।

পরিবর্তে, বক্তৃতা অভ্যন্তরীণ ("মাথায় সংলাপ") এবং বাহ্যিক হতে পারে। বাহ্যিক যোগাযোগ লিখিত এবং মৌখিক মধ্যে বিভক্ত করা হয়. মৌখিক যোগাযোগ একটি সংলাপ বা একক শব্দের রূপ নেয়। অধিকন্তু, লিখিত বক্তৃতা গৌণ, এবং মৌখিক বক্তৃতা প্রাথমিক।

সংলাপ হল তথ্য, ছাপ, অভিজ্ঞতা, আবেগ বিনিময়ের উদ্দেশ্যে দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে যোগাযোগের একটি প্রক্রিয়া। একটি মনোলোগ হল একজন ব্যক্তির দ্বারা একটি বক্তৃতা। এটি শ্রোতাদের কাছে, নিজের কাছে বা পাঠকের কাছে সম্বোধন করা যেতে পারে।

মৌখিক বক্তৃতার চেয়ে লিখিত বক্তৃতা তার গঠনে আরও রক্ষণশীল। এটি কঠোরভাবে বিরাম চিহ্নের ব্যবহার "প্রয়োজন" করে, যার উদ্দেশ্য সঠিক অভিপ্রায় এবং মানসিক উপাদান প্রকাশ করা। লেখায় শব্দ অনুবাদ করা একটি জটিল এবং আকর্ষণীয় প্রক্রিয়া।কিছু লেখার আগে, একজন ব্যক্তি চিন্তা করেন যে তিনি ঠিক কী বলতে চান এবং পাঠককে বোঝাতে চান এবং তারপরে কীভাবে এটি সঠিকভাবে লিখবেন (ব্যাকরণগত এবং শৈলীগতভাবে)।

শ্রবণযোগ্য মৌখিক যোগাযোগ হল কথ্য ভাষা। এটি পরিস্থিতিগত, সময় এবং স্থান দ্বারা সীমিত, যেখানে স্পিকার সরাসরি কথা বলেন। মৌখিক যোগাযোগ বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে যেমন:

• বিষয়বস্তু (জ্ঞানমূলক, উপাদান, মানসিক, কর্ম এবং কার্যকলাপের জন্য উদ্দীপক);
• মিথস্ক্রিয়া কৌশল (ভূমিকা যোগাযোগ, ব্যবসা, ধর্মনিরপেক্ষ, ইত্যাদি);
• যোগাযোগের উদ্দেশ্য।

যদি আমরা একটি ধর্মনিরপেক্ষ সমাজে বক্তৃতা সম্পর্কে কথা বলি, তবে এই পরিস্থিতিতে লোকেরা বক্তৃতা শিষ্টাচারে নির্ধারিত বিষয়গুলিতে যোগাযোগ করে। আসলে, এটি একটি খালি, অর্থহীন এবং ভদ্র যোগাযোগ। কিছু পরিমাণে, এটি বাধ্যতামূলক বলা যেতে পারে। লোকেরা যদি একজন ব্যক্তির আচরণকে তাদের দিক থেকে অপমান হিসাবে উপলব্ধি করতে পারে যদি সে যোগাযোগ না করে এবং সামাজিক অভ্যর্থনা বা কর্পোরেট পার্টিতে কাউকে অভ্যর্থনা না জানায়।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনে, মূল কাজটি হ'ল কোনও ইস্যু বা আগ্রহের বিষয়ে প্রতিপক্ষের কাছ থেকে চুক্তি এবং অনুমোদন অর্জন করা।

যে কোনো বক্তৃতা আইনের উদ্দেশ্য হল কথোপকথনকারীকে প্রভাবিত করা। কথোপকথনটি কোনও ব্যক্তির কাছে তথ্য জানানোর জন্য, মজা করার জন্য, তাকে কিছু সম্পর্কে বোঝানোর জন্য তৈরি করা হয়েছিল। বক্তৃতা একটি অনন্য ঘটনা যা শুধুমাত্র একজন মানুষের মধ্যে পরিলক্ষিত হয়। এটি যত বেশি অর্থবহ এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ, তত বেশি প্রভাব তৈরি করবে।

বক্তৃতার নিম্নলিখিত উপাদানগুলি আলাদা করা হয়:

