ব্যবসায়িক নৈতিকতা: নিয়ম এবং প্রবিধান

ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলির যোগাযোগের নিজস্ব সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা পক্ষগুলিকে সফলভাবে যোগাযোগ করতে, উত্পাদনশীলভাবে কাজ করতে এবং তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে৷ এই নিবন্ধে, আমরা ব্যবসায়িক নৈতিকতা কী এবং কীভাবে এটি অনুশীলনে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে কথা বলব।

এটা লক্ষণীয় যে ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র আইনী স্তরে প্রতিষ্ঠিত আইনি নিয়মগুলির একটি সেট নয়। সাধারণত এটি পর্দার আড়ালে উদ্যোক্তা কাজের নির্দেশিত হয়।

এর বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করুন:

• প্রথম - সততা. এই মেট্রিকটি সমস্ত সহকর্মী, ক্লায়েন্ট এবং এমনকি প্রতিযোগী সংস্থাগুলির জন্য প্রযোজ্য হওয়া উচিত। এটি নৈতিক এবং নৈতিক গুণাবলী যা কোম্পানির প্রধান কার্যকলাপ। একটি ব্যবসা লাভজনক হওয়ার জন্য, সঠিকভাবে আলোচনা পরিচালনা করা, দক্ষতার সাথে পরিচালনা করা এবং দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করা প্রয়োজন।
• জাতীয় ও সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য আগে থেকে অন্বেষণ মূল্য. এইভাবে আপনি সম্মান দেখাতে পারেন এবং বিদেশী সহকর্মীদের সহানুভূতি অর্জন করতে পারেন যাদের সাথে আপনি একটি ব্যবসা তৈরি করছেন।
• সঠিক আচরণ কোম্পানি এবং নেতা একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি করতে সাহায্য করবে. টিম ম্যানেজমেন্টও সফল হবে। একটি অনুকূল খ্যাতির জন্য ধন্যবাদ, ক্রেতা এবং বিনিয়োগকারীদের আস্থার মাত্রা বৃদ্ধি পাবে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতা হল আচরণবিধি, নিয়ম এবং নীতি যা কর্মক্ষেত্রে আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। এগুলি এমন ভিত্তি যার দ্বারা লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয়। যখন দলগুলি এই নিয়মগুলিকে স্বীকৃতি দেয় এবং প্রয়োগ করে, তখন ব্যবসায়িক অংশীদারদের সহযোগিতা এবং সফল যৌথ কার্যক্রম পরিচালনা করার উপায় খুঁজে পাওয়া সহজ হয়৷

ব্যবসায়িক নৈতিকতার নিয়মের সংজ্ঞাটি ব্যবসায়িক ক্ষেত্রের বিভিন্ন পক্ষের মধ্যে সম্পর্ককেও চিহ্নিত করে। প্রধান নিয়ম এবং নিয়মগুলি জেনে, আপনি সঠিকভাবে জটিল পরিস্থিতিতে এবং যোগাযোগের পরিস্থিতিতে থাকতে পারেন, আপনার সহকর্মীদের আচরণের পূর্বাভাস দিতে পারেন। মজার বিষয় হল, "ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র" শব্দটি নিজেই "অর্ডার" শব্দের অর্থের কাছাকাছি। অবশ্যই, এটা ব্যবসা করা সম্পর্কে. এই বিষয়ে গবেষণার বিভিন্ন ক্ষেত্র একমত যে ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র একটি নৈতিক মূল্য হিসাবে কাজের উপর ভিত্তি করে যা মানুষের মর্যাদার উপর জোর দিতে সাহায্য করে।

শিষ্টাচার একটি নির্দিষ্ট সামাজিক পরিবেশে মানুষের আচরণের নিয়ম। ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের মধ্যে অভিবাদন, চিঠিপত্র এবং আলোচনার জন্য বিভিন্ন শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি পর্যবেক্ষণ করে, আপনি সম্ভাব্য ভুলগুলি সমতল করতে পারেন, একটি নির্ভরযোগ্য ব্যক্তির চিত্র তৈরি করতে পারেন। প্রতিটি উদ্যোক্তাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে শিষ্টাচার এবং এর পালন তাকে নতুন দিগন্ত খুলতে দেবে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার জন্য, এর উদ্দেশ্য এবং কাঠামো একই রকম। যার মধ্যে ব্যবসায়িক নৈতিকতা কিছু নির্দিষ্ট নিয়মের একটি সেট জড়িত যা ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলিতে মেনে চলার প্রথাগত। এর মধ্যে কাজ করার শৈলী, অংশীদারদের সাথে সম্পর্ক, কর্মচারীর চেহারা, নথি ব্যবস্থাপনার মূল বিষয়গুলির মতো বিভাগগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মূল নীতিগুলির মধ্যে রয়েছে অঙ্গীকার, দায়িত্ব, সততা। অবশ্যই, যে কোনো ব্যবসার পরিচালনা ধ্রুবক যোগাযোগ, আলোচনা এবং গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বাস্তবায়নের উপর ভিত্তি করে হবে। অতএব, উদ্যোক্তাদের সম্পর্ক গড়ে তুলতে, যেকোনো পরিস্থিতিতে নিজেকে সঠিকভাবে দেখাতে, যোগাযোগ করার সময় ভাল আচরণ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরনগুলির মধ্যে বেশ কয়েকটি চিত্তাকর্ষক গ্রুপ রয়েছে:

• প্রথম এক অন্তর্ভুক্ত করা উচিত মৌখিক পদ্ধতি। এগুলি একক এবং সংলাপে বিভক্ত। প্রথমগুলির মধ্যে একটি শুভেচ্ছা, একটি বিক্রয় বক্তৃতা, তথ্যমূলক বক্তৃতা, একটি প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত। কথোপকথনের মধ্যে রয়েছে ব্যবসায়িক কথোপকথন, কথোপকথন, আলোচনা, সাক্ষাৎকার, আলোচনা, মিটিং, প্রেস কনফারেন্স। ব্যবসায়িক যোগাযোগের এই জাতীয় পদ্ধতিগুলি আপনাকে একজন ব্যক্তির সাথে মৌখিক সম্পর্ক স্থাপন করতে দেয়।

• আরেকটি দল- লিখিত. এই ধরনের দূরবর্তী মিথস্ক্রিয়া বৈশিষ্ট্য এছাড়াও যোগাযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে, কিন্তু সরাসরি "লাইভ" যোগাযোগ ছাড়া। এখানে আপনি অফিসিয়াল নথিগুলি চিহ্নিত করতে পারেন: ব্যবসায়িক চিঠি, নির্দেশ, আবেদন। তাদের সব কন্টেন্ট ভিন্ন হবে. উদাহরণস্বরূপ, একটি নথি উপাদান হতে পারে (বস্তুর বিনিময়, ক্রিয়াকলাপের ফলাফল সহ), জ্ঞানীয় (যখন জ্ঞান বিনিময় করা হয়), প্রেরণামূলক (এখানে আগ্রহ বিনিময় করা হয়), কার্যকলাপ (দক্ষতা বিনিময়ের মাধ্যম হিসাবে কাজ করে)।

কোডেক্স (ল্যাট থেকে।কোডেক্স) হল নিয়মের একটি সেট। এটি একটি একক পদ্ধতিগত আদর্শিক আইন যা সামাজিক সম্পর্কের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রকে নিয়ন্ত্রণ করে। এটি ব্যবসায়িক নৈতিকতার কোড যা কোম্পানির কর্মীদের কার্যকর সহায়তা, তাদের দায়িত্ব এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি নিশ্চিত করে। এটি ব্যবসায়িক নৈতিকতার জনসাধারণের নিয়ম, সেইসাথে রাশিয়ান এবং বিদেশী নথিগুলির ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে যা সর্বোত্তম কর্পোরেট গভর্নেন্স অনুশীলনগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে। এটি কর্পোরেট আচরণবিধি।

এটি তাকে ধন্যবাদ যে প্রতিটি কোম্পানির প্রধান মানগুলি নির্ধারিত হয়:

• কার্যকরী কাজ। কোম্পানি সর্বদা তার সহকর্মী এবং কাজের প্রক্রিয়ায় অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের প্রতি দায়বদ্ধ। প্রতিটি কোম্পানিই তাদের মুনাফা বাড়াতে চায়, দক্ষ হতে চায়। এটি প্রধান মান হবে।
• আরেকটি মান হল কর্মচারী. সেই কাজগুলি সফলভাবে অর্জিত হবে, যার সমাধান সমন্বিত কাজের লক্ষ্যে। অতএব, কোম্পানির কর্মীদের প্রতিভা এবং তাদের ক্ষমতা প্রকাশ করা কোম্পানির স্বার্থে।
• দায়িত্বশীল মনোভাব। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানকে তার সামাজিক দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। এর মানে হল যে কোম্পানিটি বাজার অর্থনীতির প্রক্রিয়াগুলিতে বিবেকবান এবং সৎ।

• অংশীদারিত্ব। কোম্পানির সফল কার্যকারিতার জন্য, ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব জয় এবং শক্তিশালী করা প্রয়োজন। দীর্ঘমেয়াদী পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতা থাকলেই কেবল তাৎপর্যপূর্ণ ফলাফল অর্জন করা সম্ভব। একই সাথে উভয় পক্ষকে একে অপরকে সম্মান করতে হবে। সেট পরিকল্পনা এবং কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য কোম্পানিকে অবশ্যই তার কর্মীদের জন্য অনুপ্রেরণা তৈরি করতে হবে।
• নৈতিকতার সূচক। শুধুমাত্র সমস্ত আইন মেনে চলাই নয়, সহজ "মানব" ভিত্তি ব্যবহার করে আপনার কোম্পানিকে লাভের দিকে নিয়ে যাওয়াও গুরুত্বপূর্ণ৷এর মধ্যে রয়েছে সততা, ন্যায়বিচার, শালীনতা।

ব্যবসায়িক নৈতিকতা একটি নির্দিষ্ট পেশার ভিত্তিতে কাজ করবে, এর ফোকাস। প্রধান ফাংশন কার্য কার্যকরী বাস্তবায়নে অবদান রাখা। ব্যবসায়িক নৈতিকতা এক ধরনের মধ্যস্থতাকারী। এটি সমাজের স্বার্থ এবং জনসংখ্যার পেশাদার গোষ্ঠীর পাশাপাশি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য আলাদাভাবে অন্তর্ভুক্ত করে।

সফল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রধান নিয়ম পালন করা প্রয়োজন। এটি পরিচিত, শুভেচ্ছা, মিটিং, মিটিং এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কর্মরত অংশীদার, সহকর্মী বা বিনিয়োগকারীদের সাথে যে কোনও মিথস্ক্রিয়া সর্বদা যুক্তিযুক্ত হওয়া উচিত।

ব্যবসায়িক অংশীদারদের বোঝাপড়া দেখানোও গুরুত্বপূর্ণ। একটি সতর্ক মনোভাব পারস্পরিকভাবে গ্রহণযোগ্য সমাধান বিকাশ করতে সাহায্য করবে।

একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম নির্ভরযোগ্য তথ্যের বিধান। মিথ্যা তথ্য পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করবে যা আপনার পক্ষে নয়। আপনার অংশীদারদেরও শেখানো উচিত নয়। অন্য পক্ষের সাথে আলোচনার চেষ্টা করা এবং তাদের কর্ম এবং ইচ্ছাগুলি বোঝা ভাল।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার নিম্নলিখিত নৈতিক নীতি রয়েছেআমি:

• সমস্ত কর্ম সময়মত সম্পন্ন করা প্রয়োজন. সময়ানুবর্তিতা - উদ্যোগী ব্যক্তিদের সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। কোনো বিলম্ব কাজের উপর খারাপ প্রভাব ফেলবে। তারা এই বিষয়েও কথা বলবে যে এই ব্যক্তিটি অবিশ্বস্ত।সবকিছুর সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, বিশেষজ্ঞরা গুরুত্বপূর্ণ কাজ করার জন্য আপনার প্রয়োজন বলে মনে করেন সময়ের সাথে 25% যোগ করার পরামর্শ দেন।
• গোপনীয়তা। এটি মনে রাখা উচিত যে প্রতিষ্ঠানের সমস্ত গোপনীয়তার পাশাপাশি ব্যক্তিগত গোপনীয়তাও রাখা উচিত। সহকর্মী, তত্ত্বাবধায়ক বা অধস্তনদের কাছ থেকে শুনেছেন এমন কোনো তথ্য পুনরায় বলবেন না।
• বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশবন্ধুত্বপূর্ণ কর্মীরা। কর্মক্ষেত্রে সর্বদা বিনয়ী হন। এই ক্ষেত্রে, আপনার সবার সাথে বন্ধুত্ব করার দরকার নেই, তবে আপনাকে সর্বদা সদিচ্ছা দেখাতে হবে। এটি আপনাকে আপনার কাজ এবং ক্যারিয়ার বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে।