• বিষয়বস্তু। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি, যেহেতু এটি বক্তার প্রকৃত জ্ঞান, তার শব্দভাণ্ডার, ভাল-পঠিত, সেইসাথে কথোপকথনের মূল বিষয় শ্রোতাদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ক্ষমতাকে প্রতিফলিত করে। যদি স্পিকার বিষয়টিতে "ভাসতে থাকে", খারাপভাবে অবহিত হয় এবং অভিব্যক্তি এবং বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করে যা তার কাছে বোধগম্য নয়, তবে শ্রোতা অবিলম্বে এটি বুঝতে পারবে এবং আগ্রহ হারাবে। যদি এটি প্রায়শই একজন ব্যক্তির জন্য পরিলক্ষিত হয়, তবে একজন ব্যক্তি হিসাবে তার প্রতি আগ্রহ শীঘ্রই হারিয়ে যাবে।
• কথা বলার স্বাভাবিকতা. প্রথমত, একজন ব্যক্তিকে নিশ্চিত হতে হবে যে সে কী বলে এবং কীভাবে বলে। এটি কোনও ভূমিকা না নিয়ে স্বাভাবিক সংলাপ করতে সহায়তা করবে। মানুষের পক্ষে "অফিসিয়াল" এবং ভান ছাড়া শান্ত বক্তৃতা উপলব্ধি করা অনেক সহজ। এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে কথা বলার ভঙ্গিও স্বাভাবিক। সমস্ত আন্দোলন, বাঁক, পদক্ষেপগুলি মসৃণ, পরিমাপ করা উচিত।

• গঠন. এটি বক্তৃতার অংশ এবং তাদের যৌক্তিক সম্পর্কগুলির একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, আদেশকৃত বিন্যাস। রচনাটি পাঁচটি পর্যায়ে বিভক্ত: যোগাযোগ স্থাপন, ভূমিকা, মূল বক্তব্য, উপসংহার, সংক্ষিপ্তকরণ। আপনি যদি তাদের একটিকে সরিয়ে দেন, তবে তথ্য সরবরাহ করা আরও কঠিন প্রক্রিয়া হবে।
• নির্মলতা. আপনি কিছু বলার আগে, আপনাকে শ্রোতা আপনাকে সঠিকভাবে বুঝবে কিনা তা নিয়ে ভাবতে হবে। অতএব, চিন্তা প্রকাশের উপযুক্ত শৈলীগত উপায় নির্বাচন করা প্রয়োজন। বক্তা ব্যক্তিকে স্পষ্টভাবে এবং পরিমিতভাবে জোরে শব্দগুলি উচ্চারণ করতে হবে, একটি নির্দিষ্ট গতি রাখতে হবে (খুব দ্রুত নয়, তবে ধীর নয়), এবং বাক্যগুলি দৈর্ঘ্যে মাঝারি হওয়া উচিত। সংক্ষিপ্ত রূপ এবং জটিল বিদেশী ধারণার অর্থ প্রকাশ করার চেষ্টা করুন।
• আবেগপ্রবণতা। এটা স্পষ্ট যে একজন ব্যক্তির বক্তৃতা সবসময় আবেগের একটি নির্দিষ্ট অনুপাত প্রকাশ করতে হবে।এগুলি স্বর, অভিব্যক্তি এবং "রসালো" শব্দের সাহায্যে বোঝানো যেতে পারে। এটির জন্য ধন্যবাদ, প্রতিপক্ষ কথোপকথনের সারাংশটি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে এবং আগ্রহী হতে সক্ষম হবে।
• দৃষ্টি সংযোগ. বক্তৃতার এই উপাদানটি কেবল যোগাযোগ স্থাপনে নয়, এটি রাখতেও সহায়তা করে। চোখে-মুখে যোগাযোগের মাধ্যমে, লোকেরা তাদের আগ্রহ দেখায় এবং কথোপকথনে তাদের সম্পৃক্ততাও প্রদর্শন করে। কিন্তু চাক্ষুষ যোগাযোগ সঠিকভাবে স্থাপন করা আবশ্যক। আপনি যদি নিবিড়ভাবে তাকান এবং পলক না ফেলেন, তাহলে কথোপকথক এটিকে আগ্রাসনের কাজ হিসাবে বুঝতে পারে।
• লিখিত যোগাযোগ. কথোপকথনের সময় অঙ্গভঙ্গি, মুখের ভাব এবং ভঙ্গি একটি বড় ভূমিকা পালন করে। তারা তথ্য জানাতে, কথিত শব্দগুলির প্রতি তাদের মনোভাব প্রকাশ করতে এবং কথোপকথনের উপর জয়লাভ করতে সহায়তা করে। এমন একজন ব্যক্তির কথা শোনা সর্বদা আনন্দদায়ক যে তার মুখ এবং হাত দিয়ে নিজেকে "সাহায্য" করে। সাধারণ মৌখিক যোগাযোগ বিরক্তিকর এবং শুষ্ক, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তি ছাড়াই।