• মনোযোগী মনোভাব। অন্যের মতামতের প্রতি শ্রদ্ধা ভিত্তি। কেন কিছু ঘটেছে তা বোঝার চেষ্টা করুন। আপনার সমালোচনাও শোনা উচিত, কর্মীদের কাছ থেকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ। একই সময়ে, আপনার নিজের উপর আস্থা হারানো উচিত নয়।
• চেহারা. পোশাকও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার দক্ষতার সাথে পরিবেশে প্রবেশ করা উচিত, অনুরূপ শৈলী গ্রহণ করা উচিত। আপনি ঝরঝরে এবং আড়ম্বরপূর্ণ চেহারা প্রয়োজন.
• স্বাক্ষরতা. পরিস্থিতি যাই হোক না কেন, আপনাকে সঠিকভাবে কথা বলতে এবং লিখতে হবে। এটি আলোচনা এবং চিঠিপত্র উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আপত্তিজনক বাক্যাংশ ব্যবহার করা অগ্রহণযোগ্য, যদি আপনি উদাহরণ হিসাবে অন্য ব্যক্তির বাক্যাংশটি উল্লেখ করেন।

প্রতিটি সংগঠনের নেতা, সহকর্মীদের জন্য নৈতিক আচরণের একাধিক নিয়ম রয়েছে। তাদের প্রকাশ প্রধানত জ্ঞান নিয়ে গঠিত, এবং ফলপ্রসূ এবং দক্ষতার সাথে কাজ করার জন্য প্রত্যেকের ইচ্ছার উপরও নির্ভর করে। এছাড়াও বিশেষ নিয়ম আছে যা দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করতে সাহায্য করবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• যখন মতবিরোধ দেখা দেয়, অ-যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করা উচিত। এটি আবেগগুলিকে কিছুটা কমাতে এবং ইতিমধ্যে আরও সতর্কতার সাথে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে।
• বিরোধ আলোচনার দায়িত্ব শুধুমাত্র সেই সমস্ত কর্মচারীদের উপর অর্পণ করুন যারা কোম্পানিতে উচ্চ পদে অধিষ্ঠিত হন এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় ক্ষমতাও রাখেন।
• দ্বন্দ্বের প্রথম পর্যায়ে একজন যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞকে জড়িত করা ভাল। এটি পরিস্থিতির সম্ভাব্য অবনতি, উপাদান এবং নৈতিক ক্ষতি রোধ করতে সহায়তা করবে।
• যুদ্ধবিরতি অর্জনের জন্য এমনকি ছোট সুযোগগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন।
• যদি বিতর্কিত সমস্যা সমাধান করা সম্ভব না হয়, তবে বিরোধটি প্রাক-বিচার বা বিচারিক পদ্ধতিতে আরও বিবেচনা করা হয়।

ব্যবসায়, যোগাযোগের সংস্কৃতি পালন করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি ক্লায়েন্টের ভাষায় কথা বলেন, তাহলে আপনি সবচেয়ে লাভজনক চুক্তি করতে সক্ষম হবেন। কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র, শোনার ক্ষমতা, সেইসাথে আপনার অংশীদারদের ঐতিহ্যের জ্ঞান কোম্পানির একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরি করতে এবং পারস্পরিকভাবে উপকারী চুক্তিগুলি শেষ করতে সাহায্য করবে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার শিকড়গুলি অতীতে ফিরে যায়, যখন সম্পর্কগুলি সবেমাত্র মানুষের মধ্যে আবির্ভূত হতে শুরু করেছিল। মধ্যযুগীয় ইউরোপে, এই ধরনের ব্যবসায়িক সম্পর্কের ভিত্তি ছিল লাভের আকাঙ্ক্ষা। এখন এন্টারপ্রাইজে বা কোম্পানিতে এই নীতিটিও বিদ্যমান। এছাড়াও কর্মীদের নৈতিক গুণাবলী গুরুত্বপূর্ণ। এই সমস্ত আপনাকে সঠিক অংশীদারদের সাথে শক্তিশালী যোগাযোগ স্থাপন করতে দেয়।

যে কোন দল বিভিন্ন লোক নিয়ে গঠিত - পুরুষ এবং মহিলা, নেতা এবং অধস্তন। শীঘ্রই বা পরে স্বার্থের সংঘর্ষ হবে - সংঘর্ষের পরিস্থিতি। আরও ফলপ্রসূ কাজ নির্ভর করবে কিভাবে কোম্পানি তাদের সামগ্রিকভাবে কাটিয়ে উঠবে তার উপর। এটা যে মূল্য সংঘাত হল বিভিন্ন লক্ষ্য এবং স্বার্থের সাথে বেশ কিছু লোকের মিথস্ক্রিয়া। বিভিন্ন কারণে সংঘাতের সৃষ্টি হয়। উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তিগত উদ্দেশ্য। এগুলির মধ্যে সাধারণত নিজের ব্যক্তিত্বের সাথে সম্পর্কিত অবস্থানের অমিল অন্তর্ভুক্ত থাকে। এছাড়াও উত্পাদনের কারণ রয়েছে যা কাজের প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত।

এছাড়াও দ্বন্দ্ব একতরফা, দ্বিপক্ষীয় এবং মিথ্যাও হতে পারে (ভুল বোঝাবুঝি এবং ভুলের কারণে ঘটে)। এটি লক্ষণীয় যে সমস্ত দ্বন্দ্বের বিকাশের আলাদা গতি রয়েছে। এটি কিছুটা ধীর গতির বা দ্রুত এবং দ্রুত গতির হতে পারে। দ্বন্দ্বের ফলে একপক্ষ জিততে পারে। আপনি একটি সমঝোতায় পৌঁছাতে বা আগের অবস্থায় ফিরে যেতে পারেন।

দ্বন্দ্ব সমাধানের একটি উপায় বেছে নেওয়া, ম্যানেজার তার পেশাদারিত্ব এবং একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি দ্রুত করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র তার অসন্তুষ্টি দেখায়। দলের স্থিতিশীল কাজ ব্যাহত না হওয়া পর্যন্ত অবিলম্বে এই ধরনের দ্বন্দ্ব বন্ধ করা ভাল। একই সময়ে, কর্মচারীকে সংযম এবং সংগঠিত হতে হবে। আপনি উত্থিত সুরে একটি কথোপকথন পরিচালনা করতে পারবেন না। এতে পরিস্থিতি আরও খারাপ হবে।

আরেকটি কার্যকর উপায় হতে পারে একটি নিরপেক্ষ বাক্যাংশ ব্যবহার করা। প্রতিটি পরিচালকের তার স্টকে এই কৌশলগুলির একটি দম্পতি থাকা উচিত। আপনি অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি ক্লায়েন্টকে কথা বলার অনুমতি দেন এবং বিক্রেতাকে, উদাহরণস্বরূপ, শান্তভাবে সমস্ত মন্তব্য শোনার জন্য, তবে বিরোধের পরিস্থিতি নিষ্পত্তি করা হবে। প্রশান্তি এবং আত্ম-নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা ব্যবসায়িক নৈতিকতার কেন্দ্রবিন্দুতে। এটা আরো ধৈর্যশীল হতে দিতে.

তৃতীয় পক্ষের সাহায্যে দ্বন্দ্ব সমাধান করাও সম্ভব, যদি দুই পক্ষ সমঝোতা খুঁজে না পায়। উদাহরণস্বরূপ, একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক এমন একটি তৃতীয় পক্ষ হতে পারেন। এটি আপনাকে প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে এবং গ্রাহকদের আস্থা অর্জনে সহায়তা করবে।

এখন আপনি জানেন ব্যবসায়িক নৈতিকতা কি। বাস্তবে এর নিয়ম ও প্রবিধান প্রয়োগ করে, আপনি শুধুমাত্র কর্মীদের বিশ্বাস এবং সম্মান অর্জন করতে পারবেন না, বরং শক্তিশালী অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সফলভাবে আপনার লাভজনক ব্যবসার বিকাশও করতে পারবেন।

আপনি নিম্নলিখিত ভিডিও থেকে ব্যবসায়িক শিষ্টাচার এবং সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের সংস্কৃতি সম্পর্কে আরও শিখবেন।