• ঠিক। ব্যক্তির বক্তৃতা অবশ্যই সঠিক হতে হবে, বক্তৃতা ত্রুটি এবং সংরক্ষণ ছাড়াই।
• সংযম. সংক্ষিপ্ততা বুদ্ধি আত্মা. বাক্যগুলি যত ছোট এবং আরও তথ্যপূর্ণ হবে, কথোপকথন তত বেশি বুঝতে পারবে। কথোপকথনে কেউ "জল" পছন্দ করে না।
• কথা বলার কৌশল এবং পদ্ধতি। অনেকেই লক্ষ্য করেছেন যে একজন বিশেষ ব্যক্তির কথা শোনা অন্যের চেয়ে অনেক বেশি আনন্দদায়ক। এটা যোগাযোগ শৈলী উপর নির্ভর করে. গল্প বলার ব্যক্তির কণ্ঠস্বর খুব জোরে, শান্ত হওয়া উচিত নয়, শব্দগুলি স্পষ্টভাবে উচ্চারণ করা উচিত, শেষ "খাওয়া" ছাড়াই।
• "অপ্রয়োজনীয় শব্দ। এটি তথাকথিত পরজীবী শব্দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তারা একটি বাক্যে বিশ্রী বিরতি বা স্থানগুলি পূরণ করে যেখানে একজন ব্যক্তি কী বলতে হবে তা জানেন না ("তাই বলতে", "সংক্ষেপে", "এখানে", "ভাল", "আসলে" ইত্যাদি)। এগুলি থেকে পরিত্রাণ পাওয়া প্রয়োজন, যেহেতু তারা বক্তৃতায় সৌন্দর্য দেয় না।

কখনও কখনও অ-মৌখিক যোগাযোগ ব্যক্তি যা বলার চেষ্টা করছে তার চেয়ে বেশি প্রকাশ করতে পারে। এই বিষয়ে, অপরিচিত ব্যক্তি, ব্যবস্থাপনা বা সহকর্মীর সাথে যোগাযোগের সময়, আপনার অঙ্গভঙ্গি এবং গতিবিধি পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন। তথ্যের অ-মৌখিক সংক্রমণ প্রায় অবচেতন এবং কথোপকথনের মানসিক মেজাজকে প্রভাবিত করতে পারে।

শারীরিক ভাষা অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস, মুখের অভিব্যক্তি অন্তর্ভুক্ত। পরিবর্তে, অঙ্গভঙ্গিগুলি স্বতন্ত্র (এগুলি শারীরবৃত্তীয় বৈশিষ্ট্য, অভ্যাসের সাথে যুক্ত হতে পারে), মানসিক, আচার (যখন একজন ব্যক্তি বাপ্তিস্ম নেয়, প্রার্থনা করে, ইত্যাদি) এবং সাধারণত গৃহীত হয় (হ্যান্ডশেকের জন্য একটি হাত ধরে)।

শরীরের ভাষার উপর একটি গুরুত্বপূর্ণ চিহ্ন মানুষের কার্যকলাপ স্থগিত করে। এটি পরিবেশগত কারণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি যখন সত্যিই এটি চান তখন একজন কর্মকর্তা বা বসের সাথে কথোপকথন করা হয় না। অতএব, অপ্রীতিকর প্রশ্ন এড়াতে আপনার শরীরকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে।

বাগ্মীতার মাস্টাররা আপনার হাতের তালু মুঠোয় আঁকড়ে না রাখার পরামর্শ দেন, আপনার হাত পিছনে না লুকান (একটি হুমকি হিসাবে ধরা হয়), নিজেকে বন্ধ না করার চেষ্টা করুন (আপনার পা ক্রস করুন, এমনভাবে আপনার পায়ের উপর আপনার পা রাখা বিশেষত অনৈতিক। যে পায়ের আঙুল কথোপকথনে "খোঁচা" করে)।

মুখের পেশীগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। আত্মায় যা আছে তাই মুখের উপর আছে। অবশ্যই, ঘনিষ্ঠ বন্ধুর সাথে কথা বলার সময়, আপনি আপনার আবেগকে ছেড়ে দিতে পারেন, তবে ব্যবসায়িক জগতে এটি অগ্রহণযোগ্য। সাক্ষাত্কার, আলোচনা এবং ব্যবসায়িক সভাগুলিতে, আপনার ঠোঁট চেপে বা কামড় না দেওয়াই ভাল। (এভাবে একজন ব্যক্তি তার অবিশ্বাস এবং উদ্বেগ প্রকাশ করে) চোখের দিকে বা পুরো দর্শকের দিকে তাকানোর চেষ্টা করুন। যদি দৃষ্টি ক্রমাগত পাশে বা নীচে এড়ানো হয়, তবে একজন ব্যক্তি এভাবেই তার অনাগ্রহ, ক্লান্তি প্রকাশ করে।

অপরিচিতদের সাথে এবং একটি অফিসিয়াল সেটিংয়ে বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসারে, অপ্রয়োজনীয় মানসিক ফাঁস ছাড়াই নিজেকে সংযত রাখা ভাল। বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে স্বাভাবিক দৈনন্দিন যোগাযোগের জন্য, এই ক্ষেত্রে, আপনি শিথিল করার সামর্থ্য রাখতে পারেন যাতে অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গিগুলি উচ্চারিত শব্দগুলির প্রতিধ্বনি করে।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের জন্য একজন ব্যক্তিকে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হয়, যেহেতু সেগুলি ছাড়া যোগাযোগের সংস্কৃতির অস্তিত্ব থাকবে না। নিয়ম দুটি গ্রুপে বিভক্ত: কঠোরভাবে নিষেধ এবং প্রকৃতিতে আরও উপদেশমূলক (তারা পরিস্থিতি এবং যোগাযোগের স্থান দ্বারা নির্ধারিত হয়)। বক্তৃতা আচরণেরও নিজস্ব নিয়ম আছে।

বক্তৃতা নিয়মের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত:

• সাহিত্যের নিয়মের সাথে ভাষার সম্মতি;
• পর্যায়গুলির উদ্ধৃতি (প্রথমে একটি শুভেচ্ছা, তারপর কথোপকথনের মূল অংশ, তারপর কথোপকথনের সমাপ্তি);
• শপথ বাক্য, অভদ্রতা, কৌশলহীন এবং অসম্মানজনক আচরণ এড়ানো;
• পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত স্বন এবং যোগাযোগের পদ্ধতি নির্বাচন করা;
• ত্রুটি ছাড়াই সুনির্দিষ্ট পরিভাষা এবং পেশাদারিত্বের ব্যবহার।

বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ন্ত্রণ নিম্নলিখিত যোগাযোগের নিয়মগুলি তালিকাভুক্ত করে:

• আপনার বক্তৃতায়, আপনাকে অবশ্যই "খালি" শব্দগুলি এড়াতে চেষ্টা করতে হবে যা শব্দের অর্থ বহন করে না, সেইসাথে একঘেয়ে বক্তৃতা বাঁক এবং অভিব্যক্তি; বোধগম্য শব্দ এবং বাক্যাংশ ব্যবহার করে কথোপকথনের অ্যাক্সেসযোগ্য স্তরে যোগাযোগ হওয়া উচিত।
• সংলাপের প্রক্রিয়ায়, প্রতিপক্ষকে কথা বলতে দিন, তাকে বাধা দেবেন না এবং শেষ পর্যন্ত শুনুন;
• সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বিনয়ী এবং কৌশলী হওয়া।

যে কোনও কথোপকথনের কেন্দ্রে রয়েছে নিয়ম এবং নিয়মগুলির একটি সেট যা অবশ্যই অনুসরণ করা উচিত। বক্তৃতা শিষ্টাচারে, বক্তৃতা সূত্রের ধারণাটি আলাদা করা হয়। তারা পর্যায়ক্রমে মানুষের মধ্যে কথোপকথন "পচতে" সাহায্য করে। কথোপকথনের নিম্নলিখিত ধাপগুলি রয়েছে:

• যোগাযোগের শুরু (কথোপকথককে অভিবাদন জানানো বা তার সাথে পরিচিত হওয়া)। এখানে, একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যক্তি নিজেই ঠিকানার ফর্ম চয়ন করেন। এটি সব সংলাপে প্রবেশ করা লোকেদের লিঙ্গ, তাদের বয়স এবং মানসিক অবস্থার উপর নির্ভর করে। যদি তারা কিশোর হয়, তাহলে তারা একে অপরকে বলতে পারে “হাই! এবং যে ভাল হবে. ক্ষেত্রে যখন কথোপকথন শুরু করা ব্যক্তিদের একটি ভিন্ন বয়সের গ্রুপ থাকে, তখন "হ্যালো", "শুভ বিকেল / সন্ধ্যা" শব্দগুলি ব্যবহার করা ভাল। যখন এগুলি পুরানো পরিচিত হয়, তখন যোগাযোগ খুব আবেগের সাথে শুরু হতে পারে: “আমি আপনাকে দেখে কত খুশি! ", "অনেক দিন ধরে দেখা নেই! " এই পর্যায়ে কোন কঠোর প্রবিধান নেই যদি এটি সাধারণ দৈনন্দিন যোগাযোগ হয়, তবে ব্যবসায়িক মিটিংয়ের ক্ষেত্রে, "উচ্চ" শৈলীটি মেনে চলা প্রয়োজন।
• মূল কথোপকথন. এই অংশে, সংলাপের বিকাশ পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। এটি রাস্তায় একটি সাধারণ ক্ষণস্থায়ী সভা, একটি গম্ভীর অনুষ্ঠান (বিবাহ, বার্ষিকী, জন্মদিন), একটি অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া বা অফিস কথোপকথন হতে পারে।ক্ষেত্রে যখন এটি একরকম ছুটির দিন, তখন যোগাযোগের সূত্রগুলি দুটি শাখায় বিভক্ত - কথোপকথককে একটি উদযাপন বা একটি উল্লেখযোগ্য ইভেন্টে আমন্ত্রণ জানানো এবং অভিনন্দন (শুভেচ্ছা সহ অভিনন্দন বক্তৃতা)।
• আমন্ত্রণ. এই পরিস্থিতিতে, নিম্নলিখিত শব্দগুলি ব্যবহার করা ভাল: "আমি আপনাকে আমন্ত্রণ জানাতে চাই", "আমি আপনাকে দেখে খুশি হব", "দয়া করে আমার আমন্ত্রণ গ্রহণ করুন" ইত্যাদি।
• শুভেচ্ছা. এখানে বক্তৃতার সূত্রগুলি নিম্নরূপ: "আমার হৃদয়ের নীচ থেকে আমার অভিনন্দন গ্রহণ করুন", "আমাকে অভিনন্দন জানাতে দিন", "পুরো দলের পক্ষ থেকে আমি চাই ...", ইত্যাদি।

• দুঃখজনক ঘটনাপ্রিয়জনের হারানোর সাথে সম্পর্কিত, ইত্যাদি। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে উত্সাহজনক শব্দগুলি যথাযথ আবেগময় রঙ ছাড়া শুষ্ক এবং অফিসিয়াল শব্দ না হয়। হাসি এবং সক্রিয় অঙ্গভঙ্গি সহ এই জাতীয় শোকের সাথে একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা খুব অযৌক্তিক এবং অনুপযুক্ত। একজন ব্যক্তির জন্য এই কঠিন দিনগুলিতে, নিম্নলিখিত বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন: "আমার সমবেদনা গ্রহণ করুন", "আমি আপনার দুঃখের সাথে আন্তরিকভাবে সহানুভূতি জানাই", "আত্মায় শক্তিশালী হও" ইত্যাদি।

• অফিসের দিনগুলো। এটা বোঝা উচিত যে একজন সহকর্মী, অধস্তন এবং নেতার সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন বক্তৃতা শিষ্টাচারের সূত্র থাকবে। তালিকাভুক্ত প্রতিটি ব্যক্তির সাথে একটি সংলাপে, প্রশংসার শব্দ, পরামর্শ, উত্সাহ, একটি পরিষেবার জন্য অনুরোধ, ইত্যাদি ঘটতে পারে।

• টিপস এবং অনুরোধ. যখন একজন ব্যক্তি প্রতিপক্ষকে উপদেশ দেন, তখন নিম্নলিখিত নিদর্শনগুলি ব্যবহার করা হয়: "আমি আপনাকে উপদেশ দিতে চাই ...", "আপনি যদি আমাকে অনুমতি দেন তবে আমি আপনাকে উপদেশ দেব", "আমি আপনাকে উপদেশ দেব", ইত্যাদি। সম্মত হন যে কাউকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা কখনও কখনও কঠিন এবং অস্বস্তিকর। একজন সদাচারী ব্যক্তি একটু বিশ্রী বোধ করবেন। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, নিম্নলিখিত শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়: "আমি কি আপনাকে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারি ...", "এটিকে অভদ্র মনে করবেন না, তবে আমার আপনার সাহায্য দরকার", "দয়া করে আমাকে সাহায্য করুন" ইত্যাদি।

• ধন্যবাদ. কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করা আরও আনন্দদায়ক, তবে এটি সঠিকভাবে উপস্থাপন করা দরকার: "আমি আমার হৃদয়ের নীচ থেকে আপনাকে ধন্যবাদ জানাই", "আমি আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ", "ধন্যবাদ" ইত্যাদি।
• প্রশংসা এবং উত্সাহ শব্দ এছাড়াও সঠিক ডেলিভারি প্রয়োজন। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে একজন ব্যক্তি বুঝতে পারে যে সে কাকে প্রশংসা করছে, কারণ এটি পরিচালনার দ্বারা চাটুকার হিসাবে অনুভূত হতে পারে এবং একজন অপরিচিত ব্যক্তি এটিকে অভদ্রতা বা উপহাস হিসাবে বিবেচনা করবে। অতএব, নিম্নলিখিত অভিব্যক্তিগুলি এখানে নিয়ন্ত্রিত হয়: "আপনি একজন দুর্দান্ত সহচর", "এই বিষয়ে আপনার দক্ষতা আমাদের অনেক সাহায্য করেছে", "আপনি আজকে ভাল দেখাচ্ছেন", ইত্যাদি।

• ব্যক্তির ঠিকানা ফর্ম সম্পর্কে ভুলবেন না. অনেক উত্স ইঙ্গিত দেয় যে কর্মক্ষেত্রে এবং অপরিচিত লোকেদের সাথে "আপনি" ফর্মে লেগে থাকা ভাল, যেহেতু "আপনি" একটি আরও ব্যক্তিগত এবং দৈনন্দিন ঠিকানা।
• যোগাযোগের সমাপ্তি। কথোপকথনের মূল অংশটি চূড়ান্ত পর্যায়ে আসার পরে, তৃতীয় পর্যায় শুরু হয় - সংলাপের যৌক্তিক সমাপ্তি। একজন ব্যক্তিকে বিদায় জানানোরও বিভিন্ন রূপ রয়েছে। এটি একটি ভাল দিন বা সুস্বাস্থ্যের জন্য একটি সাধারণ ইচ্ছা হতে পারে। কখনও কখনও কথোপকথনের সমাপ্তি একটি নতুন সাক্ষাতের আশার শব্দ দিয়ে শেষ হতে পারে: “শীঘ্রই দেখা হবে”, “আশা করি শেষবারের মতো দেখা হবে না”, “আমি আপনার সাথে আবার দেখা করতে চাই”, ইত্যাদি। প্রায়শই সন্দেহ প্রকাশ করা হয় যে কথোপকথন কখনও করেছেন বা তারা আবার দেখা করবেন: "আমি নিশ্চিত নই যে আমরা আবার একে অপরকে দেখতে পাব কিনা", "আড়ম্বরপূর্ণভাবে মনে রাখবেন না", "আমি আপনার সম্পর্কে শুধুমাত্র ভাল জিনিস মনে রাখব।"

এই সূত্রগুলি 3টি শৈলীগত গ্রুপে বিভক্ত:

1. নিরপেক্ষ. আবেগগত অর্থহীন শব্দ এখানে ব্যবহার করা হয়েছে। এগুলি দৈনন্দিন যোগাযোগে, অফিসে কাজের পাশাপাশি বাড়িতে ব্যবহৃত হয় ("হ্যালো", "ধন্যবাদ", "দয়া করে", "শুভ দিন" ইত্যাদি)।
2. বেড়েছে. এই গোষ্ঠীর শব্দ এবং অভিব্যক্তিগুলি গম্ভীর এবং উল্লেখযোগ্য ঘটনাগুলির উদ্দেশ্যে। সাধারণত তারা একজন ব্যক্তির সংবেদনশীল অবস্থা এবং তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে ("আমি খুব দুঃখিত", "আমি আপনাকে দেখে খুব খুশি", "আমি সত্যিই শীঘ্রই আপনাকে দেখতে আশা করি" ইত্যাদি)।
3. হ্রাস করা হয়েছে. এর মধ্যে এমন বাক্যাংশ এবং অভিব্যক্তি রয়েছে যা "তাদের নিজস্ব" মধ্যে একটি অনানুষ্ঠানিক সেটিংয়ে ব্যবহৃত হয়। তারা খুব অভদ্র এবং কথোপকথন হতে পারে ("স্যালুট", "হ্যালো", "স্বাস্থ্যকর")। এগুলি প্রায়শই কিশোর এবং তরুণদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

উপরের সমস্ত বক্তৃতা শিষ্টাচারের সূত্রগুলি দৈনন্দিন যোগাযোগের জন্য কঠোর নিয়ম নয়। অবশ্যই, একটি অফিসিয়াল সেটিংয়ে, একটি নির্দিষ্ট আদেশ অনুসরণ করা উচিত, তবে দৈনন্দিন জীবনে আপনি এমন শব্দগুলি ব্যবহার করতে পারেন যা "উষ্ণ" কথোপকথনের কাছাকাছি ("হ্যালো / বাই", "আপনার সাথে দেখা করে খুশি", "আগামীকাল দেখা হবে" ”, ইত্যাদি)।

প্রথম নজরে, মনে হতে পারে যে একটি ধর্মনিরপেক্ষ সাংস্কৃতিক কথোপকথন পরিচালনা করা খুব সহজ, তবে এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। বিশেষ যোগাযোগ দক্ষতা ছাড়া একজন ব্যক্তির জন্য, এটি জীবনে আনা কঠিন হবে। প্রিয়জন, বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে দৈনন্দিন যোগাযোগ ব্যবসায়িক এবং অফিসিয়াল কথোপকথন থেকে খুব আলাদা।

বক্তৃতা স্বতঃস্ফূর্ত এবং পরিস্থিতিগত, তাই এটি নিরীক্ষণ এবং সংশোধন করা প্রয়োজন (যদি প্রয়োজন হয়)। বক্তৃতা শিষ্টাচার আনুগত্য, কথোপকথনের প্রতি মনোযোগ, পাশাপাশি বক্তৃতার বিশুদ্ধতা এবং যথার্থতার জন্য "কল" করে।

একটি সাংস্কৃতিক কথোপকথন পরিচালনার জন্য টিপস:

• কসম শব্দ, অপমান, গালাগাল এবং অপমান প্রতিরোধ প্রতিপক্ষের দিকে। এগুলো ব্যবহারের কারণে যে ব্যক্তি এগুলো বলে সে শ্রোতার সম্মান হারিয়ে ফেলে। এটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে নিষিদ্ধ (অফিস, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান)। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং মৌলিক নিয়ম হল সংলাপের সময় পারস্পরিক শ্রদ্ধা।
• কথোপকথনে অহংকেন্দ্রিকতার অভাব। আপনার নিজেকে, আপনার সমস্যা, অভিজ্ঞতা এবং আবেগগুলিকে আটকে না রাখার চেষ্টা করতে হবে, আপনি অনুপ্রবেশকারী, গর্বিত এবং বিরক্তিকর হতে পারবেন না। অন্যথায়, শীঘ্রই একজন ব্যক্তি কেবল এই জাতীয় ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে চাইবেন না।
• কথোপকথনকারীকে অবশ্যই যোগাযোগে আগ্রহ দেখাতে হবে. একজন ব্যক্তি যখন কথোপকথনের বিষয়ে আগ্রহী হন তখন তাকে কিছু বলা সবসময়ই সুন্দর। এই বিষয়ে, চোখের যোগাযোগ, স্পষ্ট প্রশ্ন, খোলা ভঙ্গি খুব গুরুত্বপূর্ণ।
• জায়গার সাথে কথোপকথনের বিষয়ের চিঠিপত্রযেখানে এটি ঘটে এবং যার সাথে এটি পরিচালিত হয় তার সাথে। অপরিচিত কথোপকথনের সাথে ব্যক্তিগত বা অন্তরঙ্গ বিষয় নিয়ে আলোচনা করবেন না। কথোপকথন হবে বিশ্রী এবং বিরক্তিকর। সংলাপ কোথা থেকে শুরু হয় তাও বুঝতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, একটি থিয়েটার পারফরম্যান্সের সময়, একটি কথোপকথন চালিয়ে যাওয়া অত্যন্ত অনুপযুক্ত এবং কৌশলহীন হবে।

• একটি কথোপকথন শুধুমাত্র তখনই শুরু করা উচিত যদি এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কিছু থেকে প্রতিপক্ষকে বিভ্রান্ত না করে। যদি এটি স্পষ্ট হয় যে কোনও ব্যক্তি কোথাও তাড়াহুড়ো করছেন, কিছু করছেন, তবে তিনি কখন কথা বলতে পারেন তার সাথে পরীক্ষা করা ভাল।
• বক্তৃতা শৈলী একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের নিয়মের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত। শিক্ষাগত প্রক্রিয়া বা কাজের পরিবেশের পরিপ্রেক্ষিতে, কথ্য শব্দগুলি পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন, কারণ সেখানে তাদের পরিণতি হতে পারে।
• পরিমিত অঙ্গভঙ্গি। শরীর আবেগ এবং উদ্দেশ্য দেয়। দৃঢ় এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ অঙ্গভঙ্গি সহ, কথোপকথনের বিষয়ে ফোকাস করা কথোপকথনের পক্ষে কঠিন। তদুপরি, এটি একটি হুমকি হিসাবে গণ্য করা যেতে পারে।
• বয়স সীমা সম্মান করা আবশ্যক. নিজের থেকে কয়েকগুণ বেশি বয়সী একজন ব্যক্তির সাথে, "আপনি" বা নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতার দ্বারা আবেদনটি ব্যবহার করা প্রয়োজন। এটি কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা দেখায়। প্রায় একই বয়সের সাথে, অপরিচিতদেরও এই ফর্মটি ব্যবহার করা উচিত। যদি মানুষ পরিচিত হয়, তাহলে যোগাযোগ দীর্ঘস্থায়ী ব্যক্তিগত নিয়ম অনুযায়ী হতে পারে। একজন প্রাপ্তবয়স্ক থেকে অল্প বয়স্ক কথোপকথনের সাথে "খোঁচা" করা খুব অভদ্র হবে।

একেবারে প্রতিটি সংলাপ বা যোগাযোগ একটি বক্তৃতা পরিস্থিতি. ব্যক্তিদের মধ্যে কথোপকথন বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন রূপ নিতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে লিঙ্গ গঠন, সময়, স্থান, বিষয়, উদ্দেশ্য।

কথোপকথনের লিঙ্গ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সংবেদনশীল রঙের পরিপ্রেক্ষিতে, দুই যুবকের কথোপকথন সবসময় মেয়েদের কথোপকথন থেকে ভিন্ন হবে, সেইসাথে একজন পুরুষ এবং একজন মহিলার মধ্যে কথোপকথন।

বিভিন্ন বক্তৃতা সূত্রের ব্যবহার সরাসরি স্থানের উপর নির্ভর করে। যদি এটি একটি অফিসিয়াল রিসেপশন, মিটিং, ইন্টারভিউ এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্ট হয়, তাহলে এখানে "উচ্চ-স্তরের" শব্দ ব্যবহার করা উচিত।এই ক্ষেত্রে যখন এটি রাস্তায় বা বাসে একটি সাধারণ মিটিং হয়, তখন শৈলীগতভাবে নিরপেক্ষ অভিব্যক্তি এবং শব্দগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে।

বক্তৃতা পরিস্থিতি নিম্নলিখিত ধরনের বিভক্ত করা হয়:

• অফিসিয়াল ব্যবসা। এখানে এমন লোক রয়েছে যারা নিম্নলিখিত সামাজিক ভূমিকা পালন করে: একজন নেতা - একজন অধস্তন, একজন শিক্ষক - একজন ছাত্র, একজন ওয়েটার - একজন দর্শনার্থী ইত্যাদি। এই ক্ষেত্রে, নৈতিক নিয়ম এবং বক্তৃতা সংস্কৃতির নিয়মগুলির কঠোর আনুগত্য প্রয়োজন। লঙ্ঘনগুলি অবিলম্বে কথোপকথক দ্বারা নোট করা হবে এবং পরিণতি বহন করতে পারে৷
• অনানুষ্ঠানিক (অনুষ্ঠানিক). এখানে যোগাযোগ শান্ত এবং আরামদায়ক। শিষ্টাচারের কঠোরভাবে মেনে চলার দরকার নেই। এই পরিস্থিতিতে আত্মীয়, ঘনিষ্ঠ বন্ধু, সহপাঠীদের মধ্যে সংলাপ হয়। তবে এটি লক্ষণীয় যে যখন কোনও অপরিচিত ব্যক্তি এই জাতীয় দলের মধ্যে উপস্থিত হয়, তখন সেই মুহুর্তের কথোপকথনটি বক্তৃতা শিষ্টাচারের কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা উচিত।
• আধা রীতি. এই ধরনের যোগাযোগমূলক যোগাযোগের একটি খুব অস্পষ্ট কাঠামো আছে। কর্মক্ষেত্রে সহকর্মী, প্রতিবেশী, পুরো পরিবার এর আওতায় পড়ে। লোকেরা দলের প্রতিষ্ঠিত নিয়ম অনুযায়ী যোগাযোগ করে। এটি যোগাযোগের একটি সহজ ফর্ম যা কিছু নৈতিক সীমাবদ্ধতা আছে।

মানুষের গুরুত্বপূর্ণ সম্পদগুলির মধ্যে একটি হল সংস্কৃতি এবং বক্তৃতা শিষ্টাচার, যা একে অপরের ছাড়া বিদ্যমান নয়। প্রতিটি দেশের নিজস্ব নৈতিক মান এবং যোগাযোগের নিয়ম রয়েছে। তারা কখনও কখনও একটি রাশিয়ান ব্যক্তির জন্য অদ্ভুত এবং অস্বাভাবিক মনে হতে পারে।

প্রতিটি সংস্কৃতির নিজস্ব বক্তৃতা সূত্র রয়েছে, যা জাতি এবং রাষ্ট্র গঠনের উত্স থেকে উদ্ভূত।তারা প্রচলিত লোক অভ্যাস এবং রীতিনীতির পাশাপাশি পুরুষ এবং মহিলাদের প্রতি সমাজের মনোভাব প্রতিফলিত করে (যেমন আপনি জানেন, আরব দেশগুলিতে কোনও মেয়েকে স্পর্শ করা এবং তার সাথে থাকা কোনও ব্যক্তির উপস্থিতি ছাড়াই তার সাথে যোগাযোগ করা অনৈতিক বলে বিবেচিত হয়)।

উদাহরণস্বরূপ, ককেশাসের বাসিন্দাদের (ওসেশিয়ান, কাবার্ডিয়ান, দাগেস্তানি এবং অন্যান্য) নির্দিষ্ট শুভেচ্ছা রয়েছে। এই শব্দগুলি পরিস্থিতির জন্য বেছে নেওয়া হয়েছে: একজন ব্যক্তি অপরিচিত ব্যক্তিকে, বাড়িতে প্রবেশকারী অতিথি, কৃষককে বিভিন্ন উপায়ে অভিবাদন জানায়। কথোপকথনের শুরু বয়সের উপরও নির্ভর করে। এটি লিঙ্গভেদেও আলাদা।

মঙ্গোলিয়ার বাসিন্দারাও খুব অস্বাভাবিক ভাবে শুভেচ্ছা জানায়। অভিবাদনের শব্দগুলি বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে। শীতকালে, তারা এই শব্দগুলির সাথে একজন ব্যক্তির সাথে দেখা করতে পারে: "শীতকাল কেমন যাচ্ছে? » এই অভ্যাসটি একটি আসীন জীবনধারা থেকে ছেড়ে দেওয়া হয়েছিল, যখন আপনাকে ক্রমাগত জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যেতে হয়েছিল। শরত্কালে, তারা জিজ্ঞাসা করতে পারে: "গবাদি পশুদের কি প্রচুর চর্বি আছে? »

আমরা যদি প্রাচ্যের সংস্কৃতির কথা বলি, তবে চীনে, একটি সভায় তারা জিজ্ঞাসা করে যে একজন ব্যক্তি ক্ষুধার্ত কিনা, যদি সে আজ খেয়েছে। এবং কম্বোডিয়ার প্রাদেশিক লোকেরা জিজ্ঞাসা করে: "আপনি কি আজ খুশি?"

শুধু বক্তৃতাই নয়, অঙ্গভঙ্গিও আলাদা। ইউরোপীয়রা, দেখা করার সময়, হ্যান্ডশেকের জন্য তাদের হাত ধরে (পুরুষ), এবং যদি তারা খুব ঘনিষ্ঠ পরিচিত হয় তবে তারা গালে চুম্বন করে।

প্রতিটি জাতির সংস্কৃতি অনন্য এবং এটি মানুষের জীবনের সমস্ত ক্ষেত্রে তার প্রকাশ খুঁজে পায়, বক্তৃতা শিষ্টাচারও এর ব্যতিক্রম নয়।

এগুলি এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারের অন্যান্য সূক্ষ্মতার জন্য, নীচে দেখুন